VIRBACauto
379 reviews
October 17
Отличный сервис! Пользуемся много лет. За шинами, аккумуляторами сюда. Очень удобные сервисы, такие как сезонное хранение шин или обслуживание аккумулятора, когда ставят подменный. Быстро и удобно. Машины организации тоже обслуживаем здесь, можно оплачивать безналом по договору. Только положительные впечатления, рекомендую!
November 9
Больше 10 лет пользуюсь услугами Вирбак. Покупал диски, аккумуляторы, проводил ТО автомобилей. Всегда всё было на высшем уровне, качественно, оперативно. Мастера давали дельные советы. Я даже писал отзыв о хорошей работе мастера и его поощрении. 26.10.2024 приехал я как обычно на плановое ТО: заменить масло, фильтры, и уже 5 лет авто - заменить тормозную жидкость. Масло поменяли и приступили к замене тормозной жидкости. Замену проводил один мастер, тормоз никто не покачивал, нажимая на педаль тормоза, а была иная технология, я раньше такую не видел. Был подключен шланг с бутылкой и таким образом жидкость вытягивалась из тормозной системы. У меня и тени сомнения не было, что может быть что-то не так. Ребята всегда делали качественно свою работу. И вот замена тормозной жидкости была выполнена, сказали можно оплачивать и уезжать. Автомобиль в бокс загонял и выгонял менеджер, он давно там работает, я его раньше видел. Сел я и поехал. Выезжая на Малиновского почувствовал что тормоза стали мягкие, "ватные", автомобиль начинает тормозить когда педаль в среднем положении. Раньше тормоз срабатывал в самом верхнем положении, только начинаешь надавливать на педаль и педаль была более тугая. Я сразу же позвонил в Вирбак и рассказал про эту ситуацию. На что мне менеджер сказал, что это нормально, жидкость новая, поездите и все нормализуется. Поездил я 2 недели и ничего не нормализовалось, просто стал привыкать, что на тормоз нужно нажимать заранее, (раньше, чем до замены жидкости), а лучше кратковременно нажать на педали и со второго нажатия тормоз работает лучше. Стал по друзьям искать хорошего мастера. Обращаться в Вирбак, где новая технология замены тормозной жидкости и позитивные менеджеры, которые не видят в такой работе тормоза проблемы, уже не хотелось. Хотя менеджер должен был почувствовать, что педаль тормоза "ватная" и час назад, когда он загонял авто была другой. Конечно, он мог забыть или специально не стал поднимать вопрос и заставлять мастера переделывать. Друзья подсказали хорошего мастера в гаражном кооперативе. Купил ещё раз тормозной жидкости и поехал к нему. Он уже прокачивал старым методом - я надавливал на педаль тормоза, в он выпускал жидкость. Когда прокачивал одно из колес , оказалось жидкость была тёмной, видать в Вирбаке не до конца слили старую. Оказалось что в Вирбаке ещё и потеряли один колпачок, хорошо что у мастера был в наличии. После всех манипуляций - о чудо, тормоз вернулся в первоначальное состояние. Начинает тормозить в верхнем положении педали, педаль не "ватная", чувствуется сопротивление, а не так как после Вирбака. Теперь ездить одно удовольствие. Очень жаль, что Вирбак испортился. Кроме как по замене колес, больше к ним ни за какими услугами обращаться не буду. Ошибку может допустить любой, но вот скрывать, вводи в заблуждение, не подобает так поступать уважающему себя сервису. Номера наряда в документе, что выдали в Вирбак нет, есть номер клиента для оплаты - 2245716, итог по рабочему листу 000530433, работы выполнены 26.10.2024.
6
November 5
Отличное место. Даже в плотной загрузке нашли возможность пойти навстречу и поменять нам резину без записи. Так получилось, что мы оказались в Ростове по скорбному случаю и приехали на летней резине. Планировали организовать доставку своей резины к следующей неделе, но начальство срочно вызвало обратно и мы не успевали это провернуть. Пришлось покупать резину тут, тут же и ставить. Обзвонили разные шиномонтажки, везде запись не раньше воскресенья. Пришли сюда уже просто за резиной и спросили, мол, вдруг получится. Сначала отказались, а потом Василий Викторович позвонил на сервис, те предложили подождать час-полтора и всё получилось.
