Vkusno — i tochka
119 reviews
March 4, 2024
Захожу сюда по 10-15 раз в месяц. Хорошее место. Еда отличная, обслуживание отличное, персонал доброжелательный и отзывчивый, время ожидания приемлемое, кухня чистая, бургеры отличные - все на отлично, ничем не уступает прежнему названию! Люди ходят сюда по 100 раз и все хорошо, но положительные отзывы не пишут, а как придут в 101-ый и что то пойдет не так, держите кол! Приходите, рекомендую!
1
November 19, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вкусная еда, но не всегда можно найти свободное место, так как на этаже много других привлекательных едален.
December 25, 2024
Очень долго выдаются заказы в последние недели - зачем экономить на сотрудниках, если можно взять еще пару человек в смену ? 15 минут ждешь заказ, новый антирекорд. Интересное наблюдение - в заведении работают одни женщины, мужиков выжили из него?) 1 человек с одной стороны кухни, 2 человека с другой, 3 человек явно не хватает для быстрой готовки. Заготовки продукции не готовы, все делается очень медленно. Кошмар
May 19, 2024
Всем Мира и Добра.Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу.
За оперативность бережливость и качество обслуживания ребята супер молодцы .Так держать и быть лучшими!!Спасибо!!!
1
July 10, 2024
Заведение хорошее, обслуживание быстрое, сотрудники вежливые и культурные, готовят вкусно и сытно, советую всем жилающим быстро и вкусно поесть. Отличное заведение
December 13, 2024
Не везёт мне с вишнёвыми пирожками)) причём во всех ресторанах вашей сети. Понимаю, работа тяжёлая, и работники усталые за час до закрытия, но, когда тебе выдают твой ледяной пирожок и примерно такой же кофе, хочется услышать какие-то слова извинения. Видимо, работники не в том состоянии. Их, к слову, всего трое на кухне, и они, очевидно, не справляются. Было бы славно, если мой опыт окажется кому-нибудь полезен
July 10, 2024
Заведение для настоящих любителей покушать, бываю здесь очень часто. Всё нравится: еда очень вкусная на вит очень аппетитная, сотрудники вежливые, особенно подруга.
December 11, 2024
Постоянно чего-то не докладывают при заказе комбо с собой. Один раз не положили ни трубочки ни салфеток, другой раз картошку не положили. Зато хорошо заворачивают. Приходишь на фуд-корт и обнаруживаешь, что ничего нет, приходится возвращаться теряя с трудом найденное место.
Каждый раз докладывают то, чего не хватало, но последний раз, когда не хватало картошки дали ужасно вонючую. Перенюхал всё вокруг в поисках источника вони - смрад шёл именно от картошки. Не пошёл снова жаловаться на раздачу, т.к. не было времени, поэтому просто
1
December 23, 2024
Очень быстро готовят заказы, приветливые и дружелюбные сотрудники, помогут с выбором, очень чисто
February 26, 2024
Обслуживание среднее. В целом по сети уровень обслуживания и работы персонала не сравнить с Макдаком. По заказам одни вопросы. Заказываешь двойной Фишбургер, готовят обычный, с одним филе. При заказе с собой, констатируешь факт уже на месте и из-за второй котлеты не поедешь оформлять возврат.)))))) Два раза была ошибочная подача, больше сюда стараюсь не ходить. Проверяйте заказы не отходя от кассы. Да и вообще, лучше отходить от "фаст-фуда". Ничего хорошего в этой пусто еде нет, кроме скорости и углеводов.
Да, работает молодой человек по этому адресу, у него такой красивый голос - ему бы в дикторы на телевидение, радио или вести свои подкасты. Большое будущее возможно у парня. Успехов!
August 4, 2024
Отвратительное место,обманывают людей,говорят что-то по телефону и обещают что-то в подарок,в итоге ничего,картошки положили мало и она твердая,чикен хит карри заказывала две по цене одной,кассир пробил как один бургер,даже не уточнив,по ощущениям,что не работают,а издеваются
это место не советую
2
October 29, 2024
Просишь упаковать в пакет, тебе этот пакет (вообще не по размеру заказа) чуть ли не кидают и протяжно вздыхают, закатывая глаза. И вот клиент, в грязной уличной одежде, с длинными волосами пытается упаковать свой заказ, когда рядом стоят заказы других людей на подносах. Первый раз встречаю такое отношение.
