Vikingi
479 reviews
April 10, 2023
Ужасное качество мойки, на всё ответ такой тут не моем там не моем , разводы по ГОСТу)
2
May 7, 2022
Всё понравилось. Адекватные цены, скорость обслуживания, удобное место ожидание и кафе. Рекомендую.
2
May 20, 2021
Просто не реально отвратный салон! Ждал машину 2 месяца. После месяца эксплуатации сломался замок багажника, ее еще 2 месяца ждал. Хочу поставить фаркоп, говорю выставите счет на оплату, говорят то где-то ходит продавец доп. оборудования, то телефоны не работают. В общем жесть просто. Вообще пропало какое-либо желание покупать ниссан!
5
3
July 8, 2022
Отличное обслуживание Вежливые,внимательные сотрудники!
2
January 22, 2022
Работает мой близкий самый лучший, высококвалифицированный специалист Павел Крыгин.
3
1
November 18, 2022
Помогли с кузовным ремонтом. Очень качественно. Порадовали. Рекомендую.
2
2
March 29, 2022
Выражаю благодарность коллективу за качественный и быстрый ремонт!
1
1
November 8, 2021
Неоднократно выполнял ремонтные работы а/м разной сложности, не только Nissan.
Всё отлично.
May 10, 2023
Сделали быстро и качественно
July 2, 2021
Классная компания со своими традициями и огромной любовью к спорту. Несмотря на все кризисы уверенно стоит на ногах
2
2
April 17, 2022
Отличный сервис, вежливые сотрудники, адекватные цены!!!
1
1
February 28, 2023
Молоды! Качество и отношение к клиентам ны высшем уровне.
3
March 23, 2023
Произошло Трансформация. Торгуют китайцами. Но сервис на уровне
1
May 17, 2023
Во время ремонта каким-то образом разбили стекло. Перед выдачей автомобиля сразу сунули бумаги на подпись. Компенсировали убыток только после прибытия участкового.
1
1
May 6, 2022
Все отлично, обслуживание на высшем уровне. Советую.
1
1
January 28, 2022
Все отлично! Очень вежливый и внимательный персонал.Спасибо
1
1
February 15, 2024
Автосалон супер!
1
August 7, 2019
Все нравиться. В открытом бассейне необходимо почистить дно бассейна. И четко определить места для стиля плавания спортсменов и просто отдыхающих на воде. Необходимо уважать каждого занимающегося плаваньем и давать возможность реализоваться по полной .
4
6
March 29, 2022
Отличное качество сервисного обслуживания! Огромное спасибо!
1
1
August 21, 2021
Сервис хороший, но нет машин для выбора. Выбирать из 2 в наличии-это низкий уровень для официального дилера
1
3
May 23, 2022
Отличный автосалон и автосервис!
Уровень услуг на высшем уровне!
1
July 18, 2022
Отличный сервис. Пользуюсь 6 лет (хоть и не часто). Может поэтому и не часто:)
4
October 10, 2023
Советую эту компанию как СТО
1
August 15, 2022
Была на очередном ТО. Всё, как всегда, прошло хорошо. Спасибо.
1
1
July 27, 2022
На удивление отличный сервис. Персонал грамотный.
September 16, 2020
Отличная команда! Всё сделано вовремя, профессионально! И денег почти не взяли, да и ещё подарком одарили, в виде (помощь на дороге, на 1 год). Так держать!!!
1
3
December 7, 2023
Отличный салон!!!!
3
1
July 28, 2022
Хороший сервис! Отзывчий коллектив! Спасибо!
1
March 19, 2021
Приезжал на обслуживание Infinity. Все запчасти были. Моют машины конечно не так тщательно как СЦ Infinity в Самаре, но с другой стороны очень быстро.
1
1
July 18, 2022
Проходила очередное ТО,как всегда все на высшем уровне. Спасибо.
3
August 30, 2024
Организация ТО автомобиля на 5.
March 3, 2023
Персонал, качество работы, ремонт, диагностика
4
August 31, 2022
Давно обслуживаюсь на данном сервисе. Качество на высоте
1
October 26, 2019
Обращался в салон Ниссан Викинги для покупки авто ниссан кашкай, приехал на калине, возможно это повлияло на менеджера Орлова Андрея, так как в его отношении не было заинтересованности в продажи нам данного автомобиля Компании Ниссан. Менеджер относился равнодушно, скорее пренебрежительно, хотя мы были готовы приобрести данный автомобиль в день обращения в салон. На тест драйве ехал молча, про авто ничего особо не говорил. Уже в середине беседы у меня пропало всякое желание приобретать автомобиль Компании Ниссан в автосалоне Викинги г. Тольятти. После данного обращения я понял, что зря проехал лишние 100 км, попробую попытать счастье в автосалонах г. Самары.