К тому же, мастер без подсказки знал нужное давление (таблички у меня на кузове нет).
Приятная зона ожидания, кофемашина, ТВ с приставкой и даже детская зона - всё для того, чтобы клиенту было комфортно ждать.
June 27
Все отлично 👌 рекомендую. Быстро нашли причину неисправности 👍 устранили за сущие копейки. Спасибо ребятам 🤝. Теперь буду ремонтировать машины только в ВИРБАКавто 👍. Уютная комната для клиентов и кофейку ☕ можно и водичку купить 👍 Рекомендую всем. Хотите качество только ВИРБАКавто.
September 14
Отличный сервис! В дороге с юга загудел подшипник ступицы, в наличии нашелся подшипник в Ростове на Дону (в магазине недалеко). Заранее созвонились с сервисом, но в нужное на время не было в сервисе "окна". Тем не менее позже менеджер перезвонил и предложил созвониться после приобретения подшипника, и все сложилось просто отлично. Нашлось "окно" через 10 минут после покупки подшипника поставили машину в сервис и через час продолжили путь домой (2 тысячи км). В сервисе понравилось все: чистота, манера общения, работа сотрудников. Рекомендую 100%
November 14
Много лет пользовался услугами сервиса. Приобретал не раз у данной компании комплекты колес, на многие автомобили. В этом году разочаровался в сервисе, и в целом в компании. Разница между стоимостью колес в этом магазине и в маркетплейсах, составила 6 тыс руб. с каждого колеса. Это не приемлемо, такую наценку накручивать на людях, это просто грабительство.
Рекомендую перед покупкой тщательно проверять цену закупки. Во вторых, рекомендую перепроверять рекомендации сервиса, "мастера" умудрились найти на новом автомобиле, неровности 4 дисков), ехал в дальнюю дорогу, нн стал рисковать. Перепроверил на другом шиномонтаже, диски с прекрасным балансом. Все это маркетинговые уловки, шиномонтаж в подарок при покупке колес, в итоге выставили счет на 8000 руб. за прокатку 2 дисков. Компания Вирбак, преследует одну цель, получение прибыли. Наценивать на продукцию, такую наценку, просто свинство.
3
August 30
Не советую! Приехали с проблемой - кондей дует горячим воздухом. Приняли быстро - единственный плюс. До этого замучили по телефону расспросами о марке, модели, годе выпуска, объеме двигателя машины, чего только не спрашивали. Ради чего? А вот ради того, чтобы всю эту информацию ОПЯТЬ спрашивать при оформлении чека. Лучше бы работали так интенсивно, а не доставали расспросами.
В итоге залили 250 мл фриона, проблему не решили. Вы свою работу вообще проверяете? Завести машину, включить кондей? Не, не слышали. Зато год выпуска и госномер узнали.
На следующий день поехали к своему мастеру, он сказал, что фрион заправлял нам неделю назад полностью. И протечек нет. ЧТО ЗАЛИЛИ НАМ В ВИРБАКЕ? Видимо просто в уши, содрало 2.5к на воздух. Крайне не советую. Администратору тоже бы поучиться общению с клиентами - хамить человеку, если он не помнит госномер - плохая идея для имиджа компании
2
October 15
На протяжении 6 лет пользуюсь услугами СТО Вирбак на Малиновского, ТО, ремонт ходовой, сезонная заена шины. Все работы ребята выполняют качественно и в заявленное время. Ни одного раза никто не подвел. Общаются уважительно , консультируют по любым, даже непрофильным вопросам. Всем ребятам огромное спасибо. Всегда порекомендую эту организацию родным и знакомым.
