Vkusno — i tochka
457 reviews
March 7
Хорошее ПБО, единственное, находящейся рядом с Нахабино. Есть автораздача, большой зал. По выходным ажиотаж, так как рядом несколько жилых комплексов и оттуда много людей приходят.
Персонал прекрасный, реагируют на проблемы быстро, скорость приготовления заказов явно не хуже других ПБО. Бывает, что видно, как мало у них сотрудников, но все равно время выдачи заказа на удивление не падает. Стараются, молодцы. Зал чистый, грязным бывает только в выходные, когда очень много людей. Еда вкусная.
2
2
September 21
Эта заведение находится у меня по пути домой и на работу. Поэтому я часто заезжаю утром взять с собой в дорогу кофе и булочку.(проблем нет). Но когда я еду с женой и ребёнком мы всегда заходим внутрь и там к сожалению всегда грязные столы, такое ощущение что их посто не кто не протирает пока не попросят. И это меня постоянно раздражает.
1
September 28
Заехали в ДР сына порадовать вкусностями, увидели кидз комбо с фигурками Фиксиков. Через терминал игрушки выбрать нельзя, обратился к администратору, на что она сказала, что игрушки кончились, найдите в других местах. Я попросил с витрины, нам не обязательно с упаковкой. Отказала. Очень расстроило, что витрина “святее" детской радости.
1
1
September 30
Всё отлично, быстрое обслуживание, вежливый персонал 👍, удобное расположение, заехать можно с двух сторон 🚓
3
May 10
Сегодня решила сделать заказ не через терминал а у кассира, перед мной готовилось всего 2 заказа, народу не было. Мне помогли с выбором. Но в итоге я прождала свой заказ очень долго, так как постоянно передо мной возникали из ниоткуда доставщики и им выдавали раньше. Пришлось уточнить сколько мне еще ждать свой заказ. Также я решила купить детский набор, впервые за 10 лет. И после того как я наконец-то дождалась заказ, выяснилось что коробки нет. Мне предложили без коробки, естественно я отказываюсь, так как повторюсь, давно не брала и было важно отдать набор именно в коробке. Стою жду, понимаю, что особо никто не торопится найти коробку. Заказ уже остыл. Я начала возмущаться, предложила вытащить с витрины. Наконец-то нашли. Тем временем картошка остыла, коктейль растаял. Картошку фри и по деревенски мне поменяли. Осталось ужасное впечатление от обслуживания. 25 мин потерянное время. Ранее, когда был Макдональдс мы периодически заезжали по дороге на дачу. Теперь я поняла, что уровень на нуле. Это касается и продуктов. Картошка фри как будто из отходов, 2-3 см обрубки, по-деревенски по вкусу как тряпка, как будто после жарки ее держали под крышкой и она размокла. Не помню новое название, ранее был филе-о-фиш - теперь это пережаренная рыбная несоленая котлета, четвертинка от квадратика сыра, 1 чайная ложка соуса. Как можно испортить самое простое блюдо? Растаявший коктейль муж не смог оценить. Бургер более менее. Пирожки зато вкусные. И радость от детского подарка моей взрослой дочери. Поэтому оценка 3, а не 1!
3
July 14
Сделали заказ на парковку, ждали 30 минут, администратор сказал что нет такого заказа. При повторном звонке на горячую линию(прошла минута), заказ неожиданно приготовился и выдался. Далее администратор не извиняясь, похабно сказала «вот ваш заказ». Мне с горячей линии попросили передать трубку администратору, та отказалась взаимодействовать. Соответственно делаю выводы, что администратор не справляется со своей должностью, а именно общение с людьми, разрешение конфликтных ситуаций.
6
June 5
Сделал заказ, сел за столик, жду пока принесут, приносят, в моём заказе был кроме всего большой латте и принесли всего 2 сахара, но не в этом дело, это просто что бы понять суть, так вот 2 маловато и я пошёл за третьим, за кассой стояла некая Валерия, которая с татуировкой на руке, кроме неё обратиться было не к кому и я попросил 1 пакетик сахара, она подняла голову и лицо у неё было, будто я ей что-то должен и говорит мне «Там», я спрашиваю «Что там?» видимо я её этим разозлил, ибо лицо стало ещё сложнее, она повторяет «сахар там», я отвечаю, что там никого нет, она просто молча отвернулась, очень хотелось бы, что бы с ней провели беседу по поводу сервиса и как нужно общаться с гостями, ситуация была быстрой, но максимально неприятной.
