Vkusno — i tochka
375 reviews
February 14
Было много дел, не было время куда нибудь зайти и перекусить. Время уже было 21.00 .По дороге на глаза попалась,, Вкусно и точка ",. Чтоб не заходить быстренько заехал на авто, быстренько заказал кофе с вишнёвым пирожком и всё встал!!! в очереди ожидания оплаты. Устал ждать. Когда уже оплачивал получил ответ ,,Работать не кому "из-за этого так долго. Могли бы сразу когда заказывал предупредить. Я просто дальше поехал,
1
November 16, 2024
Руководство данного отделения общественного питания просто не справляется. Очень жаль, что успешное и оперативную сеть смогли так загубить несостоятельные руководители.
Очередь в окно Авто обслуживания от светофора почти всегда. На каждую машину тратят минимум 15-20 минут. Люди стоят и жгут бензит по 40 мин. В связи с чем казалось быстрее будет заказать и лично забрать.
В 12:49 создан заказ, через 15 мин было показано «забирайте», по итогу вышел со своим заказом в 13:46. И это всего лишь одно кофе и бургер.
Я понимаю, что сократили кадры до полутора землекопа, поэтому в зале перестали принимать заказы с кассы, выключи терминалы заказа, в ожидании человек 50 перед кассой стоит и все минимум по пол часа!
Книги жалоб не оказалось на месте в нарушении Фз о торговле
Это худшее место во всей истории Вкусно и точка
2
1
September 29, 2024
Крутое место,продукция свежая
Работники с утра заряжены положительно,все улыбчивые,вообщем рекомендую данное предприятие ,Менеджеру Руслану отдельное уважение
3
October 13, 2024
12.10.24, в 17:50, я сделала мобильный заказ на адрес данного заведения (Марселя Салимжанова 27). Деньги за заказ списались, в приложении отображается, что заказ принят. Я ждала довольно долго у кассы своего заказа. Потом поинтересовалась у девушки на раздаче, когда будет готов мой заказ. В ответ получила невнятное бурчание. Далее минут через 10 появилась другая женщина на кассе, которая сказала, что у них мобильные заказы не интегрируются в систему. Поэтому ничем она мне помочь не может. Деньги на карту, разумеется, не вернули. Возникает логичный вопрос: зачем данное заведение принимает мобильные заказы, берет оплату с клиентов, если они не могу выполнить мобильные заказы. В итоге я осталась без денег, без заказа, так еще и потратила около 30 минут своего времени на ожидание заказа, который они не приняли, но за который списали деньги. "Спасибо", было "ооочень приятно" посетить данное заведение. Никому не рекомендую!
1
1
June 20, 2023
Все стандартно и качественно, внутри чисто, персонал вежливый заказ отдают быстро.
Но есть очень не приятный момент! В Мак авто не отдают заказы пешеходам, попахивает дискриминацией. После 23:00 обслуживают только автомобили, через раз обслуживают на велосипеде или самокате. Почему бы не сделать отдельный терминал или окно для пешеходов. Недавно на моих глазах не отдали заказ в 6 утра посетителю, который заказал в приложении еду и ему не хотели отдавать заказ, выглядело это очень не красиво.
11
3
December 17, 2024
16.12.24 был сделан заказ. Никому не советую заведение по этому адресу, нам вчера собирали заказ 30 минут, по итогу у них то коробок не было, то соуса, то работники ходили ничего не делали, менеджер тоже не справляется со своей работой, ходил туда сюда, пока 20 человек ждали заказы. Заказы из авто они вообще не принимали. Была бы возможность поставила бы оценку -10
2
1
October 24, 2024
Касса не работала, оформлять нужно было через терминал или мобильное приложение. Когда оформили через терминал, чек не вышел. Обратились к кассиру чтобы узнать номер заказа, а они молчат, на вопросы не отвечают. В итоге стояли просто так чтобы выведать номер заказа больше 40 минут, потом подошел молодой человек и все разрулил. Такое ощущение что им руководство запретило разговаривать. Я именно в эту точку больше ни ногой.
1
February 9
Звонили в заведение спросить про амнямов, потому что ребенок ревет и просит амнямов. Персонал будто издевается, вместо нормального ответа «нет», говорят «у нас есть нямням». Ребенок в истереке. Спасибо за испорченный вечер. Теперь даже за амнямами сюда не приду, вкус еды давно испортился с тех пор, как превратились во «Вкусно и точка». Название можно уже сократить до точки. Точки в наших отношениях.
