Vkusno — i tochka
207 reviews
November 23, 2024
Тооооооооооооооооооооооооооооооп самое лучшее кафеее после школы особенно хорошо очень вкусно мне нравиться всем советую аоаоаоаооаоаоаоаоаооаоаоаоаоаоаооаоаоаоаоаоаоаоаоаооаоаоаоаоаооаоаоаоаоаоаоаоаоаоаооааооаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаооаоаоаооаоаоаоаоаоаооаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаоаооаоаоаоаооаоаоаоаооаоаоаоаоаоао
1
2
January 29
Не так давно открывшаяся точка сети стала самой удобной с точки зрения местоположения. Частенько захожу сюда перекусить перед поездкой на работу или учёбу. В подвале здания расположился продуктовый дискаунтер "Да!", удобно зайти туда, пока ждёшь заказ, например.
За зданием также имеется парковка с шлагбаумом, 1,5 часа бесплатно, что будет удобно для автомобилистов.
1
January 3
Мария Задорина вы просто огонь, просто прекрасны , давно я не встречала таких отзывчивых людей, выдержать двух барышень в «нарядное состоянии» , это сильно!!! Прошу обратить ваше внимание, выше стоящие руководство, крайне редко встретишь таких отзывчив людей, внимательных, позитивно реагирующих( в наше время это редкость) выдержит ни один мужчина, спасибо вам за отдачу, за таких милых сотрудников, очень милая девушка, спасибо вам , и только вам Мария и ни кому больше, вы просто прекрасны!!!вкусно и точка завидуйте себе что у вас работают такие прекрасные сотрудницы!!!
1
February 8, 2024
Иногда очень долгое время ожидания заказа, иногда "теряют" заказы, а иногда очень быстрое и хорошее обслуживание. Качество продукции всегда отличное. Чистота в помещении стандартная для любого предприятия Вкусно и Точка.
На мой взгляд, сотрудники стараются по мере сил выполнять приоритетные задачи, а поток посетителей часто превышает физические возможности находящегося на смене количества работников.
Учитывая всё вышесказанное, вполне допустимо поставить 4 из 5.
2
2
January 18
Все очень круто, хожу регулярно, приятный персонал
Но, очень раздражает то, что по утрам стоит огромная очередь в туалет.. как проходной двор, уже давно бы сделали что-нибудь с этим
1
February 20
Сотрудники грубы, уровня общепита 80-х годов 20 века или детского городка, где дети делают вид, что работают. При обращении клиента за помощью сливаются всем составом на кухню, оставляя зону заказов пустой.
Нет понимания, что будет, если терминал не выдаст чек. Дают понять, что нужно еще заказать. А заказ при этом оплачен.
Тачпады не работают корректно и табличек об их неисправности нет.
Также не очень чисто.
Не рекомендую.
1
October 25, 2024
Удобное расположение у метро. Но иногда по вечерам бывает много посетителей и приходится ждать заказ по 20-30 минут. Но сотрудники вежливые. Стараются.
1
February 7
обманули на деньги, очень долго оформляли заказ на кассе самообслуживания, затем очень долго ждали у кассы. потом выяснилось, что у нас не прошла оплата, хотя деньги с карты списали, а заказ пропал из очереди. попросили проверить по камерам, менеджер очень плохо выполняла свою работу, попыталась поискать наш чек, а потом сказала просто обращаться в банк🤡 в банке нам сказали, что деньги в организации🤡🤡🤡 ужасный менеджер, блондинка
1
1
February 19
Систематически не докладывают еду для заказов с собой. Заказы собирают плохо. Вообще к заказам на самовывоз относятся халатно. По причине аллергии часто заказываем заказы с доп требованиями и каждый раз когда берем с собой происходит одно и тоже, кладут не то что заказываешь и это постоянно.
Если было бы можно ставить минусовую оценку поставил бы.
1
1
January 4
03.01 пришли с собакой заказали в окне на улице, чтобы не заходить в помещение. Стояли на улице более 20 мин. Зашли во внутрь где комната для курьеров. Нам сделали замечание, а то что про заказ они наш забыли менеджера не волнует видимо, клиентов мало и то не успевают ничего. Плохое место не рекомендую.
