Vazhnaya ryba
40 reviews
February 9
Задержали заказ, хотя оформляла существенно заранее. Когда приехала забирать свой заказ, вернувшийся курьер долго рассказывала что перепутала заказы.
Привезла заказ домой, в запечатанных пакетах не обнаружила ни соуса, ни палочек, ни имбиря, ни вассаби.
Довозить к нам все это отказались, хотя живем в 20 минутах езды, но уже в области. Заказ был почти на 10 тысяч. Обошлись старыми запасами.
В общем сомневаюсь что обращусь к ним еще, хотя сами роллы вкусные.
January 22
Ни разу не привезли заказ вовремя, ожидание от 2,5 часов стабильно
С
Приложение постоянно пишет примерное время доставки 65-70 минут. На это всегда ссылаются, что время «примерное». Наверное для 70 это примерно 150+. Трубку никто не берет тоже. Заказал и сиди жди. Можно хотя бы честно говорить, доставка от 2х часов. Ведь именно так всегда и бывает. Думаю не стоит поддерживать такую компанию и заказывать у них.
March 9
Скатились совсем, задержали на 2 часа заказ, отказались возмещать на месте. На всем пути обманывали о времени доставки , трижды переносили время . В итоге от заказа пришлось отказаться , так как все было абсолютно холодное . В общем больше заказывать не станем, клиентоориентированность просто ноль .
February 12
За не маленькие деньги посредственные суши получите.Маленькие,а некоторые в наборе были блинчиком обвернуты для веса наверное смешно конечно.Имбирь микро тарелочка его там почти нет.Вобщем то что они продают это того не стоит от слова совсем.Во вкусных сушах за эти деньги суши величиной с котлету
1
November 14, 2024
Заказала блюдо рис с креветками
Приезжаем домой, открываю контейнер. Ни одной креветки, это вообще как?
Служба поддержки отказалась возвращать деньги, аргументируя тем, что курьер должен забрать блюдо обратно при наполнении контейнера наполовину для проведения экспертизы. ну и очевидно, что рис мы съели до того, как мне было предложено такое решение ( спустя 20 минут после начала диалога). Интересно что за экспертиза должна доказать наличие или отсутствие там креветок
Заведение дно
Отношение к клиентам дно
6
2
October 30, 2024
Отвратительное обслуживание, ужасным стал сервис доставки. Уже второй раз за полгода (а мы не так часто заказываем) нам забывают положить заказанный набор из имбиря, соуса и васаби. Оператор предлагает лишь вернуть деньги или ждать когда привезут новый и разговаривает очень недовольным тоном. У нас теплые роллы и пока мы дождемся, все остынет. Бывают ошибки у всех, но здесь это уже превратилось в систему.
2
1
February 23
Мизерные порции за большие деньги. Заказ бы 21 февраля из Сестрорецкого филиала. Филадельфия пресная, запеченные роллы острые тоже не произвели впечатления.
March 7
Хотели заказать в будний день роллы с доставкой. Оказалось на доставку не работают в предпраздничные дни, только от определенной суммы 5 тыс. руб. Сюрприз. Ну ок, согласились на самовывоз. По тел приняли заказ за 30 мин до закрытия, приезжаем по адресу.
А заказа нашего нет и не было. Долгие разбирательства.
При этом ранее на этой же неделе произошло тоже самое по другому адресу, не передали на кухню. В итоге везли 2 часа.
В итоге мы остались без заказа вообще.
И что нам предоставила служба заботы в качестве извинений, просто скидочку 20%. При том, что мы постоянные клиенты.
Просто шок и возмущение!
Заведение сильно испортилось, не рекомендую.
Нулевая клиентоориентированность, наплевательство полное.
Лучше поискать более качественный сервис доставок.
Не портите себе настроение.
June 21, 2024
Если хотите заказать ужин, оплатить , прождать 2 часа и ничего не получить - вам сюда. Лучше уж ями ями .
2 раза заказывала , оба раза всей семьей прождали потом позвонил кто-то из службы заботы о самых важных клиентов , извините, мы что-то напутали и привезем вам заказ еще через 2 часа. А если хотите отменить то деньги вернем через 10 дней.
Один раз привезли все суши развалившиеся, как фарш, все не вкусное.
При этом звонят по сто раз на день и что-то там рассказывают, пишут на почту и смс.
Не знаю, это только в Сестрорецке такой ужасный сервис или они все такие
2
1
July 7, 2024
Вместо обещанных 22 минут, заказ был готов только через 56 минут. Вот все у вас хорошо, но сроки готовности напрочь портят все впечатления, что больше не хочется у вас заказывать, ехать к вам и стоять под дверьми по пол часа. И ладно бы это было единожды. Так уже в 5 раз. И раньше хотя бы как то вежливо извинялись. Сейчас просто перед фактом ставят, типа идите гуляйте, как приготовят позовем.
