Utkino Country House
498 reviews
November 11, 2022
Красивое место в Ростовской области. Уютные номера. Вкусный завтрак, да и вся еда вкусная. Отличный спа. Есть конюшня.
1
1
April 13, 2024
Что сказать. Ничего подобного рядом нет. Вообще пятёрок загородных очень мало в РФ, прям на пальцах руки.
Были в будни, народу нет, персонал слегка спит. Жалко что не на реке, залив летом точно подтухает. Неделю наверно будет скучно. Пару дней в самый раз
5
October 28, 2022
Ужасно.
В домике неприятный запах канализации, мы пожаловались к нам пришёл Клининг, помыли хлоркой, стало только хуже, было уже 23 часа, в номере была беременная девушка и ругаться дальше просто не хотелось, нам сказали, что решим вопрос утром… Запах был такой сильный, что аж глаза резало. Из-за большого количества хлорки в душевой беременной девушке пришлось мыть голову в раковине.
Утром мы пошли на ресепшен. Пришли и ждали управляющую 30 минут! Прийдя она хамила нам и говорила, что запаха нет. Замену номера, возврат средств никто не предлагал и когда мы об этом сказали: отказали.
В ресторане мы столкнулись с максимально неприятной историей: мухи.
Все приемы пищи происходили в компании мух, это было отвратительно, приходилось махать руками, чтобы убрать их с еды и посуды, и так на завтрак, обед и ужин.
Еще не работал флоатинг, о неисправности, которого нас не предупредили. Сказали: сами должны спросить были.
Этот отель точно не заслуживает 5 заезд, 3 и не более. Сервис 👎🏼
19
4
October 28, 2022
Думали приедем отдохнуть и перезагрузиться, в luxury отель, как данное место себя позиционирует
❌ В итоге потратили нервы и деньги на отвратительной номер, ресторан и сервис
Заехали 26.10.22 в «Семейный дом». Заселились достаточно поздно и сразу ушли ужинать, потом в спа
Когда вернулись в номере воняло канализацией, отвратительно 🤮 и тухлыми яйцами. Я позвонила на ресепшен, откуда прислали уборщицу, которая помыла душевую и туалет с хлоркой 🥲
♨️ стало вонять не только канализацией, но еще и хлоркой
Я ,находясь на 6 месяце беременности, не стала даже душ принимать, потому что так и отравление можно получить!
❌ На мои возмущения, предложили прислать сантехника, который «разберется» и устранит проблему. Но было уже пол двенадцатого ночи! Какой сантехник????? На мои слова о том, что это не уровень 5 звездочного отеля, мне ответили, что до нас все было исправно и никакого неприятного запаха не было! Восхитительное хамство… (Переселиться в другой номер не предложили)
Я сказала, что в такое позднее время присылать сантехника, который еще непонятно сколько времени будет разбираться - это не выход. Запросила возврат средств за проживание, ответили, что утром вернутся с ответом и решением данной ситуации.
❌ 12 часов ночи. Принять душ, умыться, сходить в туалет неприятно. Настроение испорчено, ощущение, что приехали в какое-то ДНО, а не luxury отель.
При выселении, пытались добиться от управляющего отелем возврата средств. Однако столкнулись с пренебрежительным отношением и абсолютной незаинтересованностью в нас, как клиентах.
Чего только стоит диалог в ванной комнате, где я пыталась объяснить управляющей, что не должно быть запаха канализации в пятизвездном отеле за ‼️30к ‼️ в сутки
На что получила ответ «А как по ВАШЕМУ должно пахнуть в пятизвездочном отеле????»
Там должно пахнуть!!! Если уж это загородный клуб, то сеном, скошенной травой, но никак не канализацией!
Отмечу, что на утро прям резкий запах ушел, но остался все равно неприятный запах канализации. И при проверке номера делегация из работников отеля заверила нас, что неприятного запаха не ощущает.
