Vfs Global
281 reviews
September 10
К самому визовому центру вопрос нет, там тетя на входе и сотрудники работают четко, но вопрос к курьерской службе, с которой визовый работает. Уже 4 рабочий день (не считая выходных) курьерская служба fox-express доставляет мой паспорт из Краснодара (живу в Волгодонске, расстояние до Краснодара 500 км, ехать на авто 6 часов), и у меня уже терпение лопнуло…. да почта России быстрее едет. Как так можно наплевательски относится к клиентам, еще и за доставку заплатил около 3 тыс.?! Это просто жесть. Пишу отзыв именно на визовый центр, так как выбора курьерской службы не было. Пока вы с ними работаете, негативные отзывы также на вас будут сыпаться.
February 22
Не могу пройти мимо и не оставить отзыв! На высшем уровне обслуживание ! Все по делу , быстро и четко ! Лучший визовый центр из всех что мы посещали !
Начиная с персонала, который встречает , заканчивая кассиром - все очень вежливые , все подскажут , не торопят, помогут ! Кто хоть раз сталкивался с испанским визовым центром в Ростове меня поймут , здесь полная противоположность ! Адекватные работники , спасибо вам 🤍
4
September 21
Были в визовом центре 21.08.2024 г. Хотелось бы выразить благодаррость Удоенко Кристине за чуткость, внимание и высокий профессионализм. Из минусов -отсутствие парковки
1
1
August 27
Просторный офис. Порядок. Чистота. Очередей нет. Охрана. Персонал работает четко и культурно. Трудности только с парковой,если вы приедете на машине
1
November 27, 2023
Все понравилось! Быстро и четко! Подавали биометрию на канадскую визу, приняли по времени, все заняло 15 мин. Хочу отметить классную столовую, где вкусно позавтракали и попили классного капучино! ( рядом с пятерочкой)
2
March 15
Сдача-прием документов на Шенген в визовом центра прошла быстро, без проблем. Удалось избежать волокиты и лишних расходов. Сотрудница центра Кристина Удоенко выполнила свою работу со знанием дела. Возникшую проблему со страховкой решила быстро. Получил визу на полгода и через неделю планирую поездку за границу. Был приятно удивлён! Рекомендую клиентам обращаться именно в этот центр!
2
1
May 21
Ужасный центр, при подаче на визу прошла 7 кругов ада, ничего у них не работает, оплату картой не принимают, в здании связь глушат, не могут снять нормально отпечатки пальцев, даже выставить верный счет для оплаты смогли со второго раза. Не выдали мне номер для отслеживания готовности визы. Все сроки уже вышли, я нахожусь уже 6 недель без загранпаспорта и где он понятия не имею. По номерам телефона, которые указаны не дозвониться. Просто отвратительное место.
2
July 22
Оформят проконсультируют и расскажут как где и что необходимо для оформления виз. Всегда хорошее отношение.
1
1
November 20, 2023
Встретил администратор-охранник , максимально вежливый и позитивный, персонал работает оперативно и чётко, очень сильно помогли мне с оформлением и прочими формальностями. Определенно 5/5!
4
July 27, 2023
Подавались с семьей на визу в Австралию. Приехали исключительно на биометрию. Девочки очень приветливые, видно что профиссионалы своего дела. Сотрудница Виктория нам очень понравилась, она снимала биометрию, нашла язык с моими маленькими детками, очень грамотно проконсультировала, а так же принимала у нас оплату, прям мастер на все руки!!!! Огромное ей спасибо, за здержанность и профессионализм. Но были 2 огромных минуса....это неодыкватный охранник, который на всех повышает голос, осадочек конечно остался!!! Но больше всего нас возмутило это сумасшедшая жара в офисе!!!!! Мы провели там 2 часа, это не было просто выносимо, а бедные сотрудницы которые там работают!!!! Мои пожелания VFS сменить конечно охранника и решить проблему с вентиляцией и охлаждением офиса, площать ведь не маленькая.
