Vernayadetal
204 reviews
October 2
Заказываю здесь запчасти уже три года. Ни разу не было проблем с менеджерами или с товаром. Была один раз задержка заказа на один день, что не было для меня критичным, обычно записываюсь в сервис уже имея запчасть. Но тут надо понимать, что это вина поставщика, а не магазина все-таки. Один раз делала возврат в тот же день, что и получила заказ (ввиду того, что мастер сказал, что бренд, выбранный мной неочень и отправил за другими), тоже без проблем все прошло и негатива. Но я не из тех покупателей, кто отменяет заказы, можно, наверное, сказать «прилежный покупатель». Не считая пары случаев, когда я просто забыла забрать заказ сразу, но после напоминания в чате, сразу забрала. Стараюсь выбирать поставщиков с пометкой ОД (не знаю, спасает ли это реально, но стараюсь в это верить 😁). Я из тех людей, кто любит сравнивать цены в магазинах перед покупкой. В 99% ВД побеждает, если брать магазины и поставщиков, у которых я могу заказать без сомнений. Местоположение удобное, всегда можно припарковаться.
2
August 20
Отличный магазин автозапчастей, вежливый персонал, привлекательные цены, хороший подъезд, всегда есть возможность припарковаться.
Заказываю запчасти в данном магазина более 3х лет все устраивает.
4
July 15
Много чего заказывал в этом магазине. В последний раз заказал датчик тормоза рено (оригинал). Прислали в пупырчатом пакетике с наклейкой напечатанной на принтере надпись Renault и штрих код и без оригинальной упаковки, контакты не медные. Я сказал что сомневаюсь в оригинальности данного датчика и то что он не б/у и что выкупать не буду. Им это очень не понравилось. Потом прислали сертификат соответствия, но это ни о чем не говорит, этот сертификат о том что поставщик торгует оригинальной продукцией, но это не значит что он не может торговать и другой продукцией. В след раз я к ним уже приехал с купленным датчиком в другом месте. В оригинальной упаковке, запаянной, с линией отрыва, голограммой, с указанием страны производителя, медные контакты. Но им абсолютно все равно на мои доводы. Ну и сказали: раз вы считаете данную продукцию "контрафактной" мы с вами прекращаем сотрудничество, нам с вами не выгодно сотрудничать. И заблокировали мою учетную запись. Прям как дети малые, обиделись. Но вы поймите, вы не одни в городе, есть и другие продавцы, ну друзьям и знакомым я тоже опишу всю данную ситуацию. Фото оригинального датчика приложу. Их датчик не сфотографировал, так как не выкупал. И самое главное, это моя первая не выкупленная позиция. Все остальные выкуплены или же отказы от самих поставщиков. Но для них это тоже ничего не значит. А значит они не клиентоориентированные.
8
September 24
Всем добрый день. Хочу написать отзыв о данной конторе. Если честно, это просто удивительно: посреди рабочего дня персонал ведёт себя совершенно непрофессионально, а именно громко смеются, орут и поют песни, тем самым отпугивая клиентов. Отношения к работе у них несерьезное совершенно. Я понимаю, что юмор, юмором, но работа есть работа и надо вести себя соответствующе, тем более, если вы с людьми работаете. Общаться грамотно они также не умеют. Обсуждают и обзывают клиентов за их спиной прям на работе. Также вообще не делается, где ваше профессиональное поведение? Постоянно какая-то путаница с товаром. Честно, никому не рекомендую данный магазин. Лучше купить подороже, но получить нормальное отношение и качественную деталь. Верная деталь оказалась предателем.........
5
July 31
К сожалению, тоже столкнулся с менеджером "Марией", которая за возврат детали, к которой имелись вопросы, заблокировала профиль.
Внизу сайта есть надпись "ИП Антушевич Павел Валерьевич", которому я и написал вконтакте и попросил помочь разобраться в ситуации. Но, с его слов, всегда имеется 5ть процентов недовольных клиентов, так что либо выбирайте другой магазин, либо идите в суд.
Ребят, вы однозначно, молодцы. Надеюсь, когда количество недовольных перевалит за 5ть процентов, вы предпринимете какие нибудь меры.
