Хочу выразить огромную благодарность работникам автосервиса!
Решила обратиться с достаточно большим спектром проблем и не пожалела. Машина редкая, Volkswagen Lupo. Специалисты быстро и профессионально выполнили работу, а стоимость услуг оказалась вполне приемлемой. Осталась очень довольна, ребятам большое спасибо!
Максимально рекомендую сервис!
Show business's response
Юлия Мартис
Level 4 Local Expert
October 23
Вежливые и отзывчивые ребята, все сделали быстро и аккуратно, постоянно на связи, все согласовывали, объясняли и показывали. Сделали фотки и видео по просьбе, консультировали по запчастям, которые привозят со своего склада оперативно. Внутри уютно и чисто, как в зоне обслуживания и ожидания, так и в рабочей. Повезло найти, буду приезжать регулярно теперь :)
Менеджеру Алексею отдельное спасибо!
Дмитрий С.
Level 9 Local Expert
June 18
Приехал на пробу в этот сервис.
По телефону рассказал, что надо заменить масло и фильтр, масло СВОЁ (важно), нужен только фильтр и пробка.
Ок, замена 1500р, пробка 390, фильтр 900 - нет проблем!
Приехал ко времени на своё «Добрый день» услышал тишину, но я к этому абсолютно спокойно отношусь. Пришел мастер-приемщик, спросил где МОЕ масло, я показал, приемщик заботливо нацепил пленочку на белоснежную кожу и уехал в рем.зону ( этот факт меня порадовал).
Исходя из необщительости работников, даже не стал спрашивать, сколько у них процедура займет по времени, но на мой взгляд, тут сам сервис должен сориентировать клиента.
Через 1:20 приеищик подходит ко мне, при этом, общаясь с кем-то параллельно по телефону и вручает заказ-наряд с суммой на 300 рублей больше, ну, сказать нечего, приемщик сразу же скрылся, только пальцем тыкнул на кассу.
Оплатил я, дождался приеищика, оказывается(!) со своим маслом, они берут «пробковый сбор» 300р, услышал я « ну вы же со своим, поэтому дороже!»
Обсуждать было бесполезно что-то, было видно, что всем абсолютно пофиг, никаких извинений и иных объяснений. Думаю, эти великие 300 рублей, заработанные путем скрытых или не очень комиссий на их совести.
Если у администрации есть сомнения, найдите телефонный разговор , там обговаривали стоимость и ни слова про «налог» на свое масло.
Еще из замечаний, но, в принципе, терпимо:
1) Не сбросили сервисный интервал в бортовом компьютере ( нажать две кнопки, даже комп подключать не надо!!!)
2) Не выставили уровень масла нормально, за 1:20 не уложились? , дома пришлось подливать.
Жаль, что всё так, по местоположению удобный сервис и есть где погулять, пока ждешь.
Больше не вернусь 100%, думать о том, что можно проявить подход, чтобы человек вернулся на более крупные обслуживания – не хотят.