Vkusno — i tochka

4.1

3833 ratings

Rate this place

1537 reviews

By default

Ангелина Б.

Level 5 Local Expert

Ребята расходимся, загадка выдачи заказов по 40-60минут по крайней мере в утренние часы найдена: на приготовлении один человек. Что делают остальные +4 и один менеджер за 40 минут наблюдений выяснить не удалось. Менеджер сонная муха просто ходит туда сюда, девочки принимают заказы макавто и то же просто ходят в перерывах, ведь ждать целую одну девочку которая собирает и салаты и бургеры и роллы на весь зал+макавто. И только один парень сонно набирает напитки, а когда нет напитков? Правильно он ничего не делает. Бутылочное горлышко - один бедный сотрудник на сборке заказов, почему он один утром в воскресенье? Остается такой же загадкой- как и весь раздутый бэк офис примерно везде и всегда.

Natali

Level 2 Local Expert

Хотелось оставить отзыв о качестве , почему так собирают бургеры ? Брала ребенку двойной чизбургер , но он не был похож на двойной ( такое ощущение что на него наступили и все примялось ), сначала думала что перепутали и вместо двойного , положили обычный, пошла на кассу разбираться . Оказалось что он двойной , когда мне подняли булку и показали что там две котлеты , поменяли на точно такой же приплюснутый 😕, гранд де люкс в нем был полупрозрачный огурчик и сыр который прилип на боку коробки 🤷‍♀️. Были в других городах , там все идеально собрано , красиво и аккуратно, приятно кушать . Прошу наладить качество !

Show business's response

kofe🤍c🤍caxapom

Level 10 Local Expert

В целом, ресторан не плох: еда вкусная, картофель хрустящий, все докладывают, отсутствие мусора. Однако имеются минусы. Я не обвиняю персонал, но ждать два чизбургера и картошку 43 минуты при среднем количестве людей — прям жестоко, особенно, когда хочется кушать… Когда делаешь заказ из Деливери, готовится все намного быстрее, чем на вынос. Выводы делайте сами, но теперь отсюда я заказываю только курьеров.

Show business's response

Менеджер М.

Level 5 Local Expert

Уважаемые управляющие этого филиала Вкусно и точка, неужели Вы так и продолжите игнорировать тысячи сообщений в отзывах о скорости приготовления еды..? Последние пол года - от 30ти минут… последние пол года постоянно отсутствует часть блюд кафе, отсутствует заправка ЦЕЗАРЬ. Сотрудники на кассе не знают ассортимент… говорят, что у них не продается кофе Раф (кафе) и нет ролла с креветками. Киоски самообслуживания постоянно не работают… экран, где отображается номер заказа и его готовность - постоянно отключен. Вы правда продолжите и дальше игнорировать наши сообщения и обращения по этому поводу и не будете ничего предпринимать, ограничившись редкими отписками тут.

Show business's response

рен хана

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! Самое ужасное заведение, где я только была. На работу понабирали студентов, которые тупо не справляются.👎🏻 Заказали, минут 10 ждали, пока заказ хотя бы появится на табло, потом 25 минут ждали, пока приготовится, на табло показали, что заказ готов, после чего сразу же пропал, подошли к кассе, несколько раз спросили, где заказ под этим номером, нас недолго игнорировали, после чего сказали ждать и так же продолжили игнорировать, ждали мы минут 10-15, потом только его еле-еле выдали, в общей сумме прождали заказ мы около часа, заказы делают ОЧЕНЬ медленно (нам сказали, что время ожидания не больше 30 минут), и такая ситуация, как у нас, была у многих. Еда почти безвкусная и маленькая, в особенности напитки. Лучше сюда не приходите.

Show business's response

Любовь

Level 9 Local Expert

Раньше было уютное чистое место Не понимаю что случилось если превратили его в свинарник. Даже за столом сидеть неприятно Все липкое. Персонала в зале вообще нет. Принесли бургеры толи рецептуру поменяли толи продукты не свежие. В итоге есть их не стали. Котлеты имеют вкус протухшего мяса. Пошла мыть руки так увидела что уборщица стоит смотрит тикток а в зале свинарник . Интересно управляющий персонал куда смотрит или им тоже на все наплевать. P.s.. спасибо за прекрасную ночь на белом троне (если что это был сарказм)

