Vkusno — i tochka
166 reviews
July 21, 2024
Оформили заказ через приложение «Вкусно и точка» в 19:40 с доставкой на дом (до дома 20 минут пешком) на пятерых человек. Заказ приняли, начали готовить, спустя час, в 20:50, заказ без причины был отменен исполнителем. После чего мы приняли решение сходить туда самостоятельно. Ожидая заказ, мы услышали как работники «Вкусно и точка» обсуждают наш заказ: «Почему мы собираем этот большой заказ, мы же его отменили?», после чего поступил ответ: «Да, мы его отменили, но сейчас сделали такой же заказ через терминал, отменить через терминал мы же его не можем». Пока мы ждали заказ, мы увидели, что загрузка была минимальная (2-3 заказа в ожидании).
Грустно осознавать, что работники отказались выполнять заказ только по причине своего нежелания готовить большой заказ))))Делайте выводы.
7
1
September 15, 2024
Все замечательно, но сотрудница, которая выдавала заказы/обслуживала на кассе - максимально неклиентоориентированый человек. Смотря на нее, в сторону заведения даже страшно смотреть, так как сотрудница своим видом отталкивает клиентов. На плазме было написано, что заказ готов, на просьбу забрать заказ - сказала что еще не готов, ждите. Не извинений, не желания помочь в интонации голоса
2
July 18, 2024
Сегодня произошла ситуация, что я ждал заказ одного биг чикен бургера ровно 30 минут. Случилось это потому, что закончились готовые котлеты или булочки, я так и не понял.
Персонал максимально старался сделать что можно лишл бы ускорить этот процесс, и я уже собирался писать плохой отзыв, но, ребята в знак извинения, положили в заказ 2 пирожка в знак извинения. Я сладкое не ем, так что отдам это кому-нибудь, но все равно приятно.
1
November 3, 2024
Пишу жалобу на это предприятие уже не в первый раз, но ничего не меняется. Ужасное обслуживание что в заведении, что в доставке. Но давайте поговорим о доставке. Складывается впечатление, что работают профнепригодные, умственно неполноценные люди(?). Забывать каждую доставку что-то положить из позиций - это видимо кредо данного заведения. Банально от трубочек и салфеток, заканчивая целыми блюдами. Сколько на них не жалуйся, им все по барабану. Жалобы не действуют, улучшений сервиса нет. Никому не рекомендовал бы, даже если стоит на кону ваша жизнь. Это того не стоит.
1
1
January 10, 2024
Ну что сказать...живу и работаю в Ясенево,поэтому захожу достаточно часто в ТЦ ФОРТ Ясенево.Не раз наблюдала за работой персонала Вкусно и точка.Бросилось в глаза общение работника в белой форме ,точнее женщины по имени Азиза.Явно она по должности выше молодых ребят и девчонок,которыми она пытается "руководить".азиза позволяет себе повышать голос на работников даже в присутствии покупателей ,пытаясь маскировать это "милой" улыбочкой.Ребята очень хорошо работают,быстро и слажено,но Азиза всегда недовольна.при мне она что-то высказала молоденькой очень симпатичной девушке.Та ушла почти с лезах.Это крайне непрофессионально.Видеть это было неприятно.Я бы такого "начальника" убрала подальше или навсегда.
Что касается обслуживания покупателей,то в целом нормально.Молодежь ваша старается.Девчонки симпатичные,улыбчивые,украшение Точки.
8
2
October 18, 2024
минусы коллектив большой но ждать приходится долго товар не соответствует рекламе картошка фри все время блеклая вообще надо пройти стажировку у бургерной и котлеты больше и вкусней и картошка хрустящей ничего личного работайте правду шлушать нехотят
September 15, 2024
Когда-то поставила единицу, которая соответствовала и меню, и обслуживанию, и самой точке. Сегодня хочу исправить на пятёрку, потому что всё исправилось в лучшую сторону. Спасибо, вкусно)😋
December 29, 2024
Сделали заказ (29.12.24) из трёх комбо. В заказ не положили напитки. Заказ был сделан через "Яндекс еда".
Номер заказа 31-086 (зона выдачи 6386). Персонал халатно относится к своей работе.
Работаю в сфере обслуживания. Получасовой обед пришлось потратить на решение возникшей проблемы.
