Центр очень изменился с уходом панасоника. Всегда отдавал в ремонт аппаратуру и все было хорошо. Теперь что то поменялось. Сначала попросили забрать технику с о ссылкой на отсутствие запчастей, хотя дал донора и попросил просто поменять разьем. Ни кто даже не притрагивался. Все это с хамством. Попросил связаться с мастером. Выяснилось, что просто не хочет делать ничего. Все это тоже с истерикой. Ждем.
Show business's response
Alexey
Level 11 Local Expert
February 17, 2022
Много лет назад пользовался услугами данного сервиса, всё было на должном уровне.
В этом году снова пришлось обратиться: фотоаппарат Panasonic Lumix выдавал ошибку при выдвигании объектива.
После диагностики объявили, что сломано какое-то кольцо, его в наличии нет, нужно поискать и заказать на стороне, после чего ремонт будет стоить от 3000 руб.
Т.к. аппарат старый и недорогой, от ремонта отказался.
Ради интереса сам буквально за полчаса разобрал его, внимательно осмотрев немногочисленные детали и, не обнаружив видимых повреждений, собрал обратно. Фотик заработал.
Выводы делайте сами.
виктор филатов
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Сдал в ремонт по гарантии посудомоечную машину, венули вовремя. Вся грязная крышки с верху не было, взяли с другой, привез домой, поставил, как не работала так и не работает, а срок гарантии истек. Мне не понравилось отношение, может если за деньги, то всё будет совсем по другому.
Юрий Лебедев
Level 2 Local Expert
November 11, 2021
К сожалению это единственный в Москве гарантийный сервисный центр фирмы iBOTO, продающий роботы-плесосы. Поэтому я вынужден был привезти новый, только-что приобретённый робот-пылесос iBoto L920W на проспект Вернадского 109 в этот центр, с другого конца Москвы. Представитель фирмы, Пётр Ершов, рекомендовал руководителя центра, Алексея Васильевича, как очень внимательного, отзывчивого и адекватного специалиста, который поможет мне выявить причину отказа работы пылесоса с приложением для управления им через смартфон.
Робот-пылесос был протестирован и обнаружена ошибка в программном обеспечении. После пере прошивки софта и тестирования в разных режимах с разными смартфонами я был приглашён для возврата мне исправленного товара. При мне специалисты настроили мой смартфон для работы с приложением и соединили его с роботом-пылесосом. Подробно объяснили принцип работы и процесс настройки приложения. Проинформировали представителя фирмы о ремонте и продлении срок гарантии.
Мне очень понравился профессиональный подход к решению проблемы и чуткое отношение ко мне, пожилому пенсионеру, вынужденному проделать немалый путь, чтобы сдать товар на гарантийный ремонт в условиях COVID-ных ограничений. Всё было сделано грамотно, вежливо и быстро.
После возвращения домой я смог самостоятельно наладить его работу , который теперь замечательно трудится по уборке квартиры, освобождая пожилых людей от хлопотной и пыльной работы..
Рекомендую всем, кто задумывается о приобретении робота-пылесоса, этот товар iBoto L920W и, в случае необходимости ремонта любой электронной аппаратуры, обращаться в Вирта Центр. Особую благодарность выражаю Представителю фирмы iBOTO Пётру Ершову, очень оперативно и с большим вниманием оказавшему мне помощь в решении гарантийного сервиса.
С уважением, Юрий Лебедев
1
Александр Н.
Level 13 Local Expert
August 19, 2022
Хотел починить (заменить) сломавшийся модуль - Мельница кофемашины ACM52E15500U для Panasonic NC-ZA1HTQ. Звоню. Говорят, будем выяснять, есть ли в наличии такой модуль, только когда приедете. Иными словами, я приезжаю, мне говорят, модуля такого нет, и я должен, потратив время, уехать ни с чем.
Karina Sonina
Level 4 Local Expert
October 16, 2021
Мне очень повезло. Обратилась с ремонтом пульта от пылесоса iboto. Я не знаю как зовут того прекрасного мужчину, с которым я общалась. Он мне его заменил без проблем, так как пылесос был на гарантии. Был очень доброжелателен и пожелал мне хорошего дня! Спасибо Вам большое! Вы легко решили мою проблему и задали ВОЛШЕБНОЕ настроение на весь день!) Потому, что больше этой проблемы у меня нет! Вы просто пупсик!!!!))) Будьте счастливы😁
2
Alex Mark
Level 8 Local Expert
December 11, 2021
Делают быстро, за сутки сделали ремонт климатического комплекса Шарп. Отдали даже неисправные детали. Диагностика бесплатно, если цена устраивает, можно просто забрать обратно и ничего не платить. Цена не дешёвая, но это официальный сервис, поэтому...
