Vkusno — i tochka
296 reviews
April 10
Из плюсов: чисто, так как торговый центр абсолютно новый как и ресторан, еда вполне удовлетворительного качества, в целом соответствует сетевыи стандартам качества.
Из минусов - временами долгое ожидание, даже при небольшой загруженности, блюда из фритюра периодически горчат, возможно есть проблемы с маслом, иногда косяки с Кафе, холодное или не тот сироп или напиток, но при этом персонал вежливый и культурный, всегда готовы пойти навстречу)) учитывая что это маленький ресторан в маленькой деревне, то сюда вполне можно ходить, и со временем надеюсь что качество будет улучшаться))
2
May 26
Посетил "Вкусно — и точка" два месяца назад и сейчас — разница ощутима. В прошлый раз всё было просто отлично: **картофельные дольки — бомба**, а **чизбургер "довольно вкусный*.
Сейчас чизбургер всё ещё хорош, но **дольки подкачали** — появился странный **привкус алкоголя**, будто их пожарили в том же масле, что и что-то алкогольное. Это немного испортило впечатление.
В целом, еда вкусная, но если вернут прежние дольки — будет идеально. Пока **4 звезды** с надеждой на улучшение!
January 29
Всем привет. Недавно решили заходить по ужинать с детьми .
Персонал классный и работают оперативно. Приготовили очень вкусно и быстро . Огромное спасибо 😊
1
November 6, 2024
1. Мало людей
2. Чистый и просторный зал
3. Быстрый персонал
4. Парковка рядом с рестораном
А теперь минусы:
Старое масло(либо супер дешёвое), от чего даже свежая картошка на вкус 🤢
Коктейли тоже такого вкуса, будто вот именно на них сэкономили(после масла)
Убедительная просьба к руководству обратить на это внимание!
У вас так классно, но есть откровенно дешёвые продукты не хочется.
1
September 6, 2024
В самом зале чисто, много свободных мест, людей немного ✨
Электронные табло для заказа работает исправно ⭐
Есть места с диванами, стульями, барными стульями, как на 2 человек, так и на большие компании 🪑
Заказы отдают быстро, все позиции наместе 🍔
Туалет чистый 🚾
Снижаю оценку за то, что если заказывать курьером из этой точки, то часто привозят неполный заказ, причём не доложить могу как соус, так и целый бургер 🤔
2
December 21, 2024
Вкусно. Быстрое обслуживание. мало людей.
Впечатление испортила тусовка подростков, рассевшаяся на два стола, ходящая по диванам, на которых сидят люди. В туалете тоже тусовка этой же компании, которые им пользуются по назначению, просто заняли пространство, расселись на умывальниках. Также нет вода в умывальниках не идёт. Одна из работниц подружка этой компании и всёравно это не повлияло на поведение.
3
April 8
04.04 в 20:49 я посетил ваше заведение и заказал вафельный рожок. Мне его подали, завернув в откровенно грязную салфетку, грязной стороной внутрь. Судя по всему, на эту салфетку наступили и ещё чем-то испачкали, после чего просто подняли с пола и завернули в неё рожок. Это возмутительно.
Такое поведение говорит о полной антисанитарии и непрофессионализме персонала. Категорически не рекомендую это заведение к посещению.
Требую официального ответа и разбирательства по данному факту.
Хочу напомнить: отзывы на Яндекс.Картах не обязывают к реакции, но в случае игнорирования моего обращения я оставлю запись в жалобной книге, и в этом случае вам придётся давать официальный ответ
1
September 27, 2024
Неплохое место, большой просторный зал, все чисто, там работают приветливые люди, ассортимент такой же, как и везде, но атмосфера какая то более уютная что ли, и от этого ещё вкуснее, там же и кафешка и всякие вкусняшки.
2
January 3
Отвратительное обслуживание, сделали заказ, ждали очень долго, после нас пришли 6-7 человек и их обслужили вперёд нас, а нам сказали ждите, у вас большой заказ, а по факту у нас было 3 фри, 3 бургера, напитки и детский набор, и вы говорите это большой заказ, вы серьёзно!?