3
1
September 5, 2024
Самый медлительный и мертвый ресторан. Все как будто вареные ! Каждый раз зарекаюсь не ходить суда, но даю шанс и одно и тоже … экспресс окно это вообще чёрная дыра , не работает частенько , ожидание по 10 минут , из-за них опаздываю на работу каждый раз . Наймите больше людей ! В чем проблема ? Оживите это место… просто разочарование
4
1
January 4
Прекрасно! Оóооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооочень вкусно!
1
November 1, 2024
На раздачу, 01.10.24 поставили заболевшего человека, который кашлял над открытыми пакетами. Менеджерам нужно быть человечнее и отпускать заболевших на оплачиваемый больничный. Выговор менеджерам, за создание неблагоприятной эпидемиологической обстановки на местах.
3
1
October 19, 2024
Никогда не писала отзывы ,но сегодня прям захотелось,очень быстро собрали заказ,все аккуратно,на кассе принимала сотрудник Белла ,все правильно пробивала и была очень вежлива и миловидна
1
1
July 8, 2024
Самый плохой ресторан, я такого позора ещё не встречал нигде.
Проблемы почти каждый раз с заказом. Повторяются из раза в раз. Подряд.
1. Неправильно собирают заказы. Заказываешь большую колу - дают большую колу без сахара. Заказываешь 2 пары биг хит - дают 3 биг хита. Один раз в доставке курьеру выдали вообще чужой заказ. Потом он вернулся, принес мой. Но в моем заказе, после того, как я вскрыл пломбы, оказался другой заказ. Т.е. указаны позиции мои на чеке, а во втором пакете вместо напитков чужой заказ. Это как вообще? На все указанные случаи есть обращения в службу поддержки. Изменений в лучшую сторону нет.
2. Долгое время ожидания заказа. Последний раз ресторан готовил заказ ровно 60 минут.
3. Всегда несвежий салат в блюдах. Либо перемороженный.
4. Всегда плохое качество картошки фри. Вялая и промасленная. Сложно температуру фритюра настроить? Оборудование плохое?
Больше всего поражает, что модерация впервые отклонила отзыв на 1 звезду именно к этому ресторану.
Это моя оценка и я считаю ее обоснованной. Все проблемы реальные.
3
2
August 15, 2024
Не вкусно и точка а позор века.
С утра заказала себе горячий шоколад и пирожок.
Отдавали ВНИМАНИЕ 30 минут !
В итоге, на мои возмущения подошел менеджер Кирилл, и говорит, что я вас сейчас от сюда выведу и вы ничего не получите вообще. Я в шоке.
Отдали венский кофе вместо горячего шоколада. А вишенка на торте, мне так же сказали идите в полицию там мой брат вместе с ним придете. После чего сахар с трубочкой он кинул мне в лицо.
Управленцы обратите Внимание.
Человеку просто запрещено работать с людьми. Не может организовать работу зала и кухни. Да и вообще человек агрессивный и кидается на людей.
4
2
September 5, 2024
Очень долгое ожидание заказа каждый раз,когда прихожу сюда.Это же ресторан быстрого питания,и это не норма ожидать заказ по 15-20 минут в пустом заведении
1
July 26, 2024
Просто отвратительное обслуживание. Бургеры все кривые, собирают как будто свиньям, а не людям. Много раз делала замечания, всем просто плевать!
Грязно, уборка очень хромает.
Кофе всегда разлитый по крышке, особенно когда берёшь с собой заказ.
В заказ через Деливери ВСЕГДА что-то неправильно!! То кладут чужое, то не докладывают позиции в заказ! ВСЕГДА 2-3 позиции будут собраны кое-как и в рваной бумажной упаковке, все будет в соусе от бургеров, так сто в руки взять невозможно!
Позорище просто.
3
1
July 14, 2024
Решили с дочкой зайти перекусить после кино. В зале приятно прохладно и чисто. Заказ отдали быстро) картошечка супер🤤
1
December 23, 2023
Все́ ждал когда "ВиТ" станет "нашим", в том плане что пропадёт скорость обслуживания, появиться грязь в зале, на столах, в туалетах и вообще все предприятие станет похожим на плохую школьную столовку. Дождался! Наблюдал как однажды в этом, прости Господи ресторане, за стойкой приема и выдачи заказов несколько минут не было НИКОГО!!!!! В другом ресторане на Маршала Жукова я хотел заказать кофе в "кондитерском" отделе (не знаю как этот отдел называется сейчас). В отделе ходила сотрудница и не замечала меня (хотя и видела меня) занимаясь какими-то своими делали. Через какое то время она УХОДИТ. Проходя мимо меня уже в зале, она спросила, "Че́ вам". Я сказал, что пару минут назад хотел кофе, а в данный момент не уверен в этом. Через минуту пришел сотрудник, сделал мне кофе и.... снова ушел.
