Vkusno — i tochka
187 reviews
October 25
Огромные очереди, всегда долго ждешь заказы. Сегодня в районе 12:00 была, народу немного, будний день. Но все равно очень долго ждала заказ.
Зачем давать в акцию пирожок с вишней, если его так сложно приготовить? Куча заказов тормозилось из-за это. Да и раньше замечала, что если в заказе пирожок с вишней, то все, труба. Либо предложат замену, либо просто не сделают, либо ждать из-за него заказ сто лет.
И да, еда действительно стала хуже. Особенно разбито сердце из-за кофе - раньше за ним каждый день заходила, а теперь давно перестала брать.
Ну и финалочка. Биг тейсти ела и чувствовала проблему что-то прожевать. А это кожура от лука репчатого. Просто обалдеть как испортилось все.
И как писали уже в других отзывах, реально часто что-то не докладывают. Покидали быстро часть, смотрю и спрашиваю «а где соус? А где пирожок?», вот так вместе и собрали до конца мой заказ.
October 4
Выполняют пожелания к заказу в 1 случае из 10, на выдаче все суетсятся, пытаются угодить нескольким людям одновременно, доходит до того, что заказ готов, казалось бы, выдал его и все, но нет, ты ждёшь ещё 5 минут, пока человек на выдаче попытается обслужить ещё троих людей. С дисплея снимают готовящиеся заказы, хотя они ещё не готовы, тем самым дезориентируя людей.
Отвратительное место, постоянно получаю бургер с соусом, хотя заказываю без него, хотя у них даже в чеке с убранными продуктами написано, что соус убран.
Ну, хотя бы готовят вкусно, но весь этот вкус перебивается довольно неприятным послевкусием игнорирования пожеланий.
August 26
Сегодня я не сфоткала заказ и очень расстроилась так как у меня небыло доказательств о заказе и я даже не помнила номер заказа но опалата прошла а карта не моя и электронного чека я не могла показать и персонал был очень отзывчив и помогли мне я назвала что было в заказе и мне его отдали
А потом мне прислали чек и я его в итоге показала уже после получения заказа
Спасибо что выручили 😊❤
2
July 17
Конкретно эта точка — филиала ада и издевательства. На доставку в лучшем случае через раз что-то приезжает.
Абсолютно ленивый персонал, который не торопится вообще что-либо делать. Путает позиции даже в самом заведении.
В середине буднего дня (понедельник, 14:00) ждать заказ два часа, разбираться с поддержкой и отменять заказ, потеряв время — то ещё "приключение".
Менеджмент на нуле. Жалко курьеров, которые там торчат в ожидании по 20+ минут.
4
1
October 20
В районе 20 часов (20 октября 2024) забирал заказ от туда, на что женщина конкретно отказалась мне его отдавать без того, что я прожался (я курьер) что забрал его, нам итак дают пару минут чтобы доехать до адреса, так ещё и из-за таких мы теряем свой доход, я надеюсь что будут какие-то изменения потому что я уже устал терять деньги просто потому что так кому-то хочется, не надоело делать хуже другим?
October 27
Каждый месяц заказываю здесь еду, то что не довозили трубочки или привозили еду холодной терпеть еще можно было, но сегодня не привезли цезарь ролл, который был заказан в «Большой Комбо Цезарь ролл»(удивительно как можно было не положить), также не довезли наггетсы, +картошка была недоготовлена, в чикен премьер не положили капусты
Очень разочаровались в вас, надеюсь руководство решит проблемы. Как говорится рыба гниет с головы.
August 10
Что может быть лучше на завтрак, чем коллаген Cive с вкусным капучино в любимом вкусно и точка, один минус долгая выдача заказа и очереди, но кофе того стоит!!!
2
1
August 15
заказывала за день два раза , в первый раз не положили в биг спешиал конверт,вечером заказала второй раз 2гранда с спец заказом( один без лука но с беконом ,второй без лука с беконом и холопеньо , делали его 20 минут обоснуя это тем,что это спец заказ и его делают долго. так быть не должно!!!!!!!!!!!ужасно,больше не собираюсь посещать данное заведение
2
September 22
Сегодня делали два заказа, первый раз нам положили не тот соус , я его открыл и понял что это не тот соус, я пошол менять с чеком, девушка кинула мне нервно соус мой и говорит читать надо, на что я ей показал чек вот именно читать надо!