12
1
April 1, 2021
Быстро подобрали авто по возможностям, порекомендовали цвет, комплектность, опции, а осаго можно оформить там же. Можно оформить в салоне и автокредит за полчаса
1
2
February 17, 2021
Очень хороший салон , хочу выразить огромное предпочтение сотрудникам, они всегда найдут время даже не по записи)
1
1
July 25, 2019
Приобрел в викингах уже второй ниссан. Очень адекватные ребята, что продажники, что сервисники. Приятно покупать, приятно обслуживать. Хороший дилер. Зочу выдедить Менеджера по продажам Александр - вообще супер, покупал у него вторую машину с огромным удовольствием
4
2
October 11, 2021
Всем добрый день. Хочу выразить признательность и благодарность менеджерам, которые смогли мне быстро решить мой запрос по предоставлению кода для штатной магнитолы на Ниссан Кашкай. Руководство компании! Прошу выписать им премию так как они сэкономили много времени вашему клиенту!!!!
3
September 16, 2023
Очень хороший сервис!
1
January 29, 2022
сервисом довольна, сотрудники высококвалифицированные специалисты
1
1
February 3, 2023
Отличный клиентоориентированный сервис!
May 28, 2022
Хорошее СТО. Давно обслуживаю свою машину. Проблем никогда не было. Рекомендую))
1
March 10, 2022
Отличный автосалон очень понравилось обслуживание
3
1
May 23, 2022
Все супер! Сдедали быстро и качественно!
1
January 25, 2022
Огромное спасибо, Викингам, особенно Михаилу за развал на моём Скайлайне
1
March 28, 2022
Сервис бомба, был там один раз, все рассказали и показали.
3
1
November 5, 2019
Я начал обслуживать свой автомобиль в этом сервисе с 2015г. В 2018 впервые столкнулся с проблемой в этом сервисе: я приехал тормозную жидкость поменять, а мне слесарь штуцер тормозного цилиндра сломал. Самое главное, он его сломал со словами "ЩАС СЛОМАЮ!". То есть косяк не мой- я же не просил ломать: не откручивается (б-ть) - не ломай! Но я не стал никому ничего предъявлять и, более того, приехал в "Викинги" снова- через год 11.06.19 (ЗН-159755):
1. Очень благодарен Александру, который занимался тормозами на моей машине (5+). У него вообще никаких проблем не возникло: заменил все, что нужно (колодки+диски+торм. жид.), а также сломанный его коллегой годом ранее тормозной цилиндр.
Так же здесь хочу упомянуть Женю. Он не моей машиной занимался, но я видел и слышал как он разговаривал с другим клиентом (тоже по тормозам), что и как делает. Видно, что человек любит свою работу и ответственно к ней относятся.
РЕКОМЕНДУЮ РУКОВОДСТВУ "ООО "ВИКИНГИ" ЧАЩЕ АЛЕКСАНДРА (ЗН-159755) и ЖЕНЮ, работавшего 11.06.2019 в ту же смену, ПРЕМИРОВАТЬ И СТАВИТЬ В ПРИМЕР.
2. Алексей, менявший стойки и ремни на моей машине по тому же заказу-наряду, вел себя поначалу довольно хамовато, явно забываясь, что разговаривает тоже с человеком. По работам: не похоже, что он очень опытен в таком деле, потому что у него валились предметы из рук (3-) и у меня посторонний шум на холодную появился после замены им ремней. Время покажет.
3. Способность брать на себя ответственность за свои косяки и обещания мастера-приемщика Толкунова С.А. оцениваю только на 2.
Такая низкая оценка мной ему поставлена за то, что он не признал свою причастность к потере мной 14.06.19 3-х часов времени и бензина (я из Самары) на бессмысленную поездку в "Викинги". Самое главное, он перевалил ее на меня. Не по-мужски: 2!
4. Косяк Толкунова С.А., связанный с потерей мной кучи времени и денег, + сломанный ООО "Викинги" годом ранее тормозной цилиндр, вынудили обратиться в их клиентский отдел.
Я предложил им как-то компенсировать мои потери времени и денег из-за их накопившихся косяков. Например, снизив стоимость работ, которые еще оставались по моей машине.
Результат: могут только посочувствовать.
Поэтому -1.
