Vkusno — i tochka
78 reviews
November 15
Доброта, отзывчивость, вежливость и клиенториентированность [НЕ ВЫНУЖДЕННАЯ, А ВРОЖДЕННАЯ ИЛИ ПРИОБРЕТЁННАЯ ПО ДОБРОЙ ВОЛЕ!!!] - ВОТ, ЧТО Я ЛЮБЛЮ!!!
Здесь работает РЕАЛЬНО КОМАНДА ПОБЕДИТЕЛЕЙ: ОТ СТАЖЁРОВ ДО МЕНЕДЖЕРОВ, и я сейчас РЕАЛЬНО ПРО ВСЕХ, КТО РАБОТАЕТ В ДАННОМ ФИЛИАЛЕ🙏🏿🙏🏿🙏🏿
Я вас обожаю, вы СУПЕР-КОМАНДА, ТАК ДЕРЖАТЬ✊🏿🤝🏿🔥
Да, бывало, что-то упустили, положили лук по привычке [но это, скорее, недоработка внутренней системы, которую доделывают разработчики, УЧИТЫВАЯ комментарии, жалобы и пожелания гостей, И ЭТО - ГЛАВНОЕ, на мой взгляд], но ВСЕГДА ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ БЕЗ ВОПРОСОВ, ИЗВИНЯЛИСЬ И ИСПРАВИЛИ ВСЕ НЮАНСЫ [давно уже такого не повторялось, значит, люди УВАЖАЮТ МНЕНИЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ, за что им еще один Гранд Респект💥]
Прошу организацию как-то отблагодарить всех сотрудников данного филиала, уверяю, НЕ ВО ВСЕХ ДРУГИХ ВАШИХ ТОЧКАХ ТАКИЕ КРУТЫЕ ЛЮДИ!!
СПАСИБО ВАМ И ВСЕГО САМОГО ЛУЧШЕГО В ЖИЗНИ
September 15
За кассой никого нет, не работает ни один экран для заказа
Стоит куча людей для заказа , девочка менеджер стоит между стойками и болтает с своим друзьями ( которые к ней пришли в нерабочее время ) 10 минут я стояла с другими людьми и пока я не попросила кого-то подойти никто не подошел
Когда делала заказ вбили туда еще одну позицию нечайно ( я брала только молочный коктейль)
Ожидание было долгое, куча очень молодых ребят ( школьники ) которые орут матом, так что слышно отовсюду ( это про работников кухни )
Поход в быстрый стрит фуд за молочным коктейлем занял 30 минут, коктейль кстати невкусный , почти нет вкуса клубники (
2
July 17
Во время заказа заглючил терминал-деньги списались, а терминал начал п перезагружаться-вместо выдачи чека с номером заказа. Подошел на стойку и показал сотрудникам чек, что оплата прошла, но они заказ не отдали (ссылаясь на то что у них там что-то отменилось) и сказали что в течении 3-х дней деньги поступят на карту, плюс предложили заказать и оплатить свой заказ заново!!! Вообщем неделя прошла, а ни денег ни заказа я не увидел, получается оплатил, то что так и не съел. Клиентоориентированность на нуле!!! Не рекомендую!!!
1
August 17
Заказали 2 чикенбургера, 2 картошки (фри и по деревенски) 18 наггетсов, 3 соуса и зелёный липтон с собой. Что в итоге, пакет поставили уже как минут 7 на стойку, а номер заказа только высветился. Картошка фри наполовину нормальная, половина попадается сырая, что аж хрустит, картошка по деревенски холодная, наггетсы пережарены, 3 соусов просто нет, салфеток нет. Очень неприятно, хотя до этого тут все было хорошо и никаких нюансов не было.
P.s пакет открыли дома, поэтому не успели на стойке попросить соусы и салфетки
1
October 2
Работник Ксения, специально ушла с кассы когда увидела что там много людей, чтобы нас не обслуживать . Она отошла до точки выдачи заказов помахала нам рукой с ухмылкой, такое отношение к клиентам ужас! Ждали чтобы заказать 20 минут пока не пришла девушка другая. Вывод: не приходите в мак в арену если не хотите потерять кучу времени и нервов, работников много но они нулевые. Набрали одних подростков без опыта
1
September 17
заказала гранд де люкс и раф, чтобы… первый раз мне дали пережаренную котлету и холодный бургер, второй раз сухую котлету, которую спас только соус в бургере, и раф без сахара, в который по рецептуре он идет. хотелось бы отметить и работу сотрудников, которые ПРОСТО СТОЯТ. ребят, вы на приколе? спасибо менеджерам, которые раздают пинки. без них бы сотрудники, судя по всему, вообще ничего не делали бы.
September 23
Еда вкусная,люблю новинки,вежливые сотрудники,время ожидания в нормальных рамках.ждем новых сезонных напитков и бургеров,так же десерты.
1
October 17, 2023
Еда божественна, обслуживание на высоте, кухня чистая, бургеры великолепны, персонал лучший, время ожидания маленькое, мясо превосходное, словно ешь самый лучший стейк из мраморной говядины. Бургер кинг отдыхает.
