ВасильКи
37 reviews
August 2, 2023
Рекомендую. Много лет и отдыхали, и ездили в театры. Организация всегда на высшем уровне. Туры подбираются на отлично, всегда с учётом пожеланий. Сопровождение до самого отъезда. Процветания и успехом. Спасибо за работу Алёне и Галине Николаевне.
2
2
July 15, 2023
Давно ездила с ними в однодневные туры, ну скажем так из всех понравился только на Мосфильм. 2 раза ездила в Питер, 1 раз был шикарный автобус, а во 2 раз автобус был убитый и неудобный. В 19 году хотела через них полететь в Великобританию, позвонила по телефону чтобы уточнить 1 вопрос: входит ли перелет в сумму указанную на сайте за тур. На меня начали реально орать чтобы приходила в офис, успокоить ответившую девушку, пытаясь пояснить что у меня только 1 вопрос было нереально, она продолжала на повышенных тонах говорить, что все вопросы в офисе. Перезвонила тут же в другую турфирму, там спокойно ответили на этот же вопрос и в итоге в другой турфирме и купила тур в Великобританию. Как вижу из отзывов ситуация с уточнением по телефону за эти годы не изменилась))) Ну а судя по полным яда и желчи ответам представителя турфирмы это показатель с ними не связываться, благо турфирм в Туле хватает, с приветливыми и воспитанными сотрудниками.
6
1
July 5, 2023
Была 4.07 в данном агентстве. Худшего персонала не встречала. Пришла, сказав сразу, что готова ехать в ближайшую свободную дату в любое место Краснодарского края. Пришла уже с документами и естественно финансами. Мне ничего даже не попытались предложить. Спросили сумму, на которую я рассчитываю. Я в ответ попросила показать имеющиеся варианты вообще на ближайшие дни. Мне сказали на июль ничего нет и вообще смотреть на сайте. Это жесть. Директору надо обратить внимание на эту даму. Я тут же доехала в другое агентство и сразу купила путёвки на троих на 11.07.
Хотя операторы одни и те-же. А вот работники агентств разные. Делайте выводы.
7
2
October 11, 2023
Ужасное обслуживание и хамство! Только что позвонила уточнить некоторые основные вопросы, прежде чем ехать составлять договор. На все интересующие меня вопросы, женщина ответила что я всю информацию найду в договоре. В свою очередь я заметила, что прежде чем заключатт договор, я должна ознакомиться с интересующим меня моментами, прежде чем тратить свое время и приезжать На что мне ответили, что я могу вообще не приезжать! Такого хамства я со времен СССР не встречала. Не рекомендую данного оператора!
2
August 29, 2023
Непонятно, как вообще там можно что-то купить. Взяла трубку менеджер или кто она там. Не представилась. Куда ты попала, верно ли позвонила - не ясно. Заинтересованности у данной гражданки что-то продать НИКАКОЙ. Сказала, чтобы приезжали в офис с документами и деньгами. Это, простите, для чего? С таким отношением нет желания еще и смотреть на эту даму. Нахамила и трубку бросила. Про слово клиентоориентированность слышала? Если нет, то иди и торгуй помидорами на рынке.
4
1
September 26, 2023
Остались крайне негативные впечатления от общения с оператором данного турагентства.
После звонка по телефону, указанного на сайте, на рядовой вопрос о наличии мест на интересующий тур, был получен грубый отказ о предоставлении информации и масса негативных высказываний на повышеных тонах в свой адрес.
Не рекомендую обращаться в данное турагенство. Внимание директора хочу обратить на подбор персонала, тем более что мой отзыв о грубой манере общения сотрудников не единичный.
1
November 1, 2022
В это турагентство обратились в первый раз, и думаю в последний. Здесь мы приобрели автобусный тур в Казань. Менеджер почти ничего нам не объяснила, на вопросы отвечала двояко, не знаю зачем мы согласились, наверное очень хотелось отдохнуть в Казани. Мы думали, что поедем на автобусе из Тулы, но..... нас повезли на автомобиле в Рязань, потом на газели во Владимир и только потом в Казань. В дороге мы были 18 часов!!!! И когда мы наконец приехали в Казань в 7 утра, думали что нас разместят в отель после такой изнурительной дороги. Но не тут-то было, нас повезли после завтрака на обзорную экскурсию по Казани. Представьте, в каком состоянии нас вечером заселились в отель! На следующий день было две экскурсии в Йошкар-олу и Чебоксары без обеда и свободного времени. Йошкар-ола очень понравилась, мы были в восторге, а вот о Чебоксарах рассказать особо нечего, т. к. экскурсия проходила вечером, в темноте, мало что увидели. Очень разочарованы. В отель приехали очень поздно. На следующий день ездили в Свияжск, всё очень понравилось. Далее поехали домой тем же маршрутом с двумя пересадками. Домой приехали в полубессознательном состоянии. У меня большой вопрос к тем, кто составлял маршрут этой поездки : зачем было так перенасыщать экскурсиями, ведь люди не железные, должен же быть какой-то перерыв на еду и отдых. Получилось, что вместо приятных впечатлений, получили усталость и разочарование. К экскурсиям претензий нет, всё было интересно и увлекательно, но сама программа перенасыщена. Отдельное спасибо сопровождающей Елене, она профессионал своего дела. А вот если бы в турагенстве нам объяснили нашу программу, мы бы ни за что не поехали.