Второй Раз мне заместо двойного бургера положили обычный, прошу принять меры, пока что не рекомендую это завидение,👎
2
May 4
Честно, я очень не люблю писать негативные отзывы, и всегда терплю, оправдываю людей, но сегодня была последняя капля. В этом заведении я бываю раза 3-4 в месяц, и каждый раз это какое-то разочарование. Мы приходим, оставляем чек в 800-1000р, иногда и выше, и нам КАЖДЫЙ РАЗ что-нибудь не докладывают. Почему я должна перепроверять лично каждый заказ и беспокоиться обо всем? Первый раз не доложили 2 пирожка, потом из 6 соусов мне положили только 4, пришлось возвращаться и ПРОСИТЬ, чтобы мне их дали и так В КАЖДОМ заказе. И ничего бы страшного, но всегда не докладывают позиции минимум на 100 р, те же самые соусы уже давно не по 10 рублей. Сегодня мы снова сделали большой заказ, приходим домой и что? Вместо двойного чизбургера получаем обычный, разница опять же в ~100р, я должна каждую позицию на месте что ли разворачивать и проверять лично? Самое обидное, что берешь в самовывоз и замечаешь недостачу/подмену уже только дома, даже не вернуться и не доказать(но видимо теперь я буду все фиксировать на камеру, от самого заказа вплоть до выдачи, раз подобное происходит систематически).
Сделайте пожалуйста с этой проблемой что-нибудь. Если персонал не справляется с запарой в потоке, путает/не докладывает заказы это вина РУКОВОДСТВА, а не персонала и посетителей.
16
1
July 10
Очень вкусно готовят, коллектив доброжелательный, всегда помогут с интересующими вопросами. Идут на встречу гостю
September 22
Через 12 минут после заказа вышла надпись, что заказ готов, однако на кассе сказали, что нужно еще ждать, запись для того, что бы мы знали, что наш заказ готовиться! За кого вы нас держите? В итоге заказ отдали через 35 минут. Первый раз такое вижу, самая плохая ВИТ - это в балтийской жемчужине. Ну и естественно все было холодное
September 11, 2023
Были с дочками в этом торгом центре, проголодались и выбор пал на вкусно и точка. И это было ошибкой. Очередь жуткая даже только к автоматам, чтобы сделать заказ. Потом втроём следили больше 40 минут за табло. Нашего заказа не было даже в готовившихся. Потом появился, я встала ближе к кассе. Выдали не мой заказ. Поменяли, но всё было холодным. Даже пенка на капучино отсутствовала. Я уже молчу об абсолютно холодной картошке и растаившем мороженом. Во французском бульваре на Ленинском такого не бывало никогда. Ужасное место и даже отзыв на сайте не оставить. В выходные дни и праздники точно не советую сюда ходить, так как это не первый раз когда такое происходит в этом заведении.
Ещё и ложек на мороженое пожалели, одна вместо двух.
6
1
July 5
Ожидание от оплаты заказа до выдачи 25-30+ мин при сильной , слабой загрузке , не первый раз с этим сталкивался . И это fast food называется ??
Табло с номерами выдачи не работают !
Наличие соуса в бургерах это вообще лотерея ! Испортилось место до нельзя
1
October 19
Много заказов у ребят. Ждали долго. Но дело не в этом. Нам дико не нравится название. О вкусах-то не спорят. Не так уж и вкусно. Часто водяной кофе . В столовках лучше
October 12
Отстойное место именно здесь! Очень долго готовят, хотя людей не сильно много. Персонала больше, готовят дольше
Еда испортилась, раньше было намного лучше!!
October 22
Надо расширяться, пришли в выходной день, очередь на выдачу составляла более часа, ждем расширения чтобы все желающие успевали вкусно перекусить
September 27
случайно разлил напиток, попросил, и переделали😁 очень приятно, когда понимающий персонал, так ещё и с большим числом людей справляются
August 31
«Сотрудники» забегаловки , не справляются со своими задачами , без толковый персонал который ничего не успевает , и не до конца укомплектовывает заказы
August 9, 2023
Отличное место! Быстрая команда) Вкусная еда!Особенно Макомбер с биг хитом👌дети просто в восторге😁🤗😍😝Можно сесть у окна и получить такой вид)))))) Уверен он добавит настроение всей компании! Ну в любом случае поднимет настроение!!!!!