1
Вадим Дёмин
Level 16 Local Expert
June 13, 2022
Пока 4,по телефону сказали можно будет сделать,по везли а в праздники только приёмка товара.По гарантии обещали до 45 дней,посмотрим по факту,что и как.
Show business's response
Alexander Sapozhkov
Level 10 Local Expert
January 7, 2021
«Без 100 гр не разберешься», как подъехать к данному сервису, особенности можно было бы указать на сайте. Для одобренного на глобальном сайте Sharp и других брендов сервиса внутри выглядят убого: махонькая клиентская зона с обшарпанным диваном, всё завалено техникой (вероятно, клиентской), сроки диагностики не соблюдают и, важное, даже не звонят по наступлении оговоренных сроков диагностики/готовности.
3
2
jeepm
Level 3 Local Expert
February 8, 2020
Рекомендую. Сервис немного совковый, зато мастера по ремонту с огромным стажем (еще со времён СССР наверное ;) ). Специально ехал с другого конца Москвы чтобы отдать в ремонт. В итоге починили подсветку телевизору за 3200 (вместо 5500+ в другом СЦ) + перепаяли резистор чтобы дальше не сгорела. Сдавал в субботу, в пн в обед уже позвонил мастер и сказал что можно забирать (при том что в вс они не работают). Гарантию на работы дали 3 мес. Таким образом это лучшее соотношение цены и качества, обязательно буду обращаться еще.
Из пожеланий только одно: чтобы приемка/выдача работала еще и в воскресенье.
4
1
Наталья Полунина НИУ ВШЭ
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Отличный сервис. Идут на встречу с клиентом, огромный плюс наличие парковки
Александр Кондюрин
Level 3 Local Expert
April 1, 2021
Прекрасные мастера! Починили японскую видеокамеру 20-ти летней давности. Работает, как новая. Кроме этого и общение очень приятное! Молодцы!
3
1
Павел Лобанов
Level 2 Local Expert
August 12, 2020
Плохой, очень плохой сервис. Отдавал в ремонт ноутбук (не заряжался), за 60 дней его умудрились сломать( спалили чип), починить и мою проблему так и не решили. Плюс вранье: когда я его решил забрать, они сказали, что ноутбука у них нет, якобы его забрал мастер. В общем в каком подвале его типо ремонтировали остаётся загадкой. За все время сами позвонили 2 раза, а так я их терроризировал раз в неделю, что бы узнать как идет ремонт. Мой вам совет, обходите его стороной.
5
2
Игорь М.
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Не могу дозвониться до сервиса с 12.01.2022. Постоянно у них занято. Технику отдал им по гарантии аж 05.01.2022.
1
Наталия К.
Level 3 Local Expert
January 14, 2019
Отличный сервисный центр! Обращалась к мастерам уже несколько раз, всегда всё быстро и качественно ремонтировали. С принтером были проблемы, сначала вызвала мастера (из другой фирмы) на дом, он сказал, что сделать ничего нельзя, а здесь уже через неделю вернули мне полностью восстановленный, работающий как новый принтер. Недавно сломалась мультиварка, сразу же принесла сюда, быстро и качественно починили. Рекомендую этот сервисный центр!
4
5
Владимир А.
Level 4 Local Expert
April 10, 2021
Починили по гарантии проигрыватель пластинок ION. Быстро, бесплатно. Профи из СССР. Таких мало осталось. Рекомендую.
2
Игорь Губанов
Level 4 Local Expert
July 9, 2020
В июле 2019 по гарантии восстановили звук на телевизоре daewoo l24s631vke. В гарантийном талоне написано: пропайка U202. В июле 2020 звук опять пропал. Теперь ремонт за деньги: от 2000 руб. плюс з/ч.
Мастера своё дело знают!
1
М
Level 7 Local Expert
May 23, 2022
Достаточно хороший сервисный центр
Show business's response
Andrey Polyakov
Level 11 Local Expert
May 21, 2018
Угробили телевизор.
Отнесли к ним Philips, диагностировали перегоревшую подсветку. Прошло время (больше оговоренного), телевизор вернули - через полтора дня он снова погас. Принесли обратно, в этом "сервисе" его переделали, и, вроде бы, все хорошо - работал еще пол года, пока не погас вновь.
Обратились к частному мастеру, который приехал и вскрыл его при нас.
Это был шок. Поверх перегоревших диодов подсветки были приклеены и припаяны отломанные(!!!!) кусочки ленты подсветки с другого телевизора!!! Припаяны ПРОВОЛОКОЙ! При этом, там были не филипсовские диоды и линзы!
И это не всё, нет. Матрица стояла криво, прикленная на двусторонний скотч, матрица от другого телевизора!! (теперь телевизор можно смотреть лишь с расстояния 3 м - изображение формируется через строку; до этого смотрел пожилой человек - поэтому сразу никто не заметил подмены). Об отломанных креплениях передней панели и утерянных винтиках можно вообще не говорить..