Дата посещения 29 октября в 17:20
October 16, 2024
Вечно заказы не полностью отдаю …
То соусы не доложат , то наггетсы , а бывает и напиток не тот налью , заказ не сразу получается проверять…. Пришел сказал что не хватает соуса , в ответ только услышал что нужно надо было сразу проверять . Просто бред ….
March 12, 2024
Посетили заведение в будний день. Людей очень много, но заказ приготовили быстро. Персонал приветливый.
Еда вкусная.
Единственный минус, что на табло появляется «заказ готов», хотя еще минут 5 нужно подождать.
November 23, 2024
Быстрое обслуживание, даже при большом количестве заказов. Готовят хорошо, сотрудники вежливые
July 6, 2024
Раньше было нормальное заведение, сейчас там работает мало людей, которые тупо не успевают, что наблюдаются большие очереди на заказы. Везде спешат, что готовят отвратительно, бургеры приходится собирать заново, переливают колу, картошку собирают из остатков.
December 24, 2024
был недавно, очень понравилось то, что быстро заказы готовят. будем еще раз с компанией приходить сюда!
September 21, 2024
Заказывали доставку. Гранд де люкс привезли без помидора. Колу одинаково объема не подписывают, какая с сахаром, а какая без. Как отличать - непонятно. Самое милое, что на сайте "вкусно и точка" не работает форма обратной связи, им, видимо, не интересно мнение клиентов о качестве их работы.
1
July 27, 2024
Без комментариев,картошка вся мягкая ,бургер весь развалился в упаковке ,кофе с горчинкой какой то ,хамское отношение к клиентам,не советую этот ресторан
2
December 27, 2024
Сотрудники стараются выдавать заказы во время. Возможно не хватка персонала, либо же не тот темп из-за того что много посетителей. Понимаю все спешат домой после 10-12 часовой смены но кухня всегда должно быть чистой! А не в грязи и бардаке где картошка валяется на полу а коктейли разлиты, где витают упаковки от сэндвичей. Еду готовят по стандарту это хоть + не смотря на долгое ожидание заказа. Но на кассе лучше не заказывать а на КСО будет проще это сделать т.к. сотрудники пробивают по умолчанию и часто забывают уточнить детали в заказе. Не собираюсь никого учить, просто пишу как есть!)
August 3, 2024
Через раз ...взял комбо...картофель и соус, положили одну салфетку и непонятную мутную картошку, пережаренную, клеклую, старую, админ почитай отзыв!!!
1
April 6, 2024
Время от времени захожу сюда перекусить. Еда вполне приличная и , на мой вкус, почти не отличается от той, что была раньше. Картофель фри,бургеры,наггетсы - качественные.
1
August 15, 2024
Прихожу в такие заведения только ради картошки. Решила заказать среднюю. Огромное спасибо прийду ещё не раз!!!
June 23, 2023
Работаем рядом с ТЦ Калужский, периодически заказываем из Вкусно и точка. По статистике в 80% заказов не докладывают еду, сегодня при большом заказе не доложили наггется и картошку. Получается, что нужно заказывать с профицитом, учитывая, что скорее всего что-то не довезут. Самое неприятное, что если заказ был через приложение В и Т, придется долго заморачиваться с тем, чтобы добиться их реакции. Сделали вывод, что лучше заказывать через яндекс или деливери, там более клиенториентированно решают проблемы.
P. S. Если вы - представители В и Т решите написать ответ на мой отзыв из разряда "нам жаль, ....напишите на почту по адресу...", пожалуйста, не тратьте свое время на это, лучше помогите вашим коллегам в обслуживании
2
September 15, 2023
Самый отвратительный коллектив и обслуживание,приехал с другом покушать ,в итоге простояли на протяжение 40 минут половино заказа было не правильно собрано и не аккуратно собрали на отвали и не подавись ,вообщем отвратительное обслуживание,лучше бы вы закрылись ,и не позорились,не кому не советую эту точку ,а директора давно уволить за такой коллектив позор просто позор всему коллективу , спасибо за испорченный день
2
December 18, 2024
Ужас!!!! Жду заказ 20 минут!!! Это не мыслимо. Грязь на кухне никто не планирует убирать уже приличное время. И ходят по ней просто.