1
1
November 20, 2023
с первых секунд прибытия в центр понравилась вежливость абсолютно всего персонала. Люди очень понимающие. Сам центр расположен в минуте от остановки, все чисто и красиво, 5 звезд, одни положительные эмоции. Оперативно и качественно. Спасибо мужчине охраннику-администратору, который помогал и не давал унывать)
4
April 22
Особо не с чем сравнивать, раньше вроде было всё хорошо, сейчас сайт частенько лагает, рабочее время сокращенная, визы стоят дорого, но все это скорее претензии не к организации. Персонал приятный, подсказывают, помогают отсортировать документы. Можно сфоткаться и анкету заполнить на месте.
1
January 8
Здравствуйте! Пришел original passport request. Надо подать. Хотел записаться и лично подать, но на сайте почему-то надо пройти чуть ли не 9 кругов ада (
Кое-как...спустя 6 +- часов тщетных попыток у меня получилось. И что, как вы думаете, я увидел ? Что запись возможна только на биометрию. На passport submission даже графы такой нет. Это как ?
ВОПРОС к представителям визового центра: на подачу паспорта записываться не надо?
Если надо, то как к вам записаться, если на сайте только "Biometric enrolment", а "passport submission" нет ???
3
1
May 23
С одной стороны приятно что нет очередей и можно спокойно сдать, получить документы. Но с другой стороны грустно, что уже не массово народ пользуется услугами оформления виз. Работает персонал оперативно, слажено.
1
February 6, 2023
Отличный визовый центр, 15 декабря сделала тут биометрию. Хороший, вежливый персонал. Небольшое время ожидания, была очередь но всех быстро обработали)
Отправила паспорт для вклейки визы через курьерскую службу, и оплатила обратную пересылку, и теперь не могу узнать готов ли или пришел ли обратно мой паспорт. Нахожусь в Луганске, не могу вам дозвониться. Дозвонилась видимо в центральный ваш офис, там сказали написать на вашу почту. Утром написала, вот пока жду ответ. Возможно, вы мне подскажете контактный актуальный номер?
3
June 13, 2022
Оформляем визы , результат ещё не знаем . В принципе, центр мне понравился, людей не много, помещение удобное, чисто, есть нормальный туалет. На подачу документов нас не задержали, все в назначенное время. Персонал вежливый. И только я хотела повосторгаться, как нам оттуда позвонили и сказали, что не прошли наши отпечатки пальцев и надо будет явиться на пересдачу. А ехать нам в одну сторону 300 км. Парковка есть, и довольно большая, мы нашли свободное место. Расположен центр рядом с заводом "россельмаш", общепит рядом есть в виде какой-то захудалой кафешки, где можно попить чай-кофе с пирожком, и продаются готовые боксы с салатами и закусками. В самом помещении центра на первом этаже тоже есть какое-то кафе, но мы не заходили туда.
3
1
December 19, 2023
Огромный минус- записать на сам прием. Танцы с бубнами какие-то. Очень сложно авторизоваться. Сайт работает криво. Браузеры меняла штук 5, позже и вовсе заблокировали аккаунт. Видать подумали, что я бот. Пришлось писать на почту, чтобы восстановили.
Что касается самого отделения, то очень довольна посещением. Сейчас людей очень мало. Быстро приняли документы. Жду сообщение, на днях поеду забирать паспорт. Очень доброжелательный и общительный охранник.
Полный зал свободных кресел, чистая вода, туалет и даже детский уголок есть.
1
February 3
С парковкой тут проблемы имейте в виду. Лестница к ним на 2 этаж страшная. Дверь неприметная. Но как только попадаешь внутрь то встречает любезный охранник и чистота в помещении. Подавался с женой на Францию, документы принимала Оксана Кузнецова - хотел бы особенно отметить её доброжелательность и профессионализм
2
1
August 21, 2023
Крайне редко пишу негативные отзывы, но с таким хамским поведением давно не сталкивалась! Администратор в визовом центре (непонятно как зовут,без бейджа) общается так, будто ты просто какое-то ничтожество! Совершенно беспардонный и бестактный мужчина! Пришла на сдачу биометрии,вызвали повторно, сказали прийти и без очереди просто сдать биометрию! Администратору долго пыталась донести информацию, но он совершенно не слышит! Начал говорить, что нужно время записи, после длительных объяснений, посадил и сказал ждать…чего ждать?кого ждать?непонятно! Пошли воспитательные процессы! Совершенно не заинтересован в том, чтобы помочь людям, объяснить! Пришлось звонить в Московский визовый центр, уточнять. Милые девушки конечно мне помогли, за что им спасибо! Но я искренне считаю,что таким администраторам,как этот неизвестный мужчина в г.Ростов-на-Дону никак нельзя работать в визовом центре с таким подходом к людям и его уровнем клиентоориентированности! Идеальное место для него там, где он мог бы унижать и властвовать!
