Vkusno — i tochka
785 reviews
November 27, 2024
К персоналу и продавцам никаких претензий, молодёжь трудится, но к терминалу заказов и приложению вкусно и точка теперь никакого доверия.
На терминале был отсканированный заказ по акции, всё отобразилось правильно, туда были добавлены 2 кофе и оплачен заказ. Но почему-то при оплате никакой акции не защиталось, а просто сняли полную сумму, хоть сумма и не большая, всего 40 рублей, но неприятен сам обман. Не знаю специально в терминале заложена программа якобы ошибок например каждого 10-го заказа или реально сбой, но в итоге я обманут. На этом с этим заведением прощаюсь. Так можно каждого обманывать и делать вид, что всё нормально.
Делая заказ на терминале пересчитывайте каждую позицию и сверяйте с акцией, а очередь подождёт, они так мне сказали, поэтому спасение утопающего, дело рук самого утопающего.
1
January 25
Отличное место для перекуса!
По возможности, заезжаем сюда перекусить)))
Вежливый и отзывчивый персонал, рекомендую всем! Особенно рекомендую брать комбо, выходит дешевле, чем по отдельности покупать)))
August 24, 2024
Очень хорошая "Вкусно и точка", этот ресторан точно можно ставить в пример аналогичному в Краснодаре.
Значит в этом заведении много места, функциональный второй этаж, летом открыта терраса.
Но самое важное - это отзывчивый персонал. Мы ехали из Евпатории, выехали в 02.40 утра 22 августа и в районе 11 ч целенаправленно заехали позавтракать. Об этом я сказал женщине, которая следила за работой девушек на выдаче. Так она пошла их торопить со сборкой для меня заказа! Я поблагодарил за доброе отношение, но сказал, что спокойно подожду вместе с семьёй заказ. Также на 2 этаже пообщался с уборщицей. Очень доброжелательная женщина! Благодаря таким людям хочется вновь и вновь приходить в это заведение.
2
2
November 24, 2024
Нравится всей нашей семье. По выходным любим вечером посидеть, пообщаться. Нравится, как готовят, очень вкусно. Вежливый и внимательный коллектив. Хотя иногда столы грязные, но понимаем, что очень много народа, может и не успевают.
October 11, 2024
Неплохой выбор продуктов, есть мясо, соусы, овощи и фрукты (но на рынке лучше), хороший выбор замороженной продукции, есть выбор напитков. Своя программа лояльности, кассы самообслуживания.
Октябрь 2024 заказ исчезает из списка, которые готовятся и ты его можешь долго ждать.
April 6
Место хорошее! Есть игровая для детей на 2 этаже. Такж е в сети Быстрого питания очень вкусно! Очень много сюда ехал даже когда был Макдональдс!
P.S. Я думаю что она закрыта временно
March 2
Единственный плюс этого места - расположение. В остальном все печально:
1. Персонала постоянно недостаточно для такого потока клиентов.
2. Кассы самообслуживания ХРОНИЧЕСКИ не работают, ни одна, в итоге выстраивается огромная очередь на ОДНУ работающую кассу с кассиром.
3. Ваш заказ может лежать приготовленным, но не собранным, и только ваши напоминания могут заставить сотрудника обратить внимание и собрать, наконец, заказ.
4. Сотрудники постоянно хмурые и неприветливые, за опоздание или неправильно собранный заказ даже не извиняются. Это тяжёлая работа, да, но почему-то в других подобных заведениях персонал умеет говорить "извините" и быть приветливым.
5. Туалеты регулярно заняты школьниками, которые набиваются в кабинку по 2-3 человека. Что они там делают, загадка, но ждать приходится долго.
Словом, если вы хотите перекусить и быстро получить заказ без напоминаний и ожидания по 15-20 минут - вам явно не сюда.
September 22, 2024
Единственное заведение этого бренда в городе, поэтому много народу... но мест хватает... готовят вкусно.... культурный персонал( разговаривают вежливо, помогают с заказом, желают приятного аппетита). Единственный минус- мне кажется, что бургеры стали сильно меньше, да и порция картошки фри подъуменьшилась в размере. А вот мороженное и кофе у них на уровне!!!
