Vkusno — i tochka
488 reviews
October 2, 2023
Good yummy
2
April 29
Вчера с друзьями решили поужинать в ресторане «Вкусно и точка». Были приятно удивлены разнообразием меню и качеством блюд. Всё было приготовлено вкусно, порции оказались большими, так что мы остались сытыми. Интерьер заведения приятный, создаёт уютную атмосферу. Обслуживание было быстрым и вежливым. Обязательно вернёмся сюда снова!
4
April 17
В любом вкусно и точка для меня важны 2 вещи: скорость обслуживания и достаточно места в зале. С местом здесь все хорошо, а вот по скорости - ну очень неторопливые ребята. Сотрудников на выдаче не хватает, а те, что есть, ползают как сонные мухи. Странно такое видеть.
1
May 24
Всем добрый вечер, хочу поделиться курьерской доставкой через приложение "вкусно и точка" и какие лазейки есть у курьеров чтобы ваш заказ присвоить себе и им за это ничего не будет. 18.05.2025 года сделал заказ через приложение "вкусно и точка" вечером ближе 18:00 часам заказ DF22. Сначала искали курьера мину 20-30 потом вроде как нашли и заказ готовился примерно столько же и доставлялся тоже столько же времени в общем на все ушло примерно час времени пока мне его "доставили". По истечению времени пишет приложение что курьер у вас и заказ доставлен🤔 сижу жду может ошибся и курьер случайно нажал что доставлен и сейчас подниматься и отдаст. Когда уже не было сил уже ждать позвонил оператору и он мне дал номер телефона и добавочный номер курьера, звоню курьеру и он трубки не берет,а заказ так и не принесли. Перезваниваю оператору и он советует подождать и если его не будет то писать жалобу по доставке через приложение. Делаю повторно заказ на тоже адрес жду час его отменяют, третий заказ жду и минут через 40 звонит курьер и просит отменить заказ так как у него есть номер заказа а на стойке в вкусно и точка его нету и он уже ждёт 40 минут и ему не выдают, проходит также ещё чуть больше часа и его опять отменяют в общем мы остались голодные и без денег. Написал жалобу по доставке и пришел ответ что нужно более точно все указать, отослал им и пришел ответ что мы вам не вернём деньги так как получатель ничего не заказывал 🤔.
В чем суть, Курьер видимо подвозит заказ к дому ожидает какое-то количество времени и ставит у себя галочку что доставлено и уезжает, от него не было ни звонка на мобильный телефон, ни на домофон, ни в дверь(был вечер все возвращается домой и двери постоянно открываются) и тем самым заказ остаётся курьеру, деньги уходят вкусно и точка клиент без денег и заказа. Теперь делайте выводы стоит ли пользоваться приложением если такое происходит 🤔
February 11
Улучшилось заведение, 1,5 года назад написал негативный отзыв, т.к. было всё плохо..
Сейчас всё чисто, аккуратно, оперативно, интересные акции, можно сытно поесть
October 11, 2024
Хороший рест, большой зал, много посадочных мест, просторно, много колон для заказа, очень близко от метро и прям перед рестом есть стоянка для такси. Удобно заехать перекусить и уехать дальше по делам.
Достаточно быстро, долго не пришлось ждать, так что рекомендую
1
1
April 25
Сделали заказ в Яндекс.Еде во Вкусно и Точка и к сожалению привезли заказ из этого заведения. Ни одного плюса сплошные минусы:
1. Не привезли часть заказа - просто забыли положить салат, трубочки и приборы для салата и мороженного.
2. В Гранде и Биг Спешеле были абсолютно сухие котлеты, которые такое ощущение, что лежали пол часа на воздухе, до того как попасть к нам в бургеры. Соуса было мало в обоих бургерах - они были просто сухие.
3. Картофель по-деревенски наполовину сырой, без соли и совершенно не вкусный.
Жалко что в Яндекс.Еде нельзя писать отзыв на конкретный ресторан, поэтому пишу здесь.
February 7
Очень долго. Два мороженых ждала 15 минут. Людей много не было. Просто из 7 сотрудников быстро работают только два.