4
July 2, 2023
Рассказываю по порядку: записались с сестрой через систему на 11 часов, приехали вовремя, к окошку подошли в12-20.
Пакет документов был полный, собран нами, не хватило несколько ксерокопий паспорта, и требовалось заполнить анкеты. Услуга в центре такая есть, решили ее воспользоваться, так как по приглашению сами не заполняли ни разу.
И началось: то подойдите к окну, то присядьте, то подойдите, то присядьте. Что уж там было сложного, в заполнении 2 анкет, специалистам, которые это делали неоднократно, я не знаю.
Из центра мы вышли в 15 часов. Ксерокопия одного листа стоит 50 рублей. Я конечно все понимаю, но должно же быть хоть какое то регулирование цен, из чего складывается стоимость🤡. Какое то безобразие. Ситуации разные у людей, что то приходится переделывать и тд. И копия не может столько стоить, но здесь стоит.
Специалисты друг у друга все время что то уточняют.
Для чего необходимо записываться ОБЯЗАТЕЛЬНО, я не поняла, если попадешь на два часа позже? Почему так медленно? И так некомпетентно. Это одни из вопросов, которые возникают.
СМС информирование оформлять не стали, так как оформляли его в прошлый раз, при оформлении документов, и оповещения не получили, даже пытались вернуть деньги, но это оказалось очень сложно, нужно было еще несколько раз приехать, у меня столько времени нет свободного.
Увидела готовность паспорта, подождала несколько дней, приехала получать, на сайте написано, что паспорт можно получить все будние дни с 9-16, но специалисты устанавливают свое время, с 12-14😱 и утверждают, что на сайте это есть. Я не нашла, зато на конверте из консульства указано время с 9-16.
Консультации по визам дают скудные, услуги помощи по визе, которые есть, не рекламируют. А зря, многим людям они могли помочь.
5
October 6, 2023
У меня была встреча к 9:30. Я прибыл туда к 9:15. Охранник был таким милым и дружелюбным. Девушка из канадской секции проделала хорошую работу быстро и была уважительной. К 9:35 я ехал домой. Рекомендую
3
September 27
Быстро оформили документы, очереди нет, вежливые и предупредительные.
1
1
September 20, 2023
Была сегодня в ВФС 20.09.2023г. был очень добрый, приятный и доброжелательный охранник. Приятно было находится в ВФС.
В прошлый раз охранники были злые и недоброжелательные.
Девушка в отделе с Канадой очень компетентная и хорошая.
2
1
June 22
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, больше и добавить нечего:)
3
August 21, 2023
Прием в назначенное время не происходит. На входе старый дед в желтой рубашке хамит. Пытается воздействовать на персонал визового центра тем, что ходит жалуется на тех, кто ему не понравился и просит не принимать подольше. Этот же персонаж выполняет функции администратора и должен выдавать какие то талончики, которые регулируют очередность приема. Дед в желтой рубашке на вопрос кто он отвечает царь и бог и Владимир Владимирович.
Все происходит крайне медленно.
Из плюсов можно отметить кулер с водой и наличие туалета.
1
1
June 21, 2023
Это не сервис, а издевательство над клиентом.
Оформлял здесь рабочую визу. Во-первых, при оформлении вам "впаривают" допуслуги: оформление медстраховки на время дороги в ту страну, куда оформляется виза, и курьерскую доставку загранпаспорта с готовой визой вам домой. Эти услуги не является обязательными для получения визы с точки зрения закона, однако отказаться от них нельзя: при отказе от них визовый центр отказывается вас обслуживать.
Во-вторых, невозможно дозвониться: по телефону колл-центра никогда не отвечают, вечно слушаешь бесконечные гудки.
