Valkoinen
29 reviews
August 5
Поначалу, как это бывает, всё было хорошо.
На протяжении всего времени дизайнер убеждал, что будет авторский надзор, что в рамках надзора всё решим, но за день до ремонта просто кинул. Я в полном шоке. При попытке дозвониться до руководства столкнулась с "завтраками", каждый день обещали, что перезвонят завтра, послезавтра. В итоге звонила каждый день сама, настаивая на разговоре.
Начался ремонт и я осталась у разбитого корыта. Крайне ненадёжные ребята.
Под причиной отказа придумывают разные отговорки, включая дурака.
А по итогу причина только в том, что им не понравилось, что ремонт выполняется не силами их компании, так как их смета на ремонт дороже в три раза остальных.
Создаётся впечатление, что у ребят напрочь отсутствует ценообразование: стоимость рисуется в зависимости от ситуации.
Прикладываю фото того, как сначала дизайнер обещает авторский надзор, а затем опровергают то, что говорили ранее. Прошу обратить внимание на даты в чатах. Между некоторыми даже месяца не прошло, как меняется цена.
3
August 6
"Обратилась в компанию в 2023 году. После выполненного дизайн-проекта у компании не нашлось бригады и дизайнера для выполнения дальнейших работ по договору. Хотя ранее давнный вопрос был согласован с компанией. Аргументы: большая загруженность. При этом за стоимость в три раза выше выполнить готовы и загруженности никакой нет"
1
August 5
В компанию обратились в 2023 году с дизайн-проектом квартиры. Долго искали компанию по отзывам
Выбор остановили на ней
Приехал дизайнер, произвёл необходимые замеры. А виду очень хороший. Далее заключили договор на выполнение работ.
Предварительно озвучил свой бюджет. В конце проекта получил смету и был шокирован
Смета превысила бюджет в три раза.
Сначала расстроился, но решил пробить стоимость в других компаниях:
оказалось, что стоимость ремонтных работы в других( ещё двух) организациях ниже в два раза!
Сообщил об этом в Valkoinen? но обратной связи не получил.
Ощёщение, что цену накручивают
Решил сделать ремонт силами другой компании.
Сметы с разными ценами сохранились, могу направить желающим.
2
July 1, 2022
Выполняли работы в 2Е квартире и черновой отделкой.
Дизайн проект делать не стали, но заказали Техническое задание с мудбордами.
Хороший вариант проекта, есть все что нужно для выполнения работ.
После проекта нам составили подробную смету на работы дня за 3 примерно.
Цена нас устроила, нам еще и скидку сделали. Вышли на работы через 4 дня после подписания договора, нам даже не пришлось тратить время на строительные магазины, материалы все приехали с мастерами, их с нами заранее согласовывали через группу в телеграмме.
А еще мы добавили к проекту комплекцию. И это чистый кайф, во-первых нам помогли выбрать мебель, прислали все счета уже с готовой информацией и проконтролировали сроки и поставки, доставку, еще и скидку свою предоставили.
По самим работам нареканий серьезных не было, в принципе все можно было обсудить прям в группе.
Можно сказать, что работой довольны.
Рекомендуем.
4
August 6
Очень дорого всё у ребят. откуда берутся цены, не понятно. Руководство не заинтересовано в клиентах вообще.
1
September 3, 2023
Ужасный ремонт, приехали на приемку и оказалось , что не доделано, испорчено и откровенно неправильно сделана большая часть работ. Содрали почти 800 т.р за 39 квадратов.Воруют и портят материалы.Врут о сроках, у нас просрочено больше чем на 3 месяца.Пропадают, меняют прорабов , рабочих, у нас сменилось 3 прораба за 2 месяца.Не верьте информации и отзывам на сайте Валконен.
4
November 3, 2022
Очень адекватные ребята. Нашел их в интернете, быстро сделали предлодение, цена была чуть повыше двух альтернативных компаний, но мне понравилось как велось общение. Заказывал дизайн проект и ремонт квартиры, сделали все в целом за 3 месяца. Результатом доволен, было все просто , так как мы все сложные вопросы сразу разобрали на проекте. Уже рекомендовал знакомым.