Мужчина в возрасте, который только что ходил с шваброй и убирал пол, уже теми же голыми руками накладывает картошку… 😟
Отличилась лишь молодая девушка на кассе, долго принимала заказ на Английском языке, потом шустро выполнила и другие задачи, раздала заказы. Вот ей спасибо !
2
1
January 3
10 человек персонала на кухне, раннее утро, один единственный заказ на весь зал готовят 5 часов. Подхожу, забираю, мало того что булки горелые (уголь на начинке остаётся), так ещё и не ту позицию выдали (заказывала с сыром и ветчиной - выдали с яйцом). Попросила переделать, стою у прилавка, жду, наблюдаю: все сотрудники ходят что-то развлекаются, болтают, дурачатся как подростки, про мой заказ никто не помнит. Одним словом идиоты без чувства ответственности за свою работу. Конкретно этот "вкусно и точка" не рекомендую, доверия нет!
2
2
February 19
приложение вит ВЕЧНО меняет адрес мобильного заказа и его нужно ПОСТОЯННО изменять, хотя в эту вит я НЕ ХОЖУ С 21 ГОДА. по итогу создала заказ, хотя шла в другую вит. естественно поддержка никак не помогла и средства не вернула, а я ГОЛОДНЫЙ СТУДЕНТ между прочим. никаких решений проблемы не предложили. если в кратце описать мой разговор с Антонина и контактного центра:" вы сами виноваты плак плак". а могли бы предложить начать делать заказ позже, тк в поддержку я позвонила через минуту после создания заказа. настроение попортили, деньги не вернули, "спасибо" контактному центру за ПОМОЩЬ
и скажу про саму вит. помещение словно для лилипутов, фиг развернешься, туалеты ВЕЧНО грязные.
1
May 18
Ужасное место. 4/4 заказов через яндекс еду чего-то не хватает. Либо сотрудники такие голодные, что им приходится воровать, либо настолько непрофессиональны, что не способны по списку собрать 10 позиций.
Это просто кошмар, приходится заказывать из других заведений т.к при заказе из этого точно будет проблема.
Яндекс еда при этом просто вернет деньги за позиции и все. Хотя я просил привезти мне недостающее вместо возврата. Качество поддержки у них такое же как качество работы этого места
2
1
May 13
Ждали заказ более 15 минут, якобы не нашли локатор, тогда вопрос: зачем локаторы нужны в целом?) Так и когда мы сами принесли заказ, он был не полным, на что сотрудница уверенно сказала «все там было», не поверила и пришла посмотреть на свою же ошибку и убедилась в том, что она не права. По факту имеем - заказ не полностью готовый «ожидал» нас ( напоминаю про не нужный никому локатор). Обслуживание на 2/10. Больше сюда, конечно же, не забегу)
1
February 26
Довольная разгруженная точка, очереди обычно только в обед, заказы выдают быстро, в зале чисто, всегда можно найти свободный стол
1
January 25
Просто худший в Москве. Элементарный заказ из одного стакана кофе и одного маффина можно ждать до 20 минут. И это не потому, что много заказов, вместе со мной ждал только один человек , а потому что просто ходят друг за другом. И в то же время проводят уборку кухни с химическими средствами
2
1
April 30
Самый ужасный макдак из всех, что я видел во всем мире. Рядовые работники ни при чем, а вот менеджеры явно обладают одной извилиной. Пространство распределено нерационально, мало терминалов, маленькая площадь перед кассами, поэтому всё время там толпа. Персонал явно не справляется из-за потока пациентов, зал большой, а кухня маленькая. Чизбургер и мороженое ждал 20 мин
1
December 1, 2024
Главный плюс это вежливый и приветливый персонал. Качество еды нормальное. Из минусов только не очень быстрая скорость обслуживания, но на это можно закрыть глаза, если заказываешь из приложения минут за 10 до прихода
2
December 25, 2024
Сотрудники работают медленно, маленький заказ (кола и чизбургер) люди стоят ждут больше 15 минут. Сотрудники на раздаче сидят в телефоне, на просьбу мужчины помочь с терминалом сотрудник ответил посетителю «иди и научись».
Сервис отсутствует максимально. Понятно что это не ресторан, но чтобы к посетителям относились на столько небрежно, встретишь не часто.
