Vkusno — i tochka
709 reviews
February 2
Периодически заезжаю сюда на авто, иногда беру в зале поесть. Время ожидания варьируется от загруженности самого ресторана. Когда людей много и на авто, и в зале, то естественно, заказ буду ждать дольше обычного. Во время обычной загруженности они выдают всё быстро, желают хорошего дня и приятного аппетита. Ребята просто потрясающие и дружелюбные. Хододные булки ни разу не попадались, всё было тёпленьким и вкусненьким.
Сейчас сюда поставили шлагбаумы, и на авто особо не подождать, платить придётся, но это проблема ТЦ.
2
January 16
Очень понравилось отношение к гостям у работника Михаила. Он не поленился и нашел все 5 разных игрушек для детей) обслуживание было очень быстрое и вежливое. Очень приятно общаться с такими сотрудниками) Спасибо!
November 13, 2023
Заезжаю периодически на авто. В целом обычно все довольно оперативно, вкусно и хорошо.
Но есть нюансы:
- иногда бывают затыки без видимых причин, приходится ждать несколько минут, пока очередь машин снова не начнет двигаться
- бывает (и в последнее время чаще чем раньше) ошибки при выдаче заказа - проверяйте сразу, не уезжая далеко, могут ошибиться как в вашу пользу так и не в вашу, так что вряд ли это намеренные ошибки. При обращении на кассу - меняют без проблем.
Хочу отдельно похвалить - наконец-то поставили современные киоски заказов для авто, с возможностью отсканировать коды из приложения. Ради этого стоило потерпеть небольшие неудобства во время ремонта.
6
2
April 9
В заказе с собой, через приложение, была совершенно гнилая на вкус, с чёрными червоточинами картошка фри (вся упаковка).
При живом посещении заведения мой заказ не начинали готовить даже и через 15 минут после пробития чека (заказ был сделан в терминале в зале). На справедливый вопрос, в чём дело, сотрудники, к их чести, подсуетились, признали некий «косяк системы» и уже в приоритетном порядке, быстро приготовили мой заказ. Более того, в качестве комплимента и извинения за ситуацию добавили ещё одну вкусную позицию «сверху».
Контингент очень шумный. Даже поздним будним вечером огромное количество галдящей и матерящейся молодёжи по всему залу.
2
1
February 12
Часто заезжаем в это заведение,но вчера были в полном шоке 😲 после заказа попытались найти свободное место,но половина столов были заняты или детками лет по 15,16 или их куртками,на на что были ответы,что всё занято,крики,шум,мат перемат, а эти детки сидели и просто травили своим поведение посетителей,администратор не отреагировала толком на замечания,очень жаль,что превратили точку в балаган,а меню всегда достойное
1
June 5
Быстрое обслуживание, доброжелательность. Всегда чисто, вкусно и точка. Есть столики на улице и большая парковка.
May 19
Определено худшая точка в городе, даже минимальный заказ из нескольких стандартных позиций необходимо стабильно ожидать 10+ минут, а если повезёт то молить админа чтобы снизошёл и поведал, куда и что потерялось и почему чизбургера не хватает. Ничего общего с ФастФудом. На выдаче постоянно новый персонал, отдают не те заказы, приходится ждать повторно
1
April 1
Отличное место!!! Добираться не так уж и просто, но это стоит того, что бы в спокойствие и тишине посидеть в этом заведении. Да, иногда люди с высоким самомнением и желанием выразить свои эмоции на весь ресторан добираются и до сюда, но в мире ни что не бывает идеальным😘
1
1
January 5
Заказали ещё когда работал мак, а потом говорят, что только на транспортном средстве и что средства через два часа вернутся на карту. Мне нужно взять велосипед зимой чтобы взять ваш заказ? Девушка на заказе говорила тупейшими скриптами. Парень на выдаче признал, что всё тупо. Надеюсь парень станет топ менеджером! Ушлепское заведение с тупейшей бюрократией.
2
1
March 31
В целом хорошо, адекватный персонал, чисто. Но как во всех спальных районах такого типа половину зала занимают школьники которым больше пойти некуда
1
February 21
То нормально, то вообще кошмар, один раз не положили сыр в биг хит, картошка как будто просто вымоченная в масле, и то даже половину упаковки не насыпают, испортилось всё очень сильно, постоянно что то забывают положить в заказ, всегда проверять надо, если на машине заезжаешь то ЖДИТЕ ПОКА ВСЕ МАШИНЫ ПЕРЕД ВАМИ ОБСЛУЖАТ, кароче цирк, дали что в руки ване не дай всё испортит, даже идеально налаженное производство, одна звезда даже слишком много
2
3
May 6
Одно из хороших Вкусно и точка. Всегда все быстро отдавали и всегда горячее, в отличии от многих других сетевых ресторанов
1
1
April 29
Ждал заказ 15-20 минут, после того как на табло вышло что мой заказ готов стоял ещё 5 минут. Спросил все ли готово. Девушка проверила сказала да! Уехал. в итоге не положили цезарь. Картошка была большая в итоге меньше половины положили .Ехать обратно нет не времени не желания.. очень расстроен! Дистанционно вопрос не как не решить так как дозвонится попросту нельзя!!!