October 17
Очень хороший шинный центр,с хорошим грамотным персоналом,минимальное время ожидание по выполнению заявленных работ,шиномонтаж на высшем уровне,так же очень удобная услуга, по сезонному хранению шин.ф
July 18
Хороший сервис, записался на диагностику ходовой по акция за 1₽,приехал на сервис пояснил проблему ,нужно было делать сход-развал, провели диагностику ,обозначили что нужно делать сход развал передней оси, резина на моем автомобиле была уже далеко не свежая , процедура может быть не совсем точной ,порекомендовали доездить на ней до смены на другую резину. Рассказали все как есть, честно без обмана. За все про все заплатил 1₽ в кассу лишнего не взяли, удивило такое отношение.Хочу выразить благодарность менеджеру Сергею за доброжелательность, искренность и клиентоориентированность, обязательно приеду в следующий раз.
November 16
Стараюсь посетить именно этот сервис Вирбак. Сергей приемщик знает своё дело. Подскажет посоветует, проконтролирует мастеров, позвонит согласует оаботы , если что то выявится по ходу пьесы. Ему можно смело оставить машину и заняться шопингом с соседнем ТЦ. Сервис по замене акб в любой точке города уже выручал, в течении двух часов проблема была решена. Акция по бесплатной замене масла с фильтром за 1 рубль имеет нюанс, за снятие защиты картера придется доплатить, зато масло отмеряют с точностью до 100 грамм. Актуально если нет нужды доливать между заменами.
November 17
Пользуюсь услугами компании с 2010 года и всегда с сервисом все было на 5 и 4+, в этом году они меня просто удивили....
Записался на сервис сделать ТО на автомобиле супруги, после записи в Whatsapp мне сообщили, что если я приеду со своими материалами меня не примут ?! Это вообще как ? У меня свое масло и фильтры и по этой причине я не могу получить услугу ? Дичь просто !!!
Уверен, что это еще и не законно.
В семье нашей еще 2 автомобиля, на гарантии у дилеров и ни одго раза ни один из дилеров не отказывал нам в ТО по причине, того , что мы привезли свое масло и фильтры !!!!
Я был лояльным клиентом этой компании 14 лет, больше пользоваться их услугами не буду и вам не советую.
Такое свинство прощать нельзя.
2
November 12
Никому и ни в коем случае не рекомендую. Постоянно всплывают доп-опции. И хорошо если вас о них предупредят. Приехал на шиномонтаж, в итоге из обещанных 2900 ценник вырос до 6100.
Хорошо, пришли и предупредили что мне нужна прокатка диска (литого, ага. Но спишем, что мастер оговорился). Но почему-то со мной в зале ожидания было 5 человек и всем оказалась нужна прокатка диска, вот уж чудо чудное.
Но ладно, сам согласился. Но в итоговой смете кроме этого еще какие-то допы навалены о которых не предупреждали на 1000 рублей. Итого вместо 2900 - 6100. И так всегда было, не диски прокатывать, так пакеты посчитают. НЕ пакеты, так смазать что-то надо было. Все время хоть где-то хоть что-то да втюхать. 4 года этим сервисом пользовался, но это была последняя капля. Или пишите итоговую цену со всем своим барахлом, чтоб я знал прайс и соглашался на него, или не оказывайте такие услуги.
2
May 2
Отличный центр. Пользуюсь им не впервые в качестве шинного центра. В этот раз кроме приобретения шин и услуг по шиномонтажу воспользовался услугами их автосервиса. К слову о покупке шин. На свою МАЗДУ шины подбирал 2 недели. Читал отзывы, сравнивал цены на разные модели шин в разных интернет магазинах, ездил в шинные магазины. В результате остановил свой выбор на ВИРБАКавто. Цена оказалась очень привлекательная и плюсом шёл бесплатный шиномонтаж и расширенная гарантия. Когда ставили шины, показали мне полный износ передних тормозных колодок и дисков про которые я напрочь после планового ТО забыл. Подобрали, предложили в тот же день поменять. С учётом того, что это были длинные майские выходные, в первый рабочий день после праздников предстояла поездка на 400 верст в одну сторону, это было очень кстати. Через 2 часа привезли запчасти и всё поменяли. По ценам на сервис и запчасти-плюс минус, как везде в нормальных сервисах. Очень доволен и сервисом и шинным магазином. Можно порекомендовать
December 3
Лучший сервис по колёсам в Ростове-на-дону. Удобно, профессионально и объективно очень недорого. И много СТО по городу.