1
October 17
Живу напротив этого заведения. Скажу так, не очень часто захожу, но каждый раз меня разочаровывает. Из за нехватки персонала ожидание заказа превышает 15-20 минут, так же, за это время еда уже остывает. Очень грустно, что не получается наладить ситуацию уже так долго(
1
1
October 19
А что вообще произошло с этим заведением? Зайти невозможно, грязные и липкие полы с разлитыми жидкостями, каждый стол стоит неубранный, подносы возле мусорки уже складывать некуда.
Обслуживание на таком же уровне. Заказ ждали 30 минут!!!! 30!!!! И когда я подошла спросить у девушки почему так долго, вместо того чтобы как то сгладить ситуацию, мне ответили, что ничего страшного, сегодня все по 30 минут ждут. Это вообще обслуживание или как?
На кассу по 5-10 минут может вообще никто из персонала не подходить, люди ждут по 15 минут чтобы просто сделать заказ!
1
October 13
Все очень вкусно! Единственное побыстрее бы,но зато очень качественно сделан бургер,картошка прям кайф.
April 11, 2023
Отличное место, где можно отдохнуть и вкусно поесть!
Всегда приветливые сотрудники, чисто, аккуратно.
Больших очередей не бывает, все работают в команде быстро и качественно.
Продукция такая же как и везде: свежая, несоленая картошечка фри, обалденные бургеры, свежесваренный кофе. Каждый раз пробуем что- то новое и не перестаем восхищаться новым ощущениям!
3
1
December 15, 2023
Отличное место для любителей фастфуда. Тихий, чистый, малолюдный ресторанчик (кафешка). Готовят хорошо. Особенное вкусная картошечка) удобный подъезд на машине. Обслуживание без нареканий.
3
February 27
Вкусненько! Чистенько! Обслуживание быстрое! Персонал вежливый! Заезд удобный! Парковка очень маленькая. Можно встать на парковку рядом, у Перекрёстка и пройти.
1
2
June 30
Очень вкусная еда, готовят вкуснее чем на других локациях. В зале очень чисто. Приветливые сотрудники
August 17
Не ну это уже наглость,сколько приезжаем,постоянно нет соуса в Биг Спешиале,1,2,3…и вот уже 10-ый раз приезжаем,соуса в бургере нет,от слова «совсем»!!!Ребята,Вы там приборзели в край,а то что иногда забывают что-то доложить (трубочки,салфетки или соус)это уже в постоянстве!
1
1
August 7
Иногда заезжаем сюда за кофе. Всегда все быстро. Вкусно - и точка это конечно "Боги операционки"
October 13
Самое косячное заведение которое я только знаю! Вероятность того, что заказ будет выдан не корректно крайне велика те она прям больше 50% по моей скромной статистике. А так же время ожидания заказа просто убивает тк ждать его можно минут 20. И еще на кухне крайне не прибрано на полу.
November 9
Самый недобросовестный ваш филиал, в котором вечно что либо не докладывают из чека, в этот раз при заказе круассана с ветчиной и сыром, положили просто круассан без ничего, при этом они его просто закинули в пакет! Так же картошка полная шляпа, постоянна вареная. Не советую данный филиал, объезжайте стороной!
2
October 11
Надеюсь, проектировщики этих зданий заработали себе на автомобили и на личном опыте оценили расположение окна оплаты непосредственно перед поворотом. Если вы ещё не в доле с шиномонтажами, то не благодарите за совет.)
November 6
Качество страдает, заказы не проверяют, иногда приходится подходить и уточнять почему не доложили еду. Они конечно извиняются как впрочем и во всех заведениях этой системы и возвращают то что "забыли" положить, но в общем зачете осадочек остаётся.
July 7
Обслуживание хорошее, частота ± нормально
Ну как готовят заказы это просто ужасно не косынок не перчаток.
В лаваше попался волос.
Ещё три дня тому назад думал как ещё не попадает в продукцию волос.
Ну заказ заметили без проблем
3
1
May 1, 2023
Удобное месторасположение, чистый ресторан, быстрая подача. Персонал вежливый и улыбчивый. Особенно хочется отметить Татьяну! Доброй души человек, отзывчивая! Человек с большой буквы! Помогла в трудную минуту. Прошу руководство принять к сведению данный отзыв. Спасибо
4
2
May 8
Прекрасное обслуживание!