Туалет в ужасном состоянии, куда смотрит СЭС, почаще проверяйте такие места. Попросила книгу жалоб, мне несли её минут 7🤦♀️ ручку вообще не хотели давать, просто сказали , у нас нету ручки🤦♀️🤣
Лучше вообще не открывать такие места, чем с таким обслуживанием.
3
May 9
Доставка *** полная, мало того, что платить за нее нужно чуть ли не половину стоимости заказа, так еще и собирать не умеют. Который раз заказываю доставку тут и каждый раз что то не докладывают либо путают, полное безобразие, еще и доставляют все холодное. Ужасное обслуживание, до поддержки еле достучалась, была бы возможность поставить 0 звезд, поставила бы!🤮👎
2
April 5
Ужасное место,заехала утром в 4.58.По времени уже как час открыты,на что мне сказали:сначала подождать пару мирут,потом -что заказ принять не могут,касса закрыта.
Если заходить днем-тоже не все так радужно,постоянно заказ несут по 20 минут,а могут и вообще забыть положить какую то часть.
Постоянно тусуются подростки,берут одну маленькую картошку и по 3 часа ездят ее,так еще и орут как ненормальные.
November 16, 2024
Скоро во всех точках!!! Столовка отдыхает! Зашли купить два кофе и два чизбургера. Принесли. На этом заканчивается всë хорошее. Беру кофе и по привычке снимаю крышку ( у работников почти везде руки без перчаток и не известно в каком носу они ковырялись?) и чувствую что верх стакана мерзлый а внутри просто кофе с молоком и разводы. Пенки нет и не могло быть. Кофе флет вайт холодный. Иду на кассу и показываю их продукт. Конечно извинились и предложили заменить. Секунду думаю и кричу жене. У тебя хоть горячее и прошу открыть крышку))))))). Там простая вода. Опять извинения и замена. Когда заменили и дали нормальный товар, я спросил а кто делал "старый" Кофе??? Как у человека получилось налить холодный кофе без пенки из аппарата и в другой стакан холодную воду??? Человек когда крышки одевал, он не видел, что внутри????)))) ответа не было, как понимаете. Только я вслух при гостях заведения предположил, что это обычный слив из старых стаканов принесённых уборщицей ( как вариант). Ну или в лучшем случае перепутали ранее и поставили в какой-то охладитель для будущей продажи. Стакан с водой мог быть вообще чей то из сотрудников. Итог1. Если это сливы из разных стаканов, то конечно это не приятно и статья. Итог2. Возможно сливы от больных людей и это опасно. Итог3. Если вода сотрудника, то вывод первый: свои вещи они хранят, ставят где хотят на кухне, что под запретом и вывод второй а что могло ещё быть там в стакане????? А вдруг химикат иди средство типо хлорки??? Пологую глотка хватило бы для скорой. А если ребёнок, то кресты???? Состояние было что это уже дно!!!!! Америка и создала легенду, выстрадала!!! Ну а нам досталась, снизошла эта сеть. Стыдно, страшно, обидно. Ничего не можем!!!!!! И такая ситуация с разными историями в 90℅ точках. Закройтесь и не позорьтесь!!!
6
2
March 2, 2024
Открыли этой зимой. Что сказать... Всегда чисто, ходят свои и те, кто ехал мимо. Быстрое обслуживание, горячая еда, всегда качественно и адекватно.
Я лично очень рад, что теперь это русский бренд, а дядя Сэм пусть теперь вместе с Рональдом Макдональдом кусают локти, что потеряли возможность торговать у нас...
Но часто ребята, сюда лучше не ходить, а то так раз проснётесь и не найдёте в зеркале свою талию...
2
2
August 5, 2024
В целом очень неплохо, время ожидания заказа маленькое. В зале чисто,убираются часто. Площадь большая, есть где выбрать место и сесть. Есть возможность заказывать из машины.