September 26, 2024
Очень долгое ожидание, на смене очень мало сотрудников которые не могут справиться со средним количеством заказов, ожидание больше 20 минут
Обычно такого не было но 26 сентября произошел этот нонсенс
1
1
November 3, 2024
Не понимаю в чем проблема ДОСТАВКИ. Но уже не первый раз, когда заказываешь через доставку, то либо другой заказ, либо что-то не положат.... Отвратительная работа. 1 звезда только за безответственное обслуживание
1
October 3, 2023
Качество еды хорошее, как и во всех остальных точках, но летом были очень большие проблемы с выдачей заказа, я уже сбилась со счета, сколько раз что-либо не докладывали, сначала это обнаруживалось дома, настроение было испорчено, позже приходилось проверять прямо там и почти каждый раз что-то не докладывали, причем одни и те же люди. И это были не просто соусы, а полноценные позиции, например, крылья. Один раз вообще положили стрипсы вместо крыльев. Сейчас вроде бы проблема решилась, но все равно отношусь настороженно.
4
1
October 9, 2024
После картошки и сырных колечек во рту остается горький привкус(
Бургеры стали еще хуже. Котлеты сухие как тряпки. Булки тоже горчат. Картошка пережаренная. Соусы все кислятинаНе понимаю, что все так едят с таким удовольствием🤷♀️
1
December 25, 2023
Главное украшение Вашего ресторана быстрого обслуживания это девушка неземной красоты по имени Виолетта Касаева.Желаю ей много добра, счастья, крепкого здоровья, взаимной любви и всех земных благ
3
2
June 15, 2024
2й раз долго не отдают заказ и он просто пропадает с монитора, тк истекает срок ожидания. Именно в ТЦ Форт. Больше нигде нет подобных ситуаций.
Начинают шевелиться только после обращения на прилавок. Те оплатил заказ, сиди жди до упора, а потом ещё и разбираться ходи. Ладно 1 раз, бывает. Но здесь уже 2й раз тоже самое. Причём, заказ не большой, не чем не выдающийся.
При этом, никакой компенсации, максимум, сорян.
1
1
March 21, 2024
Отвратительно. Вот честно каждый раз заказываем из Яндекс доставки от сюда еду и каждый раз все проливается. В прошлый раз заказали 5 кол, так в итоге вся еда мокрая зачем то положили одну колу к еде и в результате все нахрен промокло. Вины своей не признали скинули все на курьера...но я не думаю что каждый раз виноват курьер. Особенно в том что в напитке который мы просили не класть лёд 90% был лёд а самого напитка было на дне. Постоянно не доливают напиток. У нас стаканчик 0.5 в заказе привезли колу 0.3, по еде особых претензий каких либо у меня нету. Еда как еда везде она по стандарту идёт ее сложно как либо перепутать и испортить .
4
November 11, 2024
Очень долгое обслуживание, за 15 минут ожидания был готов лишь один заказ. На кухне работала девушка с длинными распущенными волосами (были вечером 11 ноября)
December 13, 2024
Очень вкусно готовят, обслуживание очень милое и доброжелательное)
August 7, 2023
Мне нравится это кафе.
Еда как во всех вкусно и точка, очень вкусная и даже вкуснее чем в прошлом кафе. Время ожидания еды быстрая
Стулья удобные, также есть диванчики, над которыми есть искусственные оливковые деревья.
Везде чисто.
Персонал отличный, не разу не видела чтобы были конфликты.
Обожаю вит!!!!
4
1
November 25, 2024
Заказали попить спрайт в итоге вместо спрайта сладкая газировка водичка пахнущуя содай и привкусом мыльных пузыре, если я умру не ходите суда больше
1
March 29, 2024
Здравствуйте, обычно никогда не пишу отзывы о каких либо заведениях,потому что никогда не возникало никаких проблем,но сейчас я просто не могу пройти мимо!Это ужас!😡Отвратительное заведение.Подача долгая,еда сложена неаккуратно,часто выдают холодный заказ.Особенно неприятно смотреть на отношение руководства к сотрудникам.Как позже выяснилось, этот ,,гром среди солнечного дня’’ девушка по имени Азиза.
Очень прошу присмотреться к людям,которых вы берете на работу.Мало того,что они невежливы к друг другу ,так еще и не ответственно подходят к своей работе.Шок!🤬
1
2
September 26, 2024
Поменяли бы сотрудников очень медленно готовят еда не вкусная и холодная а картошка пересолина и не вкусная и тоже холодная
2
March 21, 2024
Заказала доставку. Хочу оставить отзыв не очень хороший и надеюсь работники примут меры. Почему вы не следите за тем, что люди заказывают? Заказала напитки-не положили трубочки. Заказала 2 кисло-сладкиз соуса и 2 сырных, а положили 4 кисло-сладких. Приложение зависает изменить настройки у продуктов еле получается. Наймите нормальный квалифицированных сотрудников. Или же пусть главный менеджер проверяет то, что кладут его подчиненные!
