Vkusno — i tochka
104 reviews
April 14
Захожу периодически в эту точку на Красной улице. В целом, место нормальное - зал просторный, всегда чисто. Правда, вечером бывает тесновато из-за наплыва посетителей. Готовят нормально, заказ делают быстро, но иногда бывают перебои с персоналом - тогда очередь скапливается.
Из плюсов:
Чистые помещения
Просторный зал
Приемлемые цены
Стандартное для сети качество
Из минусов:
Вечером тесно
Иногда долго ждать
Не всегда аккуратная упаковка заказов
Для быстрого перекуса сойдет, но до идеала еще далеко. Особенно напрягает, когда один сотрудник пытается справиться с большим потоком - это заметно по времени ожидания.
Оценка: 3.5/5 - середнячок, есть куда расти.
April 8
Очень медленное и в целом невежливое обслуживание, зал практически пустой, а заказ с 4 позициями отдавали 30 минут. Пока ждал, имел возможность понаблюдать за сотрудниками- двигаются очень медленно, каменные лица, про вежливость тут не слышали. Хотя из персонала могу выделить двоих сотрудников - молодой человек, который убирает столы в зале, очень приятный и улыбчивый, и рыжая худенькая девушка Анна, тоже оставила приятное впечатление. А остальные как будто бы чем то недовольны. Отдельно отмечу поведение менеджера Егора - он главный недовольный работник, который наверное и задает такой негативный настрой в коллективе. Слышал, как он на весь зал ругался на доставщиков и очень высокомерно общался с клиентами на выдаче. В общем, желаю этой точке развития и процветания, есть к чему стремится, а главное видно где слабые места. Если подкорректировать эти моменты, то, возможно, что-то улучшится. Чтобы понять все проблемы точки, достаточно, как тайный гость, сделать заказ побольше и понаблюдать.
5
November 17, 2024
Зашел 17 ноября 2024, сделал внушительный заказ: двойной бургер, большую картошку, наггетсы, три соуса, миндальный кофе.
Еда очень вкусная - давно не был в Макдаке/Точке, пообедал с большим удовольствием.) Единственное, кофе сварили не на пятерку (можно подтянуть, кажется), но общий балл снижать не стал.
Такое ощущение, что конкретно это кафе не страдает недугом под названием "орущие школьники 24/7".
Может, в расположении дело или в другом, но сие радует.)
3
1
November 26, 2024
Потрясает то, насколько точки отличаются одна от другой! Этой однозначно ставлю 5+! Большое, красивое, чистое помещение. Сотрудники красивые, аккуратные, иниеллигентные, быстро реагируют, делают уборку и даже подносят еду! Не понравилось то, что морковный пирог совсем малюсенький, больше заказывать не буду. Американо тоже горчит, но не критично. Я прям приятно удивлена, что в Москве все еще есть такие места, как 10 лет назад 🙂. ❤️
April 26
Честно говоря обслуживание ужасное. Я заказала чай, айс кофе, наггетсы, картошку, бургер. Картошка была оранжевая видно что жарили в старом масле, в кофе не добавили молока получилась какая-то жижа с сиропом и льдом, чай заказывала чёрный положили зелёный. Обратиться не к кому, персонала очень мало, столы грязные пришлось самой вытирать, заказ ждала очень долго, пока не подошла и не спросила, пришлось самой забирать хотя мне должны были принести его к столу . И из за того что в кофе нет молока его получилось чуть больше половины. Прикрепила фотографию с кофе и думаю оно не должно быть таким
April 2
Обслуживание ужасное.Заказали с подругой 2 комбо в разные чеки с разницей в 2 минут. Спустя 5 минут принесли мой заказ, а подруга ждала свой заказ еще 40 минут. Она не раз подходила узнавала но говорили что готовится и ожидание продлится не более 10 минут, спустя 20 минут подруга пошла узнавать и ей сказали что заказ готовится. После долгого ожидания ей принесли обещанный заказ , при этом не извинившийся за ожидание и не пожелав приятного аппетита. При этом обслуживающий персонал передвигался очень медленно хотя говорили что большая загружённость персонала.