А пока, дорогие клиенты, надейтесь на лучшее, и что у Марии будет хорошее настроение, когда будет выдавать ваш заказ.
8
June 14
Контора в порядке вообще . Цены отличные , огромный плюс видишь поставщика и склад. Для людей которые ставят одну звездочку , ругаются о том что их запчасть не вовремя пришла , вы просто чуть извилинами подвигайте, и не заказывайте у неблагополучных складов. P.s если заказываете самую дешёвую запчасть то стоит немножко задуматься , а не придет ли паль либо задержат сроки .
1
8
June 25
Заказывал у них сцепление по полной предоплате,срок был указан 2 дня в последний момент заказ сняли,хотя я был записан в сервис на день поставки запчасти и машина нужна была срочно на выходные,в итоге остался без денег(так как деньги пришли только через 2 дня по возврату)и сломанной машиной.Так что не советую этот магазин!!!лучше переплатить чуть денег и взять запчасть по наличию в проверенных магазинах.После опубликованного справедливого отзыва об организации они заблокировали мою учётную запись с оставшимся денежными бонусами на покупки.Вот вам и справедливость на лицо.
8
August 22
Отличный магазин, всегда помогут, подскажут, по возникающим вопросам быстро находят решение, покупаю тут запчасти каждый месяц уже третий год, ни разу не было претензий, большой выбор складов с более низкими ценами, чем у конкурентов
4
August 19
Уже пару лет заказываю тут запчасти. Магазин отлично демпенгует цены других интернет площадок. Как и всех бывает что попадаются поставщики которые пытаются продавать паль, но магазин старается быстро их блокировать. Рекомендую.
3
October 31
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Оформление отказа и возврат товара сейчас делается без проблем в любом онлайн и офлайн магазине. Но чтобы за отказ от товара !!!блокировали профиль!!!, это, на мой взгляд, перебор. Представляю, если бы так начал делать Вайлдбериз)))..., наверное, остался бы тогда без покупателей. Очень странную политику работы с клиентами выбрало руководство магазина Верная деталь. Жаль, что не читала отзывов о магазине перед заказом, не стала бы связываться. А руководству магазина Верная деталь хочется пожелать быть добрее к людям!
2
1
August 28
Отличные очень адекватные цены, все под заказ, запчасти не подбирают, возврат возможен с соблюдение срока, один минус это только один пункт выдачи заказа, понимаю что сделать пункт на том же Правобережье это повысит стоимость автозапчастей, в большинстве все доставляется вовремя -+2 дня, процветания данному автомаркету.
3
September 21
Отличный магазин, заказываю запчасти здесь около 3 лет. Персонал компетентный, цены приемлемые, а для того чтобы не было отказов и "контрафакта", надо правильно разобраться какую деталь выбрать и с какого склада её заказать. Вот тут и проконсультируют сотрудники. Удачи и успехов в работе.
1
September 3
Отличный магазин, огромный выбор автозапвастей и сопутствующих товаров, доступные цены, быстрая доставка.
3
1
October 14
Цены хорошие, дешевле чем у других.
Выбрать есть из чего.
Доставка быстрая.
За качество... скорее всего как повезет. Пока все что покупал и устанавливал работает.
March 10
Отличный магазин автозапчастей! Есть ассортимент ходовых расходных материалов в наличии. В наличии так же есть возможность бесплатной (!!!) доставки по городу. Ценами может поспорить (в лучшую сторону) с именитыми магазинами авто запчастей.
1
7
April 1
Заказал ступицу в данной конторе. Срок поставки 2-3 дня, цена ниже других площадок на 400р отлично. Сразу оплатил на сайте. Записался в сервис заранее на замену ступицы. На 3 день пишет менеджер, что задерживается. Пишу уточните у поставщика, как скоро приедет. На 4 день пишет менеджер, что на складе поставщика пересорт цена выросла на 400р. Я пишу менеджеру что так не красиво поступать, ждал 4 дня в итоге не доставили и пришлось пропускать запись в сервис. Возврат денег в течение 3 дней. На мои возражения, менеджер дерзил и пририкался. Не умеют решать проблему и оказывать качественно услуги перед клиентом. Не рекомендую данную контору. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Поберегите своё время и нервы.