Чудесная вежливая женщина, проверила весь заказ, собрала, упаковала. Спасибо персоналу за такое ответственное отношение к работе и гостям🙏🏼
October 22, 2023
Отличное место, любим его! Оператору Татьяне большое спасибо, качественно и оперативно собрали и упаковали заказ (мы очень голодные и купили много))) Удачи и процветания!
2
1
August 6, 2023
Лучшая точка сети.
Весь персонал - выше всяких похвал. Особенно хочется отметить Леонида. Вот это я понимаю работник. Максимально чуткий, помог выбрать меню, а потом высококлассно помыл пол и убрал подносы. Настоящий лидер департамента мытья полов и сбора заказов.
5
2
June 10
Ооодааааа прекрасное место оч мне нравится , все приходите, оцениваю на 5 звезд
И еще это….
Дайте пирожок за отзыв🥺
July 25, 2023
Ответьте мне на один вопрос: так должна работать ЛУЧШАЯ РУССКАЯ ФАСТ-ФУД СЕТЬ?
Я поставлю 5 звезд, так как все недостатки с лихвой компенсирует приятные и улыбчивый (ВСЕГО ОДИН РАБОТНИК) - Павел. Он всегда встречает каждого клиента с восторженными восклицаниями и оперативно решает вопросы по приготовлению моего ЛЮБИМОГО РУССКОГО Биг мака. Прошу руководство обратить внимание на этого САМОГО ПЕРСПЕКТИВНОГО работника и отдать ему какой-нибудь руководящий пост . Он действительно заслуживает поощрения, я ЛИЧНО приду на след нед и проконтролирую чтобы мой отзыв был принят во внимание.
1
3
November 10
Плохое предприятие мало того что в отличие от других предприятий ценник больше
Так ещё и липтон напиток разбавленый до такого что вкус просто воды
1
May 23
Заказывал доставку через Яндекс, привезли только часть заказа.
Не положили картошку, переделать или довезти отказались. В возврате средств тоже отказали.
Очень сложно перед отправкой проверять заказ?????
С какой стати заплатив за продукт я получаю только часть?
Так ещё и довозить отказываетесь, переделывать отказываетесь, отказ на заказ не принимается.
Получается ешь что привезли и радуйся ?
Хорошая стратегия.
2
July 17
Картошка не вкусная, попить только вода без газа, туалет всегда закрыт, не советую данный ресторан к помещению, дизлайк
1
June 16, 2023
Сегодня, 16 июня 2023 года, уже третий день как не могу взять кофе и завтрак утром по дороге на работу. Заезжаю в 5:15 - 5:20 утра, а там говорят что по техническим причинам временно не работают. Такое случалось и раньше, примерно 1-2 раза в неделю, но третий день подряд это уже слишком. Поставьте тогда табло у дороги с информацией, что бы люди знали открыты вы или закрыты и не тратили время что бы съехать с дороги, подъехать, а потом ещё и выехать обратно на дорогу ( на всё это уходит 3-4 минуты из-за светофора, а время, особенно утром по дороге на работу, до которой ещё 40 км, очень ценно).
В общем надо это место впредь проезжать мимо и не тратить время на эту технически неисправную забегаловку.
3
April 9
После того, как макдональдз стал «вкусно и точка» все пошло на перекос. Раньше клиентов авто обслуживали во время, сейчас каждый день стоишь и ждешь по 5-10-15 минут пока примут заказ. Стойки две, принимает заказ одна, потому что один человек принимает эти заказы, и тот не справляется.
1
October 20
Заказ ждали более получаса. На вопрос о времени ожидания получили ответ - ждите, собираем. Не рекомендую это место к посещению.
September 8, 2023
Удобное местоположение. В основном всегда чисто. По еде все стандартно, только с картошкой все время какие то беды. Иногда приходится долго ждать заказ, видно что персонала не хватает.
4
August 15, 2023
Не рекомендую, особенно с детьми. Переодически обращал внимание на присутствие в зале собак. Собаки без намордников, лаят и набрасываются на детей. Сегодня решил отметить день рождение ребенка, так он был напуган нападением собаки посетителя. Позиция администрации и персонала неприятно удивила. Кроме того, что хозяйка собаки была обслужина, так еще и на мое обращение к администратору по поводу собак, мне она сделала замечание по вопросу громкости голоса, а владельца собаки тихонечко попросила о чем то, что не помешало ей дальше сидеть в кафе. Ну и конечно антисанитория. Я не думаю что такой администратор контролирует обработку лавок, стульев, пола после собак. А у людей бывает аллергия. Короче сюда не советую.
