Veterinary clinic № 1
191 review
November 6
Позвонили по телефону, уточнили: делают ли узи в клинике. Вежливо ответили, что да, лучше записаться, но и без записи примут, если доктор не будет занят.
Приехали, очереди не было (наверное, потому что еще и попали в праздничный день 4.11), достаточно быстро заполнили договор на оказание услуг. Предложили присесть и немного подождать. Буквально через минуту-две вышла врач, Горносталь Алена Геннадиевна, пригласила нас на осмотр: задавала вполне уместные вопросы. Общалась очень вежливо с нами, а как она говорила с нашей собакой- это вообще выше всяких похвал! И хвалила, и почухивала, когда ей было удобно это сделать. Мое сердце растаяло, честное слово 😊
Видно, что животных тут очень любят!
После узи мы еще недолго посидели, подождали заключение доктора и с хорошими впечатлениями поехали домой.
В холле клиники расположен вет магазин с разнообразным выбором товаров. Очень удобно, что есть терминал для оплаты банковской картой/qr кодом.
В нескольких словах: быстро, качественно и с душой
С уважением, счастливая Айка и ее не менее счастливые хозяева 🙏🏻☺️
3
May 10
Отличное и хорошее место. Везде чисто, разнообразие товаров от корма до переносок и одежды. Работники общительные и приятные люди. Ветеринары очень хорошо выполняют свою работу, очень много различных специалистов на разных животных.
4
October 6
Очень хорошая ветеринарная клиника всё сделали как надо чисто есть при входе диванчики. Врачи очень добрые всë сделали аккуратно. Здорово!
3
October 1
Прекрасная клиника - мой респект!
Обошли много клиник, была проблема с кроликом, никто толком помочь не смог. Здесь все выяснили - потому что специалисты грамотные и внимательные.
С собакой тоже сюда пришли, будем операцию делать..
Что радует все в одном месте и доктора - терапевт и хирург и грумер и санитар!!
Цены вполне приемлемые!
Подъезд есть!
Рекомендую 👍
6
December 12
Очень благодарна этой ветеринарной клинике за заботу о моем питомце. После визита всегда отдыхаем в Батутном парке №1 – хорошее место для всей семьи.
1
November 13
Отзывчивый персонал, компетентные специалисты. Отношение к животным на высшем уровне, видно, что работу и пациентов любят. Всё понравилось. Рекомендую.
3
September 27
Самая плохая зооклиника! Обратились с проблемой в эту клинику, потому что она самая близкая к нашему дому. У кота острый приступ мочекаменной болезни, закупорка мочевыводящих путей, началась интоксикация организма. Нам сказали, что принимают исключительно по записи. На наши просьбы помочь, сказали, что примут только в том случае, если кто-то не придёт по записи. На просьбу подсказать ближайшую клинику, так как сами были немного в панике из-за самочувствия питомца, нам ответили, что не знают про другие клиники. А когда мы попали в другую клинику, коту сделали все необходимое и спасли нашего питомца и врач сказала, что из-за промедления кот к вечеру мог погибнуть. Поэтому считаем, что в данной клинике на Герасименко, здоровье ваших питомцев ни кого не интересует, только ваши деньги, которые вы принесете им исключительно по записи...
8
3
November 5
Приходили сдавать кровь собаке. Доктор очень приятный, собака правда отказалась сдавать кровь, но помогли другие врачи подержать. Анализ был готов через час, что огромный плюс клиники. Цена тоже нормальная за такую услугу! Осталась довольна!
4
March 2
Есть и врачи и магазин с лекарствами и всем необходимым. Очень удобно, что клиника делает напоминание о дате следующей вакцинации питомца. Состав врачей почти не меняется много лет. Наверно, слаженный коллектив. Всегда очередь из посетителей. Есть своя звезда - толстый серый кот Самсон, который живет в клинике долгие годы и встречает гостей.