12
2
November 12
Хороший онлайн магазин, приемлемые цены, хорошая доставка, удобное расположение, приветливый персонал.
2
October 10
почитала комментарии, ощущение, что отзывы все накрученные, а руководство будто в ответах пытается оправдываться, что всё на самом деле не так, и Вы (покупатели) дур_аки, у нас всё ок. в отзывах гугла у Вас истинная оценка Вашего магазина. научитесь клиентоориентированности, вежливости и поведением перед клиентами.
3
August 6
нормальные цены по Калуге, удобный подбор зап.частей, но... если ты имел неосторожность отказаться от заказа, даже от части, тебя отправляют в блок на месяц. У руководства основной принцип "Клиент всегда неправ"! Жаль, а ведь нормально общались(
7
September 30
Хороший магазин для покупки запчастей и расходников, быстрые поставки, удобное расположение. Пока проблем не возникало
1
October 23
Контора просто швах... Заблокировали профиль человека со 100% выкупом заказов. При этом никакие правила сервиса нарушены не были.
Этим бизнесменам не нужны покупатели, они по каким то своим правилам рыночной экономики живут!!!!!
2
1
August 24
Нормальный магазин, операттвная доставка, главное вполне адекватные цены, шустрые продавцы, меня устраивает.
2
August 23
Удобное местоположение, есть парковка, вежливый и компетентный персонал, конкурентные цены.
3
October 2
Отличное обслуживание и персонал .
Помогли во всем разобрать и подсказали .
Обслуживание 10/10)
3
July 21
Обслуживание великолепное. Продавец со знанием своего дела. Всё объясняет понятно. Нормальный ценник на запчасти Рено.
6
January 28
Плюсы: Быстрая доставка, более низкие цены по сравнению с другими маркетплейсами.
Минусы: Работники магазина не могут помочь с подбором автозапчастей, не всегда большой ассортимент товаров.
4
October 9, 2023
Отличное место для заказа запчастей. Пользуюсь регулярно. Адекватные менеджеры, всегда предлагают альтернативные варианты и выбор по цене. Доставка обычно быстрая, зависит от детали, конечно, но обычно от 1 до 3 дней.
5
July 10, 2023
Отличный автомагазин. Удобное расположение всегда есть где встать. Очень приятные и отзывчивые продавцы.
Всегда подскажут и предложат несколько вариантов от оригинала до аналогов. Не втюхивают (как в других магазинах). Так что если вам нужны запчасти то рекомендую!!!!
8
January 12
Заказывал , ступицу. Оказалась не подошла фишка. Оказывается по одному и тому же артикулу разные ступицы. Пришлось вернуть. Сказали мы вас блокируем. И надо уметь подбирать запчасти. Вместо того чтобы выяснить почему произошла такая ошибка, в блок и всё. Все ошибаются. И не только покупатель,и продавцы бывают ошибаются. Одно дело , получил и не заплатил ,а другое дело из за артикула ошибка пришлось отказаться. Да цены адекватные, но на вас клин не сошолся. Вы ценами понтуетесь, а у меня куча ваших клиентов знакомых и ещё было бы больше. Но с таким отношением, без вас как то обходились и дальше обойдёмся. Удачи вам.
15
1
June 5
Магазин очень хороший цены приемлемые закази приходят бистро, рекомендую всем.
4
June 4
Отличный магазин с отличными ценами, приветливые сотрудники, рекомендую!
4
November 3
Огромный выбор комплектующих, доброжелательный и профессиональный персонал.
June 17
Хороший пвз. Удобная локация. Молодой коллектив. Адекватные запчасти на авто.
3
July 17, 2023
Добрый день! Хочу написать отзыв о компании Верная Деталь и о ее сотрудниках, вначале структурно - для лучшего восприятия, а в конце обширнее, для тех кто любит чтиво ))
1. Сайт. Гараж, автомобильные каталоги запчастей, навигация, оформление, подсказки типа "что берут с этим товаром" удобный и интуитивно понятный формат.
2. Обслуживание. Приветливый коллектив, готовый помочь и подсказать, и хотя, в условиях использования ресурса написано, что персонал не занимается подбором запчастей, но в отдельных ситуациях могут проявить лояльное отношение! Культурные, воспитанные, образованные люди (а некоторые, еще и очень красивые).