12
2
August 24, 2022
Спасибо за волшебный тур по Адыгее. Неожиданно прекрасное и национально окрашенное путешествие. А гостиница *Большая медведица* с круглогодично работающим открытым бассейном с подсветкой с видом на горы - просто чудо!!! Тур продуман до мелочей. Приятно.
2
4
July 27, 2023
Отвратительный сервис. Худшего отношения к клиентам ещё не встречала, по телефону не ведут переговоры, нельзя узнать есть ли наличие путевок, чтобы приходить или вообще нет смысла заходить к ним в офис. Бросают трубки, ссылаясь на занятость. Грубое отношение к клиентам и это только при обращении для получения информации!!!
5
1
August 22, 2022
Первый раз обратились в эту турфирму,так как нам понравилось гостевой дом и заманчивое описание,до моря 10мин пешком, пешком идти 25-30 мин,разочаровались что далеко,в автобусе работал кондиционер, все были тепло одеты,уговорить водителя выключить кондиционер было не возможно,в итоге из отпуска на больничный,у ребёнка пневмония,до этого пользовались другой турфирмой,и нас ни разу не обманули по поводу сколько идти до моря и не было проблем с кондиционером в автобусе.
10
2
October 18, 2022
Выражаю благодарность от имени нашей маленькой группы туляков.Наше путешестаие с 13 по 17 октября по туру Жемчужины Поволжья состоялось.нас прикрепили к туроператору Факел из Калуги.Была организована доставка нас с Тулы до Калуги,где формировалась группа.Поездка была отличной и позновательной.Спасибо вам что вы помогаете нам исполнять наши мечты.Желаем вам всем здоровья и удачи.
2
5
September 14, 2022
Хочу поблагодарить Алёну за прекрасную работу, решает все вопросы очень быстро, много лет обращаюсь в это агентство, всегда все на высшем уровне, спасибо
1
4
April 5, 2023
Благодарим за хорошую работу. Тур в Армению и Грузию на высшем уровне. Рекомендуем от всей семьи и наших друзей.
2
4
July 27, 2022
Услугами этого турагентства воспользовалась пока один раз. Полностью устроило и обслуживание, и организация автобусного тура, во всем, что говорили, обещали от тура не было ни капли вранья, все честно. Думаю в дальнейшем не раз еще воспользуюсь услугами этого агентства. Рекомендую
2
5
February 24, 2023
Не раз обращалась за помощью в организации отпуска. Алена, профессионал своего дела. Всегда подскажет,подберет с учетом моих пожеланий
3
6
August 2, 2022
Обслуживание на нуле, позвонили спросить , есть свободная путевка в конкретный отель, на конкретное число , ответили что нужно приезжать и смотреть на месте и по телефону отвечать на вопросы не собираются ! Промотаться и возможно услышать ответ - нет, где логика ?!?!?!
21
1
March 14, 2023
Норм.гостиницу в кабардинке подобрали классную.вот только автобус это жесть.кондиционер не работает. Старье.еле доехали назад.как в бане
3
3
January 22, 2021
Благодарность менеджеру Алене за ТЕРПЕНИЕ и ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Наш тур был перенесен 5 раз, но всё же состоялся. Было 4 переноса по Европе, а когда стало понятно, что НГ 2021 в Европе не будет, решили рвануть в Питер. Алена очень оперативно подобрала для нас великолепный тур в Санкт-Петербург и нашла шикарные билеты в купейном вагоне за смешные деньги. Мы были счастливы в ожидании тура. Но губернатор СПб снова вмешался в наши планы :-). В Питере ввели ограничения, которые сделали невозможным посещение музеев. Но мы всё равно очень хотели поехать. Алёна в течение буквально 1-2 дней согласовала альтернативные экскурсии. Программа получились феерическая. Мы получили невероятное удовольствие от поездки. Мы невероятно благодарны Алёне и турагентству "Акварель" за свой отдых. Я даже не представляю, откуда у человека столько терпения?! Я бы так не смогла. Столько раз переделывать одно и то же. СПАСИБО!