1
April 2
ужасное обслуживание! долго ждала свой заказ (более 40 минут), при этом заказы намного больше моего, выносили раньше. не раз подходила и спрашивала когда будет готов, на что мне отвечали, что чикен премьер готовится и каждый раз добавляли , что много заказов , хотя очереди как таковой не было и передвигались сами очень медленно. так же хочу отметить персонал, который очень не вежливый к посетителям, не извинялись за ожидание и не желали приятного аппетита, когда приносили к столику
1
June 2
Очень спокойное и уютное место! В пятницу вечером чудесно провели время с сыном! Для маленьких посетителей в выходные специальное предложение: аквагрим.
May 17
Я не знаю кого поменяли в менеджменте данного заведения, но каждую субботу приходится ждать от 20 минут. Естественно поддержка выдает информацию о том что если много заказов то может быть задержка. Но когда твой заказ 50-й в статусе готовка а выдают уже 74-й это не заказов много а полное отсутствие компетенции в управлении.
Не считаю данное заведение рестораном БЫСТРОГО питания.
March 11
Хорошая атмосфера и вежливый персонал. Без долгих ожиданий. Все чисто уютно рекомендую всем 👍
April 20
Очень долго всё готовят, даже когда заказов мало, в соседнем заведении чер мост такой проблемы нет. Про доставку... в 10минутах ходьбы от заведения уходит больше часа на заказ (меняют время доставки с 25 минут на 35, 45, и т.д.).
February 15
Здравствуйте сегодня заходили в ваш ресторан заказали 5 чизбургеров приехали домой и очень сильно разочаровалась в чизбургеров не было котлет не в одной из 5 штук очень огорчило ,Люди проверяйте свои чизбургеры больше не пойдем в ваш ресторан , осадок плохой остался .
March 4
Это была последняя капля. Заказала один молочный коктейль, ждала дольше десяти минут, еще и не долили. Так происходит каждый раз! Вкусно, здорово, но даже когда людей практически нету страдают не знаю чем!
1
April 10, 2024
Удивительно, лучший Мак из всей сети.
Приветливый персонал,персонал только РФ, все в рубашечках, чисто везде, быстро готовят, вкусно готовят, даже не к чему придраться, очень удивительный Ресторан.рекомендую.
4
3
May 24
Администрация данного заведения
Почему на готовые заказы можно ожидать стоять ждать по полу часа? Вы там ничего не попутали с такой ерундой, на планшет меньше тыкайте что заказ готов, уже одну такую вкусно и точку наказал Яндекс, вы тоже туда же хотите?! ДОСТАВКА!!!
March 6
Брала 2 больших завтрака и фет вайт, приборов положили 1, положили в пакет, хотя выбирали зал и яйцо в один завтрак не полную порцию положили. 06.03. В 9:30 примерно(((
Жаль что уехали, так бы обратились
April 2
Ждём заказ больше 20 минут, при этом занятость кафе в 3 заказа всего (помимо нашего), на вопрос "сколько ещё ждать?", ответ "может минут 20, много заказов"((((( УЖАС! ОЦЕНКА даже не 1, а -1!!!!
1
October 24, 2024
Из плюсов- нет очередей, можно спокойно сделать заказ, доброжелательные сотрудники приносят все сами, есть вкусная выпечка.
Из минусов- холодное помещение, находиться можно только в одежде и наушниках, по радио очень громко орет бесконечная реклама. Тяжело общаться или разговаривать по телефону. Очень напрягает.
1
May 5, 2024
Очень приветственный и дружелюбный ресторан. Готовят быстро и вкусно. Пришли с детьми покушать и попали на аквагрим,очень здорово придумали! У них проходит аквагрим для маленьких гостей,совершенно бесплатно,каждые выходные с 11 до 12! Обязательно приходите!
2
2
May 31
Ждали 20 минут надо доработать и поработать получше над теми людьми которые выдают заказыи поставить еще примерно 1-2 человек чтобы отдавали ну а в целом удобно после 100med сразу идешь сюда
April 30
Время 11 вечера, в зале 3 гостя, с испуганным видом отказались делать фраппе ссылаясь на большое количество доставок, так закройтесь и работайте на доставку если не можете обслужить зал
1
1
June 5, 2024
В целом, когда появился «вкусно и точка» были большие сомнения по поводу уровня организации, все таки Макдоналдс был бюджетным местом, но с высоким уровнем обслуживания и стандартов сервиса! Но каждый раз приятно удивляюсь. Речь даже не только конкретно про это кафе, а в целом, в любом вкусно и точка сотрудники всегда вежливые, внимательные, везде порядок и чистота. Именно в это кафе захожу регулярно, так как хожу в спортзал рядом, и каждый раз очень довольна! Спасибо ребятам за работу! Выдайте денежную премию 😄
2
1
February 27, 2024
Нет макавто, заказ только внутри кафе. Не удобный подъезд, мест для парковки почти нет. В кафе чисто, заказ отдают быстро, персонал вежливый и приветливый. Дверь при входе клинит (чертит из-за веса об плитку) что не удобно когда руки заняты пакетами и напитками.
