Vkusno — i tochka
271 review
June 23
Добрый вечер, сегодня были в этом заведении, пришли за 15 минут до закрытия, перед нами парень не мог оплатить по куаркоду. Кассир стала просить окружающих помочь ему с оплатой, при этом игнорируя очередь. Потом она развернулась, ушла, делая вид, что не видит нас. Мы продолжали стоять в очереди, кассир периодически подходила к кассовому аппарату и молча осуществляла какие-то действия. В итоге мы простояли ещё несколько минут пока мой молодой человек сам не спросил "Можем ли мы сделать заказ" после чего кассир нас увидел и сказал "Что к сожалению нет, мы уже закрыты". Получается если бы мы не спросили то могли ещё минут 10 простоять, спасибо за " сервис и клиентоориентированность "
3
October 19
Место ужасно испортилось со сменой персонала . Мало того что ожидание 20 минут так каждый раз приходится перепроверять заказ так как постоянно не докладывают заказанные позиции ! Персонал хамский , не извинений , не здравствуйте , не до свидания .
Большая просьба руководства проводить беседы с персоналом и вернуть точку на прежний уровень обслуживания ..
так-же чаще отправляете тайных покупателей так как это происходит на регулярной основе !
1
August 11
пришли втроем покушать, выбрали вкусно и точка.
заказали , сели за стол.
стул с дырочками оказался грязный , не видно было.
штаны испачкались , решили попросить влажную салфетку в том заведение где заказывали еду.
сказали платно, 5 рублей не проблема….
дело в отношение.
ответ был такой - «это не наши проблемы , это официанты виноваты»
1
2
November 13
Агресывная сотрудница, на просьбу помочь с заказом сказала, "я что знаю что вы хотите, сначала выберите, потом делайте заказ". Не докладывают продукт. Сказала что ухожу, она " давайте идите идите". Ужас, больше туда не пойду.
1
March 17
17 марта 2024 пришли с мужем и ребёнком в коляске взять с собой на вынос. Сделали заказ. Когда уже отошли от Столицы, решили проверить его. Не зря! Оказалось, нам не положили картошку. В закаже было 3 шт.
1) Большая фри в комбо
2) Ещё одна в другом комбо
3) И еще маленькая бесплатная (применили qr код в приложении)
Вернулись. На мою просьбу выслушать меня и разобраться где картошка, девушки на выдаче просто меня игнорировали. Когда уже начало подгорать на мою просьбу позвать администратора, среагировали не с первого раза. В итоге, пришедший администратор долго допрашивала меня, где, как и почему не доложили картофель? А какой он был, и сколько заказали? Держа мой чек в руках. Через время все таки положила картофель, но сообщив при мне своих коллегам, что будет проверять сегодня эту ситуацию по камерам. Прекрасно конечно, что она защищает свою команду, но сервис свой подвела, мало того, что был косяк с их стороны, они ещё не верили мне, и долго проверяли этот факт. И даже не извинились!
А и кстати, в конце концов эта прекрасная женщина положила две порции фри, а не три! 👍🏼
Но разбираться уже не хотелось, мы просто плюнули, так как наш грудной ребёнок начал плакать.
6
2
November 13
Картошка стала намного лучше, на твердую 4, гранд делюкс на 5, поэтому общая 5 с минусом, хорошая точка!
1
November 15
Меню как везде в сети, а вот персонал без удовлетворительного знания Русского языка допускать к работе нельзя. Переспрашивают часто из-за своей необразованности. Экономят на салфетках, стыдоба.
October 6
Плюсы:
Быстро готовят, сытно, вкусно.
Минусы:
1. Бывает, что деньги в приложении списаны, а заказ в обработке и отменить нельзя. И вот ты уходишь , а через минут 40 -50 вдруг оказывается, что мой заказ готов. Приходится каждый раз писать в поддержку для возврата.
2. На фуд-корте очень много подростков, бегающих, матерящихся, дерущихся и страдающих от безделья. Мусорят и кидаются в друг друга … очень некомфортно там есть
November 11, 2023
Хорошее заведение, вкусно готовят. Персонал дружелюбный, помещения чистые. Но, к сожалению, маловато место. По выходным приходится брать заказ с собой и искать столик в другом месте
1
December 13, 2023
Всегда здесь едим. Еда стандартная. Обслуживают быстро. Приветливый персонал! Нравится сидеть у панорамных окон и смотреть на город! С внуками всегда сюда ходим. Им нравится!
1
1
May 1
Отравился ребенок, подросток (14 лет) (креветками ) , вызывали скорую , было не до отзывов, ну подумали ладно , разок , бывает, но тут отравилась и я ... Гранд Пикант, думаю,что дело в мясе !