Show business's response

Артём Лавренов

Level 3 Local Expert

Отзыв на ресторан «Вкусно и Точка»: Пространство ресторана располагает уютом и домашним теплом — мягкие диваны, приятная музыка создают атмосферу комфорта и расслабленности. Оформление лаконичное, современное, идеально подходит как для семейного ужина, так и встречи с друзьями. Меню разнообразное, блюда вкусные и свежие! Особенно хочется отметить фирменные пироги, пиццу и стейки — всё приготовлено качественно и профессионально. Отдельно впечатлила подача блюд: аккуратно, стильно, аппетитно! Сервис превосходный: персонал вежливый, внимательный, готов предложить рекомендации по выбору блюд и напитков. Официанты быстро реагируют на запросы гостей, атмосфера обслуживания действительно радует. Цены вполне демократичные, особенно учитывая высокое качество еды и сервиса. По соотношению цена-качество ресторан заслуживает высокой оценки. Итоговая оценка ⭐⭐⭐⭐⭐ Рекомендую ресторан «Вкусно и Точка» всем, кто ценит качественную кухню, комфортную обстановку и профессиональный сервис. Обязательно вернусь сюда снова!

Show business's response

Marina Glagoleva

Level 5 Local Expert

Пишу отзыв и ставлю четыре звезды только для того чтобы на адресе советская площадь дом один в городе Чехов поработали над сервисом ! Были 30 июля в 22:30, делали заказ онлайн и хотели забрать через авто зону. Простояли на одном месте 40 минут. Скопилось невероятная пробка. Предполагаю что нехватка сотрудников. Понимаю что это может быть единичный случай. Но было бы идеально если бы вы предупреждали на въезде на зону автозаказа, что ожидание будет сильно увеличено! Выбрали Вкусно— и точка только по причине быстрого обслуживания. Но теперь мы везде опоздали. Простояли в МакАвто, будучи четвёртыми в очереди, 60 минут . Но выражаем благодарность сотруднику, который обслуживал автозону за стойкость и самообладание в ситуации коллапса! Взял весь удар на себя ! Руководству таких ценить нужно !

Show business's response

Светлана Фокина

Level 8 Local Expert

Последние два заказа прождали по 1 час 20 минут! Это за гранью! Один в зале ожидали, а второй в Авто. Если, ожидая в зале, ещё смогла отвлечь/развлечь голодных детей, но в очереди в машине это невыносимо! 1ч.20' — это очень долго! И без возможности уехать. Терпения не хватает, даже стало плевать на деньги за оплаченный заказ, но ни вперёд, ни назад не выехать уже. Дети уставшие, голодные. Попёрлась в Авто, в надежде, что там будет быстрее, и оказалась в безвыходном положении! Причём заказы маленькие, буквально 2 бургера и кофе!.. Понимаю, что это происходит из-за острого дефицита кадров, и скандалить не стала, но больше никогда в жизни сюда не явимся!

Show business's response

Анна И.

Level 4 Local Expert

Отвратительное заведение! Персонал совершенно не работает, заказ был оформлен в 9:58, отдали только в 10:50. Почти час времени простояли. На вопросы что с заказом, отвечали только «минимальное ожидание 40 минут» с чего вдруг? В общепитах максимум 20 минут на заказ. Люди просто забивали на заказы и уходили, потеряв деньги и не дождавшись заказа. В авто зоне пробки невероятные. Терминалы для заказа не работают, менеджер на кассе отсутствует. Скопилась толпа людей, которые пытаются сделать заказ. Курьер стоял рядом со мной около часа в ожидании заказа, уже приготовленного. Ему его просто не отдавали. Зал пустой- все стоят в ожидании заказов. Еда разваливается, все бургеры сделаны кое-как, картошка-фри не соленая от слова совсем. Ужасное обслуживание, ужасное заведение. Была первый раз там. Больше ни ногой.

Show business's response

Наталья Савенкова

Level 15 Local Expert

Внутри как то обшарпанно, как то может попали не удачно, в зале полно похожих на бездомных. Посадочные места вплотную к стойке самооблуживания. Сели с детьми, с одной стороны туалет, рядом прижимаясь к тебе люди делают заказ, с другой стороны мужик с огромным баулом на плече просто стоит🤣 Ну и мой любимый шримпролл закручен без комментов, просто видимо как смогли запихнуть в коробку так и сойдёт. В целом, так себе...

Хуян Карлитос

Level 4 Local Expert

Ставлю единицу, потому что нет возможности оставить ноль. Сотрудники медлительные, так ещё и плохо слышат. Заказы готовят долго. Заказываю через авто фишбургер, получаю чизбургер, смотрю и в чеке чизбургер пробит. Думаю ну ладно мож глухие, заказываю в следующий раз уже сам через приложение (двойной фишбургер), приезжаю домой открываю а там обычный лежит, да что ж такое то.