3
April 8, 2022
Недавно с женой купили квартиру в Приморском районе. Начал искать ремонтную бригаду в интернете, сравнивали цены, сроки и мастеров. По первому общения Валконен очень понравились. Все достаточно быстро и профессионально, получили и предложение на технический проект и предварительную смету (которая незначительно корректировалась по итогам готовности технического проекта). За проект заплатили 50 тысяч рублей и им занимались дизайнеры компании.
Работы по демонтажу и подготовке поверхностей начали в параллель с техническим проектом, думаю здесь мы сэкономили порядка одного месяца. Далее работы уже велись по чертежам.
Ребята сделали нам всю инженерию, всю сантехнику и все отделочные работы. Срок работ составил порядка трех с половиной месяцев.
Работой довольны, можно обращаться .
Также отдельно хотелось бы выразить благодарность дизайн отделу компании, т.к. нам помогли выбрать все чистовые материалы и мебель, а также предложили выбор и рассказали как получить скидки в гипермаркетах и когда на, что ждать скидок. Спасибо.
2
2
July 24, 2022
Хочу выразить огромную благодарность компании за профессиональный подход к клиенту,это очень ценно в наше время. Сумма на всё была ограничена,а желания всё реализовать сами понимаете колоссальные, ребята смогли наглядно показать в дизайне как можно всё сделать в небольшой квартирке с максимально функциональным расположением и моим пожеланием соответственно. Согласовали все процессы по техническому заданию и начали работу, на выходе получился результат даже больше чем ожидала,всё сделано компактно,функционально и действительно качественно. Очень порадовал бонус в конце сдачи квартиры по клинингу квартиры,за что отдельная благодарность. Рады новоселью и приятно осознавать что есть на сегодня компании которые профессионально относятся к своему делу.
3
1
November 30
Плюсов нет, показуха, поговорив с руководством понимаешь, что люди далеки от строительства и ремонта в частности, оперирование инженерными терминами невпопад
Считают что люди могут неделями не получать денег за проделанную работу
«ХОЗЯЕВА ЖИЗНИ»
November 20, 2022
Заказывал ремонт в данной компании для своей старой квартиры, молодцы все без исключения. Справились) Достаточно опытные специалисты и очень здорово что нет мастера универсал,каждый занимается исключительно своим делом,это говорит о профессионализме. Ещё раз спасибо за труд и клининг в подарок,порадовало.
1
1
April 3, 2022
Хочу поблагодарить всех сотрудников за ремонт в нашей квартире. Всем полностью остались довольны. Работа честно говоря была большая проделана и по началу я переживала, что может что-то пойти не так, но на практике мастера и дизайнер показали себя с положительной стороны. Все большие трудяги, мастера не филонили, с утра уже были в квартире - мы с мужем частенько заезжали проверяли, спасибо что не обижались на нас за нашу наблюдательность) Насчет самого дизайна, получился светлый и стильный, дизайнер нас хорошо поняла и учла все наши пожелания, даже небольшую планировочку сделали и вписали в уголок отличную гардеробную. Насчет ремонта сделано всё с полного нуля, так как квартира была куплена старенькая, так что пришлось и пол по новой перекладывать, и проводку нам новенькую провели, в двух комнатах полностью пришлось выравнивать стены. В ванной комнате плитка и на стены и на пол уложена. Получилось красиво и качественно. Материалы закупались также ребятами, всё хорошего качества. так что от нас с мужем большое спасибо за качественно выполненную работу. Всё с совестью сделано. По деньгам вышло всё по смете, цена не поменялась и не было ни каких доплат.
1
2
June 19, 2022
Делали ремонт квартиры 72м2.
Квартира была в предчистовой отделке.
Проект не стал делать, но согласился на техническое задание и не пожалел, во-первых следить за выполнением работ и принимать их удобно, во вторых решать вопросы можно дистанционно.
В принципе чертежей для ремонта достаточно, но визуализации помогли бы решить вопросы отделки быстрее.
По работам:
Переделали электрику, перенести выводы под сантехнику, сделали вентиляцию, это что касается инженерных работ.
Ну и остальные работы : укладка керамогранита, теплый пол, ламинат, покраска стен, натяжной потолок, утепление балкона.
