Преобрела переходник для компьютера, в вашем магазине. Оплатила товар, вышла на улицу, заметила отличие между преобретенным товаром и тем что мне нужен. Вернулась, прошло не более 3 минут с момента оплаты. Попросила продовца поменять товар, или вернуть деньги. На что она начала грубить, мол "я же сказала, проверяйте" , деньги возвращать отказалась, менять товар (полностью в заводской упаковки, без повреждений) отказалась. На прозьбу дать контакты директора, ответила грубо, что не имеет право раздавать личные данные. Не спорю, но личные я и не просила, должен быть рабочий номер, по которому я могу позвонить с притензией и т.д.. Сказала писать заявление на возврат, написала. Копии, или какого либо подтверждения о возврате не предоставила, сказала ждать,прошло двое суток, результата ноль. Вот вопрос. Где вы набираете такой персонал, который не знает не потребительских прав, не обязанностей? Будем судиться, или все же решать вопрос мирным путем? Почитайте гражданский кодекс РФ ст.503 и 18 о "защите прав потребителя", при возврате денег продавец не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т.п И так же статья 24 "право потребителя на обмен товара надлежащего кажества. Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