1
4
October 16, 2024
ОБОЖАЮ ЭТОТ РЕСТОРАН ПРОСТО СУПЕР!!! ХОЖУ ТУДА ПОЧТИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТАКИЕ ТАМ ДОБРЫЕ И ХОРОШИЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ!!! ВСЕГДА ГОВОРЯТ ПРИЯТНОГО АППЕТИТА ЕСЛИ ЧТО ПОМОГУТ БЕСПЛАТНЫЕ ПАКЕТЫ ДАЮТ !!!!! Я В ШОКЕ ! ЕСЛИ ОНИ КОГДА НИБУДЬ ЗАКРОЮТСЯ Я БУДУ ПЛАКАТЬ😭😭🤬😭
1
2
October 11, 2024
Приятный пк клуб. Админ хороший. Всем помогает и всё объясняет. Много различных напитков но в основном энергетических. Даже перекусить можно взять. Рекомендую👍
January 24
Была в Таганроге, хотела купить кофе и пирожок во Вкусно и точка. Людей было много, но сотрудники работали медленно и как-то хаотично. Табло выдачи было пустым, девочка на выдаче тихим голосом называла номера, поэтому все ожидающие толпились около стойки, потому что дальше ничего не было слышно. Свой заказ я ждала 25 минут, выдали мне его после того, как я стала уже спрашивать. сколько времени еще нужно, чтобы налить кофе в автомате и положить готовый пирожок.
1
December 3, 2024
Всем привет.
Минусы-1. Заказы долго ждать.
2. Заказы на прилавке долго забирать.
3. На кассе не правильно пробивают заказ.
4. Мало кладут картошки либо иногда сухую остывшую картошку.
Заказывал в прошлом месяце Фиш бургер двойной, мне пробили чизбургер.(заметил только дома)
То картошку нормально положат то половину а я всегда беру 2 больших 😡.
Долго готовят и долго выдают. Командная работа отсутствует.
По вкусу все норм.
Для фастфуда жир и жир.
- так же возле мака, постоянно собирается школота и подростки.
Как будто их из дома выгнали.
Короче это худший мак в котором я был.
Прошло время нечего не меняется.
Опять заказал большую кортушку дома половина !!!
Как в маленькой или даже меньше !
Я в гневе.
Был бы в ресторане кинул бы в них эту картошку!!!
В бургере попался волос.
Чикен премьер.
Волос 10-13 см светлый, не вкусный.
Вообщем в радиусе 10 метров заведения получше.
1
1
August 11, 2024
Удобное расположение в центре города, много места для посетителей, включаю второй этаж и терассу, всё было вкусно и точка=) Вечером, рекомендую проводить время на трассе, там по периметру, паровые спец эффекты) выглядит классно) рекомендую к посещению 👍
1
2
November 6, 2024
Прождал 40 минут свой заказ. Уже в приложении было написано, что я его получил. Подходил на выдачу после 30 минут и мне ответили, что оно готовится. Потом я не выдержал и снова подошёл по истечении 40 минут. У меня попросили мой чек и номер заказа (заказывал через приложение). Я показал и менеджер куда то ушёл. Пришел с каким то листоком и ручкой. Потом списал с чека с моего телефона и наконец собрал заказ. Они просто потеряли мой заказ и если бы я не подошёл, то так бы и стоял. Ужасное место. Все двигаются как сонные мухи. Стоит огромная толпа людей и тоже ждёт свои заказы. Всем сотрудникам абсолютно все равно. Они стоят спокойно болтают, смеются. А все стоят и ждут свои заказы. Стол выдачи завален кучей еды, которую никто не разбирает по заказам.
1
February 27
Данный вид закусочной конечно плохо влияет на организм каждого человека но там довольно вкусно готовят и всегда все приветливые и вежливые
January 13
Работники не хотят работать и все делают плохо. З абывают вечно что то добавить в заказ, один кофе можно ждать 30-50 минут, туалеты и столы грязные,и все только отмазываются либо хамят. Доставку из этого места вообще получить нереально. Вечные отмены. Вечно не работаем. Позорище центра. А отзывы накручены. В Гугл много настоящих жалоб.
