Vkusno — i tochka
439 reviews
July 21
Очень плохое впечатление сложилось от посещения данного общепита. Нас было трое. Заказали мы заказ через терминал звёздное комбо, плюс два бургера, плюс ещё 2 картошки нагетсы, соки, кофе и что-то ещё, взяли локатор, но нам не вышел чек, думаю электронныйесть если что предъявлю. Сели ожидаем, прошлого минут нашего заказа нет. Решили подойти уточнить прошёл ли он, хотя списание было. Менеджер нас уверила, что все ок ожидайте. Прошло ещё минут 10 нам приносят один напиток Эспрессо тоник и забирают локатор. Я предупреждаю девушку, что у нас не все прошу оставить локатор и спрашиваю, а где остальное и почему нет рубочки к напитку. Ответ: "я не знаю и мы не успеваем, куча заказов", и не дождавшись ответа разворачивается и уходит. Мы ждём ещё 10 минут и я направляюсь к стойке у менеджера интересуюсь за наш заказ, рассказываю о ситуации. Она мне обещает принести все через 2 минуты. Ок, возвращаюсь проходит 7 минут нам приносят заказ, но там нет 2порций картошки, салфеток и трубочек к напиткам. Кстати кофе было 2, а сахара к нему тоже 2 (не богато), я вновь возвращаюсь к выдаче, всё забираю, менеджер конечно замученная, уставшая, персонал не менее потерянный. В реали их не хватает, они конечно пытаются, но не успевают. Руководителю минус , укомплектуйте персонал, чтобы ваши работники так не зашивались. В основном хамства я не встретила, кроме первой девушки. Конечно они пытались исправить ситуацию, но в любом случае для фастфуда ожидание более получаса ну такое себе.
3
July 26, 2023
Отличное место. Удобно, что рядом. Но! Но!
Первое - культура посетителей оставляет желать лучшего. Ну любите Вы свой город! Ах Запад, ах Запад! Как чисто, красиво! А Вам кто мешает не спорить?! Зачем разбрасывать салфетки, стаканы, рекламные брошюры?! А? Особенно это касается открытой веранды. Если ветерок, то все валяется на тротуаре. Не аккуратно, господа... И второе. Первые дни после открытия работала система обслуживания на автомобилях. Ну, как везде было. И что? Нашлись умники, захватили стоянку, поставили шлагбаум. Люди вынуждены машины оставлять на проезжей части и без того узкой. Значительно уменьшился поток посетителей. Мы сейчас практически все на авто. Быстро, удобно, выгодно. Вот интересно, кто разрешил захватить клочок земли у города под импровизированную стоянку?
3
March 27
В принципе обычный мак, бывают загруженные дни, но есть большущий плюс. Это красивые девушки-работницы, они получше любой мисс вселенная будут, особенно Элизка. Вообще круто. Ток напрягает бабуля уборщик, ещё с 2020 видел её в других заведениях, и она постоянно пыталась забрать поднос, даже с едой. Привычка видимо осталась...
2
1
October 5
1 -Персонал зашивается с заказами.Менеджеры отдают только приказы что бы кто то занял место на раздаче но только не сами менеджеры. Смешная ситуация. Но ребят работающих там жаль на грани срыва от стресса работаю. Слова от перегруза не воспринимают. Раз 7 спросил где мой готовый заказ,только через минут 15 получил ответ. И это не от не внимательности рядовых сотрудников, это от не грамотной постройке логистики работы менеджерами и управляющим.
2- Рядом могут сидеть рыгающие, сморкающиеся , подростки и не кто из персонала не принимает мер. Наймити в конце концов охрану тогда.
Это то место где не хочется задерживаться больше пяти минут а лучше и вовсе не заходить. Похоже на какое-то заведение для отрепья...
1
1
November 15
Пару раз в год захожу сюда. Быстро,вкусно, чисто,много посадочных мест. В принципе все как в маке. Кофе реально хороший на мой взгляд.