Show business's response

Ирина Мартынова

Level 3 Local Expert

06.07.25г в районе 17 часов посетили "Вкусно и точка " ,сделали большой заказ с собой, нам не доложили пирожок с вишней, а в картошку по деревенски половину наложили картошки фри. Осень огорчила такая невнимательность и небрежное отношение к посетителям.

Show business's response

Екатерина Быкова

Level 4 Local Expert

Обслуживание в МакАвто полный ноль, из нашего всего заказа, спасибо что бургеры положили, а про всё остальное решили забыть, за 1500 я поеду лучше вкусные бургеры покушаю в Мираторге, а не эту вкусно и д*очку терпеть, захотели, положили, захотели не положили, вы заказываете нагетсы 13 штук, а за вас решают, что они вам не нужны от слова совсем, накушаетесь биг спешиалом, вы заказываете большую картошку, но и тут о вас беспокоятся, мало ли перекушаете и кладут маленькую…. А про гамбургеры вообще молчу, от одного взгляда на упаковку плакать хочется, порванная, грязная упаковка, такое ощущение пинали и топтали от сбора до окна выдачи, явно не несли… Я в полном шоке в последнее время от их работы, извините, но это ужасное отношение….

Show business's response

Ульяна Пазушко

Level 4 Local Expert

Добрый вечер, ситуация следующая заказ был сделан в 21:17 2 мороженных и сок , заказ ждали час , на уточнение у персонала ответ 0 , подошли и только спустя 10 минут получили заказал в ответ услышали забыли про него , одно из мороженных было супер отвратительно выглядело , подошла уточнить а это норма что стаканчик наполовину полон на что , девушка закатила глаза и с таким видом что ей это мерзко выбросила и сказала сейчас переделаю . (Виктория )

Show business's response

Дмитрий Ф.

Level 3 Local Expert

В кафе не достаточно чисто, под столами еда , уборщицу за 5 посещений ни разу не видел. Заказ в любой день будь то будний или выходной ожидается крайне долго от 30 до 40 минут. Прошу принять меры ! Пришел сюда 17 августа 25 года , опять грязно и заказ ждал 25 минут. Но людей нет . персонал не спешит! Добавляю фото

Show business's response

Эммануил Стоянов

Level 3 Local Expert

Накричали как только я зашел забирать свой заказ перед закрытием успев за 2 минуты до закрытия забрать свой заказ, а у порога накричала на меня работница что они уже закрываются в очень грубом тоне а когда я сказал что пришел забрать свой мобильный заказ то после этого только извинилась поняв что мой заказ был готов к моему приходу, по поводу самого заказа посмотрел его только что, биг спешл разложен неаккуратно, капуста находится вне бургера а лишь вокруг него, а еще пакет в местах порван а еще мне трубочку не положили к напитку

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Обслуживание долгое, постоянно много народу, в выходные и летом тут беда. Онлайн заказ не доступен, не всегда работают киоски. Летом вообще не работали киоски для самообслуживания. Заказа можно ждать до 40 минут. Табло с заказами не работает Утром можно в очереди из двух машин прождать один капучино 20 минут, однажды так опоздал на работу

Show business's response

Максим П

Level 3 Local Expert

Приезжал всегда с самого утра под открытие, в 90 процентов случаев кассы не работают или обновляются, менеджеры сонные, ожидание очень долгое и самый финал дали не приготовленные тосты, просто ледяные, так как за рулём не сразу заметил, возвращаться конечно же не стал, больше в эту шаражку ни ногой, поддержка тоже никак не реагирует.

Show business's response

Катюша

Level 4 Local Expert

Можно сказать, что на работу нанимают улиток-хамок. Заказали мороженое,через 30 минут заказ так и не получили. Когда подшли к столу выдачи заказов уточнить про свой заказ, нам ответили в грубой форме, что заказ на сборке. Хочу обратить внимание, что заказы, которые были оформлены после нас и в которых тоже было мароженое, выдавались активно и быстро. Ксожалению пришлось повысить тон и потребовать выдать уже заказ и о чудо нам выдают мороженое, но увы и ах оно оказалось растаявшее.

