VIRBACauto
283 reviews
February 20, 2024
Сегодня заехал на замену рулевой рейки. Работал с моей машиной автомеханик Илья ,извиняюсь ,фамилию не спросил. Человек работал четко, понимая что он делает. Мои лишние вопросы даже были неуместны. Замена прошла в штатном режиме - снял старую, поставил новую. Сделал сход-развал.Уехал -доволен как слон. Побольше бы таких мастеров. Обслуживание на высшем уровне. Сервис рекомендую.
1
February 4, 2024
Записали в сервис на 8 утра в Воскресение. Приехал в 7:55, зашел сказать, что авто подогнал и записан на 8 утра на что получил ответ от обросшего бородача «Ну ждите, мы не открылись»
Сервиса там нет, не буду описывать остальные случаи.
Зашел в 8:03 и понял, что в этом сервисе делать нечего. Оказывается после сообщения о том, что я приехал я должен был зайти и еще раз сказать о том, что я приехал 😂
Все в стиле «Клиент никогда не прав»))
Заехал на проверенную шиномонтажку и поправил диск, что и хотел сделать в этом сервисе.
3
1
December 22, 2023
Проехал от автовокзала до кольца Остужева на одном аккумуляторе и заглох, генератор сломался...Прошу руководство премировать Вадима в магазине: быстро подобрал новый аккумулятор, дал свой ключ на 10, подсказал маршрут на ул.Землячки в авто36 на ремонт генератора к своему знакомому. Позже я вернул ему ключ и заказал на пассат две покрышки -липучки на 25 декабря...Советую всем обращаться к нему
3
March 6, 2024
Почти год на данной базе обслуживаю корейский не молодой автомобиль. Пока всем доволен. В железках не сильно разбираюсь, но стараюсь задавать вопросы. Пока, надеюсь, в наглую не втюхивают то, чего не надо. Рекомендуют, что "еще походит", а что надо "под замену".
January 8, 2024
Отвратительно!!! 2 дня пыталась дозвониться до воронежского офиса, на горячей линии говорили, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. В итоге дозвонилась сегодня утром, сказали, что после 16.00 приедет курьер с аккумулятором и заменит старый. Звоню им сейчас сообщить модель своего аккумулятора, им это нужно, чтобы скидку провести при замене, опять невозможно дозвониться. 15 минут на морозе пыталась дозвониться, с горем пополам дозвонилась и выясняется, что моей заявки нет!!!!!!!!!!!!! И никто ко мне приезжать не собирается!!!!!!!!!! Я с такой безответственностью давно не сталкивалась!!!
3
1
April 4
Все нормально, омрачило только повыше цен на хранение шин в 2,4 раза
1
June 11, 2024
Отличный магазин. Обратился по гарантии с проблемным аккумулятором. Дали подменный на время экспертизы. Неожиданно и приятно.
November 3, 2023
Хотела бы оставить нелестный отзыв о данном автосервисе.
26.10.2023 года сделала заказ шин на сайте VIRBACauto, записалась на 02.11.2023 года на шиномонтаж, 31.10.2023 года мне пришло СМС о том, что шины ожидают нас по адресу: Ленинский пр-кт, д. 172Ж.
01.11.2023 года с нами связались, уточнили, приедем ли мы на шиномонтаж, ничего не предвещало беды.
02.11.2023 года мы были записаны на шиномонтаж в 17:30, приехали заранее в 17:10, нас встретили, сказали, чтобы мы оплачивали наш заказ и проходили на оформление на шиномонтаж. ВНИМАНИЕ! О том, что с нашим заказом что-то не так, нам не было сказано ни слова!
Мы оформились, в 17:20 загнали машину на подъемник и стали ждать в комнате ожидания.
Прошло 40 минут нашего ожидания, с нашей машины сняли все колеса и затем к нам подходит консультант, к которому мы обратились, когда приехали, и говорит, что оказывается у них в наличии только 2 шины, а не 4 как мы заказывали!!!
Стали, конечно же, предлагать взамен другие шины, но, мы не случайно делали заказ, хотели получить именно эти шины.
В итоге, мы создали новый заказ, но когда он поступит в автосервис нам никто сказать не смог!
Соответственно, мы потратили свое время, поехали домой через весь город по пробкам!
Настроение было испорчено, так как приехали мы туда после работы!
Вот такие неизгладимые впечатления мы получили от данного сервиса!
4
October 23, 2024
Отвратительный магазин и обслуживание, если хотите сохранить свои нервы, не связывайтесь. Заказали доставкой аккумулятор, прошло время доставки, когда курьер должен был его привезли, написали, нам сказали, что его сегодня не будет, интересно получается, если бы не спросили, нас бы не предупредили.