Дополню отзыв.
Стабильно заказы не точные. Либо проверять и ругаться, либо перестать брать тут совсем.
1
1
May 25
Грязный, время исполнения заказа 50-60 минут, никакой клиентоориентированности. Персонал клиентов игнорирует, на замечания внимания не обращают.
P.S. отсутствие регламента обслуживания клиентов говорит только о низкой зрелости процессов в Вкусно и Точка. Такие отписки, пожалуйста, не делайте. Предприятие (тяжело этот место назвать рестораном) быстрого питания должно обслуживать быстро и качественно. 10-15 минут.
2
May 28
Самый долгий Вкусно и Точка! Хотите убить время за бесконечным ожиданием заказа в ЛЮБОЕ время - Вам сюда! Утром готовят ТОЛЬКО для авто, в зале никого не дождешься! Вечером просто трэш, заказы выдают по 40 минут!!!
3
July 27, 2024
Обслуживание не быстрое, чувствуется что мало кто идет работать в такие заведения. Когда полный зал, заказы приходится ждать долго, по утрам очень быстро всё готовят, не успеваешь отойти руки помыть. В кафе очень вкусно делают круасаны с ветчиной и сыром, в зале всегда уютненько и работают кондиционеры, что спасают в эту жару. Из напитков кофе не рекомендую брать, очень горький из-за кофе машин. Вкусный кофе только в кафе, особенно раф. Бургеры обычные. Расположение не совсем идеально удобное. Заезжать удобно, когда едешь из Пушкино, из Мытищ или Пирогово в сторону Осташковского шоссе, а выезд только на стороне Пирогово, на мытищинскую улицу. Парковка частная и на ночь закрывают на замок. Открыта с 8 утра и до 23 вечера, будьте внимательны, чтобы машину не закрыли!!!
3
1
October 2, 2024
Все прекрасно. Достаточно быстро обслуживают, с учетом довольно большого наплыва голодных местных жителей микрорайона 😃 шарики деткам дарят всегда 🎈
December 7, 2024
Очень долгое ожидание в мак авто!! Постоянно отправляют на парковку!
По 20 минут ждешь.
В доставке вообще отменяют заказ . Ждала заказ час(как и обещали) и отменяют. Нормально?
Заказала в 13:19, а отменила в 14:20 +-
3
May 25
Время ожидания просто кошмарно. 25 мая в 13:56 сделан заказ, в 14:41 его все еще нет. Но почему? Потому что ресторан отдает заказы сначала курьерам (а их много и поток не заканчивается). А те, кто заказал внутри заведения идут лесом. Фото ожидающих прикрепляю.
1
September 9, 2024
Этот ресторан сущее недоразумение. И видимо из-за их фирменного приложения. Во-первых, далеко не весь ассортимент доступен в этом ресторане для заказа. Но даже если вы сумели добавить какие-то блюда в корзину, не спешите радоваться. В момент заказа оказывается что эти блюда "временно недоступны" И предлагается заменить их. Ок, заменяем, оформляем - и снова уже заменённые блюда недоступны!!
Так я хотел сделать заказ, будучи в пути туда - ничего заказать не удалось, даже уже приехав туда. Пришлось бросить эту затем и уехать. Это что за новый маркетинговый ход?? Способ продвижения этого ресторана?? Или общая политика компании???
Даже если в других ресторанах не так, я уже пожалуй не буду ничего заказывать во "Вкусно и ... "
2
1
May 9
Один из самых худших точек, профессионализм роботников желает лучшего. Всегда что то забывают докладывать в заказ. На тобло горит номер заказа что готово,а по факту ещё ждёшь минут 10.
1
May 25
Если бы могла поставить минус 10 звезд - поставила бы
Ждать 50 минут напиток ( лимонад) и чизбургер это окей? Это точно фастфуд? Или мишленовский ресторан? Работают одни несовершеннолетние ребята
1
May 23
Заказала ролл и нагетсы с собой. Ждала 20 минут. Заказы авто, в зал и в доставку собираются и выдаются, а те кто на вынос берут должны ждать пока остальных господ обслужат. Не в первый раз это происходит. Ужасное отношение. Жаль нельзя поставить 0 звёзд,
1
May 26
Очень частно бываю именно в этом кафе и каждый раз одно и тоже.... Очень грязно и очень долго ждать заказы.