Настроение испорчено, нервы потрачены, деньги тоже.
К посещению данное место рекомендую, только если вы мазохист
14
6
October 28, 2022
Я впервые столкнулся с таким плохим сервисом, в отеле 5 звезд. В номере воняло канализацией, с этим ничего не смогли сделать. В ресторане было полно мух, так же качество еды за такие деньги, не соответствует.
После проведенной ночи в номере с запахом канализации, пришли на ресепшен дать обратную связь, что бы ребята устранили недостатки.
Но управляющая сказала, что своему персоналу доверяет больше, и проблем у них никаких нет.
Я думаю что именно персонал мог сгладить ситуацию, но он её еще больше усугубил, оставив самые негативные эмоции об этом месте.
16
4
February 9
Нам очень понравилось
3
October 14, 2024
Тихо, в будни, в выходные шумные компании
March 16, 2023
Я люблю это место ❤️ массажи и спа шикарны ❤️❤️❤️ можно отдыхать и не думать не о чем ! Ребёнок занят своими активами,взрослые своими ! Кайф
3
January 16, 2023
Отличный загородный клуб, все на высоте причем во всем, начиная от заселения и встречи с шампанским заканчивая, спа и территорией. Вернемся еще и не раз
3
1
February 25, 2024
лучшее место для отдыха,получаешь полное восстановление эмоционально и физически
3
September 3, 2021
Это невероятное место вокруг все чисто и аккуратно. Персонал очень приветливый и не навязчивый. Есть что исследовать и лучше закладывать 3-4 дня, что бы неспела пострелять в тире, покататься на лошадях и посетить сауну и соленую процедуру флоатинга
3
January 9, 2024
Всё на самом высшем уровне, как и подобает клубу такого уровня. Сложилось ощущение, что персонал читает твои мысли.
5
September 14, 2020
Прекрасный отель для отдыха с детьми. Или, наоборот, без детей. Багги, рыбалка, мастер-класс по ухе.
Отличный спа. Хорошие массажи и косметология. Отдельно рекомендую сходить на парение к банщику Сергею.
Дети остались в восторге от лошадей и стрелкового клуба. Отличный детский клуб.
Отдельное спасибо персоналу. Ребята очень приветливые и расторопные.
Очень хорошая кухня. 🥳👍🏼
8
August 11, 2021
Потрясающее место, огромная территориря с разнообразными локациями. Конюшня влюбила в себя!!!)
Порадовали шаттл-басы на всей территории. Не нужно утомительно топать, когда можно долететь до нужной локации с ветерком)
Персонал ненавязчивый, но при этом очень активный)
Спасибо за гостеприимство!
3
1
November 4, 2023
Уровень топ как и всегда, но уже чувствуется расслабление ребята. Возьмите себя в руки. У вас лучший загородный отель России. Нужно держать марку.
3
September 14, 2021
Приезжали отмечать День Рождения супруги, все понравилось, шикарный отель, очень хороший СПА-комплекс, прогулка на лошадях понравилась, лошади ухоженные, опытный инструктор. Кухня шикарная.
3
1
March 24, 2021
Великолепное место для семейного отдыха!
Рекомендуем. Все на хорошем уровне.
Можно прекрасно провести время всей семьей.
Хорошая кухня, есть рыбалка, Тир и конечно конюшня. Дети будут в восторге.
Доброжелательный и внимательный персонал.
Спасибо за отдых!
4
3
January 2, 2022
Все замечательно, отдыхали уже 3 раза. Ни разу не пожалели. Очень вкусные завтраки. Классная зона спа. А главное ТИШИНА. Спасибо Вам, обязательно еще не раз вернемся.
3
May 4, 2024
Потрясающее место для отдыха душой и телом!
4
April 17, 2024
Очень классное место, одно из лучших в регионе, точно
4
December 4, 2021
Очень аутентичное место. Чистая природа с максимальным комфортом. SPA на высшем уровне. Завтраки потрясающие. Если хочется отдохнуть от городской суеты, то сюда стоит приехать.
