Ну в общем не банк а кусок мусора, благополучно закончилась карта, которой я не пользовался, ну думаю пускай всё-таки будет авось когда-нибудь пригодится, пошёл поменял, выдали неименную, сразу вырубил все платные уведомления, благополучно про карту забыл, спустя 3-5 месяцев я про неё вспомнил, захожу в мобильное приложение, баланс -99 рублей, в истории операций операций нет, поддержка двже не отвечает, итого потрачено 99 рублей, карта закрыта, банк в личном чёрном списке, это же надо втихую подключать дополнительные услуги, которые уже были вручную выключены, надеюсь у банка также прибыль спишут
Show business's response
Инкогнито 6722
Level 2 Local Expert
November 3
Доброго времени суток!
30 Авг 2024 вошёл в мобильное приложение банка и увидел что 3 августа было непонятное списание в размере 99 рублей, вследствие чего написал в чат, помощник дал мне информацию что списание произошло так, как с 1 июля 2024 г. Взимается комиссия такая за сервис «оповещение по карте».
Так вот, почему я сам должен узнавать, за что у меня списали мои денежные средства? О взимании комиссии меня не каким образом не оповещали, не по телефону, не по смс!
Все услуги платные я ранее отключал и сам не подключал их никогда, кроме опции «больше плюсов», там я видел предложение и подключил, потом когда меня услуга не устроила — отключил, там было всё по честному, а в данном случае не всё так честно и прозрачно в данном банке.
В таком случае прошу банк вернуть снятые 99р, так они списаны без обосновано, без предложения данной услуги, без оповещения перед подключением.
Я понимаю, что у Вас много кто кредиты не платит и нужно платить сотрудникам, но я и все порядочные клиенты тут не причем, мы не должны быть источником пополнения ваших «финасковых ям». Заранее спасибо!
1
Show business's response
Алина Манаенкова
Level 9 Local Expert
September 13
Я оформляла кредитную карту перед отпуском на всякий случай. Конечно воспользовалась. Менеджер в отделении мне помогла при получении, объяснив дату начала льготного периода и даты платежей и благодаря этому путаницы не возникло. Погасила задолженность меньше, чем за 90 дней, комиссию не взяли за это. Карта с бесплатным обслуживанием, поэтому решила, что пусть будет, не буду закрывать. Зимой поедем на лыжах кататься, уверена, что тоже понадобится.