В-третьих, в итоге мой загранпаспорт вовсе оказался непонятно где: курьерская служба не получала его для доставки мне домой, а визовый центр утверждает, что отдал его курьеру для доставки. При этом лично приехать в визовый центр и забрать загранпаспорт почему-то нельзя: отказывают.
В результате за свои же 20 тысяч я теряю время, нервы и надежду получить свой загранпаспорт. Срывается рабочая поездка и деловые планы. Благодарю за столь "качественный" и "высокий" сервис.
4
November 17, 2022
В визовом центре была 14 ноября 2022г. Всё организовано и работает отлично. Персонал очень доброжелательный, внимательный. Спасибо всем, с кем пришлось пообщаться: охраннику, специалисту оформляющему биометрические данные, кассиру принимающему оплату. Хороший коллектив!
2
March 4
Хорошее место, квалифицированные сотрудники.
Оформлял тут визу в Канаду. Все прошло крайне быстро, никаких проблем не возникло.
Расположение тоже неплохое, можно без труда доехать на автобусе
3
January 25
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники! Спасибо им!
Но перед посещением важно знать, что парковка перед бизнес центром настолько переполнена, что найти свободное место там абсолютно невозможно, были вынуждены оставлять машину в совершенно другом месте, вдали от здания.
2
1
May 11, 2023
На дворе XXI век, а здесь все в лучших традициях совка - ничего не понятно, очереди, «в очередь, тут все по записи», люди на взводе, сотрудники повышают голос, потому что ничего не понятно и люди на взводе как в очереди в поликлинику 🤷🏻♀️🤦🏻♀️ сотрудница старается, но в такой неразберихе сложно не повышать голос - повезло, что быстро проскочили, если бы пришлось промариноваться там пару часов точно бы озверели.
2
1
February 1
Все быстро, очередей нету, все вежливые и стараются помочь, но в особенности товарищ администратор 💪
3
March 6, 2023
Я уже не знаю как достучаться до этого Визового центра! Передала им паспорт на вклеику визы, курьером 22 февраля, девочки работники, сказали, что 27-28 февраля мой паспорт будет отправлен в Москву в ВЦ! Уже 6 марта, прошло почти 2 недели и ТИШИНА! Паспорт мой до сих пор у них, на звонки не отвечают, на почту пишу, тоже не отвечают! Знакомый подавал в один день со мной и только сегодня паспорт был отправлен в Москву! Что за халатность и безответственность???
Куда жаловаться не понятно!!?
3
1
December 3, 2022
Выглядит сейчас визовый центр не весело, в основном центр рвбответ на эмиграцию Канада Австралия и всякие другие стрвнные направления куда простым рлссиянам вьезд запрещен. Визы получать крайне сложно хлопотливо и дорого, в реднем оформление визы выходит 18 000 рублей а раньше 7000 рублей . Да довольно долгмй срок оформление визы , минимально 2 недели плюс время на подачу и на получение. А так специалисты визовых центров в регионах РФ все в порядке и относятся с пониманием и помогают решить необходимые вопросы связанные с подачей документов на шенген.
4
1
September 19, 2022
Отличный визовый центр, вежливые и добросовестные работники. Имеется парковка бесплатная. На первом этаже присутсвует столовая. В коридоре находится бариста, прекрасно варит кофе!
3
September 25, 2022
Всей семьёй обратились в Vfs global для получения визы в Канаду. Несколько раз посещали это отделение. Сдавали биометрические данные, отдавали паспорта для вклейки и забирали готовые. Каждый раз были в безумном восторге от персонала отделения Канады! А именно двух очаровательных девушек с одинаковым именем Татьяна. Супер дружелюбные, тактичные, самое главное грамотные специалисты, и как приятное дополнение очень симпатичные!:) Каждое посещение и общение с данными сотрудниками приносило одно удовольствие! Огромное Вам спасибо!!!
3
April 19, 2023
Снаружи красивое здание, внутри как в хлеву. Отсутствие внятной парковки, машину приходится бросать с риском попасть на эвакуатор. Очень всё медленно. Цены на ксерокопию безумные, ни где в городе нет такой цены, такое впечатление, что готовы содрать с клиента три шкуры.
