Video-Stor
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Strogino
710 m
Myakininskiy Drive
161 m
Similar places nearby
4 reviews
January 16, 2023
Из плюсов - быстро организовали продажу видеорегистратора, далее одни минусы. Приехал "горе-инженер" Денис, который абсолютно не владел этой техникой, очень долго с помощью техподдержки настраивал оборудование. В итоге, когда понадобилась видеозапись из архива, оказалось, что никакого архива нет, видеорегистратор работает как онлайн-картинка на мониторе. Для решения проблемы не могли связаться с инженером 3 дня, он просто не брал трубку и не отвечал на сообщения, отправив нас в итоге через 3 дня в сервисный центр. СЦ сломал себе всю голову, пытаясь найти поломку оборудования, которой оказывается и не было, и весь процесс был обусловлен жуткими настройками, приведшими к неработоспособности оборудования. У нас производство, мы остались без записи почти на месяц, не смогли предъявить видео доказательства, когда они были необходимы. Не советую никому обращаться в эту компанию. Жуткий непрофессионализм
September 16, 2022
Если коротко: небрежно поставили видеосистему в квартиру, кабель торчит в общем коридоре - режь кто хочет. Через несколько месяцев все перестало работать, т.к. поставили жесткий диск, не подходящий под видеонаблюдение. Обманули с облаком - сказали, что информация дублируется в интернет и там хранится, а оказалось, что речь всего лишь об он-лайн доступе. Если бы я знал, что там нет облака, я бы никогда к ним не обратился! Очень похоже на шарашку в духе 90-х.
Если подробно:
Мне потребовалось установить систему видеонаблюдения и я честно сказал их менеджеру, что не разбираюсь в этой теме. Я надеялся на благородство, а на деле там решили что меня можно "разводить". Хотя меня должно было смутить, что на том конце кабеля хотят, чтобы я именно позвонил, а не писал им в чат. Потом я понял почему - "менеджер" стал на меня очень сильно давить, не давая сказать ни слова.
В итоге, на вызов приехал неприятного вида человек, грубо просверлил пару дырок в стене, кинул кабель, даже никуда не заправив его со стороны коридора, так что его может перерезать кто угодно. Видеорегистратор повесил прямо над моей кроватью. А то что он шумит как паровоз ему видимо было просто плевать! Как пользоваться устройством, приложением - вообще ничего не объяснил! И за этот выезд он за меня вытряс 5000 руб.!!!
Потом система работала, нужно отдать должное. Только мне пришлось собственноручно этот видеорегистратор перевешивать. А потом, он начал пищать и не открывал доступ к ранним записям. Я самостоятельно позвонил в фирму-производитель и вот там мне, хоть и нехотя, но помогли. Оказалось, что у меня вышел из строя жесткий диск, потому что туда установили обычный компьютерный, а не специальный диск для видеорегистратора. Это слова производителя оборудования.
Я позвонил в эту организацию с той целью, чтобы они мне бесплатно поменяли жесткий диск на подходящий, а также по-нормальному сделали подключение и убрали кабель из общего коридора.
Каково же было мое удивление, когда вместо хотя бы словесных извинений я наткнулся на яростную апологетику своих действий! Я попал, видимо, на того же сотрудника, который мне все установил.
От него я узнал, что производители оборудования врут и обычный жесткий диск, который они поставили - подходит данному оборудованию! Что я сам виноват что все сломалось! Что если сломался только жесткий диск, это не значит, что все сломалось, это значит, что сломался только жесткий диск и я за глаза наговариваю на человека! Я виноват в том, что я хотел общаться с ним через чат, а не по телефону!
В его глазах ситуация должна была выглядеть следующим образом. Я, человек, который никогда в жизни не занимался видеонаблюдением должным был сказать ему:
- расскажите мне о типах жестких дисках, об их цене и условиях их эксплуатации и я выберу ту модель что мне подходит (при том, что я до того момента не знал, что такое видеорегистратор (я думал в машинах только такой бывает) и что туда устанавливают жесткий диск),
- расскажите мне об условиях эксплуатации и я вам точно расскажу об особенностях своей электросети. И если эти условия не сходятся, то добавьте мне в заказ еще ИБП.
- повесите видеорегистратор в шкафу, ведь я знаю как он шумно работает.
Ну и т.д.
Причем, данный менеджер все более распалялся и выходил из себя по телефону, когда я ему звонил.
Квинтэссенцией его монолога была фраза: "я не должен заниматься вашими хотелками!"
Очень странно, ведь именно этим и должна заниматься организация, которая предоставляет услуги и которой платишь деньги. Разве нет?
Так что, если хотите сэкономить время, нервы и деньги - идите в другую, нормальную компанию. Где не говорят, что "не будут заниматься вашими хотелками".
А вместо этого все расскажут, покажут, поставят, предложат разные варианты и т.д.
Возможно, данный отзыв относится не ко всей компании, а именно к тому сотруднику. Его кажется зовут Денис и его легко узнать по голосу - он немного заикается.
Но ведь его же там держат?
December 25, 2021
Из хорошего - симпатичный сайт.
Из реальности - неактуальная информация по наличию, хамское отношение сотрудников.
Воспитание и уровень культуры - ноль.