3
July 11
Обращаюсь с питомцами в эту клинику не первый раз, всегда остаюсь довольна, вежливые, компетентные сотрудники, и цены не заоблачные.
3
October 6
Чудесная клиника🌟
Очень повезло с врачом. Обратилась по поводу стерилизации, шов сделали аккуратный. Уже практически через неделю кошечка забыла об операции и стала вести привычный образ жизни
3
1
May 8
До недавнего времени были постоянными посетителями данной клиники! Последний раз очень разочаровали, каждые 3-4 недели привозили собаку на стрижку когтей, обычно эта процедура стоила нам 200 рублей, в этот раз нам насчитали 350.
Просто, потому что так для них выгоднее и интереснее!)
1.Вес нашей собаки не изменилс (13 кг)
2.Врач стригла когти без перчаток, а в чек их добавили.
7
6
April 5
Спасибо большое Юлии Федоровне за квалифицированную работу! Ходим на чистку Зубов раз в год и удаление) всегда хорошее отношение, собака довольна и от наркоза отлично отходит
3
October 25, 2023
Хочу сказать спасибо доктору Самусенко Юлии Федоровне и ее команде!
Мы очень долго среди собачников расспрашивали/искали врача стоматолога и нам посоветовали Юлию Федоровну.
Обращались с чихуахуа, в возрасте 6 лет у собаки были в два ряда клыки. Неудачный опыт в другой клинике, в щенячестве ей не вырвали зубы. Так же был камень на зубах.
На предварительном приеме у собаки взяли кровь и направили сделать ЭКГ сердца перед наркозом.
Операция прошла успешно, зубы удалили и почистили. От наркоза собака отошла быстро, без каких либо последствий и уже через 4,5 часа кушала сухой корм и носилась по дому.
4
November 4
Хорошие врачи, плохо что нет круглосуточного стационара и животное приходится каждый вечер забирать. Но тем не менее, рекомендую данную ветеринарную клинику.
3
April 14, 2023
Много лет наблюдаемся у владелицы данной клиники-у доктора Самусенко Юлии Федоровны. Очень внимательная, вежливая, ответственная, внешне - настоящая русская красавица с длинной косой;), профессионал своего дела, владелица питомника русских тоев.
Всегда на связи, даже в свой отпуск отвечает на сообщения.
С 2017 г возила своих собачек на чистку зубов, иных проблем у нас не было.
А в 2020 г привезла к доктору свою немолодую тоечку(9лет), которая начала мочиться кровью, отказывалась от еды, была вялой…
Оказалось - гнойное воспаление матки, требовалась срочная операция, времени на раздумия особо не было.
Прооперировали , собачуля тяжело реабилитировалась, плакала от боли, со слезами… но все же, все выдержала и со мной по сей день, моя красотка:)
Спасибо доктору за это!
С тех пор-чуть что , сразу звоню Юлии Федоровне, и лечу к ней . Хотя живем мы в др.конце города)
Рекомендую 👍
8
1
February 27
3 года лечили крысок. 3х спасали от опухолей. Сделали 4 операции 3м крыскам. Все было хорошо. Но 5ти месячная крыска рекс с легкой травмой - поломала кончик хвоста и он почереел. Я просила под местным наркозом сделать, но доктор настояла под общим, это не опасно, наркоз хороший. И вроде со всеми предыдущими более старыми и более сложными проблемами было все хоиошо. И я согласилась, но увы крыска умерла.
2
November 17
С собакой ходим сюда более 5 лет. Врачи компетентные. Цены чуть выше среднего. В целом нормально.
