Недавно мама столкнулась с неприятной ситуацией при возврате пальто по акции 1=3. С самого начала, администратор повела себя непрофессионально, не поздоровалась, а на вопрос о возврате она отреагировала с явным недовольством и потребовала доплатить еще 2000 рублей за то, что товар был куплен по акции. На вопрос, на каком основании мама должна была доплачивать, администратор не смогла дать корректного ответа. Никакого ответа в принципе не последовало.
К сожалению, такое поведение говорит о том, что человек не понимает основ законодательства в области торговли и прав потребителей. Кажется, что с коммуникацией и профессиональной этикой у администратора дела обстоят так же крайне плохо. Вместо того чтобы помочь клиенту разобраться в ситуации, она только усугубила её своим поведением и отсутствием компетентности.
Действия администратора, который должен брать на себя ответственность за положительный образ магазина и уровень обслуживания клиентов, оставляют крайне отрицательные впечатления. Мама, как работник торговли, понимает, о чем говорит.
Надеемся, что руководство обратит внимание на качество работы своих сотрудников и примет меры для повышения профессиональных навыков администратора, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
1
1
Татьяна Королюк
Level 9 Local Expert
February 15
Мне понравился магазинчик. Продавец Татьяна помогла с подбором сета, плюс в подарок по акции подарили рубашку. Были некоторые проблемы с проведением оплаты по СПБ, но это проблемы не магазина, а связи. Осталась всем довольна.
1
Надежда Корнякова
Level 2 Local Expert
February 24
Заглянула в отдел женской одежды, посмотреть себе джемпер .При входе меня встретила приятная женщина ,продавец консультант. Сразу проводила меня к стойке с джемперами. Вместе подобрали товар, я прошла в примерочную . в итоге приобрела 3 джемпера. Сейчас там акция 1+1=3. Покупками довольна, и обслуживанием.
Ирина А.
Level 3 Local Expert
February 20
Отличный магазин.Очень понравился ассортимент.Большое разнообразие верхней одежды.Внимательные сотрудники всегда помогают в выборе. товара
1
Марина
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
Любимый магазин. Качественные вещи на все сезоны. Акции и скидки.
Спасибо
Ирина Перетяка
Level 4 Local Expert
February 22
Впервые посетили ваш магазин ,были приятно удивлены осартимеэнтом ,благодарна за покупку и приятные подарки,спасибо большое.
Александра Селезнева
Level 3 Local Expert
February 26
Всё оч понравилось, всё вежливо и быстро👌
александр дерябин
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Нет выбора, маленький осортимент.
Nikita Veles
Level 26 Local Expert
April 29, 2019
Новый магазин, пока только женские товары.
Обещают мужской ассортимент.