1
March 8
Всегда отличный, добрый и внимательный персонал! Много места и мало людей.
April 12
Не ели сто лет и еще столько же не возьмем🤬
Биг спешил с грибами - без овощей, без сыра вообще и конечно же грибной соус не намазали 🤯
Антлантик - сырая котлета 😤
ЧТО ПРОИСХОДИТ У ВАС ТАМ?!
1
March 24, 2024
Раньше вы были моим любимым заведением, всегда выбирала вас вместо кфс, бургер кинга, но впоследнее время как не приду ваши работники зала забирают подносы даже не спрашивая можно ли выкинуть, так у меня уже половина средней картошки фри в помойке, недоеденный бургер, который у меня был в планах съесть, пирожок, наполовину недопитый кофе если человек еще не ушел, а сидит, то молча поднос выхватывать это прям треш, главное кричишь стойте, а тебя еще и не слышат….
я же не могу все время жевать, я пришла не одна, логично что мы общаемся и кушаем
столов пустых в зале было достаточно, так что забирать поднос у людей, которые сидят меньше 10 минут странно
Где молча выхватили подносы работники зала и выкинули: Вкусно и точка, которая рядом с колесом обозрения Солнце Москвы, в тц Охотный ряд, на метро Тверская, на Выхино, было и вдругих такую же картину наблюдала
Надеюсь при обучении персонала, вы объясните работникам, что поднос забирают после того как гости ушли, если гости сами попросили забрать, если у них такой жесткий прилив все-таки его выкинуть, то пусть спрашивают разрешение перед тем как что-то забрать у гостей…
2
2
November 4, 2024
Всегда вежливые работники.Готовят быстро и вкусно.Часто захожу туда за кофе.Помещение маленькое,но места есть всегда и всегда чисто.Спасибо за это работникам данной точки.
November 30, 2024
Хотел заехать по пути поесть, в итоге работают всего два человека, спасибо большое, в итоге ждать по пол часа заказ я не намерен была очередь из 3 человек, 2 из которых ждали заказ и один не мог заказать как 20 минут, зачем тогда вы нужны в формате 24 часа? !
1
August 8, 2024
Сложно быть аллергиком в городе.... особенно когда персонал не знает состав напитка👍 (благо ингалятор и антигистаминные всегда с собой на такой вот случай). Даже, когда заказывала самостоятельно через табло, не нашла состав напитка (только жиры, калории, углеводы и тд). Спасибо за незабываемые моменты удушья, поники и адреналиновой атакиторгагизма 👏
2
4
August 17, 2024
Оформила заказ через табло в самом ресторане, указала номер локатора.
Оплатила- чек не вылез.
По итогу сотрудник ресторана отнес мой заказ кому-то другому, и другой посетить без зазрения совести его сожрал.
После почти 30 минут ожидания пришлось идти "качать" на кассу- пока не пришел администратор, и пока не показала ему чек из мобильного банка- никто не шевелился.
И даже после этого сотрудники продолжали меня уверять, что мне все вынесли.