July 17
Были в ресторане 15.07.2024, ребенок хотел поиграть в детской комнате, на что был выгнан охранником Эдуардом не самым приятным способом с оскорблением и хамским отношением. На попытки разобраться в проблеме, Эдуард решил, что он имеет полное право перебивать и высказывать свое личное мнение. Ни извинений , ни попыток разрулить неприятную ситуацию он не предпринял, решив, что лучшая защита нападение. А причина изгнания ребенка была лишь в ее росте. По весу, она очень худенькая ( это я к тому, что сотрудник ПБО Виктория , пыталась доказать , что по правилам выше 120 см дети не имеют права играть в комнате в виду хлипкой конструкции.
Я сама лично видела, как взрослые подростки в свое время не стеснялись там лазить, или мамы за своими детьми тоже туда лезли, чтоб достать их с горки и ничего, всех все устраивало, ничего не ломалось!! Крайне неприятная история. Больше не придем. Фу!
К нам ни менеджер ни директор никто не подошел. Когда выходили из помещения, Эдуард шел в обнимку с манагером. Круто 🤣
Лояльность ? Не, не слышали!))) зато теперь знаем, что Эдик у нас там авторитет ! 😂😂😂😃
Интересно, а если бы мы были той же национальности, что Эдик, к нам бы такое же хамское отношение было ?🤔🤔
2
July 12
Знаменитые процессы четкого и быстрого приготовления, упорядоченной выдачи заказов …всего этого нет. Я специально делала заказ заранее в мобильном приложении. В итоге все равно 15 минут ожидания в предприятии , хаотичная выдача заказов, необходимость проверять, всё ли положили, так как сотрудники, отмечая «Готовым» еще не собранный заказ, совершенно не понимаю, укомплектовали они его или нет
2 звезды за близость к дому
August 6
Вкусно и точка. Доброжелательный персонал, вкусная, быстрая и сытная еда. Еда подходит для взрослых и детей.
Ставлю пять звёзд!!
1
September 23
Самый убогий и долгий «Вкусно и точка». Мало того, что ожидание в очереди более 20 минут, так еще и правила странные. Не спорю, что в такие заведения нельзя с животными! Но!
Не пустили с маленькой собакой (1,5кг, сидела в куртке за пазухой, никак не могла оставить шерсть и экскременты свои), но при этом пускают по вечерам людей с низкой социальной ответственностью Без Определенного Места Жительства, которые справляют свою нужду под себя, не выгоняя их.
Молодежь до 18 лет так же ежедневно тусуется в зале этого заведения, распивая алкогольные напитки, ругаясь матом и занимая места, при этом не заказа еду.
Двойные стандарты: с животными нельзя, а животным можно!
2
1
July 21
В последний раз был сегодня вечером в данном заведении. Оформил заказ через киоск самообслуживания. Чек (как всегда) автомат не напечатал :) Запомнил номер заказа и стал ждать. По итогу, заказ мне за 20 минут не принесли. Пришлось идти разбираться с менеджером. Когда я задал вопрос, когда будет готов мой заказ, назвав его номер, мне ответили, что такого заказа вообще нет! Попросили чек, которого у меня нет. Пришла другая менеджер и стала собирать мне заказ по моему устному описанию. Половина из того, что положили в заказ – было холодное. Посещение в будущем данного заведения не планирую. Заслуженная оценка 1/5 👍
2
October 4
Все, как обычно. Все, как и во всех других. Персонал вежливый, время ожидания минимальное. Очень много подростков, использующих помещение, как место для тусовки
June 9
Это уже перебор. Столько раз приходили, столько раз не докладывали, мы не оставляли негативные отзывы, НО. Цены конкретно подняли, что теперь двойной чиз комбо стоит 300 рублей, и ТРИСТА рублей я получаю бургер на котором потоптались!Который нормально собрать не могут и я должна его пересобирать!? Вечно кривой бигхит, вы может нормально начнете собирать бургеры и заказ складывать так, чтобы ничего не давилось?
Сотрудников на смене миллион, доставку отдают как попало. Весь сок разлили, чикенбургер раздавили, бургер холодный, картошка сырая. Салфеток не положили, трубочки не положили.