4
1
June 14, 2022
Досуг на любой вкус. Чисто на территории и в номерах, хороший сервис, хорошая Кухня, если вы привыкли к определённому уровню и умеете за него платить , вам сюда
3
1
February 25, 2024
Спа понравилось , посетив ресторан осталось не однозначное мнение
3
1
September 19, 2021
Были там проездом в середине сентября. Территория очень красивая, ухоженная. Зона СПА выглядит чудесно, но услугами не пользовались (скажу честно насторожило поведение банщика). Не понравилось отношение отдельного персонала, а именно официантов. Разговаривают хамски, как будто им что-то должны. Кухня вообще ни о чём! Ну реально, для авторской кухни точно нет! Были такие мелочи, как паутина (много паутины) в зоне трассы в ресторане... мне не понятно, как в месте где заявка 5* вообще впринципе такое может быть.
6
November 19, 2024
Место, в которое хочется возвращаться!
4
1
May 3, 2022
Прекрасный семейный комплекс !
Уютные домики , вкусная кухня, приятная атмосфера. Разные возможности отдыха и развлечений .
3
October 23, 2024
Все на высшем уровне, рекомендую
3
November 1, 2022
абсолютно неоправданный ценник был , а стал вообще жутьужаскошмар.
в люксовом отеле вход в бассейн платный?! покормить двумя яблоками и морковкой ИХ ЖЕ ЛОШАДЕЙ 500р ?
кажется это прям неприлично для отеля с претензией))))))
лояльность для клиента не слышали.
такие мелочи портят все.
ну и игристое на велком наливают в бокалы для белого вина)))))
4
1
March 11, 2020
Очень хотелось побывать и тут такое разочарование.
Из плюсов(увы,их немного): довольно большая территория для прогулок,чисто в номерах,хороший завтрак.
Из минусов: сервис: то не могли предоплату нашу найти,то воду в номер не поставили,а конда принесли,то одна бутылка была открыта и наполовину выпита,на одной из люстр не было плафона,кровати сдвинуты и спать крайне неудобно,хотя бы матрас один положили,и самое печальное-еда в ресторане вообще невкусная!!!А,к сожалению,кушать больше и негде.Мы были два дня компанией из 6 человек,перепробовали почти всё,и каждый раз встречались какие-то недостатки: не доварили,пережарили,плохо разморозили.Если вы знаете,что у вас большой заезд гостей,то проблема номеров не должна касаться комфорта гостей,это не оправдание,что номера убирают ближе к ночи.Простите,но это не уровень 5ти звёзд и за такие деньги рекомендовать это место друзьям рука не поднимается.
36
18
November 29, 2021
Самое лучшее место для отдыха, прекрасно все и сделано действительно для прекрасного отдыха, персонал на высшем уровне, спасибо огромное за отличный отдых
3
1
August 6, 2023
Не первый раз отдыхаем, приезжаем каждый год
Сервис на высшем уровне еда и территория класс
4
2
November 18, 2019
Большая хорошая территория, с выходом к реке. Место для релакса, есть чем заняться. Отличный ресторан, вкусно готовят, можно заказать дичь. На завтрак есть что выбрать, отлично что подают и шампанское и икру. Хороший СПА-комплекс, крытый бассейн теплый, на улице горячее джакузи, в холодную погоду приятно погреться. Т.к. территория большая, курсирует трансфер, от номеров к ресторану, к СПА и парковке. Можно прогуляться, но если погода плохая, то данная услуга кстати. Расположен комплекс достаточно далеко от города, в первый раз добраться было сложно, особенно в темное время суток.
Домики с номерами "классик" на 2 номера, ооочень маленькие, кровати раздельные, попросили сдвинуть, но это не спасает, т.к. все равно проваливаешься в серединку). Сильная слышимость между номерами, нам соседи в стенку стучали) .При такой огромной территории и премиум классе комплекса даже странно что такие номера предусмотрены.
