Vasha Voda
Address
Contacts
Доставка
+7 (4742) 34-61-15
Show phone
Business hours
Open until 5:00 PM
Directions
Хладокомбинат
550 m
247 reviews
January 31
Заказывала воду в офис больше года в этой компании, всегда курьеры звонили за 15 минут, на месте ли я или нет. Но то, что произошло сегодня, поразило меня. Расскажу в деталях.
Мне позвонил клиент, с которым я разговаривала по телефону от силы 5 минут, в это время, мне поступали звонки, на которые я не могла ответить, так как вела диалог. Спустя эти 5 минут, я перезваниваю и говорю о том, что вы мне звонили, на что мне начинают вздыхать и говорить, что раньше нужно было брать трубку. Я уточнила, что не имела такой возможности. Мне сообщили, что не привезут воду, они уехали и разворачиваться не собираются, так как за это им не платят, Простите, а за что платят? За хамское поведение и недоставленную воду? Помимо всего, начал разговаривать со мной на грубых тонах, будто я его подружка, на которую он так сильно обижен. Нанимая сотрудников, которые коммуницируют с клиентами, нужно смотреть за таким. Сервис ужасный. Сообщила, что буду писать жалобу, за хамское поведение, он сообщил мне, что пишите че хотите.
Девушка оператор, вежливо предложила перенести доставку на другой день, но простите, то есть мне нахамили, не привезли воду, так я еще должна входить в положение и переносить доставку?
2
December 12, 2024
В какой-то момент вас могут перестать обслуживать!
Пользовались услугами компании 1,5-2 месяца. Заказали воду на понедельник, договорившись с оператором на условный период времени (после полудня), водитель даже не позвонил, пришлось перезванивать и переносить заказ, тк по словам водителя он уже к нам не вернется. Так повторилось еще раз, в среду.
Затем снова договор с оператором на после полуденное время и снова водитель проезжает маршрут. А затем и оператор уходит на попятную и говорит, что вообще-то у них нет доставки на время и надо принимать воду в любое время.
Дезориентация клиента в услугах, нарушение условий, хамское общение операторов и водителей.
Пользоваться услугами компании не рекомендую!
2
February 26
ЗА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ПЛАЧЕТ РОСПОТРЕБНАДЗОР!!! Работала с этой компанией с открытия с 2014 года! Было разное,много раз хотела менять поставщика! Но потом нашла выход начала заказывать через интернет минимум общения с операторами и меня все очень устраивало! Только в конце 2024 года мне привезли испорченную воду, много было разборок , записи телефона куда-то просто пропали, всем и многим росказывала одно и тоже, до директора написала ответа нет! Остался роспотреб надзор ПОЙДУ!
ДЕНЬГИ ЗА ВОДУ ТАК И НЕ ПРИШЛИ И НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ! Номер заказа 119669