September 15, 2024
Заказал бургер Гранд Комбо
После выдачи обнаружилось, что не положили ни лук, ни огурец (жаль не сфоткал перед тем как вернуть). Когда показал сотруднику бургер, сказал что переделает. Думаю ладно, подожду. Всякое бывает, человеческий фактор.
Но нет, второй бургер получился не лучше. На этот раз положили только лук. Как-будто решил поиздеваться. (Фото второго бургера прикладываю)
2
1
February 6
Взяла гамбургер и осталась просто в шоке. Кроме котлеты внутри не было ничего. Обнаружила это уже после, т.к гамбургер взяла с собой на вынос. И до этого при посещение данного заведения впечатления остались не лучшими по качеству еды.
На фото видно состав. Я в шоке конечно, впервые с таким столкнулась. Кстати в очереди за ним я простояла минут 10!
November 21, 2024
Тааак,бываю крайне редко,здесь хочу по возмущаться,в последний раз кассира не было на месте,очередь на 30-40 минут,вывело все из себя,но! Мое возмущение было понято и нам БЕСПЛАТНО выдали наш заказ.
Не снимаю звезд,поскольку это не влияет на качество 👌
2
September 14, 2024
Самый ужасный филиал «Вкусно — и точка», это какой-то нонсенс, никому не советую туда приходить, персонал не соответствует качеству регламента, все грубят, хамят, негатив никто не улаживает, если ты будешь недоволен, то и тебе будут недовольны, туалеты все грязные, полы всегда грязные, никому не советую, не приходите.
1
September 7, 2024
Грязно, неуютно. Столики чисто протерты сверху, по боках грязные, полы под столам в мусоре. Туалет неудобный, маленький, нет туалета для детей. Стоишь моешь руки и заходит посетитель в туалет, приходится двигаться. Также нет раковины для детей, приходилось сажать на столешницу чтобы помыть руки, нет полотенец для рук, только сушилка, которую дети боятся. Не советую.
2
1
February 2, 2024
Частенько захожу сюда после пар, обслуживание как всегда на высоте, сотрудники вежливые, часто желают хорошего дня)
Заказ долго ждать не приходится, по вкусу еда здесь очень вкусная, впринципе как и почти во всех других точках))
Внутри чисто и уютно, есть только лишь одна маленькая проблема, и я стал ее довольно часто замечать, это переполненный контейнер для мусора. Я прекрасно понимаю что сотрудников на смене бывает и не хватает, но мусор из контейнера выносить тоже нужно)
1
6
September 1, 2024
Последнее время по ночам стоишь по 10 мин минимум .
П.с.прошло 15 мин я все ещё в очереди -ПОЗОР) по счету я 4 был
Ах да) В зале постоянно закрывают заказы , убирают их с монитора и забывают про них . ПОСТОЯННО !!!
Прошло пол года … ночью стало только хуже . Ожидание кофе такое , как будто они зерна сами добывают перед каждым заказом
Решил дополнить еще спустя пол года -очень часто ,заказываешь через приложение и «ой извините у нас там что то сломалось деньги вернутся» возвращаются они в 50% случаев ,только тут постоянно вымышленные поломки , видимо так устраивают себе отдых на пару часов
Спустя еще какое то время:
Стабильно , Минимум раз в неделю не отдают заказы через приложение по ночам , ОДИН такой на весь город !!! « ой у нас что то сломалось»
6
January 21
У персонала проблемы со слухом. Заказываешь одно кладут другое. Да и с логикой проблемы. Пришел в зал а мне упаковали все в пакет не спросив где я буду есть. В зале грязно. Еда норм но на проспекте вкуснее. Бургер как для собаки собрали.