Ни за что не носите к ним ничего чинить! И читайте отзывы, прежде чем воспользоваться услугами организаций.
8
2
Денис Титов
Level 6 Local Expert
March 26, 2019
Навязывают услуги ремонта по не существующим поломкам, завышенный ценник хотя при первом обращении говорят что чуть ли не бесплатно отремонтируют. Хамское отношение! Не рекомендую обращаться в этот сервис!
Прикольно что часть отзывов тут написана сотрудниками этого сервиса!!!
9
3
Николай
Level 6 Local Expert
March 11, 2019
Ужасный центр, два раза переделывал мастер подсветку у телевизора, в итоге она сегодня сгорела. Мастеру Игорю отдельное послание. За месяц не смог сделать подсветку у телевизора, как полагается.А цену взял 4500!!!!!!! Буду писать письмо в panasonic, с отзывами о вашей работе.
7
4
olio o.
Level 7 Local Expert
May 22, 2019
Возвращение в советский союз. Общение с клиентами вида «я одна, а вас много». Запарковаться в будни нереально. Вывеска с неверными часами работы (верные подписаны маркером).
5
4
володя коробов
Level 3 Local Expert
August 10, 2018
Полная бездарность. Сломали гарантийный телевизор и обвинили меня в неправильной эксплуатации. Сейчас буду проводить независимую экспертизу и наказывать горе - мастерскую через суд. надеюсь на вырученные деньги купить очень хороший телевизор.
7
2
Елизавета Д.
Level 6 Local Expert
October 22, 2018
Замечательный сервис!
Привозила СВЧ по гарантии.
Починили за один день!
Все вежливые и общительные.
Советую!
3
6
Алексей Лаптев
Level 19 Local Expert
April 6, 2020
Давно не прибегал к услугам сервиса, но раньше было отлично
1
1
Тимур К.
Level 3 Local Expert
November 16, 2018
УЖасный сервис ! СДал пылесос, ни ответа ни привета за более чем 10 дней. Мадам еще мне нахамила, когда я позвонил узнать что с моим пылесосом - мол ожидайте!!!!
5
2
Петр Ершов
Level 4 Local Expert
June 24, 2019
Сдавал в ремонт робот пылесос, все сделали быстро и недорого
2
3
Анастасия
Level 9 Local Expert
November 17, 2018
Отвратительное место!!! Никакого понятия клиентского сервиса! Мастер нахамил, нагрубил, наорал, хлопнул дверью. Это самое худшее обслуживание, с каким я когда-либо сталкивалась!!!
5
3
Алекс
Level 4 Local Expert
March 29, 2018
Сразу объявили 2500 за ремонт автомагнитолы (без материала), отвезли какому-то мастеру (возможно домой на колени), два раза обещали позвонить мне в конце недели (не звонили), продержали аппарат более 20 дней и я попросил вернуть его. Это просто приемный пункт с пенсионерами. Обходите его стороной.
8
3
Сергей
Level 3 Local Expert
October 8, 2018
На телефон отвечают по хамски. Культуры нет. И нет желание обращаться к ним за услугами.
7
1
Kruspe
Level 5 Local Expert
June 3, 2017
На сайте и на вывеске указаны Часы работы до 20.00 все дни кроме воскресенья. Приехал в субботу в 18.40 и узнал что в субботу оказывается сервис работает до 18.00, хотя нигде об этом ни слова. Видимо, работают по настроению.
5
1
Игорь Х.
Level 2 Local Expert
January 21, 2020
Навязывание услуг, хамское отношение
Сафия И.
Level 4 Local Expert
February 13, 2020
Отличный ремонт центр
1
1
Дмитрий А.
Level 5 Local Expert
April 5, 2018
Быстро, качественно, как в старые добрые времена Союза ССР
1
4
Дмитрий Б.
Level 3 Local Expert
May 25, 2018
Звонил уточнить по поводу заправки картриджа, не дослушали и скинули, сервис на ура
7
1
Ян Сушенцев
Level 6 Local Expert
May 6, 2014
оставлял в ремонт два планшета Asus TF700 ремонтировали месяц и в итоге ничего не сделали. Принес в другой центр сказали, что внутри варварски расковыряли внутрянку и все перемазали суперклеем. в итоге почти неремнтопригоден.
Я бы бы использовал мат, но теперь за него вроде как наказывают, поэтому просто скажу, что криворукие %?№(_!
7
1
Степан М.
Level 5 Local Expert
March 27, 2019
Неплохой сервис, не дорого
1
2
Alex C.
Level 2 Local Expert
October 1, 2015
Втридорого объявили, даже не делая диагностику, телевизор не понес в такой ремонт. РВАЧИ