Вот и получается в среднем такая оценка: (5+3+2+1)/4=2,75
Вывод: у рыбы голова начала тухнуть.
Только 01.11.19 увидел «предложение о компенсации» от ООО «Викинги». Как раз пришло время обновить мои оценки автосервису Nissan ООО «Викинги».
Во-первых, к сожалению мои предположения относительно компетенции Алексея, разбиравшего стойки для замены опорных подшипников подтвердились:
1. Он не затянул верхнюю гайку на штоке стойки правого амортизатора - стойка начала стучать через пару тысяч пробега на маленьких кочках. Пришлось устранять за мой счет.
2. Ремень генератора также пришлось подтягивать. Видимо мне не показалось, что был какой-то шум на холодную. Пришлось устранять за мой счет.
Поэтому ставлю этом парню 2 вместо 3.
Теперь о «предложении о компенсации» от ООО «Викинги».
Обращаю внимание, что я –то обращался к «Викингам» напрямую и даже сообщал им по э.п. о том, что отзыв о них оставил. Они же так не поступили. Я больше им тоже не буду специально сообщать. А вот интернет-аудитории поясню, чтобы были в курсе.
Суммарные расходы, которые я понес по вине ООО «Викинги»:
1. Покупка нового заднего тормозного оригинального цилиндра (ТЦ) Nissan – 3035 руб.
2. Замена заднего левого ТЦ в ООО «Викинги» (ЗН -159755 от 11.06.19)-1575 р.
3. Бессмысленная поездка в ООО «Викинги» по маршруту «Самара-Тольятти-Самара» (180 км и 3 часа): (45 р/л х 8л/100км х180 км)+3 часа*1150=648+3450=4098 руб.
Примечания:
3.1 Стоимость 1-го часа своего времени во время той поездки я приравнивнял ко стоимости нч ООО «Викинги». С учета моральной компенсации за его потерю.
3.2 Это не тот случай, что поездка стала бессмысленной из-за того, что в ООО «Викинги» вдруг отключили электричество и они не могли «якобы» меня предупредить. Как раз именно меня могли предупредить! Потому что мастер-приемщик Толкунов С. знал прекрасно, что может найти мой номер тел. по бумажному Заказ-наряду, в котором я расписался за пару дней до своего очередного, но уже бессмысленного приезда. Тем более по бумажным документам, которые он должен был подготовить еще за сутки до отключения электричества!
4. Регулировка натяжения ремня (ОД «Ниссан» в г. Самара)- 470 руб.
5. Диагностика ходовой и устранение стука в правой стойке (частный гаражный сервис в Самаре)-500 руб.
Итого: (3035+1575+4098)+(470+500)=8708+940=9678 руб.
ООО «Викинги», в лице начальника отдела по работе с клиентами Степанова Владимира, как ни в чем не бывало через несколько недель после моего к ним обращения и написания отзыва, предложил комплексную мойку в качестве компенсации за бессмысленную поездку и замену ТЦ. Её стоимость в ООО «Викинги» - 700 руб . Сами видите, что она в 10 раз меньше нанесенного мне ущерба, о котором «Викинги» знают лучше меня.
К тому же чтобы сделать эту мойку мне нужно потратить только на дорогу 3 часа времени . Сами видите, что их предложение-это лицемерие перед аудиторией. Потому что со мной перед этим никто даже не разговаривал. Им важно аудитории показать, что они хорошие, а вот взять реально ответственность на себя и компенсировать ущерб эти ребята уже явно не готовы.
Выводы:
1. Менеджменту ООО «Викинги» стали безразличны проблемы своих клиентов, которые у них возникают после оплаты «услуг».
2. Чтобы выглядеть хорошими менеджмент ООО «Викинги» пускает пыль людям в глаза, предлагая публично «честную компенсацию» за свои косяки.
А нужно быть честным, а не казаться таким!
Отсюда получается такой обновленный средний расчет оценки качества сервиса ООО «Викинги»:
(5+2+2+0)/4=2,25
З\Ы Внимание автолюбителей, обращающихся к ОД «Ниссан»!
Если у вас есть сомнения в том, что услуга оказана качественно, то не подписывайте Акт приемки выполненных работ, а позвоните сначала на горячую линию компании "Ниссан" 8-800-200-59-90. Они Ваш вопрос до подписания Вами акта могут с ОД уладить. Если же акт Вами уже подписан, то не смогут это делать без доброй воли ОД!
18
2
March 24, 2024
Нормально
January 19, 2022
Молодцы, хорошо делают свою работу, и цены приемлемые. Спасибо.
3
June 23, 2022
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
1
1