Директору видимо не все пофиг и руководство явно экономит на персонале пр этом жестко страдает обслуживание гостей.
1
November 20, 2023
Посетили новый ресторан в воскресенье в обеденное время. Людей было невероятно много, в основном дети и подростки. Персонал не справляется с таким наплывом, заказы выдаются долго, иногда в хаотическом порядке. Мы заказали 2 кофе, ждали около 15 минут, но когда номер заказа пропал с экрана и начали выдавать заказы после нашего, мы обратились к сотруднику, на что получили ответ «А чего вы сразу не сказали что у вас только кофе?» 🤡 В зале было очень грязно, контейнеры для мусора были переполнены, горы мусора лежали сверху этих контейнеров и на ближайших столах. По поводу качества кофе претензий нет.
10
3
February 12
заказ 004 от 08.02.2025 19:33 с собой. Дома обнаружили, что не доложили 2 шт гранд фри бол и пара сырный+сырный. Испортили вечер, за это вам 2 балла.
1
February 2
Больше 20 минут готовили тост с ветчиной и сыром, так и не дождалась, потому что сами не знают когда "у нас нет времени"! Руководство все спустило на тормаза как стало Вкусно и точка, грязно, долго и невкусно! 🤢
1
1
November 22, 2024
Плюсы: парковка.
Минусы: обслуживание и отвратительное отношение к клиентам в предприятии.
Пример:
Приехал заказать через окно авто (примерно в 21:55-22:00), проговорил заказ и проехал к окну оплаты, где не было сотрудников более 5 минут. Далее увидел, что машина впереди осуществила оплату в окне получения и проехал за ней. Сотрудников все еще не было и позвонили в само предприятие. По телефону услышали хамские ответы и предложения развернуться и пройти круг заново.
По итогу уехали и желания возвращаться в это заведение полностью отсутствует.
4
1
May 31, 2024
Ребят раньше хоть что-то можно было поесть ,очень нравится мороженое айс де люкс ,но вчера купили с супругом как говорится по мороженке и мягко говоря обалдели .Вы что творите ? Бодяжите сухое молоко с водой и ставите его в морозилку ? А потом этим людей кормите ? Это есть просто не возможно ! Это не мороженное ни вкуса, ни запаха .Зато цены задрали мама не горюй ,в чизбургере котлета пресная ,у вас нет приправ ? Могу поделиться! Сами кушайте свое разбавленное 💩
4
2
July 5, 2024
Здравствуйте, после рабочей смены которая заканчивается в 00:00 я очень сильно с друзьями хотел покушать, в ближайшем округе единственное заведение которое было открыто, это была вкусно и точка, как только мы смогли пешком туда добраться, поняли что заведение работает только на заказ, если вы на авто, мы подошли пешком сказали что хотим заказать, готовы пешком пройти по этим окнам и подождать, в ответ на вопрос как нам заказать есть ли разница на машине мы или пешком мы услышали большая разница до свидания с повышенным тоном ,может быть криком даже. Была девушка, она могла спокойно сказать мы обслуживаем только машины извините
, найдите машину или что то, но не повышать тон и грубо отвечать и уходить от разговора
8
1
September 5, 2024
Отвратительное место с ужасным обслуживанием. Каждый раз, когда заезжаем, проблемы : не положат соус, перепутают блюдо, нет каких-то позиций в меню ( по непонятной причине ), очень долгое ожидание при 0 загруженности. Никогда не попадали в запару, но из раза в раза стоим и ждем заказ минут по 20, хотя в зале 3 калеки и на улице 2 машины ( еще сотрудники очень любят нажать кнопочку, что заказ отдан, чтобы, видимо, какие-