Был момент с которым не разобрались сразу и поспешили, поэтому
перекладывали керамогранит на стене под инсталляцией, не стал разбираться, что именно пошло не так, ко второй приемке все было исправлено.
Доволен тем, что дополнительные работы были незначительные, смету изначально предоставили очень подробную, стоимость работ по договору не увеличилась.
Сдали работы на неделю раньше.
Качеством работ доволен, могу рекомендовать.
3
August 18, 2022
Здравствуйте, не так давно доделали мне дизайн ремонт ванной комнаты под ключ. Все детали обговорили, выбрали материалы и исполнили без запинок. Получилась очень сильная ванная комната, всем знакомым и друзьям теперь хвастаюсь), плитка лежит идеально! Придраться не к чему. Планирую продолжить сотрудничество с компанией Valkoinen, теперь хочется,чтобы все остальное пространство соответствовало такому же качеству! Спасибо за труды!
1
1
August 7, 2022
Нам нужно было сделать ремонт комнаты 18 квадратов полностью, стены, потолки, замена батарей, пол+сделать перегородку и встроенный шкаф. Обратились в эту компанию по совету знакомых, т.к. сейчас лучше только так делать. Цены адекватные, нас все устроило. У нас были некоторые вопросы по материалам, получили все ответы и если возникали какие-то вопросы в процессе исполнения, все быстро решалось. В итоге: по качеству работы претензий нет. Все сделали отлично. По срокам получилась небольшая задержка, но это не испортило впечатление! Спасибо.
2
March 14, 2022
Выбрал компанию из-за грамотных специалистов по инженерии. Это я смог понять после встречи на объекте к которой я заранее подготовился изучив всю матчасть в интернете. В итоге ребята предлагали разные варианты устройства инженерии. Как дешевые так и дорогие, в итоге выбрали что-то среднее по цене / качеству.
Работы производились по договору, мне отправляли фото отчет и заполненный график производства работ. Каждый этап лично приезжал и принимал. Косяки по работе были, но устранялись вообще без каких либо вопросов. Были проблемы также с мусором, который иногда оставался в конце рабочего дня и он не выносился ежедневно, после моей просьбы прорабу, вроде начали выносить каждый день.
Приемку работ производил с другом, который сам занимается отделкой офисов. Он указал на действительно качественный ремонт квартиры. В итоге ремонт моей двушки на 66 метров обошелся в чуть более 1 млн рублей и 12 недель. Считаю качество работ достойным, стоимост могла бы быть и ниже.
3
January 21, 2022
До нового года компания закончила ремонт в моей квартире. По итогам ремонтных работ скорее всем довольна, нежели нет. Но обо все по порядку.
Нужно было отремонтировать студию в 56 метров. Специалист компании Александр предложил сделать быстрое техническое задание вместо дизайн проекта.
Техническим заданием оказался набор основных чертежей по проекту квартиры, чертеж с расстановкой мебели и набор примеров и картинок будущего дизайна учитывая что стоимость технического задания была 30 000 рублей и со мной согласовывались все параметры дизайнером Михаилом, могу сказать что эта услуга мне понравилась.
По итогам технического задания мне составили смету на 950 000 рублей, которую нам удалось снизить, за счет замены чистовых материалов и инженерии до 820 000 рублей, таким образом мы попали в мой запланированный бюджет, однако согласования заняли порядка 5-6 дней.
По производству работ сказать могу следующее, мне регулярно присылали фотоотчет по проделанным работам, т.к. я не всегда могла находится на объекте. По фото не всегда все видно, но мне сказали что все работы все равно принимает технический надзор.
Оплата по договору производилась стандартно, аванс, а далее по этапам. Таким образом я всегда могла смотреть за темпом выполнения работ. Также по моей просьбе мне предоставили график, мне было критично заехать в квартиру до нг.
В итоге как и обещали сдали квартиру до нг, всего ремонт занял три месяца и одну неделю. Качество работ на приеме меня устроило, хотя я заранее почти все видела на фото. Из проблем заметила грязное. Запачканное окно, которое вроде бы должно было закрываться пленкой, ждала около 4-х дней пока компания приведет клининг и устранит эту грязь.