И я я уже не говорю о том, что фри давно уже несъедобна и заказы выполняются с ошибками ПОСТОЯННО, это уже норма!!!!
Вкусно и точка это не Макдональдс, это опасная для здоровья забегаловка
6
October 12, 2023
Просторно. Много столиков. Уютно. Там есть и другие кафе рядом. Четыре автомата для выбора меню. Приветливый персонал. Понравилось. Рекомендую.
1
1
April 4, 2023
Замечательная точка быстрого питания! Брала там нагетсы, куриные крылышки, креветки, картошку-фри и ломтиками - всё очень вкусное, приготовленное на качественном масле и из хорошего сырья! Персонал неизменно вежлив и работает быстро! Рекомендую)
1
1
October 31
Ужас, постоянно сталкиваюсь с тем, что не докладывают еду. То соус не положат, то картошку, то наггетсы, а деньги, между тем, заплачены!
February 26
Все супер, я даже удивлен. В час ночи даже весь ассортимент присутствует. Но... добираться до макдака 12 часов пешком было конечно отважно с моей стороны...
3
2
September 12, 2023
Очень часто захаживаю в эту точку. Удобное местоположение. Девушки очень добрые и всегда ухожу с отличным настроением. Буду и дальше посещать и всем советую)
3
2
February 27
Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое. Но часто нет мест, крикливые подростки все заполонили, ещё и дымят этими устройствами. Как то культуры маловато.
September 30, 2023
Вкусно и точка полюбились моей семье.Здесь всегда царит приятная суета,хорошее настроение.Ассортимент достойный похвал.Молодцы!
2
1
November 27, 2023
Постоянно забывают положить либо приборы либо продукцию . В этот раз забыли мороженное , позвонили в предприятие в 20:25, трубку взял молодой человек , нахамил. Информацию не предоставил и сбросил трубку , решите пожалуйста вопрос с сотрудниками которые не умеют решать проблемы и быть с клиентом более вежливым
Прошу решить эту проблему с сотрудником и перезвонить как только это решится
2
2
June 16
Хамство со стороны сотрудников и невкусная и холодная еда. Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда
August 5, 2023
Привезли не тот заказ, позвонил курьеру, он вернулся и забрал его. С собой, конечно, других заказов у него не было. Сказал, что выдали ему этот. В общем, статус заказа завершен, позвонил на горячую линию, сказали, что ничего сделать не могут. Отменить заказ тоже. Вернуть деньги они не могут, ни на горячей линии, ни с пункта откуда везли. Сказали пишите обращение с приложения, рассмотрят в течении 10 дней. К слову заказ был в 2 раза больше моего. Проще было его просто оставить. Сервис дно. Ни еды ни денег :D
P.s оператор со столицы сказала, "ну вы же видите, кто заказы привозит" типа курьер виноват. Так нужно смотреть что отдаёте курьеру!
2
4
September 24, 2023
Зачем работники нажимают кнопку выдачи заказа когда он еще не готов? Я знаю итак ответ, что у них есть время обработки заказа, я как потребитель должен лишний раз ходить в зону выдачи и слушать что моя котлетка еще жарится, я понимаю что им тяжело обрабатывать заказы, но не когда ты приходишь к самому открытию и на табло всего 5 заказов, я не думаю, что с такой нагрузкой они не успевают отдавать, но тем не менее я должен бегать туда обратно как собачка за едой, собственно, 1* заслуженная оценка для данного заведения «Вкусно и точка»
1
July 17
Эта точка оставила только негатив. Впредь прохожу мимо. Персонал на два с минусом в том числе и старший зала.
1
October 28
Комфортно, но это, скорее, к торговому центру, в остальном как обычно.
1
1
September 16, 2023
Картофель дольками - треть оказалась подпорченой, в бургерах салат либо не свежий, либо испорченый(полно чёрных кончиков - раз вы его готовите, режете, так убирайте испорченое). В бургере без соуса салат был вымазан маслом или жиром каким-то - есть такое невозможно, ощущение, что салат этот просто кто-то не доел . Такое отношение тянет на забегаловку, а не на достойное кафе, тем более в которое ходят чаще всего дети.
1
June 13, 2023
В плане рецептуры ничего не изменилось, вкусно. Обслуживание быстрое, персонал приветливый. Бургеры не ем, тольшо куриное мясо и картошку. Всё прожареное и горячее. Нравится кофе гляссе.
2
1
August 25, 2023
25.08 Заказ 6390 от 19:49
Заказ ждал долго, он пропал с табло, в приложении было написано получен, но заказ мне отдали только после того как я пришел и спросил почему мой заказ получен.