2
August 10, 2024
Заходили в начале августа 2024 года, когда возвращались с моря. Расположение удобное в центре города. В зале есть стенд для заказа через мобильное приложение. Также можно заказать в традиционном виде. Персонал вежливый, подскажет все акции. В зале было чисто, удобно. Время ожидания заказа у нас было минимальное. Нам понравилось.
1
3
March 2
Это полный провал товарищи)
Срач повсюду, от входной группы до столов и уборных, в самом заведении из мусорок мусор сыпется на пол.
Далее, сломанная система (как говорит персонал) заказы исчезают с экранов и появляются самостоятельно, казалось бы причем здесь гости и их время?
Время ожидания заказа (2 гранда и молочный коктейль) 40минут ожидания.
Полное отсутствие организации работы персонала, здесь привет руководству и обучению управлению персонала.
Денег все хотят больше, а делать что то для комфорта людей кто несет вам эти деньги , конечно же ничего не нужно.
У вас один за одним плохие отзывы , думаю уже пора обратит внимание на проблемы)
Всем Добра
3
January 3
Отличное, чистое уютное место , приветливый персонал
Единственный нюанс нена шел розетки для зарядки девайсов
October 22, 2024
Весьма всё неплохо,обслуживание быстрое,несмотря на то,что на табло было около 20ти заказов-свой мы получили достаточно быстро...молодцы,стараются за свою репутацию!
January 18
Сегодня проездам были в Таганроге, решили быстро перекусить. Ребята, это просто жесть 🫣
Такого обслуживания я не видела давно. Больше часа ждать заказ в таком заведении, это прикол?
Мест нет, еда вообще не готовится. Нужно же знать какую-то меру по людям, если не вывозите, то сделайте ограничения. Но больше часа ждать заказ - это жесть.
2
January 31
Уже давно и конкретно требует проверк и головным офисом и представителем франшизы!!!! Заказ м54 от 30.01.25. В биг спишиал демиглас вместо заправки биг спешил налили непонятную красную хрень с привкусом барбекю, сыра эменталь мало, как будто потратили лишний и теперь экономят, выдававший заказ сотрудник сказал проверять котлеты в двойных бургерах, аргументируя это тем, что это магазин, заказы выдают криво. Высветилось "готов" и бегаешь спрашиваешь 5-7 минут после. Крайне не советую!
October 26, 2024
это самое ужасное что я ела когда либо в жизни. Мало того что заказала заказ и ждала его 30 минут ( он даже не готовился) так ещё и когда я прихожу мне дают холодный заказ который довно приготовился ( на доске не было написано что он готовится). Кола вообще не похожа на колу , какае-то минеральная вода с минимальным количеством газоков. короче деньги зря.
Ставлю 0 педбульков из 10.
1
1
October 12, 2024
Впе рвые приехала в культурную столицу ростовской области. Решила перекусить в центре и выбрала Ваше заведение. Отсутствие возможности заказать в приложении, невозможность пользоваться функцией выдачи заказа по локатору, нехватка сотрудников, отсутствие возможности сделать заказ на кассе, 2 из 4 работающих экранов. Первое впечатление и настроение испорчено
August 15, 2024
Август 2024 - всегда долгое обслуживание, ожидание больше 30-40 минут. Были и днем и вечером, одна и та же история. Говорят, что заказов много, а сотрудников мало. При этом имеющиеся сотрудники особо и не торопятся, мило воркуют между собой. Заказы путают, не докладывают то заварку, то соус. Туалеты на втором этаже, там же есть столики и детская полоса препятствий, что безусловно плюс. На улице веранда, вечером включают распыление водяного тумана (очень странно, почему не днем в жару, когда это особенно актуально). Так же днем не разрешили раскрыть зонт при палящем солнце (и отсутствии ветра). В общем перспективы у места хорошие, но видимо управление хромает.