Резюме, сервисом довольна, компанией довольно, могу рекомендовать.
1
3
January 23, 2022
На компанию вышла через инстаграм. Попалась их реклама. Мне очень понравился сайт, а также почитала отзывы и несмотря на пару негативных, общение с менеджерами в их офисе оставили очень приятное впечатление и я решила подписать договор сначала на техническое задание потом на ремонтные работы.
Техзадание мы быстро согласовали, там не было особых сложностей , мне все более менее доступно объясняли, да я и не особо требовательная.
Все черновые материалы заказывала фирма, согласно смете, а чистовые материалы я выбирала сама согласно техническому заданию и скидкам в магазинах и шоу румах.
Все работу были выполненны с небольшим отставанием, оно со мной отдельно заранее было согласовано т.к. мы долго не могли отключить стояки из-за отказа УК в зимний период, стоимость работ не менялась по договору, качеством довольна. Посмотрим что будет при эксплуатации, и как они будут выполнять гарантийные обязательства в случае чего.
3
2
April 8, 2022
Требовалось сделать капитальный ремонт в трешке. Квартира досталась убитая от родственников.
Старый фонд, центр Питера.
Выбрал компанию Valkoinen по рекомендации, также прочитал массу положительных отзывов и изучил их инсту с примерами выполненных работ. Для заключения договора на ремонтные работы приехал посмотреть их офис.
Офис большой в современном БЦ, видно что компания крупная, что вызвало еще больше доверия. Стоимость работ оказалась порядка 25 000 руб/м2 на мои 104 метра. Стоимость в смете до коночательной сдачи ремонта не менялась. Также прораб помог мне с закупкой материалов с большой скидкой, что также оцениваю как большой плюс компании.
По ходу работ регулярно получал фото и видеоотчеты по ходу ремонта, т.к. Не всегда хотел приезжать на объект.
Все работы велись быстро, задержек с поставками материалов также не было.Все
оборудование и материалы сами завезли. Соседи рассказывали, что компания сама
осуществляла вывоз мусора, а не так, как это бывает - скинули все в общий мусорный бак
и забыли.
Результатом работы доволен и скорей всего буду ребят рекомендовать дальше. Особое спасибо прорабу Денису, руководителю проектов Антону.
3
January 25, 2022
Для расчета стоимости моего ремонта, мы оставили заявку на сайте компании, а также предоставили наш дизайн проект. На следующий день смета была на руках. Мы начали ее изучать, а также сравнивать со сметами других компаний, выяснилось что компания Валконен учла почти все виды работ и дала гарантию, что стоимость не будет увеличена. Для нас это было очень критично.
Далее мы попросили менеджера Анастасию, дать нам возможность попасть на текущие объекты компании. К нашему удивлению у компании в работе было около 60 объектов и мы попали на несколько из них, после чего смело подписали договор.
Все работы производились по нашему проекту, но когда он требовал каких-то уточнений, компания Валконен выделяла нам своего дизайнера и это было абсолютно бесплатно.
Ремонт производился в нашей квартире в 120 метров. Весь срок занял 4 месяца каких-то больших проблем в ходе ремонта не было все недочеты по ходу производства работ исправлялись и к сдаче мы получили тот ремонт, который рассчитывали получить по нашему проекту. Квартира выглядит отлично!
Из плючов, хотели бы обратить отметить отличный сервис на всем протяжении ремонтных работ, а также высокое качество. Из минусов стоимость работ хотелось бы снизить стоимость на работы и материалы.
В остальном, можем рекомендовать компанию Valkoinen, они молодцы!
3
January 15, 2022
Компания Valkoinen совершенно не соответствует имиджу, который она формирует себе в соц. сетях и на своем сайте.
При заключении договора общались с Александром Малов*м (Руководитель отдела продаж).
После заключения договора было решено заказать у них дизайн-проект, стоимость 112 тыс.
Что в итоге:
- множество ошибок и неточностей в чертежах (некорректно указаны размеры стен и пр.).
- на визуалах раскладка плитки выглядит верной, на чертежах подрезки по 9-11 см. в углах, что недопустимо, т.к. в проекте заявлен крупноформатный керамогранит 60х60. Из-за этого неверно был посчитан объем материалов, пришлось заказывать еще столько же плитки, но уже из другой партии.
