Vkusno — i tochka
527 reviews
August 2
Очень долгое обслуживание. Люди даже обычный рожок мороженого ждут целый час! Да, загруженность большая, но раньше все заказы были готовы оперативно, а сейчас…они просто лежат грудой на столе на кухне ожидая, когда же их распределят по подносам и пакетам, но, увы, этого приходится ждать долго от чего получаешь еду уже холодной.
Это происходит уже не первый раз, вместо положительных эмоций от посещения данного заведения и еды, получаешь негатив и холодный заказ спустя час ожидания:)
11
October 16
Популярное заведение у местных жителей, в ВиТ-авто в большинстве случаев огромное количество посетителей, что заставляет ждать, порой до тридцати минут.
Внутри ресторана можно удобно сделать заказ через терминал. Из четырёх терминалов часто не работает один или два, что является минусом и создаёт очередь.
Качество еды на четыре с минусом, в заведении довольно грязно.
March 16
Народу всегда очень много, значит есть спрос и товар отменный, все отлично, особенно радуют акции и предложения, так держать МОЛОДЦЫ!!! Работа персонала очень тяжелая, а зарплата я знаю небольшая, целый день на ногах!!!!
2
3
July 24
Обслуживание по сравнению с другими городами очень и очень долгое, прям крик души. Приходится долго стоять в очереди, что в машине, что в помещении. К столикам заказ вообще не приносят как заявлено по QR коду. Я не понимаю что не так именно с этой точкой, в крупных городах такого нет нигде. Надеюсь вышестоящая администрация когда-нибудь уже решит эту проблему. Я уже общалась с администрацией этой точки, ничего не меняется к сожалению(((.
5
August 27
В один день заказала доставку, ждала ее больше часа, по итогу мой заказ отменили, потому что не успевают до закрытия ресторана(время даже 23:00 не было). Решила испытать удачу и вновь сделать заказ 26.08 в 19:40~. Я ждала его 4 часа. Его приготовили, в статусе заказа было написано, что «ресторан вот-вот передаст заказ курьеру», по итогу прошел час, в статусе написано, что не могут найти курьера. Бог с ним, решила подождать. Ждала его до двенадцати часов ночи, позвонила в службу поддержки, сказали, что заказ будет доставлен до 00:35 и выслали промокод на скидку в качестве извинений. Спустя минут 15-20 решила зайти в приложение, а мой заказ отменили. Полностью не советую заказывать доставку, да и вообще ходить туда по вечерам.
3
June 23
35 минут время ожидания онлайн-заказа, из них 20 минут после объявления в приложении, что заказ готов. На табло в зале номер заказа вообще не появился ни разу. Персонал совсем не справляется(пытаются вроде), когда клиентов становится больше. И в первую очередь работают на доставку и авто, . То есть, те кто зашёл в зал обслуживаются в последнюю очередь, независимо от времени заказа . То есть ты получаешь свой заказ, а часть еды может быть уже холодной.. При мне были люди, которые возвращали бургеры из за этого
4
June 15
Заведение классное, но есть одно но, бывает что на кухне происходит Хаус, из-за того что слишком много людей и все путаются и получается так, что некоторые заказы делают очень долго, а так в принципе всё отлично, мне нравится, рекомендую
July 16
Возмущена! Ходили в данное заведение, обслуживание исключительно в киоске. Заказали комбо и чикенбургер за баллы. Баллы списали, но в чеке позиции не было. Подошел сотрудник к кассе после долгих ожиданий. Спросили у сотрудника, "почему взяли бонусы, а чикенбургер не дали?". Нам ответили, "баллы вернутся". Прошел месяц, а баллы не вернулись. Очень неприятно было. Все чеки есть, а также в приложение есть данные о списание быллов, но о возвращении нет(т.к не вернули)! Ужас! Очень надеюсь на возврат баллов!!