4
August 15, 2024
Удобное расположение, круглосуточная работа, вкусно - все ок. Но невер оятно долго готовят. Пару бургеров ждал около 30 минут ( К сожалению, несколько раз уже такое было в последнее время. Сотрудников много, но что-то не налажено
3
December 30, 2024
Полный отстой! После ухода бывшего директора Дениса Михайловича испортилось ВСЁ! Витающие в облаках работники еле передвигаются!!! Стоит огромная толпа, монитор, показывающий статус заказа, не работает. Заказ «в зале» выдали в пакете, картошка холодная. От былой скорости отдачи, качества сервиса не осталось и следа. Рекомендую директору данной организации провести сокращение штата, оставив только заинтересованных и качественно выполняющих свою работу сотрудников.
1
March 15
Пока ждёшь заказ-аппетит просто пропадает) Вечное ожидание заказа. Персонал не справляется с потоком. Все бегают, что то делают, но заказы отдают я ужасно долго. Раньше любил тут перекусить, теперь обхожу стороной, если куда то спешите по времени-лучше перекусить в другом месте, так как всюду опоздаете, ожидая свой заказ тут.
1
March 24
Были зимой на отдыхе , заезжали сюда покушать, очень дуло с окон, в туалете антисанитария, столы не дождешься пока уберут, были во вкусно и точка в разных городах, но такого еще не видели, тем более это общепит
January 23
Мороженное мягкое очень вкусное и очень доступное,хорошо обслуживают и вообще очень уютно
August 24, 2024
Отличное расположение.
Быстро и каче ственно готовят.
Работники кафе разносят заказы к столикам, не нужно толпиться у кассы.
В кафе чисто, на террасе чисто.
1
March 6
После заказа на кассе, буквально через минуту показало на экране что заказ готов, но подойдя за ним услышал ещё 4 минуты ждите. На вопрос почему, получил ответ что крылья жарятся…. И то со второго раза ответ получил. Вы как всегда в своём репертуаре, срочно нажать кнопку готовности а остальное не волнует.
1
February 6
Невнимательность работников на высоте!!! Сосуды НЕ положили. Добавки в в б ургеры НЕ положили, зато наклейку не забыли. К сожалению не смогли вернуться, заказ был с собой. Будьте внимательны, проверяйте заказ, не рассчитывайте на сотрудников
2
2
March 4
Ужасное обслуживание. Больше часа прождали заказ, который потеряли и так и не приготовили. Очень много раз уточняли у сотрудников что с заказом, на что был ответ у нас большой наплыв, либо совсем игнор. По итогу потребовали возврат денег, а как оказалось время ожидания возврата 5 дней. До сих пор в ожидании.
1
September 10, 2024
1. Около пяти минут ожидания сотрудника на кассе, чтобы уточнить заказ и оплатить наличными; сдачи не оказалось.
2. Мужской туалет не убран - больше похоже не на вторник 11 утра, а на битком забитый бар в пятницу вечером.
3. После появления на информационном табло "заказ N готов" мне и ещё нескольким посетителям пришлось ожидать заказы у стойки выдачи, т.к. фактически они готовы не были - время ожидания у стойки 12 минут.
4. При получении заказа "комбо" выяснилось, что одной из позиций нет в наличии, и предложили её заменить на другую.
5. Крышки стаканов на них не держатся - такое ощущение, что они не подходят. В результате один из напитков пролился в пакете.
Резюме: отвратительное место, в кафе на автостанциях чище, уютнее. Забегаловка, одним словом.
October 7, 2024
Старый добрый фаст фуд. Быстро, дешево, сносно. Как и во всех ресторанах фра ншизы. Для периодического посещения годится - можно забежать раз в месяц для разнообразия;)
January 19
При применении акции половина из них не работает, в другая полови на идет не по той цене которая указана в акции, а полной цене. Так же терминалы очень долго загружаются и подвисают.
Верните старое ПО
1
1
February 2
Отвратительное обслуживание! Стоять нужно мин 20-30. И потом пока не подойдешь не спросишь, готов ли твой заказ, не скажут. ТВ очень часто не работает! Целая стойка собранных заказов лежит, все молчат. Какой раз едим холодную еду 🤢
1
December 11, 2024
обоюдная имба очень классное заведение вкус ная еда ,но уборщики с недовольным лицом, (или это я такая привередливая) ну вообщем в целом 4 звезды)
March 26
Последний раз был там, три дня назад. Видимо там ремонт затеяли, но кафе в рабочем состоянии, просто обновляют мебель, на веранде много людей и заказы выдаются.