2
February 10
Этот ужас, который испытала моя маленькая чихуахуа и я не забыть!!! Нас встретил мужчина без халата и опознавательных знаков, кто он? Доктор? Или просто мимо проходил... Надел перчатки, взял грязную тряпку на раковине, начал вытереть стол, выжимать.. Потом в этих же перчатках приступ к работе... Пришли сдать кровь, собачка сопротивлялась. К сожалению нет нигде фото и фамилий врачей, которые тут работают.. Но как я прочитала комментарии ниже, там описывали мужчину высокого, лысоватого... И его обращения с животными... Я бы их назвала живодерскими.... Хватать за горло с силой и грубость обращаться с животными... Я сразу начала плакать... От этого ужаса... Меня выставили в коридор и пытались взять кровь у собачки... Спустя время я зашла... Понимая, что что - то пошло не так. Мне этот доктор сказал, что брать у неё кровь была плохая идея... А у собачки от этого стресса.. И обращения с ней.. Случился сердечный приступ.. Благо они успели ей что-то вколоть и она не умерла... В итоге кровь не взяли.. Я в истерике и слезах, забрала собачку и ушла... Больше я туда не ногой!Коновалы! Тут бы ещё обратиться куда следует... за такое грубое, не профессиональное обращение к животными.
10
3
April 25
Это просто выручалочка для домашних питомцев. Будь то кошки, собачки или попугайчики всех подлечат и дадут полезные рекомендации.
Важно, что работают до 21 часа!
3
February 25, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Самусенко Юлии Федоровне за отлично проведенную корректировку роста зуба моей собаке.Мы были в октябре,консультировались потом по телефону т.к.приехали из другого города.
Всё прошло отлично,цена была более чем разумная,конструкция продержалась прекрасно,я очень переживала,но всё закончилось ,все зубы на месте.Огромный привет вам из Астрахани, будем в Ростове, заедем лично поблагодарим.
Также мы обращались в эту клинику с другой собакой,когда были на выставке в мае прошлого года.Была оказана первая помощь собаке,что дало возможность довезти её спокойно домой и продолжить лечение .Спасибо Вам огромное.
7
1
April 6
Доверяли этой клинике с двумя питомцами. Пару лет и с третьим. Но вот пришли без записи. Сделать прививку. Очень жаль, что из-за желания работать в приоритете по предварительной записи нам придётся перейти в другую клинику, где могут параллельно вести приём и по живой очереди
4
5
May 23
Много лет посещаем данную клинику, хорошие опытные врачи , адекватные цены, и несмотря на то что они сотрудничают с канином, не пытаются его «впарить».
А еще там есть кот-топчан Самсон
5
January 22, 2023
Я довольна. Мы хоть и живем не близко, но ездим неизменно на Герасименко. Очень ровный в проф отношении коллектив специалистов. Подробно объясняют и саму проблему, и методы ее излечения. Педантичны по хорошему, скрупулезны, не спешат.
Моему кобельку Кузьме филигранно провели срочную операцию по пластике уретры в острейшей фазе мочекаменной болезни. Ничуть не хуже, чем в ВОтвете.
Рекомендую!
6
1
December 17, 2023
Отличная клиника. Работает допоздна, всегда нахожу где припарковать машину.
Главное - в ней есть ратолог, к которому я езжу со своей морской свинкой 🧡
3
September 22, 2023
Отличная клиника! Подобрали котенка с улицы, в клинике сделали все нужные прививки. Через год стерилизовали. Кошка в хорошей форме! Очень внимательные ветеринары и не навязывают дополнительное лечение в сравнении с другими клиниками.
4
November 7, 2023
Пошли на осмотр без записи, принимать нас не очень хотели, но все же приняли. У кота были подозрения на глистов, осмотрели кота и сказали что это какие-то паразиты, что я и сама поняла дома без осмотра врача, и оказывается это был диагноз " какие-то паразиты". Прописали капли от блох зачем то, таблетки от глистов которые не очень действенные. Раньше ходили в эту клинику и очень нравилось, но последнее время очень испортилось... И еще удивило, почему посетители платят за перчатки врача, я такое впервые вижу.