1
November 5, 2023
Я могу понять 20 мин ожидания заказа, все таки запара была. Хотелось бы побыстрее, но это еще более менее
Но когда у вас на BOP линии челики не могут отдать 2 цезарь ролла и на них орет менеджер….затем отдают эти 2 цезарь ролла, а потом оказывается что заворачивать они их не умеют. Дна нет, просто в трубочку закатали😄. Стрипсы и айсберг в коробку выпадали. Ни разу такого не встречал в маке или в других точках нынешней сети, ультимативно просто.
Худшая точка из всего юго-запада
5
2
March 10
Вкусно и точка на фудкорте 3 этаж. Всегда много людей в выходные и вечером. Свободных столиков почти всегда нет. Столики и стулья обшарпанные. Убирать не успевают. Лучше заказывать на вынос и есть дома.
June 27
Всегда многолюдно, но обслуживают быстро!Вежливые, всегда помогут!
October 8
Абсолютно во все заказы на доставку из этого ресторана что-то недокладывают. Напиток наливают не до конца, картошки тоже кладут только половину порции.
April 12
Просьба - поставьте пожалуйста больше человек на выдачу заказов доставщикам. Сегодня простоял больше 30 минут за одним заказом, когда в других местах отдают за 10-15 минут, не больше. Просто как то грустно смотреть за 1 человеком который пытается всё это собрать десятерым курьерам... Спасибо!
4
May 11
У меня такое ощущение, что некоторые блюда требуют доработок. Например , у креветок очень грубый кляр , а булочка в бургере без вкуса. Мы очень любим этот бренд и надеемся, что всё будет действительно очень вкусно 👍
1
October 2
Было очень долго ! У сына бы день рождения заказ прождали больше 2 часов было 2 гамбургера и Липтон и пришло всё холодное
November 17, 2023
Всё вкусно. Жаль, что именно на наш адрес нет доставки. Всё обещают, что скоро будет , так нет. Да и в субботу были, сделали заказ, номер заказа не увидели и чек не вылез. Так ребята мне прямо в руки принесли то, что заказала ( молочный коктейль) что стало очень неожиданно и очень приятно, так как было ОЧЕНЬ много народу и не пришлось ждать.
1
July 16, 2023
Никому не рекомендую! Сделал заказ в приложении, пока ходил с детьми по торговому комплексу. Пришел за ним через 25 минут, а нам говорят, что его выкинули, тк прошло бошьше 15 минут после его готовности. И это написано в их "правилах", которые подкреплены в приложении. При этом денежные средства не возвращаются, тк они становятся утилизационным сбором. Такого бреда я еще не видел. Будьте внимательны, когда делаете заказы в этой лавке. Когда это был более именитый бренд, такого бреда даже и предположить нельзя было!!!
Всем удачи...
8
6
July 21
Недокладывают пол порции мороженого, я как работник этой франшизы знаю 2 с половиной оборота в глясэ а в мороженое больше.
1
August 7
07.08.24 делали заказ в Яндекс еде. Такой невкусной еды давно не ели. Шримп роллы развалились, как только открыли упаковку, соуса в них не было вообще. Дна в роллах не было тоже, свернули в трубочку и впихнули в картон. В результате все креветки на полу.Картошка фри просто безвкусная и деревянная. А бургер весь мокрый и вытекший. Упаковано настолько безобразно
и небрежно, что неприятно было вообще доставать еду. Совести нет у вас. За такое отношение к клиентам надо просто судить. А вы ещё и деньги получаете с нас.
1
1
October 5
Очереди жесть, ухожу просто потому что дураки передо мной 150 минут выбирают себе какой соус, а больше нет свободных аппаратов.
December 14, 2023
Пришли в 21:58, встали в очередь , когда перед нами остался один человек , в 22:00 объявили о закрытии ТЦ , нам сказали что заказы больше не принимают, очень жаль... помню Макдоналдс всегда работал до последнего посетителя, к слову после нас никого не было и покушать мы были готовы то, что осталось, но нам не предложили...
1
1
June 19
Вкусно как и в других точках этой сети. Большой зал для посетителей
August 23, 2023
Просто ужасный филиал , свяжитесь со мной кто-то из компании , чтобы решить мой вопрос !