4
4
June 28, 2022
Пришёл в агентство подобрать тур. Ответили "смотрите на сайте, зачем вам сейчас просто так подбирать, время тратить, если сейчас вы бронировать не будете"
"Профессиональная работа" из других отзывов во всей красе.
19
1
October 17, 2019
Отличное турагентство! Летал от них много раз: Таиланд, Турция, Тунис, Испания, Италия - всегда отличные отели и поддержка 24 часа со стороны менеджера.
Очень радует присутствие хорошего вкуса у директора турагентства. Алена порекомендовала мне отели во всех этих странах и я не был разочарован. После оплаты туров мне всегда выдавали номер брони в системе туроператора - что давало мне уверенность, что мой тур оплачен и турагентство не исчезнет с деньгами.
Самое приятное, что мне даже не пришлось об этом просить - в "Акварели" это стандарная процедура, норма. Деньги туристов агентство не "крутит" - оплата за тур уходит за 1-2 дня.
За 24 часа до вылета менеджер всегда звонит, уточняет полетные данные. Это тоже жирный плюс в копилку агентства "Акварель". Мне не надо держать ничего на контроле - турагентство работает четко и не напрягает меня.
Я бы сказал, что это турагентство для тех, кто ценит качество и четкую работу по сопровождению клиента.
5
6
September 6, 2022
Превзятое отношение к клиентам, если вы готовы выкупить тур, тогда мы с вами пообщаемся... Два раза пробывали заказать тур, но с такими операторами... увы.
13
1
July 4, 2022
Все супер! Ездием не первый год! Все рассказывают популярно! Автобусы чистые, комфортные!
2
6
April 24, 2022
Отличное турагенство и профессионалы своего дела Алёна и Галина Николаевна! С ними надёжно, постоянная поддержка и связь в турах! Процветания и всех благ!
2
5
September 9, 2023
Персонал не настроен продавать туры, сказали сами ищите , а мы забронируем. Приходила лично, хорошо хоть прямым текстом не послали.
2
1
October 27, 2019
Вернулись из экскурсионного тура по Испании. Всем очень довольны. Гиды, которые с нами работали, все как на подбор: ходячие энциклопедии и поток позитива. Спасибо Елене, что посоветовала нам именно этот тур. Испания прекрасная страна, но всё может быть испорчено, если будут проблемы с организацией перелета, проживания или экскурсионной программы. Мы этого благополучно избежали благодаря турагентству "Акварель". Вернемся к вам еще и еще раз. Спасибо!
2
3
January 10, 2021
В конце июля 2020 года ездили с ребёнком в Анапу.Всё было здорово! Большое спасибо Алёне за её доброту,внимание.Спасибо водителям и сопровождающей.Отличное турагенство" АКВАРЕЛЬ" ! Рекомендую.
3
5
November 27, 2021
Отличное турагентство! Выбираю поездки по стране не первый раз! Всегда все на высшем уровне)
3
4
September 15, 2020
Хотела заказать тур, позвонила в данное агентство, на вопрос как вы работаете и можете подобрать тур была в шоке от ответа: а вам это надо. Позвонила по другому номеру уже другой оператор ответил обещала перезвонить а воз и ныне там, не ответа ни привета. Ало люди вы как работаете или вам все по барабану. Шок от такого пофигизма.
20
4
July 18, 2019
Два раза ездили с агентством "Акварель" автобусом к морю. Новые автобусы, замечательные (вежливые, отзывчивые) сопровождающие (Алена, Марина), спасибо им большое! Вовремя, без задержек отъезд туда и обратно,что очень важно. В общем, никаких претензий, любые поездки и путешествия теперь только с этим агентством.
5
3
September 17, 2020
Отличное турагенство!Огромное спасибо Алёне,за её доброту,терпение,внимание!Желаю Алёне всего самого наилучшего!
2
2
February 16, 2020
Ездили на море,в Геленджик именно от агентства Акварель.Очень внимательные сотрудники.Сопровождающая также внимательная попалась.Очень все понравилось.Отдохнули на ура.Советую.
3
3
August 26, 2019
Пришли за подбором тура, сообщили что нужен совет, четкого определения со страной нет, на что услышали "если вы не знаете куда хотите, то я тем более". Поэтому если вам нужна компетенция специалиста и подбор, то вам не сюда
17
4
January 8, 2019
Посещал Сочи и Абхазию в июне 2018г. Комфортабельный автобус, грамотные экскурсоводы, заботливая и отзывчивая сопровождающая.
8
4
February 28, 2019
Хорошее агенство, внимательный персонал. Всегда подскажут, подберут тур. Удобное расположение офиса.
7
5
July 16, 2022
Не отвечают на сообщения
9
1
July 1, 2019
Хорошее турагентство и хорошее обслуживание!
5
6
February 11, 2018
Хорошая фирма,
1
4