Vinlab
Address
Contacts
8 (800) 301-77-55
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Charoitovaya Street
144 m
109 reviews
March 2
Оценка не конкретному магазину, а к сети в целом. Ещё не так давно, клиентоориентированность у компании была если не на 5, то на твердую 4.. Сейчас поддержка просто отвратительная, ничем помочь не могут, спасибо что прямым текстом не посылают. То, такого недорогого вина нет - закончилось, а вот в 2 раза дороже есть), то в приложении баллов за вино будет начислено ого-го.. в итоге 10 баллов накинут.. Позорятся только. Жаль альтернативы сети практически нет.
October 22, 2024
Заказ
N°133249912
Ущербная компания с клиентоориентированностью
ноль с баллами обман, грубиянки горячей линии, обратной связи так и не получил,не рекомендую и сам покупать не буду есть много магазинов где клиентов ценят!
September 30, 2023
Открылся новый магазин на Березовой аллее 17к1. Зашла за водой, но попутно решила купить еще крепкого алкоголя на стол. Моя вина - я не посмотрела, что в магазине ценники только для владельцев карт магазина, хотя, это написано настолько мелким шрифтом, что в глаза не бросается совершенно. На кассе меня не спросили, есть ли карта магазина, не предложили завести новую пробили товар, сумма вышла на 200 рублей больше. Когда я задала вопрос почему, обьяснили, что только для владельцев карт, когда я предложила карту оказалось, что поздно и товар уже оплачен, хотя денег пока никто с меня не взял. При попытке возврата (не хотелось переплачивать 200 рублей) было сказано, что возврат делается только по паспорту и занимает минимум 1,5 часа, конечно, я понимаю, что можно вернуть только товар ненадлежащего качества, но тут сама ситуация непрятная. Так как ждать времени не было, пришлось брать товар по сильно завышенной цене, так как на этот алкоголь, таких высоких цен нет нигде. Обслуживание неприветливое, непрофессиональное. Выбор соков, вод очень небольшой, алкоголя отличный, ну, собственно, это магазин алкогольной продукции.
В общем, плюс только в большом выборе алкоголя, но без карты магазина там делать нечего.
Наверное, нарушений никаких нет со стороны магазина, просто очень неприятно, что такое обслуживание еще существует.
2