Van Cliff
Address
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Kiyevskaya
140 m
Kiyevskiy Railway Terminal
107 m
4 reviews
March 9
Клиентоориентированность магазина — полный ноль. Продали пуховик BOTTEGA с защитным магнитом внутри. Продавцы забыли снять. Тут окей, бывает.
Я заметил это только уже дома, когда было поздно. Позвонил в магазин, всё рассказал. Они ответили, что чтобы я приехал САМ туда к ним, чтобы они сняли магнит.
Естественно я спросил: почему при таком уровне магазина и ценах, которые далеко не смешные, а качество явно не дотягивает до других магазинов, я должен платить 2000 RUB до магазина, потом 2000 RUB обратно домой, и главное — потратить столько времени?
Почему я должен исправлять ЧУЖИЕ ошибки за СВОИ деньги и СВОЁ время? Предложил им вариант, чтобы курьер заехал домой и снял мне магнит. Они отказали. Я ответил, что могу приехать сам, потратить деньги и время, но тогда хотелось бы заслуженный презент какой-нибудь. Например, шарф элементарный за 1200 RUB. Чтобы хоть как-то соответствовать клиентоориентированности.
Они отказали. И тогда я пошел до администратора магазина. Он ответил то же самое. Проговорив лишь «приносим извинения за доставленные неудобства» — эту колхозную фразу можно было использовать лет 10-15 назад. Но сейчас настоящий, клиентоориентированный бизнес работает совсем по-другому.
К слову, ценники накручивают будь здоров. Можете торговаться смело. У них на одежде ценники переклеиваются по 3-4 раза, когда какой-то товар долго не берут. Накрутка бешеная. Ищите в других магазинах те же модели одежды, которые вам могут понравиться. Или похожие на них.
Будьте осторожны. Не покупайте сразу вещи, которые там могут понравиться. Походите по магазинам на этаже, особенно напротив которые, чуть левее. Там значительно выше уровень клиентоориентированности, небо и земля по сути.
VAN CLIFF работает плюс-минус как на Домодедовском рынке, но просто всё красиво оформлено. Не более этого. Наценка — дикая. Будьте осторожны.
Нигде, абсолютно нигде, ни в ОАЭ, ни в Саудовской Аравии, да и даже в других магазинах РФ не было такого ничтожного уровня клиентоориентированности, какой в VAN CLIFF.
November 20, 2024
Менеджер Алевтина продала моему супругу не подходящий по размеру костюм, воспользовавшись небольшим опытом супруга в деле подбора костюмов. Костюм предназначен для человека на 10 кг тяжелее, супруг понял это, проходив в нем всего пару часов. Алевтина отказалась оформлять возврат, хотя мы были готовы тут же на месте купить другой.
Если заявление на имя администратора не поможет вернуть деньги, будем обращаться в Роспотребнадзор.
В этом магазине предлагают людям неподходящие костюмы, чтобы выполнить план продаж, но совершенно не оглядываются на благополучие и комфорт клиентов – лишь бы продать брюки и пиджак на 50 к, а потом отказываются оформлять возврат. Не рекомендую к посещению.
November 8, 2024
К сожалению, магазин не соблюдает закон прав потребителя и не производят возврат денежных средств за возврат товара в день обращения , требуют приехать после сдачи товара повторно через три дня, для того чтобы произвести перевод денежных средств на карту. Далее деньги придут с учетом условий работы банка.
Разговоры и объяснения в магазине не помогли, ссылаются на руководство
1