Vkusno — i tochka
326 reviews
February 26
Отзывы делятся либо на
1) очень медленно
2) очень плохо выглядит
Определитесь что ли , вам быстро или красиво надо ? Вы не виноваты в том что мало персонала, но вы видите что его мало?
Многие пишут про космические 30 минут, они стоят фыркают что час или три ждут свой заказ, до чего нежные стали, пять минут назад отошла от кассы и прошло уже полчаса, ухтышечки) хамят и грубят персоналу целый день) с ничего) попробуй поди постой послушай какой ты плохой ) захочется другим улыбаться?
Никого не интересует качество обслуживания??? Попробуй приди в 6 утра когда один сотрудник бегает и выдает тебе твой кофе. Ребят если у вас есть силы на негатив, найдите силы сделать себе завтрак дома, вы же все равно опоздаете на электричку, попейте кофе 3в1 а не кокосовый капучино, который ждать 100 лет) возьмите в привычку не ставить себя богами если вы клиент и вам все обязаны, да это так, но если уборщица не успела полы протереть вы же не «харкнёте» перед ней. Будьте вежливы
9
5
April 10
Я просто в шоке от того, что увидела в вашем заведении «Вкусно и точка». Атмосфера вроде бы неплохая, но один момент все испортил. Охранник, который у вас работает, ведет себя так, будто он — хозяин этого места. Его надменный взгляд и пренебрежительное отношение к посетителям вызывают только раздражение.
Я не понимаю, зачем держать такого человека на этой должности. Он явно не понимает, что его работа — обеспечивать безопасность и комфорт клиентов, а не вызывать у них желание поскорее покинуть ваше кафе. Ваша команда сотрудников старается создать дружелюбную атмосферу, но этот охранник все портит. Надеюсь, вы примете меры и исправите эту ситуацию, иначе много клиентов просто перестанут приходить из-за такого отношения.
2
January 22
Я не буду говорить про огромную очередь и медленный персонал, поразило другое. Администратор Ксения (в серой форме) ходила по кухне без шапочки! Это прямое грубое нарушение! Да, можно сказать, что она просто администратор и не обязана ее носить, потому что к еде она не прикасается, но она ПРИКАСАЛАСЬ! Нам лично она убирала картошку в пакет и ходила по кухне и переносила еду!!! Все остальные сотрудники, кроме нее, были хотя бы в сеточке.
Фото я не делала, потому что она бегала туда сюда.
2
January 25
25.01.2025 я зашел в заведение и заказал гамбургер и 4 макарони. Попросил макарони разного цвета и посвежее, так как 3-х летний ребёнок их любит (я это озвучил ему). Повторил 2 раза. Он сказал - Я прекрасно вас услышал. Я сказал - Ок. Подождал 14 минут и заказ готов.
1.Николай не собирал макарони и никому не донес мою просьбу.
2.макарони были одного цвета.
3.тот кто собирал макарони взял их с витрины.
Когда я спросил - почему так он сделал?
Он просто улыбался, молчал и смотрел в пол.
1
5
April 7
Мне очень все понравилось! Особенно нужно сказать большое спасибо охраннику Григорьеву А.И. Благодаря ему приятно находиться в данном заведении. Чистота и порядок. Всем спасибо! Вы лучшие!!!
1
April 27
"Вкусно — и точка» — российская сеть предприятий быстрого питания-значится в известном ресурсе. Но нет, как бы не так. Конкретно этот ресторан-это не предприятие быстрого питания, а угол медленного передвигания сонных и растерянных тел в униформе. Скопив народ у места выдачи, сотрудники, подчёркиваю, бистро, умудряются нерасторопно плыть по рабочему месту, из-за чего мы опоздали на электропоезд и как следствие-взять такси в дальнейшем, тк нужный поезд к автобусу ушёл. Ребят, шевелитесь.
January 29
Отвратительно! Зал маленький, много народу. Заказываю доставку. На выходных 3 раза ресторан отменял доставку из-за проблем пбо, позвонила уточнить по поводу доставки и менеджер скидывает всю вину на я.еду, хотя там даже и не вкурсе про проблему в предприятии. В заказ положили шоколадный макарони, хотя заказывала матчу, было 2 мороженых в заказе-положили 1 ложку и 1 трубочку. Напиток без льда!
Сейчас такая же история. Гранд де люкс без лука(хотя заказывала с луком), один напиток со льдом, второй без, соус вместо чипотл 1000 островов. МОРОЖЕНОЕ БЕЗ ТОППИНГА И КРОШКИ, хотя заказывала де люкс!!!!
Ужас, отвратительное пбо.