Попросила сделать заказ самовывозом, чтобы не ждать курьера, всю неделю, мне оформили заказ, и кто бы мог подумать, что могло пойти не так, все пошло не так, мне оформили вообще не тот аккумулятор, не спросив, согласна я на него или нет, я вообще была в шоке, на вопрос зачем вы мне заказали тот, который мне не нужен, поступил шаблонный ответ. Я подозреваю, что моего аккумулятора просто не было в наличии, поэтому курьер не привез и самовывозом оформили на отвали другой. Проще было сказать, что его просто нет в наличии. Не советую данный магазин. Наймите компетентных сотрудников, которые знают свою работу, а не тех, кто не решает вопрос, а отвечает шаблонами.
1
1
August 6, 2024
Сервис вообщем-то не плохой, записывалась на диагностику электрооборудования. Обещали, что смогу присутствовать при работе мастера, в итоге отправили в комнату для клиентов. По факту проблему не решили.
1
December 16, 2024
Покупал в данном центре два аккумулятора,помогли подобрать по характеристикам, обслуживание на высшем уровне.
1
October 28, 2023
Хороший сервис. Понравилась очень подробная документация выполненных работ и отношение к работе сотрудниками. Подчеркну вежливость работников. Помогут дополнительными советами, если видно, что вы не особо опытный водитель.
1
May 30
Парковка всегда занята машину поставить некуда что б посетить магазин
May 18
Все сделали в лучшем виде, хоть и с навязыванием услуг)))
July 11, 2023
Отношение персонала отвратительное. Приехали купить шины и диски. Понравилось 4 варианта дисков, хотелось посмотреть на них в живую. Продавец сказал они на складе, идите там смотрите, распечатал бумаги. Пришли на склад, принесли только 2 варианта из 4. Кладовщик разговаривал по-хамски. Показываем что у нас в бумагах 4, мне ,говорит, ваши бумажки не нужны. (Зачем нам их тогда вообще давали и с чего это они наши?) После похода к продавцу, наконец добились что принесли все. Но показывать нам их не собирались. Открывайте смотрите сами. Ну ок. Дайте хоть чем разрезать скотч? У вас ключ есть им и режьте, сказал кладовщик, вальяжно сидевший на стуле. Как будто домой к нему пришли и он нам не рад. Происходило все на Московском проспекте. Вообщем возвращаться туда нет желания. По шиномонтажу вопросов нет.
P.S. Диски все так купили, но на Ленинском проспекте (продавец принес диски в магазин сам, распечатал каждую коробку, продемонстрировал товар, после покупки помог принести до машины)
4
1
February 24, 2023
Выбор хороший, приветливый персонал, НО покупал литые диски с резиной... Оплатил, затем расписался что товар соответствует резину одели на диски (в подарок бесплатно) все это молодцы 5+, уехал домой как торопился пригляделся дома диски в реальности цветом не то что на сайте картинки, ездить можно но в душе не то! Позвонил через 40 минут сказали сразу надо было решать ничем не помогут, но как если я их не видел сначала, но уже расписался? Какие цветом тоже не видел когда резину одели! Не совпадает как на сайте!
1
April 5, 2024
Хорошая компания, хороший ассортимент доступная цена ,ответственный подход сотрудников
September 26, 2023
Отвратительное отношение к клиенту!Заказал доставку,в итоге привезли не тот аккумулятор…и что вы думаете?Они предложили приехать за 200 км и вернуть аккумулятор.🤬Хуже сервиса не встречал!!!но я не отчаялся и поехал за 200 км…согласовав с оператором возврат и адрес по которому будет принят мой аккумулятор.По приезду на адрес,менеджер мне сказал что не может принять возврат,т.к. принемают только на другом адресе.Сказать что я в шоке это ничего не сказать.Я пол дня ругался,на что менеджер сказал,что магазин,операторы и доставка это разные организации и ни одна друг за друга не отвечает 😳.Вобщем как с микрофинансовым лохотроном я потерял время и деньги…НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ!!!!
4
1
November 20, 2023
Быстро и качественно. Все для. Когда ждал пока поменяют резину, присутствовал только комфорт и умиротворение. Рекомендую!
May 20, 2023
Прекрасный сервис ! Персонал на 5+. Делала ТО в данном сервисе обслуживание на высшем уровне и цены радуют . Советую это сервис . Теперь только сюда буду приезжать . Спасибо вам огромное за такое качественое обслуживания!