1
September 3, 2023
Запись на 9.00, приняли в 10.30, т.е. значительные задержки по времени приёма документов, не работает кондиционирование поэтому духота в помещении, нет мест для парковки авто.
March 16, 2023
Все хорошо, записались ко времени, приняли с небольшой задержкой. Очень приятные и дружелюбные. Но, дозвониться невозможно, я отправила паспорта на вклейку. Но никак не могу узнать, все ли нормально с пакетом документов, приняли ли их. Какая их судьба дальнейшая. Очень переживаю, чтоб документы не потерялись
December 3, 2022
В целом всë было хорошо. Единственное, что мне не понравилось, это то, что девушка, которая сидела на входе, как-то не очень дружелюбно общалась с посетителями. Конкретно мне ничего плохого она не сделала, но мне было некомфортно от её ответов другим посетителям и от еë выражения лица.
1
July 5
Здание грязное, лифты не моются, машину поставить негде
1
April 3, 2023
Сервис хуже, чем в государственной поликлинике. Записывались на определенное время, смогли принять через 2,5!!!часа после назначенного времени. Все ооочень долго, за день человек 10 если от силы принимают. У охранника мания величия, хамство и подкатывание глаз развиты в совершенстве
3
December 17, 2022
Очень приятный персонал, все четко по времени. Без лишней информации, быстро и четко. Так же отправляла курьерской службой документы, по прибытию со мной списались, дали номер заявления, сообщили чего не хватает и сопроводили полностью. Благодарю и рекомендую, только зря переживала
August 8, 2022
Как известно сейчас крайней сложно записаться на подачу документов, мне надо было оформить визу для мамы, связалась со службой visa France assistance и была очень приятно удивлена доброжелательности и желанию помочь сотрудника центра. Спасибо большое! Записали на подачу очень быстро. Мама сегодня подала документы и также рассказала, что в центре ей помогли по всем и были чрезвычайно отзывчивы и доброжелательны. Ещё раз хочу поблагодарить от всего сердца и пожелать всего только самого доброго сотрудникам. Спасибо! Екатерина и Ирина
3
December 14, 2023
Подавался на Биометрию 28 Ноября на Бельгийскую визу на всё про всё пол часа всё прошло быстро и без каких либо проблем
3
August 1, 2023
В визовый центр приезжают разные люди. Иногда люди пожилого возраста не умеющие обращаться с компьютерной техникой. И им нужна компетентная помощь. С этим я столкнулась лично.
3
January 19, 2023
Струдом нащел!
Короче находиться они от большого торгового центра с лево за углом примерно в метрах 50 далее на второй этаж от туда опять на лево железная дверь и там уже разберётесь.
В тот день когда был я народу было много а вот сотрудников всего 4 короче был записан на 10 утра попал ближе к 12
2
1
October 23, 2023
Пришла раньше по времени, чем была записана по предварительной записи, специалист принял. Была приятно удивлена вежливостью сотрудников
June 20
Хороший визовый центр. Минус только за совершенно не работающий сайт проверки готовности и не возможности узнать о статусе.
3
May 2, 2023
Это какой-то кошмар! Отправили загран паспорт на вклейку, обратной связи нет, трубку не берут, почту не отвечают уже вторую неделю, что делать не знаю, не представляю что с моим паспортом! Срывается поездка, были куплены билеты!
4
July 6, 2022
Ужасный уровень обслуживания. Пришли раньше назначенного времени, девушка на входе попросила нас присесть и ждать талончик электронной очереди. В итоге талончик был выдан спустя 20 минут после назначенного нами времени. С приемом документов отдельная история. Мало того, что их принимали около 1,5 часов, так и по итогу нам выставили такой счёт, что от него стало не по себе. Чтобы иметь понимание, 45р за ксерокс 1 листа. Подключили смс оповещение, для чего-то на 2 номера, и естественно все эти блага за дополнительную плату. Окон в центре очень много, но из всего количества работает максимум 5. Кассира не было на месте и его тоже пришлось ждать. Почти весь персонал центра залипает в телефонах, не обращая внимание на посетителей. Очень и очень печально это все
8
2