- дизайнер предложила перенести стир. машинку в прихожую в шкаф, в угоду удачной планировке в ванной и сообщила, что данный подход реализуем и она уточнила инфо у тех. специалистов. В начале работ выясняется, что это нереализуемо по ряду причин, и нам пришлось установить машинку на кухне и пересмотреть планировку кухонного гарнитура.
Плюсы:
- нравится получившаяся картинка (цвет стен, ламинат, плитка, цвет кухонного гарнитура и прочие элементы дизайна). Но дополню, что на мой взгляд это не покрывает стоимость дизайн проекта, объем которого 60 стр.
!Дизайн проект стоит заказывать только в том случае, если вы будете супер внимательно изучать каждую страницу и вникать во все детали, в которые вникать не хочется, из-за чего вы и идете к дизайнеру.
Объем работ: ремонт квартиры 45 кв.м, евро-двушка, цена договора: 550 тыс. за работы.
Работы выполняли: Сардор (плитка, стены, водоснабжение), Абдурахман (стены). Вели объект: Игорь Шмел*в (!вел объект изначально и вывел на него некомпетентных специалистов по водоснабжению, укладке плитки и штукатурным работам), Антон Богат*в, Денис Курочк*н.
В договоре были указаны следующие сроки: 06.09 - 30.11.21 (железно с запасом), работы планировали закончить до конца октября.
В срок не уложились, в процессе выполнения работ было множество ошибок:
- работы никто не контролировал.
- в чат в WA вообще нет смысла что-либо писать о договоренностях и результатах встреч, никто эти сообщения не читает.
- электрика и сантехника ждали супер долго: 3-4 недели. По сути работы начали в октябре.
- стены выравнивали 2 месяца! Работу мы не приняли, при повторном выравнивании над стенами работали локально, что приводило к неровностям в других местах. Откосы на окнах были разной толщины (разница в 2 см.), стены в итоге кривые, что особенно видно после оклейки стен обоями и окрашивания, при укладке ламината получили "морковку", углы 90 градусов не выдержаны.
- при оклейке стен обоями зачем-то СРАЗУ вырезали зону под фартук, до установки кухни.
- плиточные работы: углы под 45 градусов запилены ужасно и со сколами, много раз просили переделывать и перекладывать плитку, в итоге результатом не довольны. Под потолком положили плитку с большой трещиной!
- в процессе выполнения работ напрочь отсутствует системный взгляд на вещи. Просили при укладке плитки учесть, что швы должны совпадать на стене и на полу (плитка одинаковая по цвету и размеру), это учтено не было несмотря на то, что с моей стороны была подготовлена раскладка. Переделали.
- затирку размешивали водой, она осыпается, переделали своими силами.
- выводы под водогрей: не спросили как нужно их сделать, вывели пластиковые трубы из стены, хотя они должны быть заподлицо со стеной. Снова переделали, но так, что они не соосны с трубами бойлера, в связи чем его не удалось подключить так как планировали изначально.
- датчик протечки Нептун под чашей унитаза. Зачем-то высверлили отверстие под гофру в плитке на самом видном месте, а не под чашей унитаза и без гофры, как было четко озвучено. Снова переделали.
- швы в местах стыка плитки в углах толщиной в 5 мм. и более.
- с герметиком работают крайне неаккуратно, переделывали своими силами.
- установили в коллекторной разводке фильтры для воды так, что теперь одним из них невозможно пользоваться, т.к. он установлен низко. Круглый ключ который нужно надеть на фильтр снизу просто не получится использовать при таком расположении фильтра.
- Сардор жаловался на качество плитки, которая режется со сколами. При этом у другого специалиста, которого мы нашли самостоятельно и который завершил работы, таких проблем не возникло. И то, что мы с Valkoinen обсуждали длительное время он исправил за 1,5 часа! и в лучшем виде.
- выводы под тумбу с раковиной в ванной сделаны без учета конструкции тумбы, вся инфо была дана в дизайн проекте, который мы заказали у них же! В итоге пришлось резать перекладину на задней части тумбы для ее установки.
