Velostrana

4.8

408 ratings

Rate this place

Krasty K.

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания с безответственными менеджерами, с отвратительной организацией продаж. 22 мая 2020 г. мной на сайте www.velostrana.ru был оформлен заказ №1104203 – велосипед Stinger Graphite Pro 27" (2020) стоимостью 29190 руб. При заказе была указана вся необходимая информация по доставке в г. Нижний новгород и выбран способ оплаты велосипеда - БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ КУРЬЕРУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (Данный способ оплаты возможен только в городах присутствия магазинов ВелоСтрана.рy, магазин в Нижнем Новгороде по адресу ул. Полтавская, д. 30). 23 мая 2020 г. заказ был подтвержден мной в ходе телефонного звонка менеджера Велостраны, был обозначен срок выполнения заказа - 9 дней, дана информация, что при поступлении велосипеда в Нижний Новгород будут согласованы дата и время доставки. По истечение 9 дней никто не связался со мной по поводу доставки заказа. Звонки 03 и 06 июня по уточнения статуса заказа ничего не дали – менеджерами был дан ответ, что заказ находится в стадии исполнения, при поступлении в Нижний Новгород со мной свяжутся. Сегодня, 09 июня 2020 г, был сделан ещё 1 звонок, в результате которого выяснилось, что заказ даже не взят в работу, потому что менеджер 23 мая при подтверждении заказа должен был сказать, что необходима 100 % предоплата заказа, хотя при заказе был выбран другой способ оплаты. В итоге - 18 дней бесполезного ожидания и отмена заказа. Не рекомендую приобретать что-либо в данной компании. Плюсом ко всему можно добавить отвратительную организацию колл-центра, когда ответа оператора приходится ждать по 10-20 мин.

Show business's response

Александр Каштанов

Level 6 Local Expert

Весьма хорошая, достойная сеть. Сотрудники могут рассказать, подсказать по товаром и веломастерская на уровне

Show business's response

Савелий М.

Level 6 Local Expert

Лучший магазин.Персонал поможет даже в невыполнимых ситуаций.

Show business's response

Игорь Кочегин

Level 7 Local Expert

Приветливый порядочный персонал готовый реально помочь с покупкой и возможным ее ремонтом потом...

Show business's response

Сергей И.

Level 5 Local Expert

Большой выбор велосипедов и комплектующих. Представлены как отечественные производители так и "иномарки", разбег цен соответствующий. Компетентные сотрудники, помогут подобрать интересующий вас вариант

Show business's response

Ferio Derokko

Level 6 Local Expert

Очень плохо, отвратительно. -телефон не указан конкретного филиала, на горячей линии люди не в курсе что в магазине происходит, мастер должен быть каждый день, в итоге он пропал и его нет, проехал 15 км на сломанном велике и не получил услуг за которыми пришёл -в магазине сидит чувак которому 40-50 лет и он каретку менять не умеет! Ничего не умеет! ЧУВАК ЕСЛИ ЧИТАЕШЬ, ОТКРОЙ ЮТУБ ТАМ ВСЕ ЕСТЬ!! Я бы сам поменял, если бы был ключ который стоит 2000. -магазин врет начальству по телефону, я приехал с точной информацией что мастер на месте, а там только дырявая седая голова которая ничего не знает кроме хамства. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ

Show business's response

Анастасия Петухова

Level 11 Local Expert

Очень большой выбор велосипедов, есть сервис по обслуживанию велосипедов.

Show business's response

Leonel

Level 12 Local Expert

Покупала велосипед. Консультанты очень грамотные, все объяснили, помогли выбрать модель. Перед доставкой велосипед уже готов к использованию. Доставка бесплатная. Плюс у них же сервис центр, что очень удобно проходить ТО там же где и совершала покупку. Магазин рекомендую

Show business's response

Сергей К.

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, грамотный персонал, удобное место - в центре и в то же время в стороне. Купил ребенку велосипед подростковый - всё объяснили и настроили под человека.

Show business's response

Алексей Григорьев

Level 9 Local Expert

Дикие цены. По крайней мере, на расходники и запчасти. Всё в два раза дороже, чем средняя цена по рынку.

Show business's response

CrazyMagFire

Level 3 Local Expert

Данный магазин очень нравится . Сервис и абслуживоние на высшем уровне , а компетентность сотрудников ,не вызывает сомнений в их знаниях о том ,что они продают .

Show business's response

Егор К.

Level 4 Local Expert

Лучшая, честная веломастерская.

Александр

Level 8 Local Expert

Приобрел велосипед в данном магазине. Очень понравился персонал выслушали что я хочу и предложили наилучшую модель по моим критериям. Сотрудник магазина знает свой товар который он продаёт. Сотрудник перед выдачей велосипеда, настроил его полностью на стенде. Так же приобрёл дополнительные аксессуары которые были бесплатно установлены(что очень редко встретишь). И при покупке велосипеда первое ТО бесплатно. Теперь буду к ним постоянно ездить. Рекомендую

Show business's response

Андрей С.