4
August 29
пришли перекусить, заказ ждали около 10 минут, принесла девушка, коктейли теплые, подошла поменяли, на этом спасибо, заказали позже два средних сока, отдавали 8 минут, как можно два сока отдавать столько по времени, заказ на мониторе висит как «вне очереди»
девушка на прилавке стоит у всех спрашивает и откликается на всех, я стою в притык к ней, ноль внимания, девушку звали на букву «э» не вникала в её имя, не горю желанием больше приходить
4
1
October 2
Самое ужасное предприятие сети. Просто пример всего худшего, что может быть. Нарушение всех правил которые только есть, начиная от того, что ложно убирают заказы с табло, даже не совершив попытку выдачи заканчивая тем, что когда выбираешь бургеры без лука, постоянно всего равно несколько кусков откуда-то попадают. Люди постоянно стоят лишнее время в зоне выдачи, т.к. не видят свой номер заказа, а потом оказывается, что он давно готов, но они его убрали с табло.
1
July 17
Не первый раз захожу в данное заведение, буквально каждый раз вижу одну картину. В этот раз специально сделали заказ в приложении за стол, прождали около 25 минут, все равно пришлось забирать самим. Неуважительное отношение к клиентам. Разваливающаяся еда. И очень медленный персонал. Я люблю «Вкусно и точка», но когда нахожусь именно по этому адресу, каждый раз разочаровываюсь и ухожу с отвратительным настроением. На попытки пойти с персоналом на контакт для решения нашей проблемы всегда получаем отказ.
1
October 9
Уже третий раз за год ситуация - на экране самообслуживания заказываю кофе, получаю номер, номер через секунду пропадает с экрана выдачи. Жду 15 минут, спрашиваю девушку за стойкой, не готов ли кофе, а то был номер и исчез)) На что получаю ответ "а, да, я его сбросила", и уходит относить другой заказ) Жду ещё 10 минут, спрашиваю уже другую девушку, она забирает мой чек, уходит с ним и уже после этого выносит мне кофе (спасибо ей)). Я понимаю, что маленькие заказы наверное у вас не в почете, но мне кажется, персонал не совсем обучен работать с этой системой и табло
09.10.2024, 12:30
1
June 28
Была в этом заведении неоднократно, персонал грубит, чуть ли не выдерает из рук упаковку пока ты еще ешь. Аппарат самообслуживания не выдаёт чеки, на кассе предъявляют претензии тебе за это и не верят что это твой заказ даже после докозательств. Вишенка на торте-кричат на детей и родителей в детской комнате. Заказы переводят в режим готовые почти сразу, что создает путаницу .Очень жаль, в остальном еда приемлемого качества, в заведении чисто
1
August 18
В целом нормально. Периодически путают заказы, но не критично. Очень странная тетенька-работник с синдромом вахтера, которая постоянно делает всем замечания и пытается унести поднос еще до того, как посетитель доел. Хожу несколько лет в это заведение, пока это самый странный персонаж. В целом заведение удобное, чтобы забежать за чашкой кофе.
July 14
Первый раз находясь в этом заведении, мне сделали замечание за то, что я находилась здесь с собакой (чихуахуа) пока подруга делала заказ присела за столик, собака в это время была на руках. Сотрудник подошла и накричала, что здесь нельзя находится с собакой, выпроваживая при этом нас. Отличный сервис👎🏻 высший класс
2
1
July 18
Ужасное обслуживание
Девушка кассир от 18.07 отказала в обслуживании через окно макавто, когда в очереди никого не было. Спустя 30 минут принципиально приехал туда на авто, на что у мен отказались принимать заказ из-за предыдущего словесного конфликта. Заведению минус, обидчивой кассирше минус с таким подходом до конца жизни будет булки продавать, чего ей очень желаю
1
June 9
Так то ничего плохого сказать не могу. В целом заведение быстрого питания. Но есть сложности с электронным резервированием столиков. Вроде все указывает за какой столик сесть, но как это сделать не понятно.