Show business's response

Иван Анохин

Level 8 Local Expert

14 июля в 12 часов пришел за заказом, в котором был лишь один ролл, я ждал 40 минут, все это время наблюдал огромное количество людей и заказов. Стало понятно почему образовалась такая огромная очередь, все потому что сотрудники как сонные мухи отдают в среднем по заказу в минуту, когда их более 50. На кухне сотрудники ходят по еде, очень грязно

Show business's response

Жеоржета Шарук

Level 3 Local Expert

На самом деле все печально ! Раз в год захожу в такие «рестораны» , наверное сюда больше не зайдем . Заказ ждали 30+ мин , все заказа намешаны , бургер мужу холодный , пакет по рваный, картошку из комбо не положили . Подростки там толпятся ,дышат в спину , взяла заказ и убежала , даже не думала что такой простой заказ вызовут проблемы .

Show business's response

Евгения *.

Level 7 Local Expert

Медленное обслуживание, из за этого можно в очереди простоять около часа. В первую очередь всегда обслуживают авто, потом в помещении и в последнюю очередь заказ через приложение, при этом как говорят менеджеры, их приложение не касается и обслуживать будут в последнюю очередь!!!! Заказ надо проверять сразу, очень часто недокомплект!!! Не все меню в авто доступно для покупателей, за некоторыми позициями тебя отправляют делать внутри помещения Вкусно и точка, т е предлагают отстоять очередь в авто , а потом еще ждать своей очереди внутри помещения!

Show business's response

Инкогнито 4774

Level 5 Local Expert

Я ехала сюда с Москвы (по делам) и всю дорогу (3ч) мечтала о филеофиш. Приходим с мамой, праздник, встретились. На терминале ищем этот бургер. А ЕГО НЕТ!! На кассе думаем оплатить наличными, а его В ПРИНЦИПЕ НЕТ. Что такое а? Где рыба? Я хотела филеофиш 3 часа принципиально. Спасибо за испорченный вечер и настроение. Закупайтесь нормально пожалуйста.

Show business's response

Pavel Chinihovsky

Level 5 Local Expert

Пожалуй худший представитель сети. Зачахшая картошка и засохший бургер, а апельсиновый сок, явно разбавлен водой. Регулярно посещаю эту сеть, но вот такого дна еще не встречал. Тут многие жалуются на скорость обслуживания. Замечу, обслужили меня быстро.

Show business's response

Гарифуллин Ильнур

Level 11 Local Expert

Такое увидел впервые, от момента оплаты и получения заказа, прошло меньше минуты, отдали заготовки, бургеры холодные были, биг спешиал, такого я еще не видал, собран был косорыло он, вкус от привычного отличался, если пронесет отпишусь. Не поверил отзывам заехал и был удивлен, оказывается, про запас можно бургеры наготовить.

Show business's response

Андрей Т.

Level 10 Local Expert

Медленно, грязно, даже в 8 утра при отсутствие посетителей. Неоднократно заказы путали, даже давали больше. Персонал не заинтересован в качестве, касается всего. 20 минут ожидания и в четырех комбо холодный кофе и оладья. 19.07.2025. 8:50.

Show business's response

Дмитрий С

Level 11 Local Expert

Самый плохой ресторан сети. Видимо такой управляющий.. Поехали на завтрак всей семьей, в результате: 1. Ожидание заказа 30 минут 2. Круассан размяк в коробке, попросили поменять. Получили такой же сплюснутый 3. Тост пережарен, черный и сплюснутый, есть невозможно 4. Чай ребёнку в заказ не положили, считай украли у ребенка. 5. Заказ стоял на раздаче (внутренняя раздача, не в зал), только после некольких напоминаний они его отдали. Локатор вообще для чего, если заказ стоит на кухне и преет в коробках? Любим в выходные ездит куда-нибудь на завтрак, но теперь сюда ни ногой. В прошлый раз мне кофе 10 минут наливали, жаль тогда не насторожило...

Show business's response

Yuriy U.

Level 5 Local Expert

Приехали вечером поесть. Ждали заказ минут 20, в итоге получили... Бургер как будто бы с размаху бросили в коробку, к тому же ледяной. Нагетсы холодные и как будто не дожаренные. Неуважение к посетителям, грязные столы, не рекомендую!

Show business's response

Марина Щетинина

Level 13 Local Expert

Удобно расположен. Есть терминалы для заказов. Всегда много народа, но персонал работает быстро. В зале чисто, работает кондиционер, что этим летом было очень актуально. Мне еда не очень, в макдаке мне кажется было вкусней, но внукам нравится и заходим с ними часто. Есть открытая веранда.