4
1
June 8
Заказ выполняется очень быстро и вкусно. Спасибо большое сотрудникам, всё для клиента !!!
1
1
November 10
Худший среди маков по городу. Все делают вечно долго, у них постоянные очереди. Все грязно, сотрудникам абсолютно на все плевать.
Никогда бы не подумал, что все это возможно в Макдональдсе
June 11
Ребят , вы скатились . менеджер Юлия ходит без сетки с телефоном по кухне одновременно помогая в готовке . жду заказ последние время от 15 до 40 минут . буквально недавно ждала комбо с бигхитом 40минут . мобильное приложение тут никогда не работает в выходные понятно не хотят много заказов . но в тот же понедельник.. В обычные будни он тоже не работает . я беру всегда картошку без соли . каждый второй раз - кладут с солью , но наклейку что она без соли клеют , салфетки кладутся 1салфетка - 1 блюдо , на 2 комбо положили 2 салфетки . ребята что там работают , не здороваются и не желают хорошего дня при отдаче блюда . также недавно покупала Липтон , на дне которого оказался песок - мне ответили что это заварка... Заварка ? Камон , я работала с вами 2 года какая заварка ? Новые сотрудники игнорируют клиентов которые подошли уже за готовыми заказами , они отворачиваются и ждут когда будет готово чтото с кухни чтобы снова поставить на выдачу , и ждешь потом ещё пока они пройдут этот круг ( бургер , картошка , напиток ) найдут соус в заказ и лишь потом посмотрят на тебя чтобы отдать заказ . ребята с кухни ходят в фартуках на прилавке ( не просто ходят , а помогают собирать заказы ) меня ругали за это - а их просят помочь получается в жирных перчатках .
2
2
June 3
Самая ужасная точка «вкусно и точка»именно в арене! Экраны очень маленькие, для достаточного большого тц. Вчера с подругой сделали заказ(чизбургер, нагетсы, картошка, соус), и нигде нам настолько долго его не готовили, время изготовления заказа было -30 минут!!! Пол часа, это вообще что? На стойке, стоят много менеджеров, один болтал и хохотал с какой-то женщиной из зала, занимался своими делами, другая девочка в перчатках не понимала где чей заказ, третий то убегал то прибегал, не понимая что и кому надо. Зачем тогда открывать точку если Вы не можете справляться с большим количеством заказов и в принципе зачем нанимать людей, которые судя по всему не справляются с режимом многозадачности? На кухне поваров мало, не хватает состава, касса работает одна, в приложении заказ уже горелся красным что его надо забрать(а его еще не приготовили), в общем полная неорганизованность и плохое настроение. И лед в напиток не добавили) Спасибо
1
1
April 5
Вкусная еда относительно других вариантов на зоне фудкорта арены, очень нравится картошка фри и по деревенски, бургеры в общем нормальные.
July 8
Сделал заказ и его отменили теперь ждать возврат 3 дня. Администрация не компетентна мне непонравелось. Не рекомендую лучше бы не заходил бы.
August 20
Вкусно и точка имба особенно скидки в приложении картошка за 1 руб бомба
1
May 9
Быстрое обслуживание,очереди есть,но движутся быстро. Меню нормальное,но что-то стало с кофе не в лучшую сторону ((((
1
April 20, 2023
Хотел бы поблагодарить администратора Анну за быстрое реагирование и доброжелательное отношение к клиентам.
Была очень вежлива, профессиональна и быстро решила проблему.
Хотелось бы побольше таких сотрудников в точках общественного питания.
3
2
February 5
Не было на месте кассира, а когда спросил будет ли он, сказали, что еще и ждать его надо.
Еще была ситуация, что меня пытались обобрать. Заказываю комбо и у меня не уточняют какой размер. Благо я знал цену. На вопрос, почему у меня не спросили о размере комбо, сказали:" нам же нужно как то зарабатывать"
3
4
January 6
Достаточно хорошее место, ждать обычно недолго. Всё как и везде в этой сети, но цены по ней начали расти и уже не так выгодно относительно конкурентов
2
June 7
Время ожидания ужас , ждали 25 минут. Обслуживание долгое , они медленные и ничего не успевают
1
January 13
Готовят очень долго! Одно мороженое делали 10 минут и дали не с тем допингом. Когда подходишь узнать когда приготовят отвечают грубо ждать. В целом все вкусно но грубое отношение персонала все меняет.
3
3
December 2, 2023
Реально ужасный фудкорт!!
Заказала я заказ на 305 рублей заплатила 1000
А СДАЧУ НЕДАДАЛИ
Дали 605 рублей а должны были 695
Так она еще и возмущаться начали,мол я в сумку пошла положила и пришла жаловаться и в итоге они пошли пересчитывать всю кассу.Извинились и отдали.но отняли более 30 минут
4
2
December 23, 2023
Очень долгое обслуживание, заказ готовили 15 минут. При обращении к менеджеру та просто пожала плечами и в грубой форме сказала ждать. Делают вкусно, но вот само обслуживание оставляет желать лучшего.