3. Доставка. очень гибкая система, как с возможностью забора из центрального офиса расположенного близко к центру города, так и с доставкой до ближайшего офиса СДЕК расположенного в удобном для получения месте недалеко от дома.
4. Обратная связь. Очень гибкая и лояльная назову "системой" отношения к потребителю. Во первых: быстрый ответ на интересующие вопросы, во вторых возможность решения с переносом сроков или с временем отправки / не отправки в пункт получения. В общем здесь ребята тоже молодцы (наверное этот раздел относится к обслуживанию и персоналу, но ведь Люди - это те, кто стоят в основе любой системы).
5. Оплата, очень гибкая и удобная система, можно оплатить сразу, можно позже, можно онлайн, можно наличкой - Удобно!
6. Цены. Здесь думаю всё понятно, цены действительно сравнительно низкие по рынку, это привлекает, и надеюсь, со временем, останется отличительной (и часто определяющей) особенностью данного магазина и через время.
7. Бонусы. Не большая, но все же существует бонусная система из разряда "мелочь а приятно.
Для тех кто любит почитать:
Пользуюсь данным ресурсом с января 2023, по нынешний день (июль 23), физическое лицо. Заказываю запчасти себе иногда друзьям. За время в статусе клиента данной компании устраивало лояльное отношение при должном уровне профессионализма сотрудников, порядок цен, удобство расчета и получения товара в пунктах выдачи СДЕК. Как в любых отношениях не бывает все идеально, а сфера человек-человек в принципе одна из самых сложных - конфликтные ситуации случаются... также произошло и у меня.
Недавно произошла ситуация в которой я хотел вернуть топливный фильтр, если не вдаваться в подробности, то он мне не пригодился. И с одной стороны это непритная ситуация для продавца (дело в том, что часть товаров они не могут вернуть) с другой, для меня, потому что по ЗоЗПП в течении 7 дней я могу вернуть товар. Произошел конфликт интересов и некоторое столкновение взглядов. По итогу все резрешилось хорошо в мою сторону, и это опять же говорит о клиентоориентированности ребят из Верная Деталь. Ситуация была напряженная, и я даже был заблокирование некоторый промежуток времени. Но, что важно, что как владелец, так и руководитель данной компании адекватные, открытые к диалогу люди. При должном подходе - все можно решить полюбовно.
Я почитал отзывы ниже, и хочу ответить всем тем, кто пишет о наплевательском или хамском отношении. Господа-товарищи, мы с Вами живем в эпоху обмана, где каждый хочет обмануть каждого, где через одного люди пойдут по головам ради малейшей выгоды, и если сейчас, вы - такой вот честный, правильный, порядочный, зашли в пункт чтобы вернуть свою косточку, потому что она от другой машины, то перед Вами (вполне вероятно) в этом пункте был законченный *** и хам, пытающийся обманным путем изъять для себя какую-то выгоду не думая порядке, установленных ресурсом правилах и прочему.
Подумайте об этом. В этой сфере сложно работать. Но все нужно понять. Рекомендую запастись самообладанием, собраться и провести общение без лишних эмоций, которые, как правило, в нас людях будят ответные эмоции. Любая агрессия пораждает агрессию, как известно.
Для тех, кто дочитал, хочу сказать коротко - ресурс хороший, годный, пользоваться можно, но все-таки почитайте правила на сайте и не злоупотребляйте Возвратами, все это - никому не нужная работа, которой можно было бы избежать если бы мы с Вами лишь на минуту больше уделили времени к подбору деталей.
Из минусов на мой взгляд:
-Отказы по позициям не сопровождаются звонком или каким то оповещением (смс например), возможно это каприз, но было бы очень удобно. Своего рода возможности к улучшению.
Блин...сбили меня тут на работе, в общем нормальный ресурс.
Всем удачи и хорошего настроения!
P.S. Мария большая молодец. Премию.
3
7
February 15
Хороший магазин, цены подешевле чем в некоторых других. Единственный существенный минус это то, что очень частые отмены заказа запчастей (деталь числится на складах в наличии а по факту оказывается ее нет), а оплату берут вперёд. Получается ни детали ни денег, возвращается не сразу.