7
5
September 26, 2023
Мы здесь обслуживаемся с первого дня появления питомца. Отличные специалисты, внимательные, душевные, опытные, профессиональные. Рекомендую.
3
1
April 25
Спасибо за Вашу чуткость и заботу о жтвотных. Все доктора вежливые, грамотные, любящие животных!
3
June 9
Потрясающие врачи которые и кренне любят и животных и свое дело
У меня 2 кошки и собака и по всем вопросам к ним
4
December 30, 2023
Недоброжелательное отношение к клиентам, которые им платят немалые деньги. Сама клиника нуждается в нормальном ремонте, очень душно внутри. Можно зайти, а администратора нет, ну как так? Никто не улыбается, как будто клиенту не рады. Заранее не прозванивают, чтобы узнать, сможет ли клиент прийти в назначенное время. Никому не советую туда обращаться!
4
8
June 15, 2023
У моих знакомых хороших девочек кот попал в беду, они долго искали кто им поможет и причём за любые деньги! И только тут им оказали именно помощь! И на удивление стоимость была очень символично по сравнению с другими. По рекомендации девченак поехала к ним в ветаптеку(на Герасименко) ну вот моё мнение там работают именно профессионалы своего дела лишнего не навязывают, прежде чем дать препарат от тех же блох опрашивают 👍 и у них живёт очень интересный кот.
4
1
December 25
Прекрасные высокопрофессиональные специалисты тут работают
August 17, 2023
Лучшая ветклиника. Доктора профессионалы своего дела. Внимательные, не страшно доверить питомца. Отдельное спасибо Юлии Федоровне, Юлии Игоревне и Вадиму Сергеевичу.
3
April 2
Внимательный персонал. Лечили котиков. Котики остались довольны. Хозяева были проинформированы о том, что с животными происходит, как лечить, как проводить период после лечения.
4
June 20, 2023
Отзывы явно накручены т.к. данной клинике честная оценка 0! Обратилась с котёнком у которого распух глаз, анализы не были взяты, элементарно не замерили температуру у кота. Диагнозом была инфекция! На вопрос, что это за инфекция мне ответ не дали, выписали кучу бесполезных как я потом узнала антибиотиков. На следующий день заподозрив неладное обратилась в другую клинику (Вита) нам сделали взвешивание, полный осмотр с замером температуры, общий анализ крови, узи глаз и мы смогли побороть нашу болезнь иначе в дальнейшем нас ожидала глаукома на оба глаза, что мне показал врач в другой клинике с просветом глаз. Не знаю почему эта клиника ещё не закрыта и категорически не рекомендую сюда обращаться, здесь вы не найдёте врачей, а только мошенников посмевших надеть белый халат! Обращаясь к персоналу очень хочу верить, что у вас есть остатки совести и вы пересмотрите ваши методики и обращение к маленьким членам семьи!
3
3
March 11
Самая лучшая клиника!!! Всех своих животных наблюдают именно врачи этой клиники, на протяжении 9-ти лет.
3
September 30, 2022
Пишу отзыв уже спустя почти полгода после последней операции. В марте нашла у кошки новообразование на молочное железе, а кошка уже взрослая, ей 14-15 лет, но она все ещё энергичная. Приехали в одну клинику, где сказали, что кошка уже очень старая и она почти гарантированно не переживет наркоз, да и вообще «подождите, она с таким возрастом может через год сама умереть, рак не успеет развиться». Естественно, я, как хозяйка, была в полном ужасе. Конечно я понимаю риски операции в таком возрасте, но такая жестокость просто поразила. В итоге, мы обратились в Ветклинику №1, где врачи отнеслись к нам с внимательностью и заботой. Меня предупредили о всех рисках, все рассказали, но ободрили, что кошка выглядит здоровой и энергичной, что повышает шанс на успешное выздоровление. Моей кошке сделали две операции и ещё в течении двух недель после каждой мы приезжали, врачи смотрели швы, обрабатывали их, кололи антибиотики и отвечали терпеливо на все мои вопросы. Прошло уже много времени, моя кошка полностью восстановилась, бегает и прыгает как раньше. Не передать насколько весь этот опыт был сложный для меня и насколько я благодарна Юлии Игоревне и всему персоналу за профессионализм и поддержку.