1
May 27
Хороший сервис, приятные менеджеры, много разных услуг по автомобилю. Мне удобно и место расположение, и цены, и кэшбеки нравятся. Впервые у них воспользовалась услугой + хранение шин. Для малогабаритных квартир очень советую
October 16
Отличный центр по обслуживанию автомобиля. Был по другим адресам (например на Доватора), там было хуже качество обслуживания. Здесь же покупаю шины, диски, масло и АКБ на все свои автомобили. Шиномонтаж, заправку кондея и замену масла специалисты производят всегда качественно и оперативно. Благодарю ребята, вы лучшие!
November 24
Очень хороший сервис. Я всегда здесь меняю масло и сезонно меняю резину. Всегда все на высоком уровне. Ребята профессионалы своего дела. Рекомендую
November 23
Неплохой сервис...слаженная работа всего коллектива, никто не шатается по сервису без дела, хорошо поставлен сам процесс
Еще бы добавить нормальный зал ожидания и будет вообще отлично
1
October 29
Отличный сервис, есть запись, принимают чётко вполне времени. Можно пройти бесплатную диагностику авто и сход-развала. Есть комфортная комната ожидания с окном в рабочую зону.
1
October 20, 2023
Отличный сервис, лучший шиномонтаж в городе .Все делают быстро и качественно.Ни раз обращалась за ремонтом ходовой и всегда все устраняли быстро, также советовали разумный по деньгам вариант.Механик Куликов Александр вообще лучший в своём деле!Все по существу и без «разводняков».Я считаю для девушек это особо ценное качество, потому как, когда не шаришь в этих делах легко попасть на деньги.Дай боженька Вам процветания и благодарных клиентов!
2
1
November 24
Очень хороший сервис.Я всегда здесь меняю масло и всесезонно резину. Ребята профессиональны своего дела, подбираю здесь также запчасти . Рекомендую
September 2
Обращался по вопросу регулировки света фар.
Записался, приехал, сделали.
В процессе понадобились лампочки-приобрел у них же на месте.
Молодой коллектив.
Плюсы: свой сервис, много подъёмников, база запчастей, зона отдыха (с камерой на твоё авто)
Минусы: почти отсутствие парковочных мест, ценник на запчасти выше рынка.
1
October 16
Работал рядом, было удобно оставлять машину на ремонт. Но потом, с каждым разом понимал, что нужно быть внимательнее, чтобы не обманули по цене и выполненным работам, которые пишут акте, а по факту не проводили, особенно для неопытного водителя. Сейчас просматриваю их наряды и понимаю, сколько денег потрачено ни за что.
2
April 23
Плюсы: цены на резину, бесплатный шиномонтаж при покупке, сразу все сделали.
Минусы: попросили сделать еще сход развал, по времени сказали час работ, прозвоним по готовности. Ни кто не позвонил, когда пришли, ответить сделали ли сход развал, ни кто не мог.
В итоге пришел мастер, сказал сделал бесплатную диагностику ходовой. Делать сход развал нельзя. Разболталась рулевая стойка и разбита тяга. Срочно чинить иначе все плохо кончится. Не учли они, что диагностика ходовой только была сделана, и знали мы наверняка, что все там целое. Сказали это мастеру, ответил: ой да у вас такие мастера, фигня мастера, а вот меня послушайте давайте чинить, менять. Развернулись уехали. Сделали сход развал в другом месте, там наши слова о целой ходовой подтвердили. Все целое! Не знаю увидили девушку, подумали не далекая прохляет?
Не советую данный сервис, только шины купить и бесплатно переобутся. Платно можно и в другом месте👌🏼.