Level 4 Local Expert

Грамотно и быстро подлатали пятнадцатилетний байк в сервисе без записи (замена цепи, камеры и переднего блока звёзд), мастера дали советы по эксплуатации. Большой выбор велосипедов Stark, Scott и прочих марок, а также пара электробайков. Просторное светлое помещение. Из расходики ширпотреба замечено не было.

Show business's response

Alenka Panushkina

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников! Посоветовать нормально не могут, лишь бы продать что подороже ! Спрашиваешь одно , предлагают намного дороже того что выбрал, не слышат вообще что просит покупатель . Просишь сделать заказ на то что понравилось с сайта , так говорят что нет такого , хотя написано что есть в наличии. Заказали велосипед за не маленькие деньги, оплатили 100% предоплату, сказали что все есть и подтвердили заказ, через несколько дней звонят и говорят что велосипеда такого вообще нет и не будет.

Show business's response

Анатолий Кондратьев

Level 18 Local Expert

Большой выбор велосипедов и аксессуаров, сервис хороший

Show business's response

Алексей Ирдименьев

Level 6 Local Expert

Хорошо ребята работают! Покупал сыну велосипед, дважды рвалась цепь - меняли бесплатно, быстро без проблем. Даже если цепь слетала, что так же было не однократно, то опять же бесплатно и без проблем ставили на место! За отношение к клиентам 10 баллов!

Show business's response

ALEXEY KLIMANOV

Level 2 Local Expert

Когда появилась необходимость сделать сестре подарок, то необходимо было найти велосипед простой, красивый и надежный, и обязательно с багажником, чтобы можно было перевозить , например, корзинку с продуктами. К тому же размер рамы и колёс должен быть таким, чтобы подойти под рост 160 см. По гуглив в интернете, я нашёл складной Велосипед Stels Pilot 710 Z010 (2018). Почитал на него отзывы и не нашёл никаких негативных, одни довольные покупатели. И именно такой малиновый велосипед по самой оптимальной цене и в наличии нашёлся на сайте велострана.ру. И я сделал заказ и мне написали: "Ваша заявка #1081876 принята к исполнению." Через три дня новенький велосипед уже приехал из Москвы в Н.Новгород на Полтавскую 30. И приятным бонусом ещё стало, то, что велосипед полностью собрали и отрегулировали, не взяв дополнительно ни копейки. И даже перед первым снегом успели опробовать покупку. Всё отлично!

Show business's response

Анатолий Усов

Level 5 Local Expert

Вот это велики!!!

Show business's response

Вася петров

Level 5 Local Expert

Продаваны отзывчивые,дали прокатиться на самокате ребенку,обьяснили,что к чему.к сожалению не нашел покрышек к велосипеду 26.Жалко,что вирус не дал поторговать им с весны,когда была потребность.

Show business's response

Игорь Ч.

Level 6 Local Expert

Замечательная мастерская с широким ассортиментом велосипедов и комплектующих!

Show business's response

Виталий Козак

Level 3 Local Expert

Отличный ассортимент, большой выбор велосипедов для разных возрастов с возможностью там же прокатиться на понравившейся модели. Плюс свой сервис по ремонту велосипедов прям на месте

Show business's response

Иван

Level 4 Local Expert

Высокий профессионализм сотрудников.

Show business's response

Юлия Б.

Level 3 Local Expert

Очень слабые и незаинтересованные в продаже продавцы. Я очень хотела купить велосипед, но мне нужен был совет. В результате мне ничего не подсказали, разговаривали через губу и каждое слово приходилось выжимать. Ушла без покупки.

Show business's response

сергей шляпников

Level 8 Local Expert

Совершил в начале июня покупку для дочери велосипеда Nowatrack Novara 16" , в ТЦ "КУБ" города Нижнего Новгорода,продавцы помогли с выбором и проконсультировали про техническую часть велосипеда,помогли с его настройкой для эксплуатации .Номер заказа 3387422 от 07.06.2019.

Show business's response

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Отличное место, грамотно подобрали детали, персонал очень помог, обязательно приду ещё раз!)

Show business's response

Надежда Куликова

Level 4 Local Expert

Заказывала велосипед Stels Miss 6000 MD V010 (2019) на сайте (заказ 1062288). Менеджер очень быстро связался и подробно рассказал, как забрать велосипед. Я выбрала самовывоз из магазина в ТЦ Куб. В магазине назвала номер заказа и вот он передо мной (ещё и бонусную карту дали). Велосипед очень красивый. К сожалению, успела пока только прокатиться немного около дома. Ездить комфортно, нареканий нет.