10
2
July 20
Цены приемлимые.
По записи приходить удобно, не нужно ждать. Приём вовремя.
3
April 12, 2022
Сегодня впервые посетили эту клинику. Все очень понравилось. Приятно удивила врач (девушка, к сожалению, не уточнила имени), потрясающая консультация, кота кострировали, сопутствующие проблемы посмотрели бесплатно, прописали лечение. Мне все очень понравилось. Просто потрясающе. Сегодня во вторник ещё и скидка на кастрацию. Очень довольна. Всем советую!!!!!!!!!!!
3
3
October 30, 2023
Обратилась в клинику с щенком. Врач выслушав меня и НЕ ОСМОТРЕВ собаку стал назначить лечение антибиотиками, уколы. И желательно в их клинике. На мой взгляд это тоже самое что лечение по телефону. Не советую обращаться в данное заведение.
3
2
October 13, 2023
Лечили кошку 7 дней Британская короткошерстная,но к большому сожалению не спасли её,так как отказала печень.Сказали делать эвтаназию,но не успели ночью сама умерла.((( Жаль ей было 8 лет.Рекомендую ветеринара Кирьянову Юлию Игоревну, как специалиста и гуманного человека.
4
1
June 5, 2023
Какие всё таки есть специалисты, знающие свое дело. В этой клинике Вам и порекомндуют без навязывания дорогих препаратов и не нужных услуг и обязательно вылечат Вашего питомца. Рекомендую.
3
1
June 18
Хорошая клиника, делали в ней прививки щенкам, покупали паспорта. Не дорого и качественно.
3
September 19, 2023
Обращалась в клинику с кроликом к доктору Хорошавину А.И.Очень внимательный доктор.Назначил лечение,дал рекомендации,ответил на все вопросы.Спасибо!
3
1
February 17
Кололи огромные дозы препарата, говоря что все нормально, во время укола из тощего тельца выходило лекарство наружу с кровью, нам говорили что все нормально
Итог: животное умерло на следующий день
Никому не советую
5
1
November 18, 2022
Оставляю свой отзыв , основывающийся только на фактах , не имеющий эмоционального окраса . Подтолкнул меня к этому, момент того, что данные при регистрации меня были внесены не правильно, а при моем обращении 26 октября мной была произнесена просьба Палунину, исправить их , на что мне было отвечено положительно. Как выяснилось сегодня, это не было сделано . Я считаю, что это является главным показателем, отношения проявляемого к своим клиентам.
15 октября 2022 года, я обратилась в клинику за оказанием услуги стерилизации своей кошки . Оперативное вмешательство было оказано успешно, врачом Сомусенко Юлией Федоровной. При возвращении мне животного , была распечатана и дана бумага с рекомендациями. Информация сказанная мне, касаемо после операционного ухода, расходилась с написанным в рекомендациях.
16 октября, того же года, я обратилась повторно в связи с появлением у животного, на месте проведения операции и расположении шва, значительной выпуклости. Ветеринарный персонал, работающий в этот день, осмотрев животное, убеждал меня в том, что это реакция организма после хирургического вмешательства и к моменту снятия швов, всё пройдет .
На следующий день,17 октября, мне пришлось обратится в клинику ещё раз ,так как моя коша была очень «вялая»-всё время спала, ела только с рук и образовавшаяся гематома/шишка, при пальпации исчезала – вдавливалась в тело животного, а в скором времени снова появлялась на поверхности тела . Об этом было сказано, проводившему осмотр (как позже выяснилось, это был Палунин) . Был, бессмысленно, вколот кортикостероидный препарат в это образование. Как рассказали мне позже, препарат показан в подобных случаях. Для меня остается загадкой, почему кортикостероид не ввели ,еще 16 октября (–в первое, моё, после операционное обращение?). Что это за образование, мне не было сказано. Всё так же было произнесено мне, что данная аномалия пройдет к моменту снятия швов.