1
May 20
Ужасное обслуживание! Вынесли заказ на парковку: сотрудник идет еле-еле, неохотно несёт большой заказ в множестве маленьких пакетов в двух руках, вместо того, чтобы все сложить в один большой пакет. Как результат - не положили напиток, очень расстроена этой ситуацией.
Торопились, не проверили заказ
Требую выдать промокод или вернуть деньги за напиток!
1
September 7, 2024
Заехали как-то во « Вкусно и точка» в 1:00 ночи , была очередь из машин , встали , ожидаем 30 минут , подъезжаем к кассе , а нам говорят « Вы не можете здесь сделать заказ, так как проехали терминал заказов», на что мы просим принять наш заказ « но в ответ, слышим, что заказ у нас никто не примет и можете опять вставать в очередь по кругу»… Возмущению конечно не было придела, потеряли время, остались голодными … как оказалось , мы были в этот момент такие не одни , как минимум машина впереди нас и сзади тоже проехали этот терминал ( чтобы менеджер принял заказ в окне)…но и это было не все, пытаемся выехать через шлагбаум , но не тут то было « ваша парка не оплачена говорит нам робот» , тут уже злости нету придела …
получается, если ты отстоял в очереди более 30 минут , тебе еще и нужно оплатить парковку , чтобы выехать … это какой-то ужас..
4
9
December 17, 2024
Как же конкретно задолбал именно этот ресторан! Ни разу в жизни не собрали заказ правильно! Каждый раз уезжаешь и с сюрпризом! То не тот заказ, то не положили половину заказа, то ждешь 15 минут! В этот раз забыли положить все соуса! Сделайте что-нибудь уже с сотрудниками этого ресторана! Просто невыносимый сервис! Хорошо не было ни разу!
3
1
November 8, 2024
Заехали как-то во « Вкусно и точка» в 00:40 ночи , была очередь из машин, встали , ожидаем 30 минут , подъезжаем к кассе , а нам говорят « Вы не можете здесь сделать заказ, так как проехали терминал заказов», на что мы просим принять наш заказ « но в ответ, слышим, что заказ у нас никто не примет и можете опять вставать в очередь по кругу»... Возмущению конечно не было придела, потеряли время, остались голодными ... как оказалось , мы были в этот момент такие не одни , как минимум машина впереди нас и сзади тоже проехали этот терминал ( чтобы менеджер принял заказ в окне). Судя по всему там работает всего один сотрудник
1
5
May 26
Сервис просто ужасный, я заказала маленький заказ, там было одно мороженое в рожке и коктейль и в итоге прождали полчаса, во время выяснения где мой заказ персонал хамил, а также была огромная очередь так как половина терминала попросту не работает
1
May 29
Кофе 20 минут.
В Вит ответили что нет регламента, но я подходил несколько раз, когда видел, что бариста перестал делать кофе. Девушка к открой обратился взяла мой чек, подошла видимо к старшей, сказала что человек уже давно ждёт кофе. На что та просто сказала «ой, отложи, пусть ждёт…». Очень лояльно;)
1
April 19
Сегодня приехал вечером за мороженным в 21 примерно. Так наблюдал картину, что на стоянке в ожидании заказов ни одной машины, зато у окна выдачи минут 5 и дольше стояли машины,что в свою очередь организовали большую очередь. На вопрос почему нельзя машины ставить на стоянку, мне сказали приезжайте (типо не умничайте).
1
May 23
Отвратительный сервис! Стояли на одном месте 30 минут у стойки 1, со второй автостойки заказы принимали, с первой нет, т.е. те кто в очереди были за нами уже проехали 8 машин, никаких объявлений, что на данной стойке заказы временно не принимают не было!!!
1
March 7
очень люблю это место! всегда там сидим с подругами, очень уютно и хорошее обслуживание.
1
November 18, 2024
Отличное место, персонал вежливый, обслуживание супер быстрое. Можно зайти заказать что-нибудь пока ждете автобус или такси, так как близко к остановке.
3
December 7, 2024
Самый отстойный «вкусно и точка» в городе и округе. Персонал вечно недовольный, постоянные косяки с заказами, вечные пробки на авто заказах, в любое время дня и ночи. Никаких предупреждений о том, что у них зависла система или еще какие проблемы. Узнаешь по факту. встаешь в километровую очередь и стоишь еще 40 минут чтобы из нее выехать без заказа. Закрывать или увольнять , набирать людей, понимающих, что такое работа в общепите и ваша концепция ресторан БЫСТРОГО обслуживания и питания.