Сервис покинул это место вместе с привычным для всех названием🥲
2
1
January 15, 2024
Достояно просторно
Расположение столиков вполне комфортное, в отличие от многих других точек
Обслуживают быстро
Если косяк, исправят оперативно и молча
Нареканий нет
1
December 1, 2024
Ужасный ночной сервис, с учетом отсутствия очереди ждали возможность оформить заказ 15 минут, общение менеджера с гостями тоже оставляет желать лучшего, вдобавок наличие позиций, указаных в меню, не соответствует реалиям, ожидание заказа в течение 20 минут также оставило неприятное впечатление
March 21
Грязно не вкусно персонал вечно не доволен,подносы лежат на столиках с остатками еды,был бы настоящий макдоналдс такого бы бардака не было
March 8, 2024
Сотрудники всегда вежливые и внимательные . А самое главное всегда улыбаются , создавая хорошее настроение посетителям и уют в заведении. Хочется возвращаться в это место снова и снова
1
1
December 31, 2024
Очень сильно испортилось данное заведение за последнее время. Постоянно что-то забывают положить в заказ, например, соус к салату, либо из двух кусков торта приносят один. Могут чиабатту забыть положить, макаруны. О трубочках и приборах вообще молчу. Часто приносят не тот кофе, либо не того объема. Вместо цезаря с креветками приносят цезарь с курицей. Мороженное приносят постоянно растаявшее. Айс де люкс мало того, что растаявший, так ещё и его там на дне три ложки. Стали сильно не докладывать порцию, чашечка не заполнена даже на половину. Бывает приносят сырые креветки или несвежий салат. Разогретую картошку. Очень долго приходится ждать заказ, когда никого нет. Сотрудники максимально неприветливые. Одна еле ходит и чуть ли не кидает тебе поднос перед носом, от другого ужасно воняет. Мусорные баки полные, столы грязные. Раньше такого безобразия не было.
February 15
Мы купили 5 чизбургеров в 15:20 и приехали домой котлеты не было вообще не в одной чизбургера. Так что проверяйте чизбургеры
1
May 3
Заходили сегодня , заказали куриные крылья и с трипсы они разогреты вчерашние долго оформление долгое .ничего не вкусное
2
July 16, 2024
Очень приятное и чистое место. Персонал доброжелательный и профессионально выполняет свои обязанности. Обязательно зайду еще.
2
February 27
Очень медленное обслуживание на доставку, наипростейшие заказы готовят по 40 минут, к курьерам вопросов нет
March 4
Было невкусно! Заказала Биг Спешил Ролл, котлета тонкая и очень сухая, сверху котлеты было насыпано большое количество соли и перца, есть просто невозможно. Изначально упаковка ролла была как-то странно ободрана, на вопрос что с ней, сотрудник просто пожал плечами. Вернула сотрудникам заказ, деньги, спасибо, вернули. Удивила реакция менеджера, которая даже не извинилась и сказала, что так и должно быть.
March 5, 2024
Сделал заказ-доставку 2 февраля 2024г. Деньги списали, заказ не доставили. Теперь футболят по разным своим службам (горячая линия, служба доставки и пр.) Везде операторы как попугаи говорят, что срок рассмотрения возврата средств после 10 дней. Во всех других компаниях больше 3-х дней банк не задерживает возврат денег. Телефон руководства не дают. Видимо под запретом. Беспредел какой-то. А если таких как я клиентов 100 (а может и 1000) с учётом масштабов сети "Вкусно и точка", то получается неплохая оборотная сумма для конторы. И кредиты брать не нужно. Будьте аккуратнее с доставкой!!!!!
2
2
April 29
Отвратительное обслуживание. Будний день. Клиентов мало, заказ небольшой - и всё равно пришлось ждать полчаса.
May 15
Все очень вкусно,девочка Люда красотка ,умничка❤️
January 1
Через раз хорошее обслуживание студенты конечно не успевают быстро приготовить.
May 21, 2024
Никогда не пишу негативные отзывы. Но, не доставили заказ, зачем-то отправили курьера на адрес,который был в первые 2 минуты заказа, и зачем-то всё равно приготовили и отправили бедного курьера на несуществующий адрес....спасибо Яндекс. Еда и Вкусно и Точно, что дурите людей... денег соответственно не вернули, заказ отменили.
Знак, что не надо есть вредную еду на ночь, да и вообще.
1
January 27, 2024
самое отличное место, так еще и около дома, стало удобнее ходить, но все равно не так атмосферно как было тогда, когда был мак напротив подосинок, но тоже хорошо
1
October 7, 2024
Хотела ещё лучше нет баллы на комбо нет раздельные оплаты чтобы удобно оплачивать верните соус карри для стартера и побольше бонусы
December 22, 2024
Всё чисто и уютно, быстро подают заказ.
May 25, 2024
Часто тут бываю. Всегда быстро и чисто. Сотрудники все очень внимательные и улыбчивые.
2
September 27, 2024
Однажды мне попалась булочка с плесенью, но в итоге конфликт был улажен. Не очень удобное расположение ресторана. Внутренний дизайн красивый.