5
January 30, 2024
Да уж, ребята! Дважды оплошать за один заказ, это прям надо постараться! Сделал заказ, жду. Минут через 10 номер моего заказа появляется на табло в разделе «готово». Подхожу к выдаче, стою минут 5, тишина… да и капучино я свой не вижу. Ну, думаю, сейчас приготовят капучино и отдадут один из собранных пакетов. Жду еще. Понял, что ждать бесполезно, обращаюсь к сотруднику, задаю вопрос. Она пошла с кем-то разбираться, оказалось, что его вообще не собирали и просто нажали, якобы он уже выдан! Чудесно! Подходит, попросила чек, потому что они заказ уже не видят, так как он «выдан». И о чудо, с моим чеком в руках, они начинают собирать заказ. Еще три минуты и заказ у меня в руках! И представляете, что? Придя домой, я обнаруживаю, что у этих невероятно компетентных специалистов не хватило компетентности смотреть в чеке НЕ ТОЛЬКО на название позиций, а еще и на КОЛИЧЕСТВО штук в позиции! Там же х2, х3 в конце написано в чеке! В результате, мне положили не всё, что было оплачено! И вот вопрос, если вы так работаете, то может лучше не работать?
3
1
February 25, 2024
самый лучший вкусно и точка в митино.
Особенно любим Басират(которая убирает подносы) все устраивает, быстрое обслуживание,все убрано.Не хамят . Поэтому приходите сюда и не пожалеете!!!
2
2
July 14, 2024
Захожу сюда частенько и честно, ни разу не было проблем с заказом. В зале прохладно, работают кондиционеры, ходят работники и убирают зал. Заказы отдают быстро по мере загруженности предприятия. Именно эта точка 10/10
1
1
February 17
Коротко о выдаче заказа с собой. Лучше бы по отдельности положили, сам бы собрал. По сыру видно, что все съехало ещё до того как пакет отдали на выдаче.
1
1
July 11, 2024
Очень любим иногда перекусить в этом заведении и выпить по молочному коктейлю. Обслуживают быстро, народа в вечернее время бывает много.
1
1
February 22, 2024
Отличное заведение вкусно и точка в митино,хорошие работники,алла и темноволосая женщина,которая следит за порядком в заведении.все отлично,быстрая готовка заказов.
2
December 18, 2023
Уважаемые управляющие данной точки франшизы «вкусно и точка», наймите персонал с опытом работы в этой сфере. Не портите у людей представление о качестве обслуживания этой сети. Выдача заказов по 30 минут , у кассы стоит дама с красными волосами, забыла посмотреть ее имя, то ли не в адеквате , то ли непонятно в каком состоянии , ничего не понимает, задержку аргументировать ничем не может , где менеджер заведения , который должен по закону присутствовать в заведении ? Старший по персоналу? Хоть кто-то , ждала заказ 30 минут , были люди рядом со мной которые ждали 40, и это не из-за высокой нагрузки. Отключайте прием заказов значит в такие моменты. Я не дождалась и оставила чек, отмену тоже делали бы пол дня. На тот момент , пока я была в зоне ожидания , рядом со мной ожидали заказ 16 человек, и это еще не известно сколько были с локаторами в зале.
Посмотрите на свои отзывы - примите меры хоть какие-то. Иначе люди уже начнут в роспотребнадзор писать.
5
October 23, 2023
Забежала перед работой взять перекусить. Уже знакомая с долгим временем приготовления заказа, решаю взять только кофе и готовую выпечку, которую не надо жарить/греть. Зря я думала, что 10 минут хватит чтобы сделать кофе😕Персонала вроде было много, но на кассе, выдаче и кофе-зоне была 1 девушка, которая 2 раза пыталась принести кофейные зерна, так и за молоком отходила ещё, всё это в перерыве от подносов и клиентов ка кассе. Наберите ещё людей или перераспределите обязанности. Так ещё и на фоне вышел парень в свитерочке, менеджер наверно и повышал голос на других сотрудников. Некрасиво выглядело. Лучше бы вышел кофе сделать, помог бы коллеге. Так за 10 минут моего ожидания успели выдать 2 заказа, сделанные позже меня. Дольше ждать к сожалению не было возможности...