2
1
May 8, 2023
Ой, сегоня прям это что-то ужасное было... Купили 4ре бургера" биг-хит" и картофель фри - это просто ужас картофель несоленный и сырой, а бургер просто несоленный. Ранее там был месяц назад с детьми, было просто сказка, а сегоня, будто не они там были, и ещё сегодня не работало электронное табло очереди., Что доставляло неудобство лишнее., но я все равно стоял и ждал свой заказ с ребенком и так все было все напрасно. Надеюсь они исправятся!... , но я там появлюсь теперь не знаю когда... Очень был сегодня разочарован.
2
3
November 25
Все норм но в выходные заказов ОЧЕНЬ много:)!
May 11
Кассы не работают, хоть и стоят!
Сказали сейчас откроют и так не открыли.
Ужасное обслуживание.
Телевизор с кодами заказов не работает.
Ужасно!
1
December 3, 2023
Сделали заказ в данном предприятии,отдали бигспешиал джуниор с котлетой которая лежала тысячу лет,когда попросили поменять,отдали с такой же котлетой,так еще и без соуса. Спасибо за испорченное настроение!
2
1
November 22
Всё хорошо вкусно и 🧶жирная
Это даже не новость
September 13, 2023
Всё как в бывшем Макдональдсе. Вкусно, сочно, так и хочется заказать ещё чего нибудь. Только вот цены подняли, это печально, но привыкнуть можно
3
1
May 14, 2023
Все как раньше в Маке. Быстрое обслуживание, свежие продукты, хорошее приготовление. Доступные цены на комбо, большой асортимент.
3
2
January 4, 2023
Решила побаловать себя доставкой, заказала свой любимый гранд комбо
В итоге
приходит курьер, я уже в предвкушении вкусного и главное сытного ужина! открываю пакеты, достаю содержимое и вот беда
нету самого бургера, очень расстроилась все таки деньги уже списаны
позвонила в поддержку, слава Богу все обошлось и вернули деньги, но больше заказывать, да и есть врятли буду, очень расстроилась!
4
2
September 21
Заведение хорошее в плане еды, а обслуживание ужасное. Потому что набрали школьников а они не чего не делают даже заказ быстро отдать нельзя. И меня там один раз обматерили.
December 9, 2023
Сегодня с семьёй посетили данное заведение, пишу с толчка, вся семья тут побывала, еда стала отвратительной. Раньше было лучше. Больше никогда туда не пойду.
2
1
May 8
07.05.2024 около 12.30 продали теплую колу, без газа и льда. Ужасно не вкусную , и нас таких много там было , Не пойду больше туда
1
August 5, 2023
Очень очень малюсенькие стали бургеры , котлета светится . Вывеска нам один год не радует , что было и что стало ! Есть с чем сравнить . Лучше бы мак вернулся
1
2
March 25, 2023
Сначала не верил в успех сего предприятия. Но потом, о чудо, булки в бургерах появились даже вкуснее и мягче чем у предшественника. Акции в приложении довольно выгодные. Рад, что все так сложилось, теперь нет желания о возвращении предшественника
3
1
November 20
Хороший персонал. Еда на любителя.
December 25, 2022
Стандартная точка питания. Мак был броским, точка стала незаметной по сравнению с конкурентами. Спасает история бренда. Ребрендинг привёл к ощущению, что «Незаметно и точка»
1
2
May 31
Все круто, но я не любитель вкусно и точки
1
April 23, 2023
Не положили гамбургер в заказ, блин. Заказали 4 позиции всего, не знаю что такого сложного было, но надеюсь исправятся. Просто неприятно было, я еду обычно рассчитываю чтобы точно наесться, но меня обломали как пришел домой чтобы сытно поесть после трудного дня
2
2
June 4
Кассы не работают, из трех терминалов работает только один !!! Очень медленно готовят
1
September 7
удобно, но лагает сайт на их точке
January 30
Очень вкусно изаказы быстро делают ирабочие добрые
2
1
November 21, 2023
Ввели десерты-хорошо,давайте ка попробуй.Вот тебе добрый человек десерт ,а ешь руками ,Приборы не предусмотрено ,Карл .
2
3
January 4, 2023
ужасный сбор заказов
открываю бургер а он развалился.
попросила колу без льда а дали со льдом,за что я плачу деньги?!!!??
очень долго ждала заказ,хотя на мониторе было 3 заказа.
картошка оказалась очень мягкой,холодная,пересоленная,не соответствует качествам стандарта.
1
August 4
Не доложили в Большую Картошку фри
1
September 1
Очень долго надо ждать заказ
January 4, 2023
Заказала доставку, не положили одну позицию, позвонила в ПБО, сказали что нет такой доставки и ничем помочь не могут. Однако я посмотрела на чеке и оказался тем ПБО куда все таки и звонили. Проблему не решили, спасибо за вкусный ужин
1
April 23, 2023
Экономят на пакетах. Забирал самовывозом, набили маленький пакет до верха. В итоге, пока шел домой, пакет порвался, картошка и бургеры вывалились на землю, деньги на ветер.
1
3
July 4, 2023
Скажу как есть дорого ,вкус не тот как реклама ,вкусно и точка надо обратить внимание гамбургеры особенно
1
2