Show business's response

Оксана Оксана

Level 10 Local Expert

Сделала заказ: кофе,кусок торта, фишбургер и молочный коктейль. Ожидание полчаса. Ничего не готово. Попросила вернуть деньги, и ушла. Очередь огромная, время ожидания около часа. Никому не рекомендую это заведение быстрого питания(((

Show business's response

Анна Шустрова

Level 4 Local Expert

Самое ужасное место в городе. Чтобы сделать заказ надо отстоять в очереди минут 30, а может и больше( терминалы уже не работают давно), а потом ждать сам заказ около часа. Еда не вкусная. Ощущение, что управляющим плевать на эту точку!!! Уважаемые управляющие обратите уже внимание!!!!

Show business's response

Александр А.

Level 12 Local Expert

Не рекомендую! Если хотите быстро, вкусно и в чистоте поесть, обходите это заведение стороной! Заказали нагетсы, фри, булку, прождали 40 минут и ушли голодные не дождавшись заказа. Грязь под рабочими столами лежит ковром!

Show business's response

Руслан Тимофеев

Level 11 Local Expert

Самый медленный отдел вкусно и точка, заказали два гамбургера два латте и чиабатто взяли номерок и сели за стол, заказ сделали в 7:42 утра. Через 15 минут подумали что про нас забыли сходил уточнить и еще пять минут ждал что бы хоть кто то обратил на меня внимания, в итоге сказали что заказ в работе ждите 😳 ок, сели. В итоге через 25 минут принесли без чиабатты сказали что чуть позже принесут а в квиточке было написано что нам все выдано в 7:45 хотя на часах было уже 8:10 и чиаббаты нашейвсе еще не было 🤦 короче жесть в ресторанах обычно ждут по пол часа но никак не ожидал что в пустом Вкусно и Точка в восем утра можно проторчать почти час что бы просто позавтракать. Администратора кстати не было хз где он был.

Show business's response

Елена Казновская 🦔

Level 7 Local Expert

расположение удобное, по -любому едешь куда-нибудь мимо))) парковка есть , ну примерно на машин 20-25, не считала))) рядом тоже закутки есть, куда встать))) авто-окошки для заказа, в общем обычный фастфуд, я была , например, в пик выходного, мне быстро принесли заказ, к столику заказывала, спасибо, все супер)))

Show business's response

Яна Капранова

Level 4 Local Expert

этот филиал не заслуживает даже одной звезды, настолько все плохо. В любое время дня и ночи там миллион людей и САМАЯ ДОЛГАЯ в моей жизни выдача КАРТОШКИ ФРИ. Господа, вы издеваетесь? ожидание 40 минут картошки - перебор. Настроение в минусе, а обед закончился, так и не начавшись. Спасибо, приятного всем аппетита!

Show business's response

Фидель Гастро

Level 17 Local Expert

Отвратительно. Просто ужасно. В зале холодно. Столы не особо чистые. Музыка громкая. Заказали через терминал 2 ноября в 20.43. Время 21.25 сказали ждать еще минимум полчаса. Вы, серьезно? Так хоть предупредили бы. Никто б не ждал столько времени

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Была в данных заведениях в разных точках страны, но первые вижу такое грязное. В зале долго не убирают, табло и терминалы не работают, заказы готовят по 30-40 минут, про санитарное состояние туалетов вообще молчу( Причём, местные говорят, что это всегда так. Куда смотрят владельцы франшизы?!

Show business's response

Светлана Т.

Level 5 Local Expert

С каждым днём становится всё хуже и хуже. Уже приходилось делать возвраты покупок не один раз из за долгого периода ожидания, но 3 сентября это был просто треш. Изначально не так много народу было, но почему то очередь вообще не двигалась, в зал работники вообще не выходили. Столы были засраны настолько, что люди приходили просить, что бы хоть как то их протёрли. Реакции не было вообще. В зоне приготовления продукции, грязь была неимоверная. Пришлось опять делать отмену заказа, но и здесь оказалось не так просто. Помимо того, что сначала ждали заказ, и в течение 20 минут так и не продвинулась очередь, так пришлось ещё 10 минут ждать, когда кто то подойдёт к кассе. Очередь на возврат была человек 10. Потеряно куча времени.

Show business's response

Ольга Б.

Level 5 Local Expert

Заколдованное место. Были утром-плохо. Невыспавшийся кассир нахамила, «я тут одна», ваша акция не проходит, мне-то что… были днем-пропадают заказы на табло и покупатели выстраиваются в очередь с вопросами, а персонал делает вид, что ничего не произошло. Приехали под вечер-табло не работает, ни салфеток, ни приборов, ходишь по сто раз как милостыню просишь. Время подачи ОТ 10 мин с таким видом, будто ты оторвал персонал от дел и теперь они вынуждены заниматься твоим заказом.