1. В «Биг спешл ростбиф» положили лук, чего нет по рецептуре, фирменного соуса положили меньше обычного.
2. «Биг Хит» собрали настолько криво, что его было неудобно есть.
October 30
Не очень приятно делать заказ где у кассы очень грязно... Не возможно было подойти к кассе и сделать заказ так как все было испачкано в коктейле, на просьбу убрать , кассир просто нахамила ...так же где зона выдачи постоянно все в мусоре...
November 18, 2023
В приложении заказала себе Гамбургер и Фиш бургер. Должны были принести за стол не принесли. По вкусу , котлеты что в Гамбургере , что в Фиш бургер стали тонкие. Гамбургер не вкусный, раньше держали марку и было вкусно, а сейчас нет к сожалению!!!
2
November 28, 2023
Очень вкусно просторно из минусов иногда долго хотелось бы побыстрее но плюсов больше 5 звёзд
3
2
October 14
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал
2
1
September 10, 2023
Место которое выручает в ТЦ «Столица» когда голоден. Всегда чисто, есть зона для еды, свежие продукты.
July 9, 2023
Удобно, что рядом с домом. Но персонал часто ошибается, бывают недовложения. Обидно, что ошибаются почему-то всегда в свою пользу. Никогда лишнее не положат, а недостающие позиции бывают. Детям нравится, просятся, поэтому ходим часто. Ещё бы шарики детям давали, тогда вообще было бы шикарно.
2
2
September 5, 2023
Удобно, много места, витражные окна и столики у них.Только 2 аппарата для самостоятельного заказа. Это мало.
Ресторанный дворик большой.
3
November 1, 2023
Табло как обычно не отображает номер мобильного заказа спустя некоторое время. Заказ собран кое-как, гамбургеры свернуты плохо, упаковка не заклеена, в результате чего смысла от такой упаковки нет - все содержимое оказывается в пакете. Комплектация в виде салфеток так же отсутствует.
1
December 20, 2023
Вежливый персонал,готовится всё быстро,оплата наличными и картой,парковка есть, в зале чисто
July 5, 2023
04.07.23 Заказ 084. Не положили в заказ Бигхит и гамбургер. Видимо, рассчитывли, раз забирает подросток, и так сойдет. Когда я вернулась сама, недостача подозрительно быстро нашлась. Кроме того, в заказанной Коле безо льда лежал лёд. Снова вернулась. Стакан поменяли. Сотрудница дала мне другой, но наш поставила на его место (к выдаче). Ужас.
1
March 22, 2023
Нормальное заведение. Время ожидание зависит от количества народу. В целом ждать приходится не долго. Качество еды и напитков на хорошем уровне. Персонал приветливый и отзывчивый.
1
January 19, 2023
Ожидание от ресторанов быстрого питания вкусно и точка не сравнить с реальностью, еда всегда мятая и не вкусная. Пробую в разных городах, но такое ощущение что персонал учат в одном месте как сделать тяп ляп и кое как!!!
3
1
July 4
зачем вы положили помидор!! мы же попросили без помидора! будьте внимательнее!
December 9, 2023
Бываю 3 раза в неделю. Редкосно плохой картофель фри и деревня, специально брал у разных смен. То пересолят, то как сопли. Остальные блюда как и везде, по технологии.
Про народ молчу, стабильнл много.
April 24
Внуку нравится, быстро и вкусно еще бы почище столы мыли и все
July 9, 2023
Заказал на вынос самый дорогой новый бургер Био Спешл Ростбиф. Вместо этого положили обычный Био Спешл. Выяснил это уже дома. В прошлый раз в заказ на вынос не положили 4 соуса.
Крайне не рекомендую заказывать тут на вынос. Проверяйте, что вам кладут!!!
1
July 9
Очень нравится мороженое и кофе!!!
December 18, 2023
Отличное БП сотрудники молодцы, обслуживают быстро и на высшем уровне!!!
October 13
Отличные работники всегда на позитиве
1
December 30, 2022
Шустрые ребята. Внимательный менеджмент. Вкусно и не на скорую руку. Качественно собирают, хотя бывают что ошибаются, но вопрос решают прямо по месту. И даже если обнаружить ошибку в заказе уже дома.
1
3
January 20, 2023
Все бы хорошо, но если в очереди больше трех человек и вы заказали большой заказ с собой, то шанс того, что вам не доложат что-нибудь крайне высок. у меня так случилось уже дважды. Или сотрудница там не опытная, либо Система Менеджмента Качества в данном конкретном месте не работает.
и от этого желания приходить не появляется
1
August 25
Классно, рекомендую всем!
1
April 15
Одни плюсы, мне все нравится.Близко, быстро и вкусно!!!
1
1