Я ждала свой заказ 40 минут !!!!!!! После 20 минут ожидания , я подошла к девушке и уточнила , где мой заказ , девушка не особо спешила мне помогать , спустя 32 минуты я обратилась к другой девушке , которая мне помогла и как выяснилось в ходе событий , мой заказ просо потеряли , и спустя 40 минут выдали… за такое ожидание даже не дали никакой бонус , просто пихнули мне пакет и сказали самой проверить все ли норм с заказом , это нормально ???к тому же не положили трубочку и сделали один Бургер у которого с обеих сторон был низ булочки)))
Спасибо вам за испорченное настроение и вечер
6
April 2
Сотрудники работают четко и слаженно. Но стало хромать качество продуктов, изменился вкус некоторых позиций и прочему то сотрудники не спрашивают про лёд в напитках..
July 30
Жутко долго выдают заказы. Вечер вторника, два чизбургера и одно мороженное ждал 1 час 10 минут. Отвратительное место
September 6
Когда заказывал через приложение то деньги списались а заказа нету, компания отказывается возвращать деньги
December 29, 2023
Ужасное обслуживание. Я заказал еду с этого "ресторана" в Яндексе еде. Списали зачем-то 100+- рублей (не знаю зачем) и ждал около часа. В итоге приложение сказало, чтобы я сам вышел из дома и забрал свой заказ. Писали в поддержку, что мы не оформляли самовывоз, но нам не помогли. В итоге 2 часа потерянного времени и холодная еда, спасибо 👍
1
1
August 26
Ждали 2 бургера 30 минут,картошка сырая,заказала лимон лайм добрый,сначала налили Липтон,потом вовсе просто газ воду отдали.
August 14, 2023
Всё очень вкусно и быстро)
Огромное спасибо менеджеру Ульяне, прекрасное настроение, очень гостеприимная и вежливая
September 18, 2023
В свой выходной день, пришёл к 11:30 покушать с удовольствием биг-мак с картошкой, рядом с местом готовки у картошки работал парень, что-то сверлил, сразу подумал о том, что в еду может попасть стружка, так оно и вышло кушая картошку попалась стружка, хорошо поймал на зубах её, так бы неизвестно какие могли бы быть последствия, огромный минус вам за такое.....
1
1
December 22, 2023
Что можно сказать: и раньше был, как-то спокоен к организации с буквой м, а теперь так вообще все равно. Вкус на самом деле такой, что пора с этой организацией ставить точку..
Не рекомендую однозначно..
1
2
February 8, 2023
Купил 2бургера с говядиной
Невозможно есть холодные
Картошка фри отвратительный, будто приготовили неделю назад и продают
Персонал не очень есть девушки и парни хорошие, общаются с гостями как надо
Но девушка под именем ДАРЬЯ там может много девушек под именем ДАРЬЯ из-за этого опишу
Толстенькая, с очками, волосы красно-русого цвета НАСТОЯЩАЯ ХАМКА
Хамит каждому гостю
Научите её общаться с гостями по ТТК
Надеюсь в следующий раз будет лучше
08.02.2023
Дополняю свой отзыв
По-моему у вас набирают только ХАМОВ
Не все конечно есть хорошие сотрудницы(ки)
Но сегодня ещё одна девушка под именем Снежана грубила и хамила всем гостям
Не желает приятного аппетита, не хорошего дня
Показывает свой характер и свои нервы
Игнорирует гостей
Одним словом настоящая ХАМКА научите её пусть свои нервы показывает ДОМА, а не на работе
Если устала работать с людьми пусть сидит дома нех.й работать!!!!!
Очень сильно огорчался
November 22, 2023
Я очень частый гость тут, заказы собирают очень быстро, видно что людей приходит много, но сотрудники делают свою работу быстро и качественно
1
October 24
Много столиков, быстрое обслуживание, чисто
March 30
Очень вкусно и не далеко,персонал хороший и отзывчивый особенно близняшки!!!
June 22
Кошмарно долгие ожидания. Больше 40 минут. Просто выброшенное время.. Не ресторан же... Ужасно.
1
1
November 5
долгое ожидание, от 40 минут, на выдаче стоит девушка хамит, слишком любит слово ГОТОВО
October 7, 2023
Заказ готовят вечность независимо от очереди. Сотрудники все уставшие, еле передвигаются, друг другу мешают и кричат. К сожалению это отражается и на вкусе продуктов. Если вы ограничены во времени, то лучше сделайте выбор в пользу других заведений
2
2