Show business's response

LARVA404

Level 10 Local Expert

Люблю вкусно и точка, но именно этот расстроил большими очередями и неоднократным расхождением фактического товара и чека. Часто не докладывают мелочи…. Соусы, бумага в больших бургерах и тд

Show business's response

Ян

Level 6 Local Expert

не заказывайте здесь доставку! сколько раз не заказывал, то привезли не тот соус, то пролили напитки, сейчас вместо капуча положили американо + цена процентов на 30 выше, чем в самой забегаловке, и ещё за доставку платишь 200-400 рублей. Короче не стоит оно того, больше заказывать не буду

Show business's response

Евгений Иванов

Level 6 Local Expert

Ужас! Табло заказов не работает. Заказ ждали 20 минут. Помимо этого обвинили в том что чек старый и забран у другого человек. Были угрозы камерами. Заказ сделали не правильно. Не доложили один бургер. Чек у нас забрали. Прошу вернуть деньги или отдать бургер.

Show business's response

Надежда

Level 11 Local Expert

Не стала снимать звезду за ожидание, всегда очень много народа! Очень много молодёжи, видимо, из-за того, что это единственное заведение «Вкусно и точка». Но место всегда можно найти и приносят все, что заказываем)

Show business's response

Алексей Галканов

Level 9 Local Expert

Самый медленный вкусно и точка из всех, в авто можно стоять по 30-40 минут. На протяжении больше года работаем в авто только одна стойка. В зале также долго , не зависимо от заказа. Единственный ресторан в городе , который пользуется своим положением и забивает на качество и обслуживание клиентов

Show business's response

Инкогнито

Level 10 Local Expert

Плохо , очень плохо и с каждым разом становится хуже и хуже . Огромные очереди , терминалы на прием заказов часто не работают , ждать заказы по 30 мин. Если ждешь 30 это праздник а бывает и по полтора часа . Попадали и на то что автомак не работал , заказывали через зал и так же ждали . Не важно когда приходишь , днем или вечером попадаешь в зал бесконечного ожидания

Show business's response

Diana B.

Level 5 Local Expert

Необходима реорганизация сотрудников или какие-то другие меры. Сотрудники едва шевелятся, не знают свои обязанности, трогают еду руками без перчаток. Ожидание заказа около 40 минут! В чем смысл фаст фуда, если его приходится так долго ждать? В «мак» авто смотрели в окно, как 4 сотрудника заворачивали трубочки в салфетки, разговаривали друг с другом, ходили из стороны в сторону, делали что угодно, но не пытались собрать заказ.

Show business's response

Катя Бесова

Level 12 Local Expert

Ставлю 4,только за большой ассортимент. Вкусные бургеры,картошка фри,мороженое айс де люкс. Коллектив большой, работы много,посетителей тоже хватает,большие очереди.Я понимаю люди устают,жара,работа на ногах,но получился неприятный момент. Я заказала с собой 2 мороженого,заказ высветился,что готов. Моё мороженое поставили на стол. Я подошла сама,без вызова. Стою жду,а собирают другие заказы, моё мороженое никому не нужно. Через какое то время,подошла девушка,я её попросила,у меня вот заказ,давно стоит,можно забрать и положить в упаковку. Даю чек,мне конечно сразу все сделали,но мороженое растаяло,я его не ела,а пила. Эта ситуация конечно растроила. А в целом там просто дурдом.

Show business's response

Руслан Хайруллин

Level 6 Local Expert

Качество, ужасное , всегда очереди, картошка никогда не бывает хрустящая , всегда мокрая и не вкусная , очереди ужасный , заезжали несколько лет подряд , теперь проезжаем мимо и даже не смотрим в эту сторону , давали несколько раз шанс , все только хуже и хуже.

Show business's response

Дарья К.

Level 2 Local Expert

Обожаю эту франшизу, но персонал так часто отменяет заказы , ладно если б только доставку на дом. Но я зашла после работы , не работал ни один терминал, касса и через приложение невозможно заказать. По итогу (заказ через приложение) списались деньги, пишет что заказ отменен, мне вернут деньги. Подхожу к менеджеру и мне говорят, что заказ вообще сделать нельзя и типо заведение не работает, хотя время было 21:00. Еды нет, настроения нет, денег нет

Show business's response