October 1
Не оставляю попыток приобрести здесь съедобный Цезарь Ролл, но персонал никак не сподобится собрать его нормально. Ингредиенты кладут в лаваш таким образом, что ты сначала грызешь одинокие сухие стрипсы без соуса, затем под ними лежат помидорки с салатом и только на самом дне весь соус с сыром. Мне самой его разобрать и собрать как надо чтоли?
June 3
Были сегодня в заведении, хочу отметить работу Виктории которая следила за порядком в зале! За время пребывания там, всегда была чистота на столах, вежливо со всеми общается, следила за порядком не только за столом но и в игровой, не допускала в игровую детей в обуви.
3
1
August 29
Очень плохое обслуживание заказали средний коктейль и большой , коктейли были одинаковые.Если не хотите переплачивать деньги лучше сюда не приходить ,
Не выдает чек на самообслуживании
ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ
3
February 29
Бываю тут редко, но нравится, чисто, много посадочных мест. Иногда медленно обслуживают, но не критично. Персонал всегда подскажет и поможет с выбором
1
September 30
Не знаю почему 4.1 рейтинг, было очень много людей, но практически не ждали свой заказ. Всё понравилось быстро и вкусно
August 21, 2023
Очень нравится, быстрое обслуживание, хорошо и качественно готовят, дружный персонал и дружелюбный, готов помочь если есть какой-нибудь вопрос, в зале чисто и всегда наблюдается работник следящий за порядком в зале.
4
3
October 15, 2023
Заезжаем почти каждую неделю, очень быстрое обслуживание, всё, горячее. Даже сразу не поешь. Достойно, вкусно. Персонал вежливый. Рекомендую. Если даже очередь в 2 потока, то всё равно всё быстро выдают. Ни разу не было чтоб не доложили что то. Молодцы сотрудники 👏👏👏👏👏
1
October 20
Очень плохое обслуживание, заказов на вынос приходится ждать по 20-40 минут, а уж если что то перепутали, то можно стоять до бесконечности и ждать пока тебе ответят, а если все таки сумеешь обратить на себя внимание, то начинают нервничать и орать.
January 24
Вкусно и круто как всегда, чисто уютно и просторно, приятно что хороший персонал, хорошее обслуживание, с кайфом после зала зайти сюда покушать
1
September 22, 2023
Вкусно — и точка. Вот что представляет собой это заведение на ул. Маршала Неделина, 6Б. Удобное расположение привлекает множество людей, но это единственное его преимущество. Почти всегда здесь грязно, столы не убраны, полно мусора. Охране никак не справиться с такой ситуацией. Примите, пожалуйста, меры! Заведение должно быть явно чище, а возможно, стоит сменить менеджера. Это агрессивная правда, которую необходимо услышать. Вкусно — и точка, но пожалуйста, дайте нам чистоту и комфорт.
8
2
April 26
Ставлю одну звезду за то, что независимо от количества людей - заказ вам будут делать долго. Даже капучино можно ждать 20 минут. Обращение в колл-центр не позволяет решить проблему с тем, что делать, если ты недождался заказа: выдадут ли через час напиток или можно будет получить возврат денежных средств. Обидно и неприятно. На обратном пути попробую выбить свой напиток, если нет, буду писать жалобу (да, мне надоело быть удобной. Не можете быстро обслуживать, пишите, что заказ готовится более 20 минут)
Upd: подошла к менеджеру, она всё решила
3
August 31
Выгнали ребенка из игровой зоны ростом 128 см.Ребенка пришлось успокаивать.Отвратительное отношение к посетителям.Прошу принять меры и разобраться с персоналом.
3
1
November 9
Заказал в маке 2 чизбургера и кофе, был голодный вкуса точного не почувствовал, но уже 3 дня болит живот и диарея, подхватил кишечную палочку, за день больше ничего не ел, больше ходить не буду, да и боязнь появилась фаст фуда, не советую именно это заведение 👎
July 8
Ну что сказать, ничего не изменилось со времён Магдака лично для меня, и это хорошо. Посещаемость данного заведения говорит само за себя, все супер. Как говорится Вкусно и точка
June 11
Говорят, что стараются стать лучше, но не становятся. Еда ужасная. Очень грязно. Еду ждали 25 мин. Автомат не дал чек. Даже номера заказа не показал. Приходилось постоянно спрашивать. Игнорировали. В общем ужас.