3
February 28
очеьн быстрое обслуживание гостей, всё очень понравилось! время ожидания при маленькой загруженности очень короткое. очень приветливый и приятный персонал!!
1
April 15
Самая отвратительная точка в городе, готовьтесь к тому что за малейшую просьбу на вас будут цокать и хамски разговаривать, сервис доставки отвратительный,
На мою просьбу добавить поменьше сиропа кофе отреагировали негативно начали фыркать и швырять стаканами для кофе благо не в посетителей, и самое интересное что так себя вел администратор, если так себя вести позволяет себе администратор, страшно приставить что могут себе позволить официанты, ушла с отвратительным настроением!!!!
February 22
Самый ужасный мак , обслуживание хуже чем в привокзальной шаурмечке , ждал заказ 30 минут (причем кофе и чизкейк) , в итоге он стоял 20 минут передо мной , а касторы говорили , что это не он , в итоге все-таки с 5 попытки смоги разглядеть
Сначала на просьбу подойти на кассу , мне ответили , что сейчас никто заказы принимать не будет (я такого хамства еще нигде не встречал )
И это не только со мной случилось , люди уже матом орут от происходящего
1
January 8
Изменю свой отзыв, когда организация свяжется со мной.
Сотрудник, отвечающий за кофе, отметил мой заказ готовым и исчез!!!
Пришлось самостоятельно просить остальной персонал, чтобы мой кофе был выполнен.
Заняло это больше 15 минут при отсутвующих очередях.
И, конечно же, никаких (даже словесных) извинений принесено не было.
Подумайте дважды прежде, чем посещать это место
1
4
February 22
Ужасно. Очереди огромные. Персонал собирает заказы больше 30 минут. Зашли в ресторан за 20 минут до электрички и опоздали на нее. (Заказ состоял из 2 чикенбургеров и маленькой корточки). Выдают только доставку, а на огромную очередь очных посетителей 0 внимания. Заказ выдали холодным, бургеры кривые и обертка на половину разорвана. Бардак одним словом!
1
February 8
Отвратительное обслуживание . постоянно какие то проблемы с заказами . собирают по пол заказа потом переключаются на другой , хотя картофель уже пожарен и расфасован , а менеджер нагло врет , что жарили картошку . стояла наблюдала минут пять как они просто хотят по кухне и создают иллюзию работы и ведут светские беседы
December 17, 2024
Много подростков которые занимают столы и не едят ничего и курят просят у других сверстников покурить, долгая выдача заказа также там имеется можно прождать минут 20 и не получить заказ, для чего там нужен охранник мне особо не ясно только место занимает
1
1
March 14
Жуткое место!!!
Заказ готовили около 30 мин. И принесла его уборщица, которая перед этим убирала со стола руками и тряпкой. А после в этих же перчатках принесла мой заказ… а после полезла рукой в мусорку чтобы утрамбовать там мусор… палатка с шаурмой около тц вызывает больше доверия в плане гигиены чэм этот мак…
May 3
Пикнули что заказ готов практически сразу, хотя на самом деле ожидание составило 17 минут.
Картошка попалась мягкая, с неё можно было выжимать масло. Попросила заменить.
Гамбургер прекрасный.
Обычно чисто быстро и приветливо, но сегодня подкачали.
February 22
22.02
Отвратительное обслуживание, ожидание заказа как минимум 30 минут. Мой заказ из 4 позиций готовился 37(!!!) минут. Сотрудники торопиться никак не хотят. Насколько уместно ждать заказ более получаса в заведении позиционирующим себя как ресторан БЫСТРОГО питания?
1
1
February 22
Огромные очереди, медленный персонал. Маленькую картошку и один бургер делали около 20 минут. Когда приготовили, не высветили на табло. В автоматах вечно нет бумаги, а на кассе человека. Не выдают даже салфетки. Просто бардак🤬
1
1
December 2, 2024
Что-то мне в последнее время не везёт с этими "точками" в Красногорске. Сегодня, 2 декабря 2024 года, вообще вопиющий случай - сидели два дяденьки за столиком, один из них явно в изменённом сознании громко матерно выражался, повествуя о своей тяжёлой жизни и вообще "об жисти". Подошедшая сотрудница в ответ на мою просьбу что-то предпринять, посоветовала пересесть куда-нибудь. Позже оказалось, что дяденьки распивали спиртные напитки, поскольку громогласный матерщинник поставил пустую бутыль на соседний столик. Впору опять переименовывать заведение на "Бутыль - и закусь") фото пиршества прилагаю
3
1
January 16
Все задрипаное, не вкусное, даже если с другими вкусно и точка сравнивать, эта просто отвратительна. (Любит кушать в маке еще лет 11 назад и питался регулярно)
1
1
May 11, 2024
Обслуживание и его скорость оставляют желать лучшего независимо от времени дня. Заказ из 2-3 позиций ( причем не самых сложных в приготовлении) можно смело ждать 20-30 минут даже не при самой сильной "запаре" картошка сухая, а бургеры собираются криво, часто получаешь холодное. Чистота переменчива , поэтому моя оценка в этом вопросе субъективна.