3
1
March 9, 2024
Плохой сервис !!!
Доставку ожидали 3 часа !!!три
И не поверите ,ее так никто нам и не привез
От заявленных 1.15 попросили подождать 40,потом добавилось 13 и потом еще 30 минут
Они обещали скидку на заказ ,а в итоге просто его отменили
Операторы службы поддержки даже не могут назвать причину ,только тянут время !
Испорченное настроение ,голодные дети и три часа потраченного времени!
Больше с этой контрой связываться не буду и вам не советую !!
4
1
June 10, 2024
спустя долгое время поисков мы с семьей наконец-то нашли лучшую доставку роллов. Теперь заказываем только здесь. Да, возможно ценник выше, чем у конкурентов. Но в Важной рыбе цена абсолютно соответствует качеству.
2
2
March 10
Косячат с доставкой. В одном заказе положили две лапши, вместо двух рисов. Задерживают. Вчера была последняя капля, заказ ждали больше 3 часов. В итоге отказались, но при отказе нужно пробиться через "скидку 20% к следующему заказу, к этому заказу, промокод и т.д.".
Контроль качества - обратите внимание
March 23
рамен за 800 рублей? так и ещё васаби 90 рублей вам тан нормально?
March 23, 2024
Вкусно, если самовывоз, то можно зайти и посмотреть, что чисто и аккуратно. Персонал в шапочках и халатах.
1
February 18, 2024
Делала заказ 14 февраля, заранее днем заказала на вечер, доставку задержали на 1.2 часа. Телефон никто не брал, в чатах не отвечали, муж сам уже поехал туда, сказали перезвонит служба каества но никто не звонил, просто испорченный вечер в праздник.
4
1
September 15, 2023
Больше не буду делать заказы на доставку в Важной рыбе! Отвратительное отношение! Ждем свой заказ уже более 2 часов! В горечей линии каждый раз просят подождать еще то 15 минут , то 7 минут, это плюсом к тем двум часам, что мы и так уже прождали !!! В ответ на возмущения предлагают бонусы в подарок ! Да нафига мне ваши богусы??? Какой от них толк если после этого я обращаться туда больше не хочу !
4
3
December 15, 2024
Никогда не заказывайте тут ничего, потому что вы рискуете попасть в ту часть заказов, когда вам его привезут с задержкой на 1.5-2 часа и будут считать это нормой.
Ужасно!
3
2
March 19
Всегда вкусные и свежие роллы.
April 5
Очень вкусно и качественно
December 26, 2023
Открылись летом , на сегодняшний день в Курортном районе это самая вкусная и разнообразная еда (суши,роллы и т.д.)
1
April 9
Все время воняет пережаренным маслом и несвежей рыбой.
January 21
Быстро и вежливо. Спасибо
August 27, 2024
Лживые звонки о скидках. Говорят, что посылают промокод на скидку по СМС. Раз десять звонили, не получил ни одного СМС
1
1
April 14
Вонь ужасная тухлой рыбой на всю парадную
December 6, 2024
Любимые и лучшие роллы
1
1
August 5, 2024
Давным-давно, лет десять назад, когда «Важная рыба» была только в Питере, это была премиум сушечная. Сегодня она превратилась в ужас типа Достоевского с прежними ценами. Никому не советую.
3
1
October 29, 2023
Все супер, очень вкусные суши. Вежливый персонал. Огонь качество 👌❤
1
1
March 19
За платные палочки
September 29, 2023
Вкусные роллы, дороговато для доставки, но качество продукции радует
1
March 11, 2024
Просто лучшие. Самовывоз не очень удобно расположен, но на фоне вкуснейших ролов это уже и не важно)
1
1
January 19, 2024
До коли можно названивать, просто потому что у меня что-то в корзине сложено. Крайне неприятное ощущение.
3
September 16, 2024
Вкусно! Доставка быстрая!
1
1
September 14, 2023
Заказали на 3000₽, еще и доставка платная!
Хотя от ресторана находимся в нескольких километрах.
3
1
November 28, 2023
Хорошие суши и персонал особенно админа Настя. 👍
August 29, 2023
Отлично готовят, здорово, что открылись в Сестрорецке.
July 9, 2024
вкусно ужас
1
August 31, 2023
Очень вкусно!
1
January 11, 2024
Вкусно
1
July 20, 2024
Вкусно!