1
November 2, 2024
Именно с этого ресторана при заказе с Яндекса очень и очень долго ждать. Бывает даже такое, что полностью отменяют заказ. Звонишь им, и тебе в ответ говорят, что заказ не собирают
То нет человека, который мог бы собрать. Для очного посещения возможно все круто
Но с доставкой у этого ресторана полная беда(
1
December 2, 2024
Самое ужасное место , перепутали бургеры , отдали поменять ,не поменяли и отдали тоже самое , и не доложили бургер , если будете заказывать перед тем как уехать проверяйте свой заказ , персонал ужасный , когда допивал молочный коктейль был привкус-запах тухлятины
1
1
July 31, 2024
Качественное обслуживание, в данном заведении всегда чистые полы и во время меняют пакеты для мусора. Заказы готовят, по возможности, быстро (когда много людей, немного дольше, ну это и понятно). Персонал вежливый. Еда вкусная, такая, какая и должна быть.
3
February 8
Отвратительное заведение, в чем заключается название и сеть заведений Вы вообще в курсе ?
Ставлю 1 звезду потому что -10 нельзя поставить, меняйте старший состав, зовите на обучение с других точек, пусть они Вас учат как справляться с быстрой готовкой и решением проблем с кухней.
October 12, 2024
В заказ не докладывают правильное количество снеков, вечно не работают мобильные заказы, либо терминалы как следует, благодаря этому сгорают также накопленные баллы. Долгая сборка заказа даже не в прайм тайм, уведомлений никаких нет что что-то не работает элементарно на той же кассе.
1
1
September 14, 2024
Самый обычный мак. из плюсов - есть столики на улице, удобный подъезд на машине.
Из минусов - это доставка, за два года ни разу не привезли заказ без косяков.
September 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам
Сначала 30 минут стоял в очереди на автомобиле в окно, где на кассе выяснилось, что они не могут принять заказ, зашел во внутрь тоже самое. Информационные таблички не пробовали поставить????
2
September 28, 2024
Здесь вкусно готовят. Всегда свежее. Да, иногда приходится ждать, но потому что много заказов
August 9, 2024
Когда работает «Рания» точка стоит. Не может справиться с потоком , все спят у нее, ничего сделать не может. Толпа народу получается , что в зале , что авто, что курьеры . Абсолютно все в минусе)
Естественно о чистоте в те дни , когда она работает можно забыть. Картошка валяется часами на кухне и ладно бы в 1 месте, нет по всей кухне. В зал естественно люди даже не ходят на контроль чистоты)
3
2
August 18, 2024
Очень долгое время ожидание, именно в этой Вкусно и Точка, часто не докладывают позиции, в этот раз не дублировался заказ на экране и половину позиций не было в наличии. Расположение отличное, а все остальное оставляет желать лучшего
1
October 19, 2024
Очень долго выдают заказы, как с собой, так и в зале.... Безумно медленный персонал, и 0 желания сделать что либо быстро. Если заказали что либо, то ожидание минимум 20 мин
2
2
October 10, 2023
Отличное обслуживание! Очень всё вкусно ! Персонал вежливый ! Подача быстрая! Всегда чисто. Отдельное спасибо дворнику! Подметает, чистит, вытирает пыль, поливает, всегда на страже порядка! По утрам беру на перекус котлету с яичницей .Не нравиться только ,что обертка окрашивает яичницу.
2
November 27, 2024
Очень "доброжелательный сотрудник" попался, я хоть и не покупал здесь еду, но обращаться с потенциальным клиентом надо постараться, игнорить и сплетничать с коллегами,уважаю!
January 7, 2024
Обслуживание на высоте, чисто, уютно. Что не понравилось, куриные крылышки наполовину в тесте, даже не панировочные сухари. Вкус своеобразный. Основное блюдо по количеству - тесто, дополнение - крылышки, хотя, как мне кажется, должно быть наоборот
2
4
June 25, 2024
Здесь практически всегда толпы народу и долгое ожидание заказа. А в целом всё как везде в заведениях сети. Редко бываю именно в этом месте, может, мне просто так не везёт, что попадаю в толпу
June 4, 2024
Для быстрого перекуса пойдёт, народу много, как обычно всё. Люди толпятся возле стола выдачи заказа, в прикассовой зоне. Можно заказывать онлайн и указать номер столика, но почему то мало кто этим пользуется.
2
October 31, 2024
Самый медленный мак в городе! Почти в центре, много народу а никто не работает!