3
January 30, 2024
Заказывала доставку, постоянно привозят что то разлитое но это ладно, но сегодняшний случай просто ужас.
Брак в стакане из-за него весь пол перед квартирой залило водой. В заказ положили не то что я заказывала. Вкус у еды отвратительный, картошка была размякшая(эта позиция не пострадала от колы так что вопросы к поварам)
Сборщики заказа не заметили брак на дне стакана?
Просто ужас поставила бы 0 (именно из за сборки и готовки) если можно было, настроение испорчено
Единственное спасибо курьеру который помогал и видимо тоже писал в поддержку и операторам которые быстро ответили.
1
2
January 21, 2024
Девушка по имени Света, отказалась обслуживать меня, говоря, что у них заказов и без того много. Когда не доложили картошку, мы подошли сказать об этом, на что она поставила поднос и кинула картофель фри, будто делает одолжение, это считается несоблюдением своих обязанностей, некомпетентностью и не уважением к клиентам, в конце концов вы работаете с людьми, а не с животными!
Прошу разобраться с поведением своих сотрудников и провести воспитательную беседу, и напомнить им, что они работают с людьми!
4
2
July 29, 2024
Еду сырую дали, попросили поменять дали эту же только в пакете . Не завернули стакан в упаковку и не дали вилки в салат
1
January 20, 2024
20.01.2024 Заказал "с собой" Биг спешиал, цезарь ролл, наггетсы 18, коктейль клубничный средний, пирожок норвежские ягоды. Получил все, кроме Биг спешиал, который заменили на ролл.
При получении спросил у девушки, точно ли там есть Биг спешиал (подозрительно быстро скомплектовали заказ). Девушка заверила, что Биг спешиал внутри. Жаль не проверил, торопился домой.
Мало того, что деньги потратил, на более дорогой продукт, так ещё и обманули, глядя в глаза.
3
December 9, 2023
Купили два вишневых пирожка и, придя домой, узнали, что вишневый из них только один. Второй какой-то черничный с кремчизом, я веганка и не ем ничего молочного, хорошо, что я знаю, что вишневый цельный, а остальные могут быть половинчатые. Представляете, как ужасно и неприятно это было бы съесть незнающему человеку? человеку с аллергией?
причем покупали в конце дня, мой заказ был последний, я ждала, пока приготовятся пирожки 😐
2
1
March 29, 2024
Отвратительное обслуживание, 2 девушки на кассе ужасно работают. С 18:42 до 19:32 прождала свой заказ ! С 093 перескочило на 095 , на вопрос каким образом ответили ВЫ НЕ УВИДИЛИ НОМЕР заказа, хотя очередь с 18:32 начиналась с 034+- все номера в порядке шли.Никаких разбирательств.Ужас. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ПОСЕЩЕНИЮ
3
1
December 23, 2023
Расположение удобное, но акции в приложении не работают, всегда полно людей, удобный столик не всегда в наличии и часто много молодых людей школьного возраста с голдежем криками и т. п.
1
November 13, 2023
Отвратительно,каждый раз когда посещаю этот ресторан проблемы с электронной очередью,не работают терминалы самообслуживания и мониторы,среднее время ожидания 10-15 минут(это долго).Вкусно и точка в соседнем ТЦ таких проблем нет.В ТЦ Форт больше не приду систематически портят настроение своим плохим обслуживанием(складывается впечатление что кухня слишком маленькая и не справляется с потоком гостей или нехватка персонала)
4
2
August 23, 2024
Ассортимент выше среднего - мне нравится, но готовят максимально медленно
May 10, 2023
Всё вкусно. Персонал вежливый. Обслужили быстро. Мясо не брала, просто не ем. Остальное безупречно. Напитки вкусные. Везде чисто и аккуратно.
2
1
May 15, 2024
Заказывала сегодня (15.05.24 в 19:04) два бургера, биг хит и роял де люкс. Накидали волос и, внимание, ШЕЛУХУ ОТ СЕМЕЧКИ!!!
Бургер в мусорку полетел сразу!
А если человек, который лузгал семечки болен чем-то? Верните деньги! Требую моральную компенсацию!
1
July 18, 2024
Обслуживание клиентов отвратительное. Вежливость и клиентоориентированность здесь отсутствуют напрочь.
