Отдыхали в Виктории летом 2024 года. Могу выделить очень красивую, ухоженную территорию и сад, а также аллею виноградника, хороший, чистый пляж, шезлонгов и зонтиков достаточно. Питание нормальное, голодными не оставались, отдельное спасибо замечательной Людмиле Васильевне - администратору столовой, чудесный человек! Теперь о грустном, в отеле явная нехватка персонала, девочки на раздаче зашиваются, на огромное количество наролу, из всего двое. Горничная вообще одна, чудесная девочка, но ей тяжело одной с таким количеством работы. Администратор, которая нас встречала, оказалась абсолютно некомпетентной. Мы сами тащили тяжёлые чемоданы, хотя эта услуга была включена, при уточнении у администратора, сказала, что услуга платная, но стоимости мы так и не добились. Полотенца получили не сразу, их тоже не хватает, номер тоже получили, не тот, который бронировали. Отель хороший, но явно требует реновации: древние шторы, старые кровати, сантехника и кондиционеры выходят из строя. На территории когда-то, видимо, был бар и магазин, ничего из этого не работает. Желаю отелю найти грамотного управляющего и вдохнуть в него вторую жизнь.

Show business's response

Ксения Авхименко

Level 4 Local Expert

Отдыхали в пансионате с 5.08.2024 по 15.08.2024 Расположение отеля отличное, до моря минут 5 спокойным шагом, есть свои полотенца и шезлонги. Питание в пансионате было очень вкусным, но меню небольшое. За 10 дней пребывания, бар около бассейна ни разу не работал, как было заявлено, приходилось находиться около бассейна со своими напитками и мороженым. Чтоб выпить кофе приходилось идти в соседний отель. Утюг был только в главном корпусе. Жили в корпусе В , в туалете протекал потолок, на наши обращения так никто ни разу не пришёл и причину не устранил, воняло канализацией, только милая женщина которая убирала номер , постоянно меняла полотенце где была протечка. Отель хороший, но есть нюансы, впрочем как и везде.

Show business's response

Данил Кулинич

Level 15 Local Expert

Когда то здесь был качественно другой уровень и концепция отдыха. Отель находится в очень хорошей локации. На улице Багратиона нет людского и автомобильного трафика, очень тихо и спокойно. У отеля огромная территория, на которой много зелени и деревьев. За всем буйством этим ухаживают. Детская площадка есть, но новая её часть закрыта для посещения и обмотана сигнальной лентой. Есть бассейн и зона с лежаками возле него. Также на территории есть большая автостоянка. Все здания и обстановка выполнена добротно из мрамора и дерева. Дорогая и качественная когда-то мебель, фонтаны. Но всё это не видело ремонта по ощущениям лет десять. Кое-где не горят лампы, системы кондиционирования выходит из строя в пик жары, в номере ковролин затёртый до невозможности. Что касается сервиса это отдельная тема. Сотрудники на ресепшен не улыбаются, некомпетентны и зачастую просто отсутствуют на рабочем месте. Многие вопросы приходится решать через администратора Викторию путём написания сообщений в ватсап. Она реально занимается объектом и всегда отвечает на запросы. Ощущается нехватка персонала. Уборка за 10 дней представляет из себя забор мусора и протирку пола в ванной. Всё. Полотенца пояжные мы получили по запросу, через два дня пребывания. Номер наш находился на 6 этаже второго корпуса, с балкона открывается шикарный вид на море и горы. У отеля есть часть пляжа, путь до которого меньше 200 метров проходит в тени винограда. Лежаки и бунгало на пляже доступны бесплатно по браслетам отеля. Браслетов кстати при заселении хватило не всем, хостес сослалась на их отсутствие. Море очень чистое, линия пляжа широкая и чистая. Прямо на линии пляжа находится очень корпус отеля Морской. На первом этаже корпуса находится ресторан Багратион, который когда то был создан в стиле дорого-богато. Вся мебель и предметы интерьера внутри из натурального дерева, большой зал. По питанию-вкусно, но скудно и очень странно организовано. У каждого номера есть закрепленный за ним стол. Завтрак и обед по времени занимают 1.5, а ужин 1 час. Жёсткий тайминг) При этом на раздаче задействованы два сотрудника, которые в таких временных рамках пытаются работать быстро, но не справляются с трафиком. Очередь в которой надо постоять 10 минут это обычное явление. При этом повторюсь ребята работают хорошо, но их просто не хватает на такое количество отдыхающих. По питанию скудность предложения полностью перекрывал гений повара. Ооооочень вкусно и питательно, никогда не было изжоги и проблем с желудком. Объективно не хватало сладостей и натурального кофе. Что касается контингента отдыхающих это семейные люди и пенсионеры. Не зря отель носит название пансионат) Анимация либо не работает, либо это детская дискотека на сорок минут. Музыки вечером нет, после 21 жизнь замирает. На территории когда-то работали три бара. Один возле бассейна, винный погреб и седьмое небо. Ни один из них не работает сейчас, поэтому приходится в поисках развлечений выходить за территорию отеля. Хотя при грамотном бизнесовом подходе и таком ресурсе можно организовать всё на территории и получать дополнительные доходы. Очень мощная некогда Виктория сейчас очевидно слабеет с каждым годом. Жаль, в неё можно вдохнуть вторую жизнь и раскачать там действительно классное место для отдыха и увеличить поток отдыхающих. Хочу отметить что ценник на 9 дней, 10 ночей на 2 взрослых и 2 детей практически на берегу моря с питанием составил 180 000 р. по состоянию на июль 2024 года. Обращаюсь к владельцу гостиницы-если провести реновацию, решить проблему с недостатком персонала в ресторане и клининге, допилить концепцию развлечений на территории гостиницы-уверен, ценник поднимется незначительно. При этом качество отдыха изменится существенно и вы получите постоянную клиентскую базу. Все ресурсы для этого есть, желаю вам меняться к лучшему! Надеюсь до новых встреч!