Имейте совесть товарищи мастера.
4
July 12
Хороший сервис, ребята молодцы отзывчивые. Сделали доводтно шустро. Цены щас как и везде не сильно дешёвые
Но качество, вроде хорошее
October 21
Отличный магазин. Грамотные, компетентные сотрудники. Отдельное спасибо сервису, отличное обслуживание авто. Спасибо!
1
December 16, 2023
В целом я доволен сервисом и обслуживанием, однако есть и точки роста, укажу их ниже:
1) Не всегда выполняют даже просты виды работ, такие как замена масла. Ответили, что не знают как это делать на Mini Cooper. В сервисе не знают как менять масло, ну такое.
2) на некоторые комплектующие цена неадекватна. Посчитали стоимость пыльника на гранату, дали цену 12000 руб, но мол акция на работу бесплатно. Сделал в итоге в другом месте за 3000 вместе с работой и комплектующими.
3) Записываться ко времени особо нет смысла, так как ещё ни разу не было, чтобы приехал и сразу в бокс, приходится постоять минут 15-30 каждый раз.
Итог
Для себя рассматриваю этот сервис только как замена резины на сезон. Приехал, поменяли, помыли, кофейку попил, уехал. В комнате ожидартя норм, тепло, не на улице стоять. В остальном не рассматриваю.
2
1
October 17
Приехал с проблемой выбора зимней резины. Ребята помогли определиться, проявили заинтересованность, что порой редкость.
По факту: вопрос решен. После визита осталось хорошее впечатление о филиале. Спасибо!
March 18
Персонал работает очень четко и быстро. Обслуживание квалифицированное. Цены приемлемые. Часто бывают акции и промокоды. Парковка удобная. Время ожидания минимальное.
March 27
Уже много лет пользуюсь услугами шиномонтажа и хранения шин в этом сервисе. Мне нравится. По телефону можно записаться на нужный день и нужное время. Ребята работают четко: если при замене резины видят, что погнулся диск, то обязательно скажут об этом и покажут, предложат прокатать. Также сами следят за сроком службы шин и подсказывают, когда истекает 5-летний срок. Есть комната отдыха для клиентов с туалетом и умывальником.
October 15
Замечательные сотрудники, качество обслуживания на высшем уровне. Внимательно выслушают, и дадут квалефицированную консультацию.
April 7
Качество работ в очередной раз закончилось разочарованием. Менял колеса зима-лето, предложили прокатать литые диски 17ки - типа кривые. Согласен - дороги ад!. Цена 3400!! За пару. Что в итоге? Доверился инженерам сети и не стоял над душой, а в итоге на трассе руль трясло как бешеный! С трудом на скорости 80-90км/ч добрался до ближайшего сервиса, где мне показали, что колеса не отбалансированы, да и к дискам остались вопросы. Пришлось балансировать на месте и о чудо!!! - > Машину перестало трусить! Вот вам и сервис от Вирбак, деньги брать могут - а результата нет! Вывод : стойте у мастеров сервиса над душой, проверяйте их работу на каждом этапе! Сразу обязательно прокатите машину и возвращаетесь, если что не так! Печально что я в очередной раз доверился сети Вирбак и в итоге просто выкинул деньги!
Доверие к сервису сети Вирбак окончательно утеряно. Печально, что такое стало отношение к клиенту.
2
November 25
Покупал полтора года назад у них АКБ топла, недавно заменил по гарантии всё сделали без проблем, пару дней экспертиза заняла, ездил с их временным акб, потом дали новый, пока всё ок.
July 29
Отличное СТО. Всегда помогут и пойдут навстречу. Как к родственникам езжу к ним. Большие молодцы!
October 3
Отличный сервис, хорошие мастера и адекватные цены, уже 4 года обслуживаю машину тут
April 5
Если вы юр.лицо все не для людей.
Записали не на то время.
Счёт на оплату не прислали.
Дозвониться до отделения на Малиновского не реально, как будто там ни кто не работает.