4
June 26
Проблемы с возвратом товара. Даже если возвращаешь запчасть в установленный срок блокируют профиль. Есть вопросы к оригинальности запчастей.
7
March 26
Хороший магазин для заказа автозапчастей. Всё быстро. Цены приемлемые.
Единственное, слишком замудренная система для заказа.
4
August 12
После того как менеджер безосновательно( по моему, конечно, мнению) нагрубил, желание покупать запчачти в данном магазине отпало насовсем!
7
July 3, 2023
Добрый день. В данном месте заказывал запчасти больше года было всё хорошо пока не столкнулся с проблемой возврата заказа который пришел не в срок! В магазине сотрудник возомнивший себя главным ...как стало позже известно это был Антушевич (руководитель он же ип ) развалившись в кресле нагло ,борзо пытался доказать ,что я должен забирать все заказы ,да же те, что пришли не в срок! Вопрос; зачем тогда работать с поставщиками которые не вовремя доставляют товар? Поведение данного сотрудника просто возмутительно тем более ,что со мной был мой малолетний ребенок который всё слушал. При этом данному сотруднику было сказано ,что не позволительно себя так вести при ребенке! Данный Сотрудник отдал приказ коллеге, что бы меня заблокировали:) и что он лично теперь будет контролировать мои заказы и соответственно их не пропускать .. что и сделал он. Заблокировали аккаунт. Может данный сотрудник думал,что его магазин единственный и больше заказать негде? Дело его.. что касается законных действий данного сотрудника в отношении клиента, будет написана жалоба.. в соответствующие органы.
21
5
October 2, 2023
Добрый день!
Хотел бы оставить свой отзыв о данной организации для всех просматриваемых!
Данная организация помогла мне с поиском запчастей, привезли товар согласно срокам, отнеслись с пониманием к моей нелёгкой ситуации, предоставили все возможные ресурсы и выручили!
Персонал отличный, все работающие в данной организации вежливы и пунктуальны!
Доставка, цена, система возвратов на высшем уровне! Если нужны запчасти, то только сюда! Крайне признателен!
2
6
November 12
Лучшие цены в городе, сотрудники очень вежливые, рады подсказать если ты что-то не понимаешь. Запчасти от мала до велика. Выдача мгновенная, очередей нет, расположение удобное
January 11
Одни из самых лучших цен на запчасти в городе. Недавно покупал масла, для авто трансмиссию и моторное, в целом вышло почти на 1000₽ дешевле, чем в других магазинах и маркетплейс.
6
February 22
Отличный магазинчик. Приятные цены, адекватный персонал. Заказываю много и часто, автосервис. Рекомендую.
1
5
March 27
Цены нормальные, но спецов нет. Все надо искать и подберать самому. Проконсультировать и подсказать не способны. По факту интернет-пункт выдачи автозапчасти.
11
1
November 24
Странная политика компании,блокируют если не выкупил половину заказов и если не успел забрать в течение недели
January 23
Отличный магазин,всё для автомобиля заказываю только здесь. Большой выбор, приятные цены, никаких проблем с возвратом.
5
July 18
Быстрая доставка, цены на некоторые товары ниже, буду заказывать от сюда еще.
2
August 2, 2023
Обиженки так расстроились критикой, что даже забанили у себя на сайте мой профиль. Контора то с гнильцой))
P.S.
Что бы было понятно, ещё был телефонный разговор. Где меня в грубой форме учили, какие мне вопросы можно задавать, а какие нет)) Что я не прав и никакой задержки нету. Что нужно проваливаться в дебри их интерфейса на сайте, что бы точно понять какой настоящий срок доставки. А зачем в карточке товара у поставщика прописан срок, отвечать не захотели. А дословно леди по телефону сказала: -"Не нужно задавать этот вопрос!"
Короче смехота. "0" по клиентоориентированности.
21
2
December 18, 2023
Очень удобный магазин. Онлайн заказы приходят почти мгновенно. Заказал сцепление, пришло через три часа. И цены приятно удивляют. Всем советую!
3
1
April 8
Удобный магазин, относительно других цены немного дешевле на запчасти авто. Более года заказываю, проблем не было.
6