- настаивали на том, чтобы мы приняли плиточные работы, так как ВСЕ ПО СНИПАМ, при этом: затирка не завершена, не установлена плитка на магнитах под ванной + дефекты о которых сказано выше, на полу лоджии не уложили 2 плитки и не сделали затирку.
- оставили скол на ванной из искусственного камня.
- мы сильно превысили бюджет на ремонт в связи с бесконечными работами по стенам (плиточные и штукатурные работы).
- перепутали горячую воду с холодной на всех точках водоснабжения в квартире, даже для водогрея. Ссылаются на устаревшие правила СНиПа от 1976 года :), где горячая справа, холодная слева. Но вот только не было учтено расположение горячей и холодной воды на смесителях, которые были им переданы в процессе выполнения работ по водоснабжению. В целом вся спецификация по чистовой сантехнике была дана до начала работ и была заявлена в дизайн-проекте.
- у Александра мы заказали изготовление подоконников и ступени на балкон из кварцевого агломерата. Так как стены бесконечно выравнивали, ступень оказалась утоплена в проеме двери на балкон. Договорились, что они изготовят новую. Далее мы столкнулись с манипуляцией со стороны Александра и Антона: нам так и не отдали ступень, т.к. мы отказались подписывать акт приема-передачи.
16.12 декабря с Александром состоялся диалог о том, что они ожидают от нас очередной платеж в размере 50 тыс. руб. (на момент разговора с нашей стороны уже было оплачено более 70% стоимости договора). С нашей стороны было озвучено, что на данный момент мы не готовы сделать платеж, т.к. результатом работ не довольны. Далее Александр с обратной связью не вернулся и 17.12 мы обнаруживаем, что рабочие покинули нашу квартиру и нас об этом никто не уведомил. Игорь и Антон трубку не брали и на сообщения не отвечали. Единственный кто взял трубку это Денис (бригадир), который сказал, что ему дана команда снять рабочих с объекта.
В следующие несколько дней четкой обратной связи по дальнейшим действиям относительно нашей квартиры предоставлено не было. Отношение к Заказчику отвратительное. Мы не раз говорили о том, что для нас крайне важно закончить ремонт до конца декабря.
Незавершенный объем работ:
- окраска стен
- плиточные работы в ванной: затирка, плитка на магнитах под ванной, замена плитки в нише
- плитка и затирка на полу лоджии
- укладка ламината
- установка натяжных потолков
- чистовая сантехника и электрика
- установка и подключение водогрея
- подключение датчиков протечки Нептун
- неверно выставили информацию о подаче воды на коллекторе (ванна, раковина и пр.)
- не оставили никаких обозначений по разводке электрики, позже прислали фото заметок электриков на стене карандашом
На данный момент мы закончили все работы, к счастью, без участия Valkoinen.
Предостерегаю вас от работы с этими крайне ненадежными и некомпетентными людьми.
8
November 9, 2021
Контракт заключили ещё в феврале, ремонт должны были доделать до конца апреля. В июне не было сделано даже половины работ. В июне получил сообщение от бригадира, что ключи от моей квартиры в магазине на углу дома (оставил какому-то продавцу) и больше они в мою квартиру на работу не выйдут! После звонка в компанию мне объяснили, что бригадир сбежал и не отвечает на их звонки тоже. Предложили мне расторгнуть контракт.
При осмотре квартиры выявилось:
-Плитка на полу лежит волнами
- несколько плиток по среди пола положили вообще другого цвета(взяли из другого помещения)
- все возводимые конструкции из гипсокартон были кривые!!! Абсолютно все!
- перерасход по плитке( обманывали говорили не довезли при поставке, потом увидел спрятанные коробке в мусоре, сознались, что испортили)
- по проекту не наростили одну стену и положили на неё плитку, в итоге кран не доставал до раковины
- в стене запаяли трубу с холодной водой, итог нет холодной воды в ванной
- дорогие краны закручивали( возможно специально) разводным ключом. Итог 2 крана под замену.
- на потолках ещё до того как завершили ремонт пошли тещины
-на всех углах в квартире, углы получились не 90 %, как мне потом объяснили не правильно были установлены какие то уголки
-инсталляцию установили криво, была течь
-Плитка в санузлах везде установлена криво, углы под 45 запилены ужасно.