Я звонила 3 дня, то не берут , то закрыты уже. Я звонила раз 30.
И это не вся история, я записывался поменять колеса за неделю и ни один из 30 человек не сказал ,что хранение колёс не на Малиновского и их нужно заказывать.
January 19
4* только потому что не всегда согласен с расценками которые там установлены .
Но опять же , если покопать глубже , организация серьезная , реклама , штат сотрудников, операторы и т.п , так что ценообразование можно объяснить , но все же есть ряд услуг которые как по мне дорогие .
Если у меня стоит вопрос подвески всегда еду к ним .
Работники сервиса всегда аккуратно выглядят , в помещениях тоже чисто , как по мне этим людям знакомо понятие ,,Сервис,,
Соответствуют вывеске .
К выполненным работам вопросов не имею, всегда выезжаю оттуда довольным
1
December 9
Отличный сервис, быстрое обслуживание, работу выполняют всегда на отлично.
August 6
Хороший выбор шин. Компетентные сотрудники. Всё делают быстро и качественно.
April 11
Отличная станция технического обслуживания! Я не любитель СТО, но если по другому "никак", то еду сюда. Надëжные мастера, а цены не выделяются от большинства других. В прошлом году взял у них же АКБ. Проездил месяц и начал вытекать электролит. Так заменили "без вопросов" через 10 минут. Так что-рекомендую
May 7
Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте. Девушка-оператор уточнила город и адрес, я сказал - Ростов-на-Дону на Малиновского. Оператор уточнила время для записи в сервис - 09:00 следующего дня, я согласился, она подтвердила, разговор закончился.
На следующий день в 09:00 уже в сервисе мне говорят, что никакой записи нет и мы не можем сейчас вас принять, свободных подъемников нет.
"Спасибо" за сервис, отличная работа.
2
October 22, 2023
Мне все нравится, удобно, хорошее обслуживание и цены приемлемые очень. Нашли своего мастера именно там. Александр Куликов, спасибо Вам большое за качественную работу!
1
September 1
Отличный сервис. Рекомендую всем проходить именно тут диагностику авто, ТО. Отдельное спасибо хочу сказать Сергею, замечательный человек знающий свое дело , добропорядочный, интеллигентный. А так же всем сотрудникам огромное спасибо за работу. Успехов и развития 👍🏻
May 11
Остались только положительные имоции, замкнул АКБ, нашли подходящий, сделали скидку на новый т.к. отдал старый и поменяли сразу бесплатно. Отличное соотношение цены и качества
December 4
Качественное обслуживание, с первого дня покупки машины меняю масло исключительно в Вирбак авто всегда на уровне.
1
October 30
Хороший магазин, большой выбор. Низкие цены. Бесплатный шиномонтаж👍👍👍
December 1
Перед визитом в вирбак на малине Два сервиса не смогли отрегулировать развал схождение. Руль на моем автомобиле был смешен влево при движении прямо (прилагаю фото) в итоге геометрия колес была неправильная. Машина как то странно тяжело шла без наката и рулилась странно, как будто все колеса в разные стороны ехали, при этом авто полностью исправен и все по подвеске - сделано.
Здесь в вирбак сервисе на малиновского все сделали за 20 мин. У них новый хороший стенд новые обслуженные подъемники, чистая и светлая ремзона, новые инструменты, я как бывший мастер приемщик это оценил. Работа выполнена великолепно- Машина едет идеально, я очень доволен и даже счастлив! Спасибо механику Александру, очень компетентный специалист. Рекомендую этот сервис! Работа делалась на Дискавери 4. Всем причастным спасибо!
1
August 29, 2023
Покупал аккумулятор. Выбор очень большой, но выбирал заранее на сайте компании. Проверили, выписали гарантию, бесплатно установили. Тут-же сдал старый. Хорошая экономия.
Быстро, грамотно, цены приемлемые.
2
April 15
Хорошая цена на оригинальное масло Идемицу 5*30, бесплатная замена масла, приняли четко по времени записи, все быстро и хорошо сделали! Спасибо!