1
December 19, 2024
Удобное расположение и понятный сервис. От выхода из станции метро Дубровка близко. Всё понравилось. Рекомендую
May 7
За 2 года наблюдаю одну и ту же картину, а именно: миллиард заказов на доске, у меня один чикен бургер, а ждать его приходится по 25-30 минут.
Вообщем не рекомендую сюда ходить, состав меняется, а обслуживание такое же
1
1
March 28
Оооочень долго - сил но не хватает персонала в час пик в обед. Лучше бы доставку до стола в этом время отключали, а то и так народу нет, а люди ещё по 4 минуты ходят заказу ищут кому отдать + экспресс окно, и т.д.
во всём остальном стандарт
1
January 18, 2024
Очень чистое и уютное место, рядом с метро.
А самое главное, что очень доброжелательный и внимательный коллектив. Ребята молодцы.
Докупали ребёнку игрушки, даже при большой запаре, ребята помогли найти те что нужны были именно нам. Ребёнок очень доволен. Ребята вы классные.
4
1
May 18
Заказ принесли в холодном виде. Заказала шримп ролл: закрутили абы как, все вываливалось, очень маленький размер, несвежий салат, к креветкам вопросов нет. Мороженое принесли в один оборот, полупустое внутри. Фри оказалась холодная и внутри попалось несколько штук картошки по деревенски, которую я бы не желала видеть в своем заказе.
1
1
December 18, 2024
Обслуживание кошмарное, не хватает сотрудников в предприятии. На сборке работает часто всего 1 человек, очередь набирается на 20 персон. Мой заказ из 3 элементов собирали больше 20+ минут. В итоге ушел, не забрав заказа, т.к. спешил. Пишу отзыв, потому что подобная ситуация- уже тенденция.
1
1
May 26, 2024
В прошлом мак, сейчас вкусно и точка. В любом случае идеальное расположение для ресторана такого типа - возле метро! Ближайшие школы и офисы ходят именно сюда, а следовательно и качество еды на высшем уровне. Отдельный плюс за музыку на фоне: не раздражает и не мешает кушать.
2
1
March 16
видимо в обычный ванильный коктейль добавили какого то сиропа, хотя мы этого не заказывали. а когда подошли спросить что это за коктейль( ведь даже цвет был не очень похож на ванильный), мне сказали, что это ванильный коктейль. зачем добавлять что то еще, когда об этом не просили, очень приторно👎🏼👎🏼👎🏼
February 19
жесть! Ни за что не делайте онлайн-заказы : в них попросту не докладывают половину заказанного. Даже не всегда на поднос дают все, что требуется для посетителя... Так еще и десерты не первой свежести явно. Наверное, недельной давности
August 15, 2024
Ужасно, мы приехали из другого города, голодные, хотели хорошо поесть, а нам только завтраки предлагают, из бургеров максимум 4 на выбор и то такие, которые на тот же завтрак похожи. Что за бред, если утро, то вам предлагают только лёгкие продукты, я не ел 20 часов, и хотел нормально покушать, а в результате... Если хотите вводите в утренние часы что-то легкое, но и для нормальных людей оставьте полноценную еду, у вас проходимость большая и потребности у людей разные! Вы что думаете всё люди питаются в определённое время как по часам!
21
December 25, 2024
Очень разочарованна. Обидно , что 1 чашку кофе три часа нужно ждать. По итогу потрачены деньги , время , а кофе нет. Пришлось уйти без кофе, к сожалению у меня нет столько свободного времени чтоб бесконечно стоять в очереди . Если вы торопитесь , не рекомендую это место .
1
January 30
Очень, очень, очень долго! Из раза в раз ожидание заказа 20-45 мин. За 45 минут не успеть сьесть бургер, ну это уже не быстрое обслуживание мягко говоря!
Из плюсов можно отметить чистоту.
