Всем доброй день. Был с семьей в данном торговом центре. После продолжительного прибывания в нем немного проголодались и решили быстро перекусить, так как время уже было позднее. Выбор пал на сеть ресторанов быстрого питания "Вкусно и точка". Если бы я знал какой ужас нас ждал впереди, не пошли бы и не потратили время зря, так как в итоге остались без еды и испорченное настроение в конце дня. Надеюсь Руководитель данной точки прочитает данный отзыв, прочитает книгу жалоб и предложений и примет адекватные меры. Но пока на мою жалобу в книги мне ни кто не ответил о принятых мерах (это говорит о том, как ценят в этом заведении клиентов). К сути: Значит подхожу с семьей к этому заведению и увиденное повергло в шок: мусор на полу, остатки еды и грязные салфетки, горы мусора, крошек от булок на столах, стульях и сидушках. 2. Пошел делать заказ на стойке самообслуживания, мало того, что сам аппарат очень медленной все действия обрабатывает, так в итоге списалась оплата за заказ, всё зависло, аппарат выключился и ни чеков, ни чего. 3. Иду разобраться и получить пояснения к персоналу данной организации на что мне в насмешливой и недовольной форме говорят: ваш заказ отменён, идите перезакажите! На, что я им поясняю: тогда вы мне должны выдать чек об отмене операции, на который в случае чего я могу к банку предъявить претензию по возврату. На что мне было сказано с высокомерием: Мы вам ни чего не должны, это оборудование банка. Оборудование то оборудованием, но все финансовые потоки идут через ваш кассовый ордер и мне сотрудники данного предприятия обязаны выдать данный документ. И дальше вообще у них пришёл праздник, когда я попросил книгу жалоб и предложений: тот кто мне её давал, яхидная улыбка не сходила с лица: "типа пиши дурачок, бумага всё стерпит". Вопрос директору данного предприятия: Ваш персонал совсем вас не уважает, раз так позволяют себя вести с клиентам? Чувство безнаказанности. Фото вашего порядка в заведении прилагаю, не стал записывать уже на видео общением с вашим персоналом. Времени на это уже не было, так как ребёнок устал.

Руслан Салманов

Level 13 Local Expert

Заглянул я давеча с коллегами на обед в сие заведение. Впечатления остались следующие, и все они о сервисе. Тезисно: • Грязь и отсутствие хоть какой то санитарии за столами и рядом с ними • Это было самое долгое ожидание в сети данных заведений за всю мою жизнь. Делал заказ с телефона. Заказ встал в очередь, и на экране я его увидел только спустя 15 минут. Общая сложность ожидания с момента заказа составила 30 минут. • Сказать что там негде сесть- ничего не сказать. Прождали порядка 20 минут освобождения столика • Сказать что много зуммеров- это вилами по воде. Их не просто много, навскидку их 90% от всех сидящих и ожидающих в зале. Я переодически питаюсь фастфудом, но такого количества замеров я не видел. Такое ощущение как будто я в школу зашел, или на выпускной попал) В связи с этим и связано ожидание столов, так как они приходят по большей части толпой, и в большинстве случаев занимают стол ничего не заказав. • Еда стабильна • Респектабельная локация

Екатерина Н.

Level 10 Local Expert

Единственное заведение из сети, где персонал съел , то есть «выбросили», заказ клиента. Заказала через приложение. За 15 минут, которые заявлены в приложении на готовку, тут никогда не успевали. Подошла спустя 10 минут после окончания таймера. Мне сказали, что выбросили мой заказ. Видимо креветки у них в избытке раз могут швыряться ими. Никогда не видела столь клиентоНЕориентированный персонал в этой сети, как здесь.

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

291 review