1
October 22, 2023
Немного испоганился данный сервис. Дырку в колесе найти не могут. Пришлось ехать в другой сервис. Сдал на хранение резину на дисках и купил новую у них же. Записался на шиномонтаж. Старую привезли, а новую нет, хотя этот вопрос уточняли по телефону. В итоге опять придется ехать. Ставлю 1 звезду, т к. меньше нельзя и продолжаю пользоваться услугами данного сервиса, чтоб дополнять этот отзыв)
October 29, 2024
Все отлично, сменил себе масло. Спасибо огромное! Пять звезд!
1
October 20, 2023
Аккуратнее с доставкой, привезли через 3 дня от заплонированной даты. На вопрос к менеджеру: "где заказ?", поступил фееричный ответ: " ЗАКАЗ ПОГРУЗИЛИ В МАШИНУ, ТЕПЕРЬ МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ОН".
Горячая линия работает хорошо!
Но не стоит тратить свои нервы и время на эту организацию.
2
September 5, 2023
Раньше я чинила свою ласточку в гаражах. Думала, там люди честные, с умом и дёшево.
Но нет. В Вирбаке я уже 2й год, меня всё устраивает. Помещение, запись ко времени, вежливость персонала, гарантия работы и запчастей. Короче, рекомендую!
1
August 1, 2023
Отношение отвратительное.
Записался на регулировку фар, приехал чуть раньше, т. к. опаздывал на встречу, уточнил есть ли возможность сделать пораньше, получил такой ответ, что перехотелось вообще там находится.
Но!!!
Я дождался и тут меня ждал новый сюрприз, менеджер ходил из угла в угол специально тянул время, и наконец то соизволил меня пригласить, " Ну ладно заходи"
Машину в боксы не поставили, отправили меня за документами, которые находились в ней.
Терпение лопнуло!!!! Уехал.
Сделал в другом сервисе за 5 минут
Жаль потраченное время бензин и нервы.
3
1
January 2, 2022
Все супер. Действительно огромный ассортимент, предоставляют ЧЕСТНУЮ рассрочку(без покупки ненужных допов и т.д.), помогают в выборе, консультируют. При наличии времени могут поболтать, рассказать о брендах резины, аккумуляторов. А что самое главное, при таком качестве обслуживания держат низкий ценник. В прошлом(2021) году купил у них два комплекта резины и АКБ.
February 14, 2023
Записался на замену масла, предложили бесплатную диагностику по 28 параметрам, в том числе и проверку тормозной жидкости. По результатам проверки замечаний не было. Через 2 дня в движении загорается лампа "низкий уровень тормозной жидкости". Остановился на парковке и увидел что уровень ниже уровня min. На горячей линии оставил жалобу, через несколько дней позвонили и сообщили что посмотрели камеры и по ним видно что проверку жидкости проводили. Предложил показать мне это видео, согласились, за что отдельное спасибо. Но на видео было видно только спину механика, но директор прокомментировал что вот смотрите и фонарик брали и тряпкой прибор проверки. Но при этом не видно откручивалась ли крышка и вынималась ли сетка.
Как итог купил тормозной жидкости и доли порядка 150-180 мл.
И это не первый раз когда так поступают.
3
2
April 6
Подняли цену на хранение колес на 120%, не ожидал.
1
January 28
Отличный сервис и цены приемлимые.
1
June 16, 2022
Три раза покупал резину. Комплект летней, комплект зимней и докурил одно летнее. Всё норм, обслуживание нормальное, удобный подъезд, парковка. Есть много разных АКБ и всё для их обслуживания. Есть масла и жижи, есть свой сервис с подъёмниками и квалифицированными механиками.
Рекомендую.
June 8, 2024
С учётом прошлого общения по лямбд зонт , замена масла на ура, чел даже предложил выше риски налить)))))) наверное не все знает про замену масла)))
August 9, 2023
делал диагностику в этой компании .не о чем приписали все что я уже поменял ,цены космос ,не советую и диагностика 15 минут ) смех пишут лапочки все в норме ,как может в норме если одна не горела ) ,второе омыватель лобового стекла в норме ,когда он не работал !
7
April 21, 2022
Общаюсь с ними по части шин, меняют мне уже не первый сезон, станки отличные.
Делали мне сход-развал на Лексусе. Тоже понравилось, но без творчества, четко по регламентам, хотя, там есть что покрутить помимо.
Возможно, поеду к ним на ТО. Делают в любом случае лчень качественно, есть клиент-ориентированность, но не у всех менеджеров.
Кто-то изображает "похренизм", а зря, контора очень выигрывает как раз в честной клиент-ориентированности на фоне профессионального сервиса в качественно оборудованной мастерской (а не где-то в гаражах).
Вобщем, обращаться можно. Записываться лучше заранее через сайт. Тогда всё будет норм, по телефону иногда косячат, был свидетелем разборки на эту тему. У меня этой проблемы не было и, надеюсь, не будет.