October 9, 2023
Хорошее современное кафе быстрого питания,мы попали ,когда очень много молодежи,скорее всего ее всегда много,т.к рядом парк,в связи с чем пришлось долго ждать заказ. А так чистое современное кафе,есть комнатка для детей.
3
November 19, 2023
Очень вкусная и сытная еда😘После тренировки заходит отлично,Шоколадный Коктель и Двойной чизбургер мои самые любимые продукты,обожаю их и с удовольствием повторю свой заказ снова😁
3
2
February 23
Отличное заведение,очень необычные стулья и лавки.Все очень даже классно и презентабельно и нормальные туалет.Ставлю 4 звезды потому что очень долго заказ а так все отлично
1
April 19
Удобное местоположение и уютное место для перекуса , рядом парк, всегда вежливое обслуживание и вкусная еда!
2
August 10
Безумное долгое ожидание, даже когда зал полупустой.
Только тут я жду заказа от 15 минут и дольше, хотя заказы у меня небольшие.
Ужасные менеджеры, которые не решают проблему,а просто уходят.
Отвратительное место.
1
September 28
Бургеры и роллы собирают ужасно небрежно, как так можно для людей делать? Котлета в бургере совершенно не соленая! Капучино не то что, тёплый, реально холодный! От былого качества ни осталось ничего!!!
June 27
Последнее время заметила в точках тенденцию, сто на табло высвечивается заказ как готовый, а он готовится еще минут 10-15. Видимо сделали для статистики, что быстро отдают, но это совсем не так.
November 25, 2023
Очень огорчена сегодняшним посещением. До этого инцидента посещали регулярно всей семьёй. Но то что произошло сегодня оставило очень и очень негативное отношение. Пока мы ждали заказ, ребёнок пошёл играть в игровую комнату, сыну 8лет. Он у нас худенький мальчик, и до этого без проблем играл в этой комнате. Так вот сегодня, уборщица Виктория выгнала ребёнка из этой комнаты, сказав что он слишком большой. Хотя рост ребёнка всего 133см. Ребёнок очень впечетлительный, расплакался. На мою просьбу разобраться в этом конфликте, администратор зала просто отошёл в сторону. Конечно настроение было испорчено, ребёнок был очень огорчён. Оставили свой заказ. И ушли.
6
2
June 17
17.06 сотрудница которая разносит подносы с едой уронила стакан с напитком мне на штаны, вместо того чтобы помочь хотя бы салфетками или заменить заказ, обвинила во всем меня и ушла
February 16
Добрый день. Хорошее расположение, удобный большой ресторан, очень быстрое обслуживание, охрана, удобный сервис заказа и доставки. Рекомендую.
2
September 27, 2023
Были проездом, вкусно, не дорого, большой выбор блюд, пользуется популярностью, много детей и взрослых, парковка рядом на противоположной стороне улицы. Персонал вежливый.
March 9
Часто тут завтракала перед работой, все нормально.
Пару раз бывало, что яйца в яичнице были жидковаты, но это скорее редкие случаи.
Бывает долго готовят заказ, выдают совсем не по очереди. Порой закажешь первой, а потом всем следующим людям уже все выдали, а ты еще ждешь :(
1
May 11
Заказывая еду в доставке, и если везут из этого ресторана, примерно в каждом втором или третьем заказе что то забывают положить, а так же отсюда всегда очень долго везут. При личном заказе здесь так же очень долго готовят заказ
3
1
August 20, 2023
Отличное обслуживание, время ожидания 1, 2мин. Еда превосходная, вежливый персонал, чисто и по уровню не отстает, даже превосходит бывший МсD. Спасибо большое.
3
1