Vkusno — i tochka
573 reviews
April 28
Раньше был отличным Маком, где все было быстро, красиво, чисто, стояли адекватные киоски для заказов. Как пришло «Вкусно и точка» пошла деградация точки фастфуда. Ни где более, ни в одном «Вкусно и точка» я не ждал заказы по часу 3 (!) раза подряд. Каждый раз пытался списать это на заполненность, но при Маке такого не было ;)
Еще проблема в приложении и ее поддержке: слетел заказ при оплате?
- Пишите в поддержку.
-Ответа ждать в течение 10 дней…
-Ну, по-другому не поможем
Мак в таких ситуациях просто отдавал заказ.
Вечно тормозящие киоски и забытые позиции в заказах (здесь частая проблема!) очень сильно испортили впечатление от данной точки фастфуда, хотя ходил сюда 10 лет.
April 27
Отличная картошка! И молочный коктейль!))). Все быстро, мест много. Комфортно.
04/2025 дополнение. Изменились в худшую сторону. Жду заказа 35 мин, моб. заказ. На табло нет. Потом, спустя мин. 5-7 - появляется - заказ выдан. С какого? бегу к стойке - менеджерша зашивается видимо, ей не до посетителей, зову несколько раз - пофигу. мин через 10 выдали наконец мой заказ. Картоха в худшую сторону - мелкая, сухая, невкусная стала. Остальное тоже больше не возьму. Место не ах. не успеваете, берите больше работников!
May 11
Много лет назад сама работала в этом заведении, все было четко, никогда не было проблем с ожиданием
Но сейчас правда как многие пишут ожидание по 30 минут и более
11.05 в 22:45 просто 3 человека на линии, по одному на гриле и фритюре и один менеджер который руки в боки стоит и в своих раздумьях смотрит на табло, еще ругает ребят что ленту завалили!!!
Кухня- красавчики, но с выдачей надо что-то делать… самое долгое ожидание
May 18
16 лет работаю в соседнем доме и это самый часто посещаемый мной Мак, за последний год однозначно увеличилось время ожидания заказа и это не минута две,а ждать зачастую приходиться 15-20 минут,речь идёт об обычном комбо.
Жутко раздражает когда доставщики в не совсем чистой одежде висят над душой у сотрудников и облакотившись на стол выдачи заказов где стоят подносы с открытой едой ждут свой заказ ,это однозначно не под какие санитарные нормы не подойдёт!
Сделайте комнату ожидания для доставщиков и отдельное окно выдачи!
Однозначно испортилась картошка фри!
К сотрудникам претензий нет ,они трудяги,хотя зачастую негативные эмоции выплескивают именно на них(
December 12, 2024
из плюсов, уютно, вроде чисто, не обращали на это внимание
из минусов: очень хамское отношение, мы были вчера и вечерний менеджер (девушка) нахамила, заказ пропал что он готовится, или готов, мы подошли спросили что да как, а она накричала, сказала ждите, а мы ждали уже минут 25, почти всегда когда мы приезжали очень долгое обслуживание, может перевалить и за 40 минут, бургеры почти всегда развалены (салат, соус, помидор почти всегда размазаны по упаковке)
1
1
April 5
Долговато готовят , мониторы стоят старенькие , по пище вопросов нет , переодически сюда захожу все нравится , в отличие от остальных маков здесь всегда есть локаторы
1
January 19
С середины декабря 2024 года и по текущий момент существует проблема в этом ресторане быстрого питания. Она заключается в том, что по выходным дням время ожидания заказа составляет от 40 минут до часа. Кроме того, регулярно забывают что-то положить (трубочки, салфетки, соусы, специи или часть заказа). Очень странно, что руководство не принимает никаких мер для решения этих проблем. Как результат - потеря постоянных клиентов.