3
2
May 1, 2024
Часто тут бываю, заказы делают быстро, особенно если на машине, примерно минут пять тут ждать заказ на машине. Внутри хороший интерьер все устраивает. Еда вкусная готовят все качественно, доброжелательный персонал.
2
November 14, 2024
Надеюсь руководство видит во что скатился рейтинг конкретной точки.
И так, при достаточно маленьком заказе отправили ждать заказ на парковку, нестыковки с чеком жёсткие и не согласованные, может в качестве комплимента за ожидание или что-то ещё положили в подарок картошку фри, которая отправилась на помойку, т.к. не солёная и холодная.
Соус к наггетсам положили сырный вместо кисло-сладкого, могли бы замену согласовать, а не молча отдать заказ с улыбкой.
Кофе латте оказался с сиропом, я как диабетик кофе пью исключительно без сахара и сиропов, а тут такая подстава, половина стакана кофе так же на выброс.
Все это было обнаружено уже после отъезда, ехать ругаться и менять все не было времени, походу на что и рассчитывают сотрудники.
2
1
March 16
Сколько не говорят, все тоже самое. Нет, не тоже самое. При отсутствии посетителей кофе можно ждать по 15 минут, при этом еще и перепутают. Что-то явно не так с KPI для точек обслуживания, стандарты упали
1
1
October 12, 2024
Очень сухие и заветренные булочки. Была 12.10.24 с желанием вкусно позавтракать. Боже, такого омлета на букву Г я не ела давно. Большой завтрак просто улетел в помойку. Ощущение и послевкусия явно жженого масла, которое не меняли давно. Вообщем разбирайтесь. Проблема не первого раза. Булочки всегда горелые. Всегда сухари. Омлет -попробуйте сами, прежде чем отдавать людям. Булки жженые есть невозможно!
2
2
May 13
Третий раз подряд в авто пытались выдать не весь заказ. После того как первый раз обнаружил нехватку основных блюд дома стал всегда брать чек и всегда на месте проверять.
1
February 7, 2024
Часто бываю в Зеленограде по работе и обязательно заезжаю за кофе: неизменно офигенный латте и обольстительно вкусный глясе с двойным мороженым (просто закажите рожок мороженного дополнительно и вторая порция мороженного будет в кофе глясе), получается наикрутейший десерт, который удобно пить даже за рулём (консистенция смузи сначала)
1
December 25, 2024
Отвратительный сервис, отвратительное обслуживание. Работает одна калека, который не слышит заказы, передвигается как улитка. Если хотите потратить 40 минут в ожидании, обязательно рекомендую к посещению.
1
1
May 26
ужасное место, заказ принесли спустя час, хотя там было всего лишь одно мороженое и коктейль, так ещё работники говорят что огромная очередь, но мы заказали одними из первых!!!
1
April 22
Заезжаем каждый вечер за кофе,удобное расположение. Но дико бесит,что обслуживание оооооочень медленное. Ожидание всегда 10-30 минут,даже если пустой зал
1
1
January 3
Холодные бургеры и картошка. Разбавленные напитки . Дважды были там и не понравилось. То ли смена такая, то-ли действительно теперь всем плевать на качество и клиентов.
1
1
May 18
Не вежливый персонал, в очереди стоишь минут 20 и по 30 минут ждешь заказ, заезжаешь, что бы быстро перекусить и в итоге нервы одни.Ужасно. В ресторане за это время блюдо приносят
1
March 23
Второй год подряд обманывают в этом заведении при проведении акции Стикермания, не предлагают отсканировать, а если вдруг отсканировал, то не приходят стикеры.
1
November 27, 2024
сегодня не положили в оплаченный заказ нагетсы 9 шт. , не было времени проверять , увидели уже дома. Менеджер должен контролировать выдачу заказов? Как так получается?
Что с Вами происходит??? 27.11 24 сегодня приехала , заказ на мак авто- кусочек торта ( чизкейк с клубникой) такого размера как-будто его кто-то поделил наполовину? Персонал вашей точки не знает сколько у а выходе граммов в куске торта должно быть? Никто не проверяет?
1
1
June 4
Самое дурацкое отделение вкусно и точка. Всегда очереди безумные) хотя посетителей не больше чем где-либо. Как будто не хватает персонала.
April 9
Доставку отсюда лучше не заказывать, готовили невероятно долго, упаковали так, что напитки залили весь пакет, на мороженное вообще крышку забыли поставить, ужасно.