1
2
July 14
Жаль, что всегда много народу. Даже чтобы просто купить кофе тратится куча времени. И по моему мнению качество бургеров изменилось. Я раньше брала роял де люкс и сейчас беру его же с названием гранд де люкс…. Что-то явно изменилось… то ли булки стали другие, то ли соусы…
1
November 21
Заезжали пару раз, когда были проездом. Очень большая очередь заказов, пришлось долго ожидать свой заказ. Очень много посетителей. Помещение свободное. Все остальное как обычно, вкусно, чисто, аккуратно.
November 11
все было нормально, но сегодня ночью заехали на авто, девушка принимающая заказ и оплату не знает что такое вежливость, очень грубо себя ведёт, в целом неприятная. я понимаю, что ночь, усталость и всё такое, но работники в сфере обслуживания должны быть вежливыми ВСЕГДА.
1
1
April 9
Вкусно качественно. Удобное расположение. Чисто. Сложенная команда. С детьми всегда ходим. Готовят быстро . Все горячее свежее. Чистые столы. Разнообразие огонь
1
August 22
Для меня легендарное место, много воспоминаний связано именно с этим заведением. Подают еду быстро, всё вкусно, вкусно и точка!
June 23
Отвратительное отношение к посетителям. Заказала 4 чизбургера и коктейль, ждала целый час!! Спрашивала много раз что с заказом, говорила о том,что жду уже давно, полный игнор! Когда только начала скандалить и просить сделать возврат отреагировали и сказали, что коктейль набирается. Ни извинения ничего не сказали, молча сделали возврат. Я просто в шоке от такого отношения.
4
October 6
Очень грязно, персонал очень медленый заказ надо ждать примерно 40-50 минут если не больше ,экран с с номерами выдачи заказов не работает, очень плохо общяються с курьерами заказы на доставку готовят в самую последнию очередь курьерам приходиться ждать по 40 минут а не которые вообще отказываються от доставки потому что теряют деньги, QR-код для отзова в приложение отсуствоет
1
October 28
УЖАС!!! ЗАКАЗАЛА 2 ЧИКЕН БУРГЕРА , ПОДРУГЕ И МНЕ. ПРИГОТОВИЛСЯ ЗАКАЗ В 15:10 А ДАЛИ НАМ ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ!! ТО ЕСТЬ ЗАКАЗ НАМ РАБОТНИКИ НЕ ДАВАЛИ. Табло где показывает заказы тоже не работала конечно понимаю то что может быть технические проблемы но можно же починить. Народу полно они ничего не успевают, просто ужас все толкаются! Работники грубят заказчикам! Ужас. 😡
December 9, 2023
Бывший Макдональдс. Вкусно, как и раньше. Тепло и уютно. Чистые туалеты. Удобные столики. Быстрое обслуживание. В жаркие летние дни- прохладно. Зимой - тепло. При желании можно перекусить на уличной веранде.
1
September 6
Вкусно, быстро, хорошее обслуживание. Очень много место, есть вариант посидеть и снаружи.
November 7
Персонал всегда расслаблен, не торопится никто. Несколько раз уже давали бургеры, которые можно выкидывать. Остывшие, даже холодные. Картошка по деревенски всегда не очень. В целом чисто, но со столов пока сам не попросишь, никто не уберет.
August 25
были на 1 день в нижнекамске. Ели там два раза:как приехали и перед отъездом. Во-первых долго, а во-вторых в оба раза заказ был холодный. Ну что ж, будем выбирать Додопиццу. Там додстеры и пицца всегда горячие и в срок. а самое главное, рядом с маком.
1
July 19
Готовят вкусно,но персонал очень грубый,у человека было день рождение,пошли в специальную комнату и закрыли там двери,чтобы никому не мешать,приходит уборщица и начинает нам грубить,дальше нам приносят. Заказ и снова нам грубят.