26 октября 2022 года, кошка была принесена мной, для снятия швов после проведённой операции и выяснилось, ВДРУГ, что прежние мои обращения в клинику, касаемо образовавшейся шишки(бывшие проигнорированные ранее), были не беспочвенны и кошку ещё раз прооперировали. Оперативное вмешательство производил врач Хорошавин Анатолий Ильич. Что было с кошкой, мне не сказали. Швы были наложены грубо .
Мое мнение, что отношение халатное, и некомпетентно . Врачи данной клиники, обладающих ветеринарными знаниями (на что было особо про акцентировано производившему осмотр и инъекцию кортикостероидного аппарата, Полуниным ) не определили патологию после оперативного вмешательства.
Со стороны персонала, была проигнорирована информация, касаемо состояния здоровья и самочувствия животного, рассказанная мной.
Необходимый объем информации, при консультативном обращении, перед процедурой стерилизации, предоставлен не был – нужная информация была получена мной из других источников, до обращения в эту ветеринарную клинику. Так же не была доведена информация о саморассасывающихся нитках, использованных в хирургическом вмешательстве 26 октября (я знала только, что данные нитки применены - я оплачивала данный материал, но мне не было ничего сказано о специфике их действия). Только обратившись в клинику ,10 ноября , до моего сведения было донесено , что эти нитки обладают свойством рассасываться и они «отпадут» в пределах месяца.
Палуненым ,26 октября, было мне сказано, что брюшную стенку сшивают стандартными хирургическими нитками - во избежание преждевременного рассасывания шовного материала), а врачом, оперировавшей мою кошку, Самусенко Ю.Ф. , с которой я имела честь побеседовать 28 октября, было сказано, что брюшную стенку зашили саморассасывающимися нитками (ссылаясь на то, что нет четких указаний, какой шовный материал применять).
В итоге, стерилизация кошки мне обошлась только в материальном коэффициенте в 3 850 рублей (2500-стерилизация, 200р.-кортикостероидный препарат и 1150 повторная операция 26.10.), к этому стоит «добавить» и мое эмоциональное состояние, сопровождавшее меня весь период, вплоть до 10 ноября, когда было произведено обращение в клинику, в очередной раз, с вопросом, требуется ли снимать швы, ведь нитки на месте шва, всё ещё имеются, по истечению 16 дней, после проведения операции.
Рекомендую обращаться в другую клинику, клиентоориентированность в данной клинике очень низка, а возможно, она вообще отсутствует.
11
4
August 18, 2022
Обращались на кастрацию котика. Все прошло отлично, через час забрали домой, с собой дали листок с рекомендациями, так же завели карту в базе клиники.
У нас буйный кот, врачей не переваривает, боится и превращается в тигра. в клинике где мы наблюдались до этого с нас брали дополнительную оплату за фиксацию животного во время манипуляции (прививка), здесь же специалисты сами справились и ни намека не было на доплату. Будем обращаться теперь только в эту клинику.
4
2
May 9, 2023
Добрый день, сегодня удаляли камень зубной под наркозом, сделано все быстро и максимально профессионально. Спасибо! Рекомендую!
3
1
December 24, 2023
Беспокоил глаз у кролика, записалась на прием в эту клинику. Принимала чудесная девушка Самусенко Ю. Ф. Очень вежливая, внимательная, аккуратная и мягкая с животным. Абсолютно всю информацию уточнила, очень детально проинформировала, дала рекомендации и внимательно осмотрела крольчиху. Очень довольна! Теперь на приём только к ней❤️
3
1