Show business's response

Александр Кузин

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, всем советую, очень отзывчивые продавцы,хотелось бы особо отметить Александра, помог, объяснил, остались очень довольны

Show business's response

Регистрация ООО, ИП

Level 6 Local Expert

Заказывал через интернет велосипед сыну в подарок на Новый год (Stels Jet 16" Z010 2018), после оформления заказа №1059659 перезвонил менеджер, согласовали доставку в Нижний Новгород, ТЦ "КУБ" ул. Потлавская, д.30, согласовали оплату по факту доставки при передаче велосипеда в магазине. Через несколько дней позвонили, сказали, что велосипед пришел и уже собранный ожидает в магазине. Приехал, оплатил, забрал! Классный велосипед, сын будет очень рад. Спасибо ребятам - продавцам, всё оперативно сделали. В общем все понравилось, к лету буду заказывать велосипеды для себя и жены.

Егор Ка

Level 4 Local Expert

Цены на аксессуары для велосипеда огромные сравнимые с конкурентами данной отрасли, персонал не приветливый и не общительный

Show business's response

Любовь

Level 12 Local Expert

Огромный выбор велосипед на разный возраст, цены приемлемые, на любой вкус цвет и размер кошелька. Рекомендую!

Show business's response

Евгений К.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Советую. Купил всё что было необходимо, плюс дали подарок.

Show business's response

Anonymous review

Покупала велосипед Format 7712 в магазине на Полтавской в Нижнем Новгороде(номер заказа 3340411). Единственный магазин, где нашёлся достойный велосипед моего размера (15 рама). Понравилась консультация продавца Пожелеева С. С. (надеюсь, фамилию написала верно). Все подробно и ненавязчиво рассказал и ответил на вопросы. Большое спасибо.

Show business's response

Птица Говорун

Level 8 Local Expert

Тормозные продавцы, 15 минут ждал пока придёт кассир и побьёт две позиции. Но механики - нормальные, обращаться можно.

Show business's response

Михаил Крымов

Level 7 Local Expert

Продавцы не горят желанием помочь и посоветовать по выбору запчастей( Дикие цены на велосипеды!

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 10 Local Expert

Магазин большой просторный, только у них была модель велосипеда нужного цвета. Собрали надёжно.

Show business's response

Андрей Мохов

Level 23 Local Expert

Классный магазин для любителей езды на велосипеде. Можно купить всё для него

Show business's response

Сергей Галкин

Level 8 Local Expert

Профессионально, со знанием дела.

Show business's response

Валерий К.

Level 5 Local Expert

Хороший выбор, вежливый персонал. Дорогие аксессуары компенсирует низкая цена на велосипеды

Show business's response

Владимир Никитин

Level 5 Local Expert

Грамотные специалисты, большой выбор марок и моделей. Но цены завышены (хотя, справедливости ради, стоит сказать что комплектация лучше. Крылья, звонок, корзина спереди). Покупали городской велосипед за 15 000, нашел за 12 000, но без корзины и звонка.

Show business's response

Евгения Д.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор велосипедов. Очень грамотные и доброжелательные продавцы.

Show business's response

Алексей Васильев

Level 16 Local Expert

хороший сайт, большой выбор велосипедов, продавцы хорошие специалисты. собрали и настроили велосипед перед выдачей.

Show business's response

Артём Пшебыльский

Level 14 Local Expert

Четкая мастерская и цены демократичные

Show business's response

Anonymous review

Самый ужасный персонал в городе ,продали сломанный велосипер да ещё и мы виноваты хуже магагазина и персонала не встречала

Show business's response

kuton

Level 7 Local Expert

Отличная веломастерская, мастера профессионалы, объясняют доступно, ценник адекватный.

Show business's response

mosgortrans-777RUS

Level 20 Local Expert

Велик купил дорогой+теперь ремонт нужен ему,а они щя говорят то что ремонт выдит по цене его нового примерно 40-50к Гарантии не дали! СТАВЛЮ 1 ЗВЕЗДУ ЗА ЭТО!

Михаил З.

Level 6 Local Expert

Цены космос

Show business's response

Andrey Kа

Level 12 Local Expert

Очень профессиональный персонал. Дают хорошие рекомендации и дельные советы в подборе велотехники.

Show business's response

Сергей Жерновой

Level 7 Local Expert

После оплаты счета, поступил звонок об отсутствии товара на складе, продавец размещает на сайте заведомо ложную информацию, похоже положительные отзывы формируют боты.

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Большой выбор велосипедов в наличии. Купил дочери, потом себе. Сразу настроили для поездок. В наличии есть аксессуары (сразу поменял кресло на более удобное)

Velostrana

251 review