10
1
April 29, 2024
Сотрудница по имени Анастасия вежливо обслужила меня. Часто приветливая и помогает гостям. Её подвиги совершаются благодаря терпению и хорошему отношению к гостям
1
1
November 28, 2023
Пару раз был.
Заказывал в зале, постоянно долго ждал заказ.
Но сегодняшняя ситуация меня окончательно вывела.
Сделал заказ на вынос через приложение, на подходе во Вкусно и точка, что бы долго не ждать заказ.
В итоге ждал заказ еще и внутри заведения минут 10, хотя в среднем на сбор такого же заказа в других заведениях уходит минут 5. Мне выдали заказ, и так как я спешил, не стал проверять что внутри.
Придя домой увидел, что не доложили пирожок, вместо кисло-сладкого соуса лежал сырный, вместо сока налили Липтон.
Мне кажется Вкусно и точка решила поставить точку в карьере бывшего Макдональдса.
Причем в соседнем бывшем «Макдональдсе», все еще таких проблем не замечается, видимо новые владельцы решили экономить на обучении новых работников.
Так как эта точка была открыта совсем не давно, при новых владельцев «Вкусно и точка».
4
1
October 19, 2024
Заказывала утром комбо ,собирала маленькая девочка имя не помню,улыбашка !все собрала как надо и быстро
1
September 5, 2024
Всегда много народу, ждать заказ приходится минут 20
Не очень чисто
Запах масла в зале стойкий
Кофе не вкусный,
витрина выпечки не обновляется, не яркая,
выглядит не привлекательно
1
October 19, 2024
Грязно, разлито, размазано, накидана еда по всему залу. Персонала вообще как будто нет. Один гамбургер ждали 25 мин.
2
1
December 21, 2023
Ул. Дубравная, д.33, при каждом заказе фраппе, весь заказ приходится ждать минут 30-35, что такого сложного в его изготовлении? В других заведениях его быстрее готовят. А именно в этом месте уходит миллион времени, ещё и заказ с экрана свапают, лишь бы свои бонусы получить и от графика не отставать. Постоянно забывают доложить что-либо из еды, соусов, особенно на мак завтраке
5
August 9, 2023
Когда открылся по близости местный Вкусно и Точка был рад , но радовался раньше времени. Заказы делают по 15-20 минут , кладут не то что нужно в заказ. Давал уже 3 шанса этому заведению , в следующий раз пойду через дорогу к ТЦ Митино , хоть в разы дольше идти , за то буду уверен в скорости выдачи заказа и его качестве. Сейчас нахожусь в этом заведении и решил написать пост , так как 23 минуты уже не могут отдать заказ на 1400 рублей. Говорят жарятся пирожки. 25 минут Карл. Интересно сколько ещё времени здесь проведу. Всем советую обходить стороной это заведение.
20
2
October 14, 2023
Очень плохой отдел и позорит всю репутацию Вкуно и точка
Если вы хотите заказать доставку горячего и вкусного то вам точно не сюда здесь вы можете рассчитывать только на холодное отвратительные ПАМОИ которые были горячим и вкусным час назад и пока дождались курьера превратились в то что вам привезут
Хотя по их же регламенту заказ который вы заказали может ожидать только 15 минут а после его необходимо утилизировать а в доставку и через час простоявщий и полностью остывший заказ отправляют а поддержка советует его разогреть это верх наглости и безнаказанности по отношению к клиентам
5
4
December 17, 2023
Сервис не просто на нуле, а в минусе. Сегодня, 17 декабря, в 18 часов сделала заказ "с собой". Организации нет, табло с готовностью заказов работает некорректно, вялая дева на выдаче слабым голосочком объявляет готовые заказы. Высветился номер моего, подхожу, дева убегает от выдачи, терпеливо жду возвращения и прошу свой заказ. Получаю ответ: "не готов". Странно, но жду. Жду 20 (!!!) минут. Потеряв терпение спрашиваю у другой сотрудницы, не знает ли она где мой заказ. Так вот он,стоит 20 минут на стойке!! Уже даже остывший. Желание повторно посещать этот бедлам полностью испарилось
2
2
April 4, 2024
Сколько раз не была в самом заведении, всегда долгое ожидание. Такая же ситуация когда делаешь заказ домой, можно ждать и по часу доставку.
Не говоря о том, что пару раз заказ приезжал неполный, один раз вообще не доехал до меня
1
1
May 5, 2024
Рядом живу, но всегда в мороженое именно в этой точке , не доливают сироп. За 135 рублей , я могу в любом магазине купить.
