Решили сходить в данную организацию поскольку она находится очень близко к дому, честно, очень разочарована, как сервисом так и материаллами из которых сделанны кухни.
А теперь про сервис.
Как только мы зашли, нам сказали что лучше записываться если нас что-то интересует, хотя мы могли зайти просто посмотреть выстовочные образцы.
На тот момент консультант сидела с клиентом.
Мы рассматривали образцы, которые были максимально некачественно установлены, где-то полки сидели не плотно, где-то не было доводчиков, хотя очевидно они подразумевались, просто решили сэкономить.
Как только она закончила, у нас был небольшой диалог по поводу кухни, после чего нам хотелось рассчитать кухню хотя-бы ±, чтобы понимать сколько это будет стоить.
В ответ же мы получили: (недослово, ±) - Блин, я вообще хотела сейчас кофе попить, я тоже человек, хочу отдохнуть, только с клиентом закончила, а у меня ещё запись на 3 часа (время было ~ 13:20).
Как по мне, максимально не профессионально. Можно было попросить нас подождать пару минут, чтобы смочить горло, поскольку была длинная консультация до этого, и горло пересохло, неудобно говорить, а не так как сказала она.
В ходе консультации и проектировании кухни, нам мало задавали наводящих вопросов для того чтобы выявить наши потребности. Все нужно было либо говорить самим, либо поправлять то, что она ставила на свое усмотрение.
Консультант мало что обговаривал когда добавлял что-то в проект. Например как я поняла у них нет больших цельных столешниц, потому что она тихо рассчитывала размеры двух её частей, из того что я видела на мониторе. Хотя как по мне нужно было уточнить у нас, хотим ли мы цельную столешницу, или может вообще чтобы она состояла из 4 частей.
От консультанта часто слышались фразы "Я поставила вам тут подороже, получше будет, все равно примерно считаем, будет ±", хотя мы говорили что хотим подешевле, но при этом она не совладала с программой и по какой-то причине не могла поставить дешевле, очень интересно.
В конце когда делали окончательный расчёт, в корзину было добавлено много чего и опять это не было озвучено, проговорено было только пару деталей, которые мы попросили добавить.
В процессе консультации она неоднократно заходила в ватсап, по скольку это было с компьютера, мы прекрасно видели это. Где мной было замечено что она перенесла встречу на 15:30(та что была на 3). Мы же закончили где-то в 13:40-50.
Видимо так сильно её нагрузили, что бедному человеку по записи придётся подождать пока она пьёт кофе все это время.
Мы так же спросили сколько стоит услуга замерщика, на что нам сказали что, да вам не обязательно, и так нормально будет, но если прям хотите чтобы померили, то 1500р, хотя на их же рекламе (прилагаю фото) , написано что это бесплатно.
И теперь интересно кто врет, они или реклама.
Кто знает куда уходят эти 1500р....
Или они подразумевают что, едет то он к вам бесплатно, по скольку написано "выезд", но сами замеры стоят денег)))
В общем очень не понравился сервис, максимально неприятный консультант.
Смею предположить, что скорее всего она не видела в нас "добычу", с которой могла получить деньги, но она в этом сильно ошиблась.
Мы в поисках кухни, и если бы она лучше презентовала её, и отнеслась к нам уважительнее не смотря на наш возраст, возможно мы бы приобрели кухню именно у них.
Лично я не рекомендую, можно найти салоны кухонь с более приятными консультантами, лучшем качеством и сервисом.
Как говорится, скупой платит дважды, лучше переплатить за хорошую кухню и сервис, чем обращаться в эту компанию.
1
Екатерина М.
Level 9 Local Expert
October 20
Сделали заказ детской мебели для дочки. Все прошло на ура! Дочка теперь счастливая, и это главное)
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
July 3
За немалые вложенные деньги с фасадов кухни уже отклеивается пленка, прошло меньше года!
1
ПАПА ПАПА
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Думал лучше будет выглядеть,но на деле не очень. Сборники тоже не очень, много замечаний