Ставлю в пример ВиТ в тц "Южное Бутово" самый загруженный на моей памяти в районе со времен моего детства, все собирается в разы качественнее и быстрее (12 минут максимум) при той же загрузке и наплыве людей тебе ещё и успевают улыбаться.
Если хотите быстро заскочить-не выйдет , лучше выбрать другое место. За МакАвто ничего сказать не могу, не пользуюсь. Из громких пожеланий ДОБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ,ЕГО ЯВНО НЕ ХВАТАЕТ. Выдача заказа 1 стакана колы не должна занимать 15 минут!!!!!! Менеджер явно не справляется со своей задачей, не может организовать работу кухни, при появившихся вопросах можно ждать сотрудника у стойки (даже когда зовёшь) по несколько минут, часто слышны ругательные крики с кухни ( как в детском саду) уж простите, худший ресторан из всей сети, который я видела в целом по России, а мне есть с чем сравнить
12
2
May 20
Что много народу, что мало народу, большой заказ или один чизбургер - скорость работы всегда одинаково неспешная. Можно сорок минут подождать один чиз, и увидеть запару из десяти заказов.
October 17, 2024
самая отстойная вкусно и точка в округе, постоянно огромные очереди, тусуется молодежь, персонал рассеянный. у меня в заказе был 1 чизбургер, менеджер подошла положила его в пакет поставила на стол и ушла на картошку фри, ещё 7 минут я ждала пока кто то подойдет к столу выдачи и отдаст мне его. второй раз в подобной ситуации я просто полезла через стол выдачи и достала сама свой заказ. отдают приоритет отдать большие заказы и курьеров, а вы с картошкой и чизбургером можете стоять по 15 минут.
6
1
April 11
Купила щас 4напитка Санрайз Слива смородина.брала все с собой дома заметила что апельсинового сока в нем и нет!!!!цены если что отличаются с апельсиновым соком дороже...в общем не приятно
April 29
Дико не нравится картошка фри, ватные палочки, ужас. Котлеты стали меньше размером. Иногда в туалет не зайдёшь, 2 человека - уже толпа, либо уборщица говорит, туалет закрыт - уборка и это не на 5-10 минут
April 5
Худшая точка, 20 минут не могли отдать кофе, при том что это далеко не самая загруженная точка. Приедешь на сокольники или вднх в 20 раза больше народу и в 2 раза быстрее
January 12
Время выдачи такого "скромного" заказа составило 28 минут. Плюс картошка была сырая... Упор делается, как я понял, на выдачу интернет-заказов, а те, кто заказал в зале, извольте подождать
April 27
Делала заказ на доставку, отдали курьеру неверный заказ и из заведения не отвечали на звонки, звонила 5 раз чтобы как-то решить вопрос с курьером на месте. Очень неприятно получилось.
May 14, 2024
Наш любимый ресторанчик был, есть и будет. Когда много народу, обслуживание чуть задерживается, но не критично. По утрам малолюдно, и в нем прекрасно можно позавтракать с горячим кофейком.
1
2
February 27
Очень долгая выдача заказа
Заказала одни креветки, ждала 25 мин
Экран с заказами не работает, сотрудника на выдачу физическим лицам не было, только курьерам
Не вернусь
2
1
November 17, 2024
Хороший ресторанчик, удобное расположение - на первом этаже ТЦ, только не очень приветливый персонал. Хочется поскорее уйти.
March 30
Это полный ***, я ждала свой заказ более 20 минут и потом мне пришлось ещё раз просить чтобы мне его принесли?! что это такое! Охранник нам нахамил что это вообще такое?
2
1
February 6, 2024
Еда вкусная,места достаточно,можно посетить с большой компанией,персонал относится уважительно,доброжелательно,всегда чисто.Однажды забыла кроссовки,уехала домой,позвонила в панике директору заведения,и на следующий день забрала кроссовки,отлично все!
2
2
December 16, 2023
Классический Макдональдс, очень удачная локация. Расположение на 1-м этаже торгового центра и многоквартирного жилого дома, в 50 метрах от станции железнодорожной станции. Всегда много покупателей.