1
November 29, 2022
После встречи проголодался, решил здесь быстро перекусить, по еде все очень вкусно, на мой взгляд даже лучше чем было, скорость выдачи заказа ничуть не изменилась, народу в будни обед не очень много, свободные места спокойно можно было найти, столики чистые, общее впечатление на 5+
1
April 16, 2024
Сегодня оформили там заказ и картошка по деревеньки оказалась с плесенью. Можно было бы конечно заморочится, провести за свой счёт дорогую экспертизу и выиграть в суде стоимость этой картошки. Но я решила просто выкинуть картошку и написать пару слов об этом. Всем приятного аппетита
October 1, 2023
Взяла большой капучино, сижу пью, допиваю до середины и решаю открыть крышечку... мешаю палочкой пенку и не пойму, почему так густо... присмотрелась, а там... посторонний предмет!!!!! В моём напитке!!!! Было просто жуть как противно!!! Там то-ли перчатка, то-ли пакет цилофановый!!! Просто фу! Подхожу, прошу позвать менеджера... извинилась, сказала, что не знает, как так вышло))) вернули деньги, подарили пирожок, что бы я не скандалила наверное))).... но блин, это уже ничего не меняет((( интересно, могла бы быть такая же ситуация, когда "точка" имела прежнее название... чувствую, что контроль и стандарты просто отсутствуют, а раньше было строго с этим... эх...
1
June 27, 2024
Быстро, вкусно, удобно. Но еда не на каждый день, а так, полакомиться.
August 26, 2023
Вчера через телефон была оформлена доставка, но произошёл сбой приложения. Деньги списали, а в приложении было показано что оплата не прошла. Я позвонил что бы узнать вернут ли мне деньги, сказали что вернут в течении суток! Еду я заказал в итоге в другом месте, но спустя 3 часа мне привозят заказ, БЕЗ НАПИТКОВ!!!!! Позвонил 2й раз так как заказ уже не актуален!! На что мне сказали деньги вернём в самом ресторане. Я потратив час времени услышал что деньги не вернут!!! Общаются нагло.
В итоге деньги не вернули будьте аккуратны и не связывайтесь с этим рестораном
Не рекомендую!
2
February 1, 2024
Отношение к покупателю на отвали. Пыталась сделать заказ у стойки заказа. Постояв минут 5 поняла, что абсолютно все сотрудники меня игнорируют. Людей было очень мало, то есть они работали даже не в запаре. Ушла в теремок, благо рядом.
1
November 1, 2024
Как всегда, экономят на салфетках или дают 1-2 на поднос еды или вообще не дают.
May 30, 2023
Была вчера проездом ТЦ Калужский. Взяла себе кофе в дорогу и чизбургер ребёнку. Дома оказалась, что не положили котлету. Такое чувство, что сделано специально, т.к. брала с собой. В приложении "Вкусно и точка" на обращения никто не отвечает. Я не понимаю, зачем в приложении есть функция для претензий, помощи... На контакт все равно никто не выходит. В этой точке работают воры? Как можно было не доложить котлету, когда в заказе всего 1 чизбургер.
2
January 4
Мало сыра в сырном стартере было. Обычно всегда достаточно.
November 16, 2023
30 минут потратил чтобы дойти до этого филиала, ради любимого салата Цезарь, заказал отдельным чеком дополнительно пару новинок. И за 189 рублей получил салат без заправки... Сказать, что я расстроенный, это ещё мягко говорю(
И готовился салат не 2 минуты, а минут 8-10.
Больше заходить не планирую!
March 7, 2024
Не внимательно отдают заказ. Покупал два двойных чизбургера, в чеке они есть, а по факту два обычных чизбургера. Внимательно проверяйте свои заказы.