1
1
November 20, 2024
Это ужас ,не доложили бургер из комбо набора ,позвонили за помощью в это заведение ,сказали что постараются помочь ,сказали напишите в поддержку прикрепите фото заказа и чек ,все сделала ,в итоге сказали написать еще в поддержку Яндекса ,написала ,там мне сказали ,что не могут помочь ,звоню опять в заведение ,отвечает менеджер ,говорит это наша ошибка ,давайте мы вам перезвоним как уладим ошибку нашу ,вернем вам бургер либо деньги ,хорошо ладно ,в итоге мне никто не перезвонил,звоню сама ,поднял кто то другой ,сказали что они на поняли с кем я разговаривала и что это не их проблема ,как они сказали «а вдруг по пути бургер съел курьер», тут я офигела от профессионализма сотрудницы заведения,позорище .Знаете ,не жалко ,подавитесь.Дело принципа,обидно ,это мои деньги ,я их зарабатываю трудом !!!
2
1
April 25
Отвратительная скорость готовки. Заказал небольшой заказ в надежде получить его и пойти по делам. В итоге прождал 40 минут, пришлось уйти ни с чем. Деньги мне конечно не вернули. Остался без 500р, без заказа и потерял 40 минут.
2
October 12, 2024
Все было вкусно, интерьер хороший, даже есть специальное устройство для подъёма инвалидной коляски. 1 единственный минус: заказ я ждал очень долго но может это из-за нагруженности заказов, так все прекрасно
1
September 16, 2024
Заведение находится недалеко от образовательной организации, что является плюсом, так как удобно добираться. Заказы отдают во время, но сотрудник Вера, не оставляет возможности спокойно перекусить и постоянно пытается забрать поднос, убрать мусор. Решите этот вопрос, пожалуйста, такое повторяется каждый раз, когда она выходит на смену
1
3
February 25, 2024
Часто тут кушаю, работаю рядом) ребята работают очень вежливые, запомнили меня уже и всегда здороваются)) у заведения есть огромный минус в отсутствии охраны... постоянно спят какие-то бомжи по углам и от них ужасно пахнет :*( это портит аппетит, так же постоянно заходят попрошайки и засовывают руку между лицом и подносом с едой. По качеству еды нет вопросов, но я уверен такая крупная компания может нанять 1го охранника.
2
December 14, 2024
Заказала утром бургер и была очень разочарована ☹️☹️☹️ бургер дали сгоревший , почему так упал уровень кафе?
Бургер не доела даже, внутри весь сгоревший. Не было времени ругаться в кафе из за не качественного продукта, но очень не приятно.
1
December 14, 2024
Скорость подачи и доставки просто ужас, доставку из этого ресторана приходится ждать по полтора часа, хотя ресторан находится в 2-х км от дома
Не говоря уже об обслуживани на месте, однажды мы ждали свой заказ 50 минут.
1
1
February 14
Самый лучший, впервые такое вижу что б персонал был настолько вежлив и так обходительны! Полный восторг
1
October 20, 2024
Не очень понравилось. Сотрудников мало, народу очень много! Заказы от получаса готовят. В зале пахнет туалетом. Внутри заведения нет желания оставаться. Разве что мимо проходить буду и захочется только стаканчик кофе один. Заказ будете ждать в общем ооооооочень долго. Думайте! Ах да, ещё уборщица ходит на всех ворчит и постоянно хочет убирать со столов всё даже если вы сидите и ещё не ушли. Как то так, в двух словах.
3
February 29, 2024
Макдак с новым названием, дополнить нечего . Персонал милый, отзывчивый.
Особенно хочется отметить самое важное в любом заведении, общественного питания, санузел на пять баллов, чистота и свежесть. Проверено не единожды.
Так держать !
1
July 19, 2024
За мороженным всегда захожу с большим удовольствием. Особенно в такую жару. Сотрудники очень шустрые, бегают выполняя заказы, хорошо что есть возле работы куда забежать и перекусить.