Итог: Пришлось переделать все кроме плитки! Ее оставил, придётся жить так.
Не связывайтесь с этой компанией, они абсолютно не контролируют своих рабочих, которые тоже неквалифицированные.
6
October 20, 2021
Смешанные впечатления. В целом бывает гораздо хуже. В команде есть хорошие мастера и они делают качественную работу. Но были совершенно не нужные сложности из-за администрации. Компания перегружена и перенаправили мастеров на другие объекты. Плиточника потом пришлось ждать 2 недели чтобы он вернулся. Еще был простой 2 недели чтобы начать каркасные работы по какой-то чисто административной причине и не по моей вине. Мастеров просто не допускали к моему объекту. Простой суммарный 4 недели на ремоте продолжительностью 3, что стоило мне больших денег и изменения планов несколько раз поскольку были опять таки постоянные обещания по срокам которые сдвигались. Я переснимал номер в отеле 4 раза и переезжал с моим рабочим оборудованием из-за того что они мне не могли дать точные сроки и давали обещания которые не выполнялись несмотря на то что я попросил специфически дать мне точные обещания сроков. Также не было понятно что было включено в смету (комплект установки сантехники) и они объяснить сами не могли, была ли включена установка стиралки в эту смету. Зачем-то после подписания контракта где было написано что за установку чистовой сантехники они берут 35000 они решили ретроактивно поменять контракт потому-что сантехника была дорогая (!!!) Они решили за один день работы зарядить 35000 плюс еще 17500. Объяснение было что они берут 15% стоимости за установку. Ок, но в изначальном контракте ничего такого не было. А почему не 1000%? То есть с моей точки некий произвол и вымогательство поскольку цена была повышена после заключения контракта по схеме о которой мне не было ничего сказано. С таким же успехом они могли бы повысить цены на миллион. Я конечно мог рассторгнуть в тот же момент и отказаться но новых мастеров искать это еще неделя задержки, то есть я такое поведение расцениваю как вымогателсьтво поскольку они знают что мне это не выгодно. Напрямую отказались платить неустойку за задержку без суда. В целом ремонт завершили и даже с задержкой меньше чем на месяц (обещали завершить 5 сент "наверняка поскольку работы мало", по контракту было прописано 20-го "железно с запасом", в итоге завершили 30-го не включая мелочевку). В целом в Раше бывает гораздо хуже но я бы снова на самом деле не стал с ними работать если у вас ремонт меньше чем на миллион я думаю поскольку они вас просто деприоритизируют. Постоянно пытались мне сказать что они вообще мне сделали огромное одолжение взяв мой ремонт за такие маленькие деньги (500000руб за пол 85м, 2 санузла, покраска стен и все собственно. потолки не были включены, по факту работы было 3 недели). Т.е на самом деле они считают что делают вам одолжение тем что берут вас как клиента. При этом половина ремонта уже была сделана до них, хоть и плохо но собственно объем работ был уменьшен. В целом работу они сделают и качественно, но не советую работать с ними по предоплате и не советую подписывать неустойку на их условиях (с ограничениями 10%). Подписывайте супер жесткий контракт с неустойкой минимум 1% в день и без ограничений которых они хотят, и ни о какой предоплате с такими задержками и произволом речи быть не может разумеется. Все дополнительные работы делайте потом, после того как основной заказ выполнен чтобы не было вопросов о сроках при судебных разборках. Если добавляете работы до прописывайте специфически на сколько продлевается срок всего заказа. Из положительного... плиточник был классный и работал быстро, эффективно и качественно но небыло координации между людьми которые делали гипсокартон и плитку и ему самому пришлось переделывать короба и вообще не было скоординировано. Вопрос даже не в дизайн проекте а в том что думать все-таки надо головой периодически поскольку все в дизайн проекте не продумаешь. В этом случае даже не смотря на то что сами мастера хотели хороших результатов, контора думает в первую очередь о своих интересах и без огромной неустойки и с предоплатой с ними дела иметь нельзя. К сожалению эта фирма не исключение, их заботит набор новых заказов больше чем выполнение текущих в обещаные сроки. Тем не менее, я даю 4 звезды поскольку в целом не исключено что это одна из наименее плохих контор поскольку они все в целом отвратительны и не руководствуются интересами заказчика.