И это уже не впервые, конкретно по этому адресу.
Не рекомендую, посещать это заведение!
4
November 23, 2024
Экспресс окно не работает должным образом, 10 минут стоял звонил в звонок, так никто и не подошел оформить заказ
1
February 14, 2024
Добрый день . Все вкусно безусловно но один момент не приятный что еду подают не горячую как через дорогу ,а слегка тепла Подчеркну слегка теплая .
Обратите внимания !
1
August 16, 2024
Спасибо за сальмонеллёз, если тоже желаете потерять 10 килограмм за неделю то можете смело обращайтесь именно в это заведение, жаль нельзя оставить ноль звёзд.
1
2
September 19, 2023
Гуляла с грузным ребенком, очень захотела выпить кофе и увидела, что у данного заведения есть экспресс окно для выдачи еды, что для меня является +, т.к с коляской совсем неудобно заходить. . Подошла к нему и увидела табличку «Технический перерыв, подождала 25 минут и подошла снова, табличка так и осталась на месте. Звонила в звонок, чтобы уточнить есть ли смысл ждать, но никто из персонала не удосужился подойти.
3
1
December 28, 2023
Ожидание 20-50 минут на заказы от 500руб, уборщики видимо в забастовке, персонал не хамит, несмотря на то, что у посетителей сдают нервы, но в то же время как ужи на сковородке, все носятся туда-сюда, а толку никакого, пусть лучше работают в другом месте . В книгу жалоб уже нет смысла что-то писать, тк ничего не меняется. Руководство забило на данную точку, рекомендую и посетителям пройти мимо.
2
September 9, 2023
Живу напротив. Идти конечно удобнее, чем в наш старый на другой стороне. Но это место просто помойка. На столах вечно грязь. Столы никто не протирает.Помойка перегружена. Народ сам убирает за собой, а выкинуть некуда, заставляют соседние с помойкой столы.С заказом вечно какие-то ошибки. Последний раз сидела 20 минут ждала заказ. А потом оказалось, что он у них куда-то слетел. При этом оплата почти в 1000 прошла успешно. Потом собрали, принесли, но не положили всего, что было в заказе🤦🏽♀️ в общем, лучше пройтись в наш старый добрый на Дубравной.
6
August 11, 2023
Приняли мобильный заказ 10 августа. Приехал к ним,висит бумажка что ресторан закрыт.
Я показал сотруднику через дверь что меня заказ. Человек вышел и говорит мне ,у нас выбило электричество (свет есть)
Вернуть деньги не можем. Собрать заказ мы не можем. Звоните в поддержку. Я начинаю звонить на горячую линию,мне говорят что поддержка работает с 9-21часов. Вопрос не решён. Деньги мне никто не вернёт. Заказ мне никто не вернёт. Ранее тут был,заказ делают по пол часа, приоритета во времени у них нет. Лежит готовая еда,сотрудницы стоят улыбаются,общаются,им все равно на их работу. Отвратительное место! Никто не решает этот вопрос, вкусно и точка снова просто украл деньги) конкретно эту точку. Обходите стороной) 0 баллов бы поставил,да нельзя)
9
September 10, 2023
Быстрое обслуживание и добрый персонал, вкусная еда и шикарное кофе, особенно Раф, расположение в центре района и рядом есть магазин
3
1
September 4, 2023
Горячий шоколад здесь просто бомба! Буду заходить ещё. Очень нравится это место, НЕТ проблем с парковкой. Пишут в отзывах про долгое обслуживае, но лично я не заметила, не дольше чем в других ресторанах сети. Народу не очень много пока, можно спокойно выбрать стол.
2
May 26, 2024
Долго ожидать ,пока обратят внимание .хотела заказать на кассе ,ждала ,пока раздаст все заказы.причём зал не полный .если штампуете точки на каждом углу,регулируйте пожалуйста и обслуживание.
2
September 16, 2023
Огромное время ожидание. Не работают два терминала самообслуживания из четырех. Очень долго не убирается оставленный мусор со столов. Не работает экран с номерами выдачи заказов.Некорректно комплектуют заказ!
Это не ресторан быстрого питания, это ресторан медленного питания. Требуется острая необходимость сменить управляющего менеджера и сделать донабор в штат сотрудников. Текущий состав не справляется с поставленными задачами.
5