May 31, 2023
Всё идеально! Помогли подобрать летние шины, оформили в рассрочку за 15 минут. Через день сделали качественный шиномонтаж (реально, как на формуле 1) и полную диагностику ходовой. Ничего лишнего, всё по делу, грамотно. Причем сразу расчет предложили работ с запчастями по ремонту. Никто ничего не навязывает, цены адекватные. Я очень доволен!!! Так держать!!! Покупал шины MATADOR 185/65/15 летние, естественно. Успехов в 2023 году!!! Рекомендую 1000%
December 8, 2023
Брат попросил забрать интернет заказ с мега маркета в этом заведеньице.аккумулятор.впереди 2 человека.50 (!) Минут ожидания,итог-требуют от меня паспорт!!! Номера заказа и кода подтверждения им мало!отвратительное отношение.
October 24, 2023
Все четко. По времени. Специалисты помогли в подборе зимних шин. После покупки оставили на хранение до установки на автомобиль.
1
2
November 26, 2023
Адекватные цены, нету электрика, все только по записи, рекомендуют менять то что не особо требует автомобиль, мне так два года назад говорили менять рулевую рейку которая до сих пор ходит
1
November 19, 2023
Хорошее место, продажа шин, дисков, аккумуляторов и т.д. Так же делал ТО, ремонт тормозной системы, всё на достойном уровне.
1
April 7, 2024
Четкая кАнтора,есть потенциал,но надо над этим поработать,как с управлением так и работой с клиентами, всё чётко👍
2
February 16, 2023
Это самый, самый отвратительный сервис в городе Воронеж, судя по отзывам многие согласны . Ну теперь к изюминке , приехал на развал / схождение , обьявили сумму 1600 , (дело не в деньгах ) сделали ,ну вот не задача руль тянет , приехал переделали и опять тоже самое , и тут гений один говорит что надо резину поменять с зада на перед т.к. она износилась , но оказывается что резина новая пробег резины не более 500 километров, да что за бред он говорит ; в итоге 1600 в помойку время убил уйму а руль как тянуло так и тянет и поделать нечего не могут . Качество по десяти бальной шкале МИНУС ДЕСЯТЬ . Про цены на работы даже писать не хочу это просто трэш. Такой автосервис можно порекомендовать только врагу .
7
December 3, 2022
Отличный клиентоориентированный сервис. Часто езжу сюда из центра - соотношение цены и качества устраивает. Ребята знают свое дело. Рекомендую для посещения.
June 4
Давно у них обслуживаюсь.
Рекомендую
March 5, 2023
Все отлично. Производил замену масла. Вежливый персонал. Сделали бесплатную диагностику автомобиля, озвучили то что нужно сменить. Не настойчиво, все с ценами и подробно разъяснили. Замена масла прошла тоже отлично, цена которая была озвучена то и заплатил. В общем рекомендую. Спасибо.
1
1
December 25, 2023
Громатный мастер Ваня спасибо. Менеджеру Данилу огромное спасибо за терпений потому что я пол часика опоздал. Рекомендую 👍
2
December 29, 2023
Быстро, комфортно, цены (особенно по сравнению с оф. диллерами) не напрягают🙂.
January 27, 2024
Не решён вопрос, по которому было обращение. Персонал вежливый, но желания помочь в решении проблемы у сотрудников - нет.
4
March 5, 2023
Обслуживание так себе. Покупал аккумулятор со сдачей старого и заменой. Была заявлена бесплатная замена по акции. В итоге взяли 500 рублей, аргументировав это тем, что на Форд Фокус 3 сложная замена. При этом поменяли за 10 минут. Мне интересно, а не сложная замена, это в каком случае? В общем, после такого обслуживания больше трёх баллов поставить рука не поднимается.
4
August 28, 2022
Я счастливая обладательница аккумулятора Westa Redа, проработал он полтора года с небольшим, относилсь к нему бережно, на заглушенной машине с фарами и музыкой не сидела, перед зимой всегда подзаряжала, но спустя полтора года после покупки сдох без мучений, хорошо что гарантия ещё была! Кое-как добралась до сервисного центра. Заменили на новый. Спасибо отдельное директору Сергею за доброжелательное отношение, помощь в замене аккумулятора, все сделали оперативно и качественно!
1
1
October 8, 2024
Нашёл их в интернете, брал акб и свой негодный отдал им, сделали скидку. Старый акб проверили при мне, подтвердив его неисправность. Вполне нормальный магазин и сервис, народ адекватный.
November 21, 2023
Мастера работают по многу лет. А это очень большая редкость сейчас. Обслуживаю автомобиль здесь с 2010 года, нареканий не было ни разу!