2
1
October 20, 2024
40 минут прождал в зале кофе, но это не удивительно, ведь этот теперь «вкусно и точка», а не макдоналдс, никакого контроля за качеством еды, обслуживанием. В мак авто перестал сюда заезжать уже давно, ибо можно попасть в капкан из часовой пробки, из которой нет варианта выбраться
2
1
May 2, 2024
Не место, в шедевр, готовят вкусно, персонал вежливый, все чисто и прибрано, люблю, ценю, уважаю. Респект сотрудникам всем! Картошка просто кайф.
1
September 30, 2024
Сделал заказ на авто в 8 вечера. Сотрудник попросил подождать на парковке. Спустя 20 минут ожидания подошел поинтересоваться, что там с заказом: оказалось о нем совсем забыли и даже не начинали собирать. Причем я бы не сказал, что было много машин, максимум штук 5 проехало за 20 минут. И такое здесь постоянно: то по часу стоишь в очереди в авто, то 15 минут ждешь пока нальют 1 стакан кофе в зале. Самый неспешный филиал в Зеленограде, иногда специально еду в Брехово, лишь бы не встрять здесь.
4
August 5, 2024
Заказали заказ через приложение чтобы вынесли к машине, но заказ не принесли, пришлось идти разбираться, нам сказали идти в общую очередь на макавто и получить через окно наш заказ, пришлось ехать в макавто в очередь и стаять ещё минут 30,потом нам выдмли не наш заказ, мы вернули, пришлось ещё ждать, самое главное что на банерах весит реклама которая заявляет и предлагает, заказывать через приложение, что бы было быстрее.. В Общем потратили почти час, очень было неприятно
1
September 1, 2024
Отзыв от 23.12 отклонили- Скатился в ноль.
Испорченная картошка, то черными пятнами, то пережаренная.
постоянные косяки с заказом. Заказываешь маффин с котлетой, подсовывают еще и с яйцом.постоянно.
И особое умиление вызывает снисхождение к давно обосновавшемуся тут офису Тинькоффа. Они как галки, щебечут, таскают свои конверты и пакеты, вечная «летучка» , мне бы тоже было немного их жалко, понимаю, раз нельзя устроиться на нормальную работу, где работодатель предоставляет офис.
Повторное посещение 02.03.24- взяла пару маффином и картошку, претензий по еде нет. Но оставаться не захотелось опять из-за огромного стола сотрудников вышеупомянутого банка. Пакеты, конверты, еда. Все смешалось за этим банкетным столом
Посещение 01.09- простой заказ ждала 10 минут. Внутри грязно, сотрудники между собой собачатся. Упаковывают бургеры и швыряют на раздачу. Положительно отмечу работника Ярослава. Спокойный, трудолюбивый. Тетки его гнобят. Два картофельных оладушка засунули в один конверт. Они же в масле насквозь, как так?
1
1
November 10, 2024
почему сотрудники не положили 4 чикен примьера из 4 как такое вообще возможно,почему за этим никто не следит ,испортили день рождение брата ,не открывала пакеты ибо везти далкко надеясь на хороших сотрудников всегда всё было хорошо ,но так разочаровалась впервые просто ужас ,ну так же нельзя ...
40 минут пыталась написать в поддержку а отзыв не дают через приложение
1
December 20, 2023
Народа немного, в будние дни, в выходные не был🤷♂️
Есть много терминалов для заказа, удобно. Большая территория для парковки рядом.
Внутри чисто, персонал вежливый)
1
1
August 31, 2024
В целом обычный Мак, ничего нового вы не увидите и не поедите. Персонал отзывчивый и в случае чего пытается решить возникшие вопросы. Сами бургеры хорошего качества(развалюхи не попадались). Также отмечу что довольно медленное обслуживание в МакАвто, но это из-за большой нагрузки т.к много посетителей
1
January 18
После 24.00 в очереди на авто приходится стоять по 20-30 минут, что бы получить заказ. Работает только один сотрудник на приеме и выдаче.
June 20, 2024
Ждали 40 минут свой заказ, который оформили стоя в очереди. После 30 минут ожидания в очереди мак-авто, я вышел из машины и пошел в ресторан, где попросил свой заказ, на что мне нахамили, в грубой форме сказав что здесь вам не мак-авто, и вообще зал закрыт, уходите. Заказ уже был оплачен, и поэтому мы поехали к окну выдачи, так как в окне приема заказа никого не было. В окне выдачи, грубая сотрудница, четыре раза переспросила номер заказа, сначала заявив, что если мы не озвучили его на окне выдачи, то нам его здесь не дадут. На наш вопрос, что у них происходит, почему люди стоят в очереди по 40 минут, она ответила что это обычное явление вечером, и что у них на все авто работает один человек, хотя мы видели что их там много. Просим принять меры, потому вечер испорчен, и настроение тоже.
5
March 27
Не положили биг хит в заказ с картошкой обещали вернуть деньги в течение 2 недель так и не вернули заказ брал доставкой через приложение из этого заведения
1