October 6, 2024
Каждый закз, что-нибудь да не положат. Сегодня половину заказа не положили. Не умеют работать.
1
February 25, 2024
Маккафе по этому адресу не готово к работе от слова СОВСЕМ! Заказ закрывают просто так, потом еще минут 15 ожидаешь его готовности. Почему так? В ТЦ много шума, высматривать готовность крайне тяжело
1
January 18, 2024
Работник Саид ведет себя неподобающе ,нецензурная брань на весь прилавок. Сколько бы не приходил-всегда одна картина. Вчера вся очередь слышала как ваш сотрудник угрожал другому разобраться на кулоках;)
Администрация, примите меры)
Живите дружно ,без рукоприкладства;)))
3
3
August 11, 2023
Еда вся ледянная , бургер стал лепешкой , хамское отношение персонала к гостям. Я сам являюсь сотрудником Вкусно и Точка, и прекрасно знаю стандарты качества , а уж тем более как нужно общаться с гостями. А так же крайне медленное обслуживание в целом , каждый гость ждет свой заказ по 5 минут. Ужасно!
3
1
December 26, 2022
Ребята прям молодцы, стараются держать планку качества. И это у них получается!
Сотруднику Диане большой респект: и чудесно приняла заказ и очень вкусный пряный чай латте приготовила. Спасибо! ✨
3
1
October 28, 2024
Вчера заказала фанту, пить было невозможно, как будто пол таблицы Менделеева мне туда добавили
1
1
April 11, 2024
Все устраивает,за исключением того,что про акции ничего не говорят. Смотрите в приложении..., и ещё при упаковке с собой нужно пересчитывать....
1
December 2, 2023
Вчера прождала заказ 30 минут, я, конечно, понимаю, что вечер пятницы и все такое. Но зачем переводить заказ в окно готово, затем скидывать, после чего я ещё минут 15 ждала. Качество еды плохое, сегодня проблемы с желудком у всей семьи.
3
2
November 29, 2023
Самая ужасная точка данной сети. Ожидание заказов по 10-15 минут, даже если нет сильного потока. Еда всегда сухая. Сделал очередной заказ надеясь что хоть сейчас будет нормально, но нет. Ожидаете и В шримп ролл попросту не добавили соус.
3
December 27, 2022
3 звезды за: быстрое и четкое обслуживание. Говядина как в маке.
Пакет с ручкой дают всегда если заказ чуть больше чем 2 булки и не надо его просить
И чиабата с соусами!
Всё, что с курицей - сухая бумага!!!!!!!!!!!!! Картошка фигня вся. Сырные треугольники - тупо без вкуса. Вообще никакого нет.
Вся серия "монблан" - сухая. ТУпо сухая. Котлеты без вкуса. Соуса там вообще почти нет. Как так!?..
Так вы еще и цены подняли на гамбургеры. Вы там как, ок?
4
2
May 21, 2024
Когда купила 9 креветок, а получила 8. Неприятненько.
Причём заметила, когда далеко ушла.
С ребёнком ходить туда сюда тоже нет времени
2
1
May 26, 2023
Ожидание и реальность ну прям ооочень далеко друг от друга.
Салат цезарь: "Хрустящие листья салата айсберг, сочные томаты черри, тертый сыр пармезан и нежнейшие куриные стрипсы".
Реальность на фото: три полоски сыра, ни разу не тертого, вялый салат, недозревшие две черри, стрипсы - единственная нормальная составляющая. Так держать! Форму обратной связи можете заполнить сами, я к вам инспектором не нанимался.
5
2
October 16, 2022
Все хорошо, классика - есть классика. Но очень не понравилось, что заказал обед на 4 человек, через минуту отображается номер заказа как исполненный. Подошел к кассе, где мне говорят, что не готов заказ. На вопрос почему тогда загорается номер, мне ответили, что бы я подошел и они предупредили, о том, что нужно подождать заказ. Тем временем мое место заняли. В других местах просто ждёшь пока заказ сделают.
June 9, 2023
Возможно, лучший макдональдс в Москве, заказы отдают всегда быстро, есть маккафе с большим выбором горячих напитков. Фуд-корт в fort уютненький
3
2
December 1, 2023
Какой-то перебой с сотрудниками: то на кассе никого нет, тот на выдаче бардак, на вопрос ответить не могут, часто очередь собирается. Но сотрудники вежливые и стараются.
1
June 22, 2024
Все почему-то стало такое невкусное!!!! Особенно кофе пережаренный горький и отстойная картошка фри (((