February 8
отличное место, часто посещаю, вкусно, быстро, недорого. рекомендую 👍👍👍
January 5
Обслуживание в норме, персонал адекватный, на втором этаже есть детская игровая комната
1
October 9, 2024
Расстроил человек без формы и бейджика, судя по всему, это был охранник. Зашла на вход с щенком на руках, хотела в тепле заказать еду, он выгнал. На улице стая дворняг стоит прям перед входом гавкают и пристают к людям. Считаю это несправедливым. Очень испортилось настроение. Никому бы я не доставила дискомфорта, если б полистала меню на входе с щенком на руках.
1
March 10
Очень много народу, но достаточно быстрое обслуживание. Вкусно и чистенько)
July 22, 2024
Вкусно и точка)
Всё, традиционно, как и в других подобных заведениях. Очень нравится картошка фри там)
А также, порадовала чистота в санузлах, это важно.
1
October 10, 2023
Еда нормальная как и везде плюс минус. Время подачи довольно большое при не особо большом количестве посетителей. Нет мак авто, хотя могло бы быть, место сделать позволяет. Санузел маленький, 1 кабинка и 2 писсуара, пара раковин на втором этаже, и 1 туалет для инвалидов на первом этаже, порой приходится ждать очередь. Плюс что есть игровая для детей и мест почти всегда хватает на всех. Местоположение хорошее, недалеко от остановок общественного транспорта, рядом рынок, супермаркеты и парк. Есть летняя терраса. Хоть и заявлено что работает круглосуточно, но ночью нет некоторых позиций, и если ты ешь только их то для вас он уже не круглосуточный. В общем если вам не приспичило ночью поесть там самых больших бургеров или коктейлей с крылышками, смело заказывай через приложение чтобы не стоять в очереди и иди садись хавай на улице под зонтик, а в туалет в соседнем ТЦ сходишь
4
1
August 24, 2024
Заказала самовывоз через Яндекс, не советую так делать никому, мой заказ тупо никто не видел на протяжении 45 минут пока я ждала. Я сначала стояла в зале, спросила у сотрудника как скоро будет заказ, он сказал что готовится. Спустя ещё 15 минут я опять подошла т.к. уже выдали за это время самые огромные заказы а моего так и нет. На что девушка мне сказала что вообще этот заказ через окно выдаётся, я пошла к окну. В окне девушка с удивлёнными глазами смотрела на мой заказ позвала менеджера, он попросил внимание показать состав заказа, после чего наврал что его вот прям сейчас собирают
1
February 5
Уже который раз приходим и в 4:30 и в 4:40 а заведение закрыто, хотя написано п ерерыв у них с 5 утра. Стучим,звоним в звонок, а работники сидят за столом и разговаривают,нагло игнорируя нас. Отвратительное отношение.
August 10, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудники либо хамят, либо просто стараются переложить на другого.
Первый раз мы сделали заказ через приложение, пришли, время получения подходило к концу. Мы спросили что нам делать, если время истечет, на что нам хамовато ответили "ваш телефон что, скриншот сделать не сможет?" Мы списали на усталость сотрудников
Сегодня я заказала айс кофе и колу. Жду 5 минут, жду 10, жду 20. Подхожу к парню на кассе, объясняю ситуацию, он не дослушав сказал, что это не к нему вопросы и тут же отошел и принёс кофе молодому человеку. Я подошла к другому парню на выдаче, объясняю ситуацию, слышу в ответ "у вас 16 заказ, а ещё 13,14,15", отхожу и слышу как отдают 88. В общем, пока я не попросила супруга подойти и спросить, никто ничего не отдавал. По итогу нам отдали комнатной температуры "айс" и выдохшуюся колу с растаявшим льдом.
Спасибо, больше не вернёмся!
3
February 15
Не так вкусно как было раньше, и очередь большая. И на доставку приезжает не всегда всё заказала и оплатила.