Vaynakh Telekom
Closed until Monday
Grozny, Saypuddina Lorsanova Street, 21
Directions
Пенсионный фонд
360 m
26 reviews
September 19
Вайнах Телеком,
Я обращаюсь к вам с серьезными проблемами, которые возникли с вашими интернет-услугами. Последнее время у меня наблюдаются постоянные отключения как кабельного, так и Wi-Fi-интернета. Качество услуг оставляет желать лучшего: обещанная скорость до 40 Мбит/с на самом деле составляет около 20 Мбит/с. В сравнении с другими провайдерами, такими как Ростелеком, ваше предложение кажется недостаточным. Я надеялся, что вы предложите хорошее качество услуг, даже по высоким ценам, но на самом деле получается наоборот.
Даже в удаленных деревнях России я могу подключить услуги Билайн и получить скорость до 100 Мбит/с всего за 600-700 рублей. В то время как у вас ситуация противоположная: мои платежи не соответствуют качеству услуг, которые я получаю. Часто я сталкиваюсь с тем, что скорость падает до 800 Кбайт к вечеру или даже перестает работать вовсе. Это неприемлемо.
Прошло уже полгода с момента моего первого обращения, и ситуация не только не улучшилась, но и стала еще хуже. Заявленная скорость 30 Мбит/с ни разу не достигалась, а скорость, которую я реально получал, не превышала 100 Кбайт/с. Проблемы с подключением продолжают возникать даже сейчас, когда я пишу вам: интернет уже отключался 3 раза только сегодня утром.
Недавно я скачивал драйвера для видеокарты размером 560 Мбайт, и скорость загрузки колебалась от 1 Мбит/с до 50 байт/с в течение 4 часов. Такая ситуация происходит каждый раз, когда я пытаюсь загрузить что-то большое. Я также качал игру после установки драйвера, и скорость загрузки составляла всего 1.3 Кбайт/с, причем интернет отключался 4 раза. Честно говоря, я не знаю, что делать.
Когда я обращался в вашу техническую поддержку, мне сказали, что проблема с моим роутером. Однако вместо проверки оборудования или других возможных причин, менеджер просто отключил и подключил кабель и ушел. Необходимо было более полное и качественное рассмотрение моей проблемы.
У меня возникает вопрос: почему ваша компания утверждает, что проблема именно в моем оборудовании, но не проводит его проверку? Я бы сам мог это сделать, но вместо этого мне говорят, что проблема у меня. В результате у меня возникает впечатление, что ваша компания не заинтересована в решении проблем клиентов.
Я плачу большие деньги за ваши услуги, но качество оставляет желать лучшего. Если бы интернет просто периодически пропадал и скорость соответствовала заявленной, я бы не обращал внимания на цену и платил бы без проблем. Но вместо этого у меня возникают постоянные проблемы, связанные с отключениями интернета, которые происходят по меньшей мере 10 раз в день. Перезагрузка роутера помогает только на часа-два, после чего проблемы возобновляются.
Мой роутер был куплен неделю назад, и на нем даже пыль не скопилась. Однако интернет по-прежнему не работает должным образом. Я не могу нормально работать или заниматься своими делами. Если я хочу что-то сделать в браузере, доступ к этому просто закрыт. Почему вы не обеспечиваете надлежащую обратную связь с клиентами? Мы платим вам значительные суммы, а вы предлагаете низкое качество услуг.
Я прошу вас внимательно рассмотреть все эти отзывы и принять меры. Я не могу не работать или заниматься своими делами из-за проблем с интернетом. Большое количество звонков с проблемами и многочисленные отзывы свидетельствуют о том, что многие другие клиенты также сталкиваются с проблемами. Пожалуйста, не считайте нас просто источником дохода и примите необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
5
July 25
10 июля звонил в техподдержку,сказал что интернет не работает,сказали приедут починять, сегодня уже 25 июля, но интернет также не работает🤙и работники вайнахтелекома не приехали даже.цены просто космические, интернет притом очень слабый. Никому не советую этого провайдера🪦вайнах
3
February 17, 2023
Отличный офис! Очень вежливый и приветливый персонал. Услугами оператора доволен, всем рекомендую. Благодарю всех сотрудников за Вашу работу! Спасибо
1
10