March 15, 2023
Здравствуйте , захожу часто во вкусно и точка и зачастую что-то не докладывают , то соус забыли , то картошку , вместо латте наливают капучино или путают напитки ( заказываю латте с сиропом отдают без него ) . Сегодня случилось тоже самое заказала 15 марта в 20-00 латте . Моментально мне его отдали . Только почему-то остывший ( пенка уже осела ) и почему-то капучино ( я эту разницу чувствую и для меня это важно )
Спросила в чем причина , на что мне менеджер Ольга начала утверждать , что они наливают все верно . Кофе был остывший и к тому же не тот ! Я не получила извинений вместо них закатанные глаза и грубость . Этой жалобы могло не быть если не хамское поведение вашего менеджера Ольги !
5
1
September 19, 2023
впечатление просто ужасное !!!! ожидание долгое , 15 минут ждала свой заказ , с тем учетом , что людей было совсем немного . завтраков нет , ОГРОМНЫЙ минус , картошка вялая. вообщем , не рекомендую 🙄🙄🙄
1
April 14, 2024
Фри мягкие, некачественные, и много черных точек и мелких. Бургер невкусный, мясо сухое и безвкусное. И еще крыльев нет, сотрудники говорят не бывают. Худшее место !!!!
December 6, 2024
Заказал 2 чизбургера без соленых огурцов и лука а выдали мне еще и без сыра
October 22, 2023
Был! В заведении проходила акция на комбо, но воспользоваться ей не удалось. Попросил колу со льдом. Льда положили, как украли. Картошка была холодная. Впечатления от заведения негативные.
September 8, 2023
Очень очень очень долгое обслуживание! Заказ из 3-ех стандартных позиций ожидал 50(!!!!) минут…пока по кухне бегало 3 несчастных человека.
Кроме этого еще напиток выдали меньшего объема, но после замечания заменили.
Если хотите пообедать тут, то лучше задумайтесь…
2
June 7, 2024
07.06.24 в 20.46 приобрела в данной точке фаст фуд римский бургер с куриной котлетой, в которой оказался инородный предмет длинной 3 мм и шириной 1 мм, белого цвета, по виду напоминающий кость или камень, фото прилагаю. Составлена жалоба покупателя совместно с директором торговой точки. Руководству усилить контроль и отправить жалобу поставщику котлет. Потребителю - не замалчивайте инцидент, не пускайте на самотек! Берегите себя!
September 16, 2024
Что не посещение, то отравление! Ну как так можно?
March 3, 2023
Сегодня со сменой что-то не так, сначала не положили кофе в заказ, я подошла, попросила свой кофе, мне его дали, но средний, а я заказывала большой, подошла ещё раз и бинго, я получила свой кофе. Решила поесть уже в колледже, и что я обнаружила, мне не положили соус. Очень опечалена таким исходом, ем тут каждый день, первый раз столкнулась с таким.... Огорчает
May 15, 2023
4* только потому, что считаю фасстфуд -зло:). Чисто, аккуратно, быстрее,чем было в мак. Вкус тоже изменился в лучшую сторону. Цены стали выше (хотя за бренд уже не платим.... или платим?).
В калужском ребята очень шустрые. В общем питайтесь правильно.
September 21, 2023
Помню, еще давно, когда сам работал в этом заведении, нас за такую подачу не поощряли, даже объяснительные писали.
Чувак на сборке, ты не очень).
4
December 10, 2022
Вкусно. Детей там любят, шарики дарят. Очереди большие, ожидание минут 7 до получения семейного заказа. Он-лайн можно заказывать и забирать на кассе, но у меня именно в этой кафешке сайт их обычно висит. И не только у меня. Картошка фри здесь одна из луших в этой сети, солененькая, как надо! И в мороженом много шоколала (не во всех кафешках так). Эту "точку" всем рекомендую.
1
1
November 2, 2023
Уже не первый раз сталкиваюсь с пофигистичным отношением. Если клиент просит упаковать в пакет с ручками, упаковывают только еду. Когда логично просишь упаковать напитки, потому что 2-3 стакана не удобно нести в руке, тебе вручают пакет с целью, чтобы ты занялся этим сам. На отвали просто.
Вы же не вручаете курьерам пакеты с едой и отдельно напитки в руки, они все приезжают в пакетах. В чем проблема это сделать, не понятно.
1