3
December 22, 2024
Впервые в жизни я ждала заказ 40 минут! Просто отвратительное место и персонал, который, как сонные мухи передвигается по кухне. Из-за задержки выдачи заказа мы не успели на сеанс в кинотеатре, там ни то чтобы рекламы не хватило, мы тупо пол фильма пропустили! Деньги за билеты потеряны! Спустя 30 минут ожидания заказа, я подхожу к девушке, сообщаю номер заказа и становится понятно, что про этот заказ сотрудники уже забыли. Через 40 минут забираем долгожданный пакет, собираемся вкусить пищу и понимаем, что нагетсы как будто все эти 40 минут мусолились туда-сюда, отсыревшие, холодные и не вкусные, примерно такая же ситуация с картошкой и со всем заказом. Бургер тоже был холодный. Отвратительно. Это испортило весь вечер. Считаю, что управляющий персонал работает неподобающе, раз допускает такие ситуации.
3
1
May 24
Из-за глючащего и некорректно работающего приложения заказ оформился на другой адрес ресторана. Перенести заказ на нужный адрес не могут,вернуть деньги не хотят ссылаясь на то,что делают еду на собственные средства,хотя криво сделанные бутеры легко выкидывают в помойку. Признать,что приложение работает не правильно-отказываются напрочь. Сотрудники постоянно хамят.
Еда на вкус стала хуже. Картошка фри-это издевательство,стала похожа на мелкую соломку. Но цены исправно растут.
Раньше в зале убирались собственные сотрудники,теперь это делают гастербайтеры из лизинговых компаний.
Экономия на всём и на всех. Сервис стал и становится всё хуже. Желания посещать заведеньица данной сети-всё меньше.
December 26, 2024
Уже который раз, в вечернее время когда захожу, всегда «отшивают» фразой: «время ожидания больше часа», хотя людей не так много и заказов тоже, я понимаю, что хотят домой по скорее, но какое же Вы «Быстрое питание», если ждать более часа? Огорчаете. Можете проверить по камерам период времени с 22:30 до 22:40 26.12. Не думаю, что чтобы заказать один пирожок, нужно ждать час
5
April 14
Заходил обычно в этот «ресторан» под вечер, потому что уже проверенные места закрыты. Дважды был разочарован.
Работники, не считают рабочим временем 20-30 минут до закрытия, работают медленно, еда получается из каких-то отходов (попадались кости, и прочие непонятные штуки в бургере).
Пару пару долек картошки были сырые, другие передержанные
Клиенты не виноваты в том, что сотрудники не могут взять себя в руки под конец рабочего дня и сделать нормальную продукцию.
Вот ответ от 14.04
Только что заказал 2 набора, и смотрите какие наггетсы передержанные, просто решили не менять масло, надеюсь админа на этой точке знаете сами что
3
July 24, 2024
Просторное, чистое помещение. Очень много посадочных мест. Еда вкусная, заказ принесли относительно быстро.
Расположен удобно. В этом же помещении находится магазин Окей, дверь выходит прям в него) очень удобно!
3
April 5
Вобщем были с утра с мужем там.
Он заказал себе биг с 4 котлетами,не смейтесь я своими слова😀
Я себе тоже самое только с одной.
Ну смех и грех🫠😂🫢
Это полная жопа котлетки тоненькие тоненькие аж просвечивают. Салат на кромсали так,что остался весь в коробочке😂
Соуса я не ощучила вообще,а зачем👍
Они и так заплатят
Вообщем из всего мне зашли нагетсы 9шт мы взяли,вот они у Вас обалденные👍
Картошка фри сырая ужас
Все холодное,хотя ждали не долго всего минут 3 что ли.
Во как бывает. А хвалят
Ребят меняйтесь,за 1039р я бы в ресторан сходила бы
Это как по Вашему молодежному трэш
1
1
April 8
Очень плохое обслуживание заказал один бургер сказал что спешу а мне говорят по очереди я говорю если передо мной 500бургеров они придётся ждать а я говорю когда заказывал то говорил спешу мне сказали 2мин а сейчас уже н говорят
Я даже не взял бургер оставил вашим рабочим пусть подавятся я не ногой сюда кфс лутьше там люди понрятене
Я каждый день буду вам оставлять отзыв пока вы мне мой бургер не вернете
Я сфоткал этих трех дам которые самые умные у вас,
1
June 30, 2023
Немного тесновато, не очень удобно расположены автоматы индивидуальных заказов. Но это не замечаешь на фоне достаточно приветливого и корректного персонала. Много еще только начинают здесь свою карьеру, но очень стараются.
Еда и напитки стали гораздо вкуснее. Но это скорее всего заслуга всей сети ресторанов. Хотя хочется верить, что это именно от улыбок менеджеров и персонала данного ресторана.
Один бал снижен за то, что в настоящий момент здесь невозможна оплата по QR-коду. Это было неприятно неожиданно! Но… и в этой ситуации помог персонал данного места. За что им огромное спасибо!
5
1
December 6, 2024
Хорошее заведение. Не знаю кто там пишет что им заказы по часу готовят у меня никогда таких проблем не было хотя кушаю тут достаточно часто. Еда всегда вкусная и свежая. Качество сборки некоторых бургеров иногда бывает не лучшим и такое ощущение что в коробку просто накидали все ингредиенты и потрясли их там чтобы они сами смешались но это не страшно потому что понимаю что сборщики тоже люди и они не будут полчаса тратить на один твой Бургер. Сотрудники стараются поддерживать помещение в чистоте за что большой плюс работягам. В целом достойная точка
April 19
Доставка до двух часов
Скатилось деливери, Раньше привозили минут за 30 это максимум. Теперь с Маршала жукова ждем вечность 1:50-2часа -это просто курьеру через дорогу перейти. Проблемы на кухне или с курьером? Не знаю, это меня не касается. Хочется получить качественную услугу за СВОИ деньги ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ. А в итоге сидишь и жуешь остывшую пожухлую картошку
Очно когда приходишь почти никогда нет проблем и персонал вежливый...
1
1
December 21, 2024
Сделала заказ через приложение и пришла его забрать.По итогу пришлось ждать целый час и пытаться поймать менеджера что бы узнать где заказ. Оказалось они его потеряли (это стало понятно когда заказы ушли на 20 человек вперед).Сфотографировали заказ и ушли делать. По итогу попросила отмету, а оказалось его сделали но меня просто не запомнили в лицо. Ни извинений по поводу ожидания, ни извинений по поводу того что заказ был потерян не было.
3
January 23
Всегда много народу, приходится ждать по 15-20 минут. В последний раз ждала 20 минут чтобы к столу принесли, подошла к раздаче а там мой заказ стоит, подождала ещё 10 минут. Так и не принесли. Сама подошла и забрала. Не знаю сколько он там ещё стоял бы.
December 10, 2024
Заведение конечно отвратительное, все недружелюбные, кроме повара Виталия.
Он прекрасно готовит бургеры, пришла недавно к вам увидела ,что нет Виталия ушла сразу
Виталий потрясающий повар, все что он готовит отменно!!!
1
January 23
Помню тут Он был еще с моего детства, когда и чизбургер можно было купить не дороже 30₽. Когда еще можно было мечтать о др в детской комнате)
Так что больше по ностальгии - отличное место)
April 10
Пришли 10.04.2025 примерно в 13.26 сделать заказ,встретил сотрудник,который начал орать,что мы выкинули бычки и вообще зачем так делаем(в грубой форме),я бы поняла его возмущения,если бы не потушили или что то ещё,но человек явно не адекватный,если позволяет так разговаривать с незнакомыми людьми и тем более с гостями данного заведения.Смотрите кого берёте на работу!
April 17
Делаешь мобильный заказ, а стикеры не начисляются. Поддержка не отвечает, пишет что рассмотрит мой вопрос в течении 48 часов и пропадает навсегда. Такое случилось уже дважды. Ну и добавочная: приходишь домой, открываешь пакет, а некоторые коробки с бургерами поставлены боком, тк они видимо не влезали нормально. Потом сидишь дома, собираешь сам себе бургеры
February 11
Очень долго. НЕРЕАЛЬНО ДОЛГО! В любое время суток, в любой день недели ждать самый простой заказ по 15-20 минут. Просто нет слов. Никто не шевелится, вся кухня сигналит, работники ковыряются кто в носу, кто в ухе, кто еще где… Кошмар
2
March 9
Доставка 1.5 часа, несколько раз ее переносили, курьера найти не могли никак, в конце отменили заказ. А доставка вообще-то 300 рублей стоит, некоторые рестораны бесплатно намного лучше доставляют чем, этот ресторан, причем такие проблемы именно с этой точкой, уже который раз. В других такого нет, отвратительно, просто отвратительно!
2
January 19
По всей сети заметная просадка по сервису. Что в чистоте, что по скорости обслуживания. К вам идешь за скоростью обслуживания, а у вас в выходной ожидание заказа по 15 минут и 1,5 работника на кухне. Так нельзя
3
October 25, 2024
татьяна, которая высокая, очень позитивная девушка, прекрасный работник и душа коллектива, я буду чаще приходить в ваще заведение, мне все очень понравилось!)
1
February 5
Просто ужасно. Вы проводите акцию Ам ням до 18.02. Но их скупают сразу и скорее всего сотрудники, а потом продают на Авито. Так как сначала говорят завоз в понедельник, ребёнок приходит в понедельник всего за 1 игрушкой и их уже нет!!!! Причём нет абсолютно нигде.
1
1
July 15, 2024
Плюсы:
Качественное обслуживание
С недавнего времени включили все аппараты для оформления заказов
ну и всё остальное чему соответствует любой мак
Всегда чисто
Минусы:
Всегда большой поток людей (исключение - утро)
2
February 10
Вот так мне пробили двойной чизбургер по акции из приложения
Через «киоск» заказ просто не работал, пробовал на двух.
Больше сюда не приду. Всё испортили, даже готовый бренд доверить нельзя!!! Из
2
1
May 20
Представитель доставки Яндекса своровал мой заказ, стоимостью более 1 000 рублей.
На коммуникацию со мной и службой поддержки не вышел.
Служба поддержки не в силах принять какие-либо действия в разрешении данной ситуации - игнор сути и промокод, который никому не нужен.
Крайне недоволен!
Яндекс - жду обратную связь!
1
April 14
Идеальное заведение, был тут с другом после школы, купил комбо с 4 бургерами, картошкой и наггетсами всего за 489 рублей, наелся, так ещё и на потом осталось. Советую😉
1
April 6
Очень долго готовили заказ, за столом ждали почти 30 минут. Сэндвичи принесли холодные. Оставила жалобу в приложении, позвонила странная девушка с претензией, что принесли как приготовили и холодным быть не могло, а то что долго, сказала: «ну извините» таким тоном, что я ей чем-то обязана. Зачем звонила - не понятно
December 20, 2024
Каждую пятницу километровые очереди. Сотрудники не справляются с заказами. Можно же увеличить количество персонала.
При этом приложение вообще оторвано от жизни. По нему можно получать, а до твоего заказа ещё 20 номеров.
3
1
May 22, 2024
Мне очень нравится ходить туда потому что расположено все хорошо и красиво , когда прихожу то всегда чистые столы делается еда быстро красиво и вкусно , задержка времени бывает но большую часть быстро все очень вкусно
1
April 11
Испортились, ай-ай-ай. Мало того, что заказы делают очень долго, кипишь один, так еще безумно горячим подают, пережаренным. Да тут даже БУКВАЛЬНО стакан воды не нальют, конечно, чего уж им до клиента. На мыло их менеджера пустить надо!
October 30, 2024
не самое лучшее место из всех у этого заведения.
готовят долго - 1 час. потом еще час еда лежит и везут тебе заказ холодным, сборка ужасная - все в кучу и валяется картошка. Но самый эпик фейл - они не кладут игрушку в детский набор, хотя ты ее оплачиваешь дополнительно.
Также могут не положить детские палочки морковные в детский набор. К сожалению не проверяли у прилавка когда забирали заказ. И обнаруживали это уже дома.
Грустно и не вкусно .
3
3
October 25, 2024
здравствуйте, побывала в данном заведении, все очень понравилось! заказ отдали быстро, в зале чистота, отдельно могу выделить работницу Татьяну (высокая и громкая мадам) очень позитивная и отзывчивая
2
1
October 19, 2024
Второй раз решили зайти сделать заказ в субботу и это было ошибкой. В первый раз ждали более часа заказ, заказывали днем. Думали, что просто случайный наплыв людей.
Сегодня решили попробовать снова, заказ оформили в 9.30. Думали будет свободно, но ничего не изменилось, на кухне 3-4человека. Прождав заказ 40 минут, узнали что перед нами еще 10 заказов. Заказ отменили.
Можно ходить только в будние дни днем, когда все работают.
Смысл этого заведения, что еда готовится быстро, тк это фастфуд, а по итогу ждать дольше, чем в ресторане. Ищите срочно персонал, повышайте зп, вы теряете клиентов!
4
2
April 6
Полно куреров и осень долго выдают заказы и тем более не говорят о нем курьеры толпамыюи спрашивают а работники просто веляют глазами как не пойми что ну из-за этого сложно пройти за заказом и т.д.
1
April 25
Мало того что у них глючат стойки заказа , так я пошла на кассу для заказа стояла в очереди , начала заказывать, а кассир отпускает человека который стоит за мной . А меня просто проигнорировала.
1
March 6
Шикарная точка. Нет очередей, картошка прожарена идеально, неет горечи. Котлеты в гамбургерах отличные, не рона и копыта. Не жирные и без мелких косточек. Спасибо 💖
February 17
Самое долгое обслуживание наверное во всей сети! Отдача заказа дольше 20 минут! Заказал заранее через приложение, приехал через 15 минут и пришлось ещё стоять и ждать! Отвратительно!!!
В ресторанах отдача быстрее чем в этом "Фаст"фуде!!!
1
May 10
Заказал сегодня большой заказ, в итоге цезарь с креветками в чеке есть, а в пакете нет, отвратительная ситуация не понятно что делать в таких ситуациях и куда звонить, 1 звезда спасибо за испорченный вечер
1
March 29
Заказывали отсюда доставку. В итоге вместо двух латте 0,4 привезли латте 0,3 с конским количеством сиропа. Из 4-х соусов положили только 2
Upd 29.03
Спасибо за обратную связь! С ситуацией разобрались. ❤️
1
May 24
заказы делают по полчаса (без преувеличения) при низкой посещаемости. что днём, что поздним вечером. еду собирают на тяп-ляп, ощущения неприятные после посещения
December 21, 2024
ждали заказ час(мы не были предупреждены). упаковали всё ужасно, напиток пролился. работают еле еле, на кухне даже 10 сотрудников не было, заказов тьма, людей тьма, а они не работают нихрена.
1
March 9, 2024
Довольно часто посещаю именно это "вкусно и точка". Даже в большую запару очень стараются делать быстро, не забывают положить соусы и всегда дают достаточно салфеток. Туалеты всегда убраны, имеются зарядки у столиков.
Однозначно буду и дальше заходить к ним
3
September 14, 2024
Были уставшие с дороги, решили быстро организовать себе ужин. Купи 3 бургера и 3 картошки фри. Приехали домой обнаружили, бургера только 2, заказ соответственно был для троих. Живем не в пешей доступности от кафе. Пришлось ехать повторно, бургер вернули, В придачу, картофель фри был полусырой. Итог, сменилось не только название, но и качество обслуживания и качество еды. Едим такую продукцию очень редко, но для себя решили больше туда не пойдем.
1
December 20, 2024
18.12.2024 Постоянно ждёшь заказы по часу, так ещё последний раз сделал большой заказ, ждал полтора часа, отравился от заказа и два дня было сильное отравление, думали уже вызывать скорую
1