1
July 3
Картошка фри это что то, ни формы ни вкуса, всё кусочки разные какие-то маленькие, большие, с чёрными точками, ни то что раньше, жаль фото не зделали выкинули, дети есть не стали, пришлось купить в другом месте
1
September 13
заказывать с достакой не рекомендую. не все ложат что заказываеш. а то что привозят либо холодное, либо бесполнзное: не привозят картошку зато куча соусов не забывают прикладывать. да часть денег мне яндекс еда вернула, за то что не привезли, но что мне делать с 10 штуками соуса и одной картошкой? залить и пить если только))
July 27
Вкусно, быстро, нам нравится. Всегда берём цезарь ролл, дочь ещё бургеры брала, всё понравилось.
July 9
Отвратительно.
Ждал заказ из 2 стандартных бургеров, напитка и наггетсов ПОЛ ЧАСА! Заказ был сделан к столу, пришлось просить администратора приготовить и забирать самому.
В туалетах и в зале очень грязно, повсюду валяются салфетки, столы не протерты.
Не советую к посещению.
1
August 8
Очень долго. Работают на доставщиков, макавто, но только не на людей, которые вот прям тут перед носом стоят и ждут. Безобразие. Категорическое неуважение, так сегментировать клиентов. Я за полчаса и сама дома детям картошки нажарю. Понятие "фастфуд" полностью утрачено.
1
July 8
Стоим в очереди на авто заказ 30мин.
Администратор на жалобу сказал ждите дальше, очень ужасное обслуживание.
Выехать из очереди нельзя, бордюры не позволяют, спереди и позади авто.
В итоге всей очереди отказали в обслуживании.
Из за вас я опоздал на работу!!!
July 27
Обслуживание ужасное, ведут себя так будто это я их заставляю там работать
Очередь гигантская ,экран работает как попало ,ждал заказ 20 минут,пока сам не подошёл и не накричал ничего не делали ,оценка -5,в Казани за такое всех уволили бы
1
1
August 12
Очень долгое ожидание заказа. Номер высветился на экране, а заказа нет. Позже заказ нашли без напитков. Кофе заказывали с сиропом, подали без. Грязное помещение, очень грубый персонал. Даже на просьбу вытереть стол гавнули, хотя и без просьбы должны были это сделать. Сервис на самом нижнем уровне. Не советую 👎
1
October 13
Очень очень очень долго выдают заказы. Картошка бывает слишком пережарена.
Постоянно разный вкус напитков.
В целом позорище.
Но вкус бургеров ладно хоть такой же.
В связи с тем, что в нижнекамске все очень плохо с заведениями, можно постоять, подождать бургеры 20-40 минут.
August 6
От души похохотали когда открыли коробочку с Чикен Премьером, а в нем была говяжья котлета))) булочка с сюрпризом получилась. Обслуживание в целом без нареканий.
1
November 29
Были сегодня с семьей, взяла как обычно свой любимый Биг хит, но никакого удовольствия не получила, котлеты были безвкусные ни капли соли, соус как будто пожалели, почувствовала единственное капусту, и булочку, больше не придем👌не вкусно и точка
June 22
Можно было конечно, не так долго отдавать два рожка мороженого. Есть свои плюсы и конечно минусы. Еда как всегда. Обслуживание думаю на 4-5 из 10
2
October 29
Я с подругой заказали чикен бургер и ждали его час хотя мы подошли и спросили про заказ и нам ответили что его готовят потом я решила посмотреть на подносы какие там номера и увидела наш мы его мы его заказали стоп
1
December 6
Очень медленное обслуживание даже если клиентов мало. Заказ приходится забирать самим при том что заказывали к столу. Соки всегда Разбавленны. Часто что-то не докладывают, особенно, если заказывать на дом
August 12
Все долго
Два чиза и картошку ждал час
Персонал хамоват
Если пришел знакомый то надо прервать работу и поболтать с приятелем, чем работать.