March 30
К сожалению данное отделение не отличается хорошим вкусом: бургер пересолен, картошка пережарена и просто, как пластик.(
Зашла быстро и вкусно перекусить- ушла разочарованной
November 3, 2024
Просторно, чисто, тихо, но заказ долго ждать приходится(возможно из за того, что время позднее), картошка не солёная и в бургере ну очень мало начинки и соуса, понимаю, что это наверное норма, но мне есть с чем сравнивать
1
August 27, 2024
Это ужасно ! При заказе через приложение оно указало тот адрес в котором я ни разу не заказывала это Кожуховская но заказ был находясь на кожевническом м. Павелецкая я постоянно только там заказывала . На обращение в поддержку они отказались сохранить заказ на 20 мин пока доеду до точки . Ошибка вашей программы по заказу геолокации я на нуле ! Ни денег ни еды ! А у них видители правило и пункты утилизации ! Из принципа больше ни когда не буду заказывать у вас ничего за 5 дней 6,т потратить в вашем заведении только по приложению не считая ск без него забывая о нем . и такое отношение даже на обращение в поддержку задержать заказ для выдачи хотя ошибка вашего сервера ! Заманили клиентов приложением а он работает как ему вздумается. И зачем меняем адрес самостоятельно если я указывала адрес и по нему постоянно заказываю. Спасибо я больше не ваш клиент!
4
October 28, 2024
Среднее ожидание 25 минут, советовать данное место считаю неуместно, ноль баллов.
Плюс ко всему этому за каждым местом грязь, у вас не хватает сотрудников, чисто физически никто не убирает места после приема пищи посетителями.
В ответ на этот отзыв, вы зачем то пишите, что время подачи заказа не регламентированно, готовьте час-два, раз не регламентированно. Было ноль баллов, стало -1.
1
1
September 29, 2024
Ужасные проблемы с доставкой, накипело чуть-чуть, раньше заказывали с сбермаркета никогда не клали приборы хоть указывай что тебе 10 нужно ни одного не положат.
Вчера заказывали доставку с яндекса не положили 2 биг хита..
Отменили заказ, перезаказали уже с другой точки везсли с Волгоградского проспекта, заказ снова не положили 2 биг хита.. Ну серьёзно?? Я не знаю если у вас они закончились на всех точках, ну проставьте стоп-лист на яндексе есть такая возможность или позвоните узнайте на что можно заменить, а если просто пропустили ещё хуже... Следите за тем как выполняют работу у вас на точке.
November 19, 2024
Вечная грязь, огромные очереди ожидания, с заказами не справляются, один раз заказал ждал 25 минут, второй раз прождал 20 минут и ушел, т.к. надо было бежать за сыном на тренировку, деньги через обращение в приложении возвращать отказались, хотя заказ делал в нем: идите и с менеджером разбирайтесь, как будто людям больше нечем заняться из-за 300 рублей
1
1
February 21
Полчаса ждала горячий шоколад, мой 13 номер готовили полчаса, большие заказы отдавали вперёд (уже номер 79-81)
За экономией времени точно не сюда
1
March 29, 2024
Отличное место чтобы зайти и перекусить, напитки готовят в районе 1 минуты и даже персонал под конец рабочей смены остаётся таким же доброжелательным. Удобно зайти и покушать за чистим столом после тренировки
1
June 25, 2024
Я СЕЙЧ ПРОСТО НЕГОДУЮ, Я ПОСЛЕ ТЯЖЕЛОГО УТРА И СДАЧИ ЭКЗАМЕНА В СВОЕМ УЧЕБНОМ ЗАВЕДЕНИИ ПРИШЕЛ ВО ВКУСНО И ТОЧКУ ЧТОБЫ ПОПИТЬ ЧУДОТВОРНОЙ ДОБРОЙ КОЛЫ (БЕЗ САХАРА) СДЕЛАЛ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, А МНЕ ОДИН СТАКАН НЕ МОГЛИ ПРИНКСТИ НА ПРОТЯЖЕНИИ 10 МИНУТ! ЛИЧНО Я РАЗОЧАРОВАН И ВРЯДЛИ ПРИЙДУ В ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ ВНОВЬ, РАССКАЖУ ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ОНИ ТОЖЕ НЕ БУДУТ СЮДА ХОДИТЬ! В ИТОГЕ Я САМ СХОДИЛ ЗА СВОИМ СТАКАНОМ И СИЖУ ГРУСТНЫЙ ПЬЮ ДОБРЫЙ КОЛУ БЕЗ САХАРА
9
February 19
антонина, не читайте нотации голодным студентам, повторите «4 шага возврата гостей» и предлагайте возможные решения проблем, вместо упреков) ужасное общение с посетителями.
1