Vita Express
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Prospekt Slavy
1.46 km
Улица Димитрова / Будапештская улица
260 m
Information verified by owner
90 reviews
September 22
Всегда вежливо и с пониманием, часто с улыбкой, готовы понять и подсказать - так вас встретят в этой аптеке) Хороший ассортимент, приемлемые цены, постоянная акция "3 по цене 2х" - всё это радует.
April 8
Была постоянным покупателем с многолетним стажем.
Несмотря на завышенные цены в аптеках данной сети, всё равно покупала именно здесь (простота оформления заказов, удобное расположение аптеки).
Но день 6 апреля 2024 г. полностью перечернул всю мою лояльность к данной аптеке.
Зная, что 6 апреля мне необходимо потратить бонусы (коих было порядка 500 рублей) я решила оформить заказ.
Буквально на моих глазах бонусы просто исчезли!
Обращение в тех.поддержку не дало ровным счётом ничего.
Отношение к клиентам просто никакое.
Лояльность? Нет, не слышали.
Им проще потерять клиента, чем вернуть ему украденные бонусы.
Отвратительно, с таким отношением я сталкиваюсь впервые.
Выводы сделаны.
P.S. Переписку прилагаю.
Я: Добрый день. Срок действия бонусов был до 6 апреля, и именно 6 апреля я планировала их потратить (прошу посмотреть список моих заказов от 6 апреля). Если бонусы ДО, то дата, указанная до, включительно. Вита: Уважаемый клиент, в мобильном приложении отображается дата сгорания бонусов, бонусы могут сгореть в любое время дня в зависимости от нагрузки на сервер.
Занавес 🤦♀️
2
1
October 12
Нравиться эта аптека, вежливые фармацевты, хорошие скидки на лекарства