Мак авто через раз, очереди на выдаче, и картошка иногда старая!!! Накипело
3
October 5, 2024
В час пик вообще не справляются !!!! По 35 минут в очереди на авто . И в зале тоже толпа людей . А когда подъезжаешь к терминалу стоишь и ждешь пока ответят
1
August 9, 2024
хочу выразить огромную благодарность сотруднику Даниле(004) за его внимательность и доброту. на любую просьбу отвечает и делает все возможное для посетителей ,побольше бы таких добрых людей 🥰
3
October 15, 2024
Люблю иногда , вкусно , все согласно стандартам обслуживания . Благодарю .
December 14, 2024
Долго, невкусно. В Авто можно ждать вечность. Персонал долгий. В заказе из трёх продуктов два были не те 😅 не стала возмущаться , а то это заняло бы ещё одну вечность.
1
1
February 13, 2024
Обслуживание не самое быстрое, но это потому что всегда много людей. Качество продуктов всегда хорошее. Время ожидания всегда больше чем в целом по сети. Персонал приветливый. Парковка маленькая, не всегда найдешь место. Как любой ресторан.
3
September 11, 2024
Все как всегда, все как обычно, мак он и в Африке мак, кто его любит , тот там свое найдёт)))
1
November 18, 2024
Это просто ужас. Сервис 0. Кассы не работают из 6 терминалов работает только 1,чеки не даёт. Успел увидеть номер заказа молодец, не успел жди 40 минут.
1
July 30, 2023
Дай Бог вам здравствовать, уважаемые работники Вкусно и точка. Вы все - большие молодцы. В зале чисто, сотрудники опрятные, вежливые, чуткие. Надеюсь, девушка с фото однажды станет директором - невероятно красивая с приятным голосом. Моё вам почтение и Лучи Добра.
7
January 2
Сильно испортился филиал. Стабильно забывают про заказ, надо «пасти» свой заказ
Ждать по 20-30 минут в зале, никаких комплиментов за это не дают.
3
July 2, 2023
Всё отлично, на будем касаться ассортимента, а затронем момент доступности, для меня как для инвалида. Есть двери, радует что открываются обе и сразу, не закрыты на замки сверху. Но при входе нет самой доступности на площадку, брусчатка да, хорошая но не со всех сторон можно пройти беспрепятственно. Без помощи подняться на бордюр высотой более 10 см невозможно на инвалидном кресле, со стороны вьезад на зону обслуживания авто заказов
1
2
September 3, 2024
Данная точка мне не нравится. Часто еда приготовленная заранее, холодная, картофель резиновый.
Персонал вежливый, меняли бургеры и картофель на свежеприготовленный.
3
1
October 11, 2024
Я вот ночью заезжаю поесть быстро быстро- так как это фастфуд должно быть быстро, какого фига я 40 минут стою и жду свой заказ
2
2
April 11, 2024
Отзывы накрученные чтоли? Стыдно даже одну звезду ставит) Отдают заказы оооочеень долго, сотрудники вечно недовольны, злые. Клиентоориентированностью тут и не пахнет. На вопрос скоро ли будет заказ могут не сильно вежливо ответить, что скоро, а по итогу его не будет и через 10 минут. Заведение ”быстрого питания", а не ресторан, где можно подождать и 20-30 минут. Если не успеваете быстро отдавать заказы, то набирайте сотрудников, не портите рейтинг заведения☺️
4
November 2, 2023
Очень вкусно приготовленная еда
Коллектив очень дружелюбный
Чистота 100%
Желаю процветания данному заведению
И Директору за заботу о сотрудниках и посетителях
❤️❤️❤️❤️❤️❤️
🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
2
July 18, 2024
Всё стандартно, быстрое обслуживание! В летнее время можно удобно разместиться на улице за столиком!
January 4
Не полный ассортимент был в наличии в тот день. Кассир стояла разговаривала с людьми не имеющими отношения к клиентам или сотрудникам.
2
November 3, 2023
Самая плохая из точек в Казани. Был несколько раз и всё получалось только в мак авто заехать после 12ч ночи. Постоянно не хватает народа у них, умудряются собрать большую очередь даже ночью. В последний раз даже пробили 2 раза по 700 р, чек не взял. Обнаружил когда на выдаче начили давать 2 заказа, пришлось терять время и делать возрат. По-быстрому по пути к ним тоже лучше не заезжать перекусить. Заехал как то котёл пару чезов захватить, так потерял 30 мин. Постоянно стоят попрошайки после кассы и не кто их не гоняет от туда. Крч всё плохо одним словом.
4
1