Сервис 0/10
Скорость -10/10
Подача -100/10(пришлось все самому собирать обратно)
1
July 14
Заказ прождали 55 минут. Два раза спрашивала когда заказ будет готов , говорят ждите. Дурдом какой то. Я понимаю может персонала не хватает, но раз взялись за это дело то предоставляйте комфорт!!!
August 10, 2023
Разочаровалась в этом месте.... Еда вроде всё отлично, картофель фри обычно дают почти горячим, в этот раз дали холодным. Персонал в меру вежливый. А вот время ожидания это конечно отдельный разговор, пришлось ждать свой заказ 30 минут..., кроме этого ещё не положили салфетки и ещё 1 соус, хотя в акции он был заявлен! На чек особо внимания не обращала, только приехав в другой город и посмотрев чек увидела это. Теперь посещая такие заведения буду смотреть на получение заказа! На чистоту не смотрела, так как испортилось настроение....
8
2
June 16
Хорошая кафешка для плотного обеда. Несмотря на изменение названия, вкус всего меню сдался тот же, потому что сотрудники остались те же.
2
1
October 2
Рядом с моим домом, вкусно,ну всегда народу много и долго приходится ждать свой заказ.
September 14
Волосы не убраны внутрь сеточки для волос. Странно вообще надевать данный аксессуар, если челка и косичка постоянно поправляются и свисают над едой!! Или это политика данного заведения?! В заказ бонусом волосы персонала 🤷
1
July 15
Очень плохое обслуживание. Первый раз в этом городе и остался неприятный осадок о посещении Вашего заведения по улице. Химиков дом 40, так как несут заказ 1,5 часа.
1
November 18
Очень вкусно, но большие очереди. Но всегда чисто и уютно
February 29
Круто, клево, мощно. Вкусно, сочно, офигенно. Ешьте на здоровье. Приятного аппетита. А так не плохо. Пойдет. Круто, клево, мощно.
June 13
Заказывал гамбургер положили мало лука и не капли горчицы . На панели показывали что мой гамбургер был готов а сам тока начинался в сборке . Ужасно , 1 звезда
1
1
December 28, 2023
Вкусно, впрочем дешевле чем в бургере кинге, обслуживание быстрое. 300-500 рублей достаточно чтобы перекусить. Часто там бываю, советую всем это кафе!
3
2
June 4, 2023
Качественная еда, вкусно. Обычно ожидание занимает не больше 5 минут, если народу не завалом. Персонал доброжелательный, вежливый. Всегда чисто. Отличное место, чтобы придти с детьми
1
4
August 3, 2023
Место встречи всех слоев и культур города.
Центр притяжения школьников, студентов и водителей, потому что это фастфуд.
Любим за быструю, недорогую и относительно вкусную еду с едиными стандартами качества. Не важно в каком городе вы захотели перекусить - биг спешиал везде будет одинаков, не зависимо от того, кто его сделал.
Минусы:
- Желающих приобрести так много, что порой можно стоять в ожидании готовности заказа вплоть до часа (мой рекорд 40 минут за небольшой заказ). Выход - заказывать сильно заранее через приложение, но нет гарантии, что прямо сейчас в заведении не очереди и твой заказ через 15 минут не отправится в утиль;
- монитор с номерами заказов постоянно не работает (по состоянию на июль-август 2023), работники вынуждены кричать номера заказов;
- уменьшенные порции холодных напитков, неоднократно замечено, что стали лить немного меньше;
- переполненные урны по вечерам;
- одаренные личности курят прямо за столиками на летней веранде, никто не пойдет разбираться.
6
1
April 19
Очень долгое ожидание заказа, зал грязный, к качеству еды вопросов нет, но ощущение, что с уходом бренда поменялся подход к работе. Ожидание двух комбо наборов в вечернее время составило более получаса, ребята, это фастфуд, а не ресторан, где такое ожидание приемлемо и оправдано.
1
1
June 14
Заказывали коктейли и мороженое отдали все потаевшее, мороженое можно было пить как молоко. Ждали 20 минут.
1
1