Электрика было не дождаться поскольку он не хотел приходить меньше чем на весь день, однако все вместе скоординировать они не смогли. Когда пришел зачем-то упомянул что Лента для Принтера которой он печатает наклейки стоит 3500. Ок, но он напечатал 30 наклеек, суммарно меньше чем на метр. А цена ленты за 5м. В любом случае то что он выбрал самую дорогую ленту для принтера а не Dymo это не моя проблема и я за такое платить не хочу. Зачем мне про это рассказывать? Сами оптимизируйте свои расходы и баланс цены/качества.
Если бы они просто позволили своей работе говорить за себя без накручивания цены и дурацкого само-маркетинга то впечатление осталось бы лучше. С электриками вообще похоже какая-то тема что они всех пытаются развести. Уже второй электрик такой. Этот за перепрозвонку проводов зарядил 25000. То что у них не получается ни соптимизировать свое собственное время чтобы приходить на полдня ни у прораба не получается сгруппировать работу без задержки сроков, это не моя проблема на самом деле. Они зарабатывают больше программистов в россии, пусть и думают мозгами соответственно. Когда я им плачу $40 в час в России у меня ожидания высокой производительности и качества а не развода и отмазок и нежелания появляться на объекте. В США средняя зарплата у ремонтников ниже!!!
Также не смогли пробить все чеки, сделать вовремя возврат по невыполненным работам, после подписания актов вообще перестали отвечать на неделю и вообще в целом супер неорганизованная административная команда которой до вас будет очень мало дела. Пришлось угрожать судом в итоге чтобы получить возврат.
Прораб хоть и был приятным в общении и в целом старался но в итоге забыл многие вещи (провод под зеркало, вентиляцию, один из сифонов под кондей, и еще несколько мелочей) и опять таки оказался слишком занят чтобы тут появляться поскольку его перегрузили и делал обещания по срокам но по факту сроки вообще не контролировал поскольку ему похоже контора запрещала посылать мастеров.
И про этот шедевр с датчиком от нептуна.. я вообще без слов. Я им сказал что я это считаю неприемлемым, они просто стоят и молчат поскольку думать лень и в плитке делать прорезь, решетку искать или предлагать какие-то решения тоже лень. Времени нет ни у кого поправлять а думать заранее и планировать похоже у них пока как у команды не получается.
В целом у них какая-то свободная система где они собственно либо не могут либо не хотят посылать людей. Некоторые такие как электрик у них свободные художники которые не хотят выходить на мелкие работы, некоторых задерживают на других объектах поскольку другие объекты важнее. В итоге простой за мой счет и в их прибыль. Может это нормально но я буду в следующий раз искать других людей которые доделают собственно все и не свалят посреди работы поскольку им прилетело что-то новое и они знают что ваш объект можно бросить на половине дела и начать вторую работу также. Ок, свое время всем важнее но опять таки не надо делать обещаний по срокам которые они не планируют выполнять.
9
October 15, 2022
У ребят подход простой, рубить деньги на несведущем в строительстве клиенте. Понятие технологии выполнения видов работ отсутствует, общение идёт до момента, когда клиент начинает задавать неудобные вопросы, на которые Саша ответить не может.
4
1
November 23, 2021
Мне сделали быстро дизайн проект, я доволен , колмпанию нашёл по рекомендации ! Отлично !
1
2
May 30, 2022
Не контролируют своих подрядчиков и не отвечают за них. Не несут никакой ответственности. Отвратительный сервис и компания.
5
1
December 7, 2021
Заказала ремонт своей бабушке , очен довольна и качественно а главное быстро !
2
October 23, 2021
Договорились с руководителем отдела продаж о встрече на объекте. Я предупредил, что специально приеду, издалека. В итоге этот тип не приехал, на мой звонок не ответил и не перезвонил. Очень серьёзная контора, вне всяких сомнений.
8
1
December 1, 2021
Ремонт квартир. Мне понравилась.
1
1