В номере комплимент - тарелочка с фруктами.
На вторые сутки переселили в "делюкс" без доплаты. Эти номера просторные, кровать двуспальная, удобная. Все дома из дерева. Весть комплекс - место уединения, тишины и спокойного, размеренного отдыха.
15
3
June 5, 2022
Читал отзывы как тут классно и красиво, сервис, Кухня…. Но то ли перестали за всем следить, может это боты оставляют отзывы). Холодный борщ, детская площадка с занозами и паутиной, персонал в спа, не поздоровается, не расскажет что и как, даже не спросил понравилось ли вам ?) фото скажут о многом)
13
2
January 10, 2022
Место интересное. Обслуживание на высшем уровне. И просто красивые виды. Блюда в ресторане с очень интересной подачей. Высокая ценовая политика, но, вполне оправданная.
3
July 1, 2021
Отличное место отдыха, открытый теплый бассейн. Катамаран для рыбалки удобный. Вкусная еда. Чистый, уютный номер. Стильный интерьер в холле. Вежливое обслуживание.
3
1
January 15, 2023
Достойно , дорого , дорого !!!
За все берут дорого .
Чисто , приветливы все .
Кухня на твердую 4, необходимо дорабатывать !
Минус СПА все платное (.
4
December 13, 2021
Очень обходительный персонал, всё очень ухожено и красиво, дороговато но оно того стоит, завтрак отличный, есть что поделать на территории! Рекомендую
1
1
August 26, 2024
Идеальное место для отдыха
3
February 26, 2021
Великолепное место для Ростова, особенно для области. Персонал - ненавязчивый, грамотный, учтивый. Атмосфера - как будто в гостях у друга за городом. Прекрасная возможность отдохнуть - спасибо за это владельцу!
2
2
June 17, 2022
Отличное место, были там несколько раз и очень понравилось. Обстановка, как дома. Рекомендую всем - точно останетесь довольны!!!
4
November 10, 2023
Красивая Территория, но очень далеко от Ростова и других населённых пунктов
3
August 27, 2021
Отличное место с пятизвездочным сервисом. Прекрасная кухня, природа, тишина, рыбалка, развлечения. Есть где и чем занять детей. Но нужно понимать, что все это стоит денег ). Приедем ещё раз.
3
1
January 28
Шедеврально!
3
February 18, 2023
Говоря про этот отель всегда хочется добавлять слово "лучший".. здесь, действительно, все лучшее: персонал, номера, ресторан, территория, спа, завтраки и далее-далее-далее
3
July 25, 2022
На один день. Больше там делать нечего. За этот день мы покатались на катере, погоняли на багги, поплавали в бассейне. Утром хотели прокатиться на лошадях, но им делали прививки. Все. Занять себя там больше нечем) Цены, как в Ростове.
5
January 26, 2022
Идеальное место для отдыха с семьей! Dog friendly , безупречное обслуживание, вкусная еда, красивые виды, классный спа! Дорого
1
October 19, 2024
Гектары для перфекциониста.
3
July 10, 2023
Все на высшем уровне , персонал , атмосфера, жаль что до 20:00 басик ))
4
1
October 15, 2021
Отдельный мир в степи) обслуживание на высшем уровне, все очень вкусно и раскошно! Долго планировали сюда попасть и очень рады, что на годовщину свадьбы с женой здесь отдохнули)
3
1
January 25, 2022
прекрасное место, был там два раза, и оба раза был приятно удивлен. но при отьезде забыл в номере памятную мне вещь. позвонил на ресепшн и поинтересовался, не могут ли мне выслать эту вещь. получил ответ, что ничего не находили, поищите в другом месте. может горничные сперли, может служащий не захотел заморачиваться, но утрата испортила все впечатление.
8
1