3
1
October 3, 2023
Все очень понравилось, обслуживание быстрое, еда вкусная, в зале и туалетах чисто, приветливый и дружественный персонал, буду заходить ещё!
4
April 7
Пример либо злонамеренного изменения в отношении клиентов, либо вопиющей некомпетентности ответственных за ремонт или эксплуатацию. Сделали ремонт, теперь на всех один туалет, и для мужчин и для женщин. Теперь всегда очередь, теперь ни руки не помыть перед едой, ни отлить спокойно и без очередей. Известную проблему очереди в женский туалет решили путем сделать неудобно всем.
3
July 16
Всё хорошо, быстро,вкусно чистота а главное прохладно.
July 15, 2023
Вежливый персонал,быстрое обслуживание. Бургеры сложены аккуратно,картошка свежая. Всегда горячая продукция. Чистые помещения. Приятно возвращаться в это заведение.
3
May 20
Очень долго ждали заказ. Пришлось несколько раз спросить про заказ, чтобы персонал зашевелился. Хотя по экрану он давно был готов. Они даже не извинились. Бургер был холодным, меня уверяли, что он горячий, поменяли нехотя. На минуточку посетителей в заведении было пару человек
1
February 25
В очередной раз пожалела, что заехала сюда. Сделали заказ в мак-авто, нас попросили отправиться на парковку и забыли про нас. За заказом пошла сама. В Макдональдсе такого не было!
И очень интересно, почему удаляют негативные отзывы???
Не отъезжайте от окошка, пока не заберёте заказ!!! Про вас забудут!
1
3
August 2, 2023
Всë вкусно, масло во фритюре свежее, отзывчивый персонал и отличный сервис, все виды получения товара, а также удобный заезд и парковка👍🏻👍🏻
1
April 29
Большая парковка, удобный въезд и выезд, работает мак авто, внутри чисто, обслуживают ьыстро
October 5, 2023
Уютно,чисто
Быстрое обслуживание
Если не правильный заказ,то по телефону можно всегда обсудить,в подарок предлагают бесплатный пирожок
Рекомендую
3
1
October 1
Очень долго. Утром ждали заказ минут 20. Работает 3 человека на кухне. В погоне за прибылью убили сервис.
3
November 4, 2023
Сделали заказ с собой, большой, на четверых. Проверять не стали, забрали, уехали. Дома обнаружили, что нет ни одной картошки фри из четырёх, порции креветок, пирожка и соуса. Не поленились вернуться и выслушали от менеджера, что нам все положили, ОН ПОМНИТ. Конечно, ради халявной порции картошки я только и вернулась!!!!!!!Мне было жалко потраченного времени, но это дело принципа. Такое отношение недопустимо. Больше не приду сама и своим многим друзьям отсоветую посещать данное заведение. Хамский персонал и халатная работа!!!!!!
5
3
March 5, 2023
Иногда заезжаю сюда, по настроению. В этот раз мое настроение после посещения бывшего мака было подпорчено. Столы грязные, а о чистоте в туалетах расскажут прикрепленные фото. (НЕ СМОТРИ, если ешь).
По повод еды, креветки сухие, картошка по деревенски плохо вымыта перед приготовлением, сок ужасно сильно разбавлен, что видно даже по его цвету.
Салат цезарь вроде норм.
Раньше, когда был Мак, было все на уровне. Сейчас ужас.
Такое ощущение, что это не Мак в премиальном районе, а какая-то столовка на трассе Москва - Владивосток.
А еще, начав писать жалобу на официальный сайт Вкусно и Точка, я обнаружил, что можно загрузить только одно фото, а значит показать полную картину происходящего никак не получится. Испортилось все.
Ах да, и запах уже совсем не тот, что был раньше.
Прям вот высказаться захотелось, в след раз подумаю несколько раз перед поворотом на это заведение.
3
1
June 9
Все хорошо, очень нравится.
Ездим иногда с детьми.
3
August 23
Наполнение блюд хромает. Есть ощущение что порции меньше чем должны быть. Есть к чему стремиться.
2
August 15
Какой раз приезжаю, картошка фри остывшая, не очень вкусная от этого. Такая же ситуация с наггетсами
1