1
February 6
Отвратительно собирают заказы. Аккуратной красивой заправки нет. Когда мне подложили развалившейся биг хит, я пошла его менять на нормальный, и менеджер который мало того, задался вопросом «что с ним не так», когда итак было понятно что отсутствует аккуратная и ровная заправка, так ещё и отдал примерно такой же разваленный бургер. Я деньги платила не для того, чтобы мне ДВА РАЗА в коробку кучу наложили. В этом ресторане видимо никто не следит за качеством, раз менеджеры подобное позволяют.
March 29
Каждый раз захожу и каждый раз заказ не менее 15 минут готовят а то и больше... При этом заказ из 2- 3 позиций. Очень долго!
April 26
Сделал заказ в 20:37 , в 21:24 решил , что нет смысла уже ждать и попросил сделать возврат который тоже делали 10 минут
1
July 4, 2024
Старый добрый макди, что тут ещё сказать)
Иногда у ребят бывает запара, и приходится ждать. В остальном - всё отлично! Спасибо, что вернули линейку бигмаков по акции!
1
March 15
Раздает заказы уборщица из средней Азии , картошку принесли протухшую ,на вкус была как тряпка , на просьбы ее поменять мне отказывают
July 6, 2024
Обычный мак, вкусно и быстро готовят, вопросов к персоналу нет. Единственное, в день когда мы там были с друзьями, там капал потолок. Неприятно, потому что он прям тёк возле мест, где делают заказы на мониторах. Но я надеюсь, что уже починили. Место хорошее
3
April 27
Охранник хамит, слишком много себе позволяет, подслушивает разговоры. Заказы готовят по часу, худший мак в Красногорске
1
April 17
Заказ был готов, но сотрудниками категорично был проигнорирован. Пока не попросили выдать, никто даже не шелохнулся
May 28, 2024
Делал заказ через ксо, списал баллы на продукцию, ксо выдал на каждую позицию что нет товара в заведении либо акция не может быть использована, обратились к менеджеру, если не ошибаюсь Алина, которая решила вопрос ровно НИКАК.
Я просто пришел и сжег благодаря ксо свои баллы и ушел без заказа, а кпд менеджера по решению вопроса равен 0 если вообще ему равен, спасибо "поел"
3
December 4, 2024
в целом хорошее место, но сидеть не уютно! лавочки жесткие, ну и заказ всегда долго жду… по качеству заказа вопросов нет
October 13, 2023
Один из самых ужасных маков. Я бываю здесь каждый день на протяжении полугода и я знаю о чем говорю.
Всегда очень долго ждешь заказ по 10-15-25 мин. Ужасная картошка. Ну это просто невозможно есть! Почему во всех других маках картошка нормальная хрустящая, а здесь она зеленая, с черными глазками, жирная, толстая, вялая и нифига не прожаренная?
Почти всегда грязно, единственное утром чисто, когда не успели все загрязнить
Всегда это скопление подростков, которые пришли после пар или школы встретиться со своими кентами. Шумно
Дополнение от 13.10.2023:
Попросила вежливо положить заказ в пакет - управляющий просто кинул пакет на стойку, чтобы я упаковывала сама. Понимаю, что возможно запара на кухне, но обычно мне всегда кладут в пакет, когда прошу, 10 секунд делов. Удивило такое отношение, особенно от управляющего. Управляющий блондин в светлой рубашке.
13
January 6, 2024
"Вкусно и точка" - всегда приятно посетить это место! Хорошее обслуживание и вкусная еда! Но много-вредной, поэтому лучше есть дозированно и немного!
1
December 18, 2024
Хорошее место, очень удобно и быстро рекомендую
October 26, 2024
Сегодня сделал заказ на 1200р ждал 20мин не положили 3 сырных соуса. Обнаружил доехав до дома, испортили ужин без соуса пропустил все автобусы ждал 30мин на остановки. Общение хамское!
1
August 2, 2024
заказы постоянно выдают с задержкой. я молчу про то, как к них на кухне собирают бургеры - каждый раз будто кто-то плюнул в коробку. не первый раз прошу бургер без лука - кладут. на просьбу поменять бургер - иенеджер просто подошла на кухню, там вытащили из него лук и вручили мне довольные обратно. я уже в отчаянии
3
July 29, 2024
Это просто филиал Ада на земле. Среднее время ожидания бургера и картошки от 20 мин и до бесконечности. О том, что нужно чистить кофемашины тут и не слышали. Десерты из Кафе вида, мягко говоря, уставшего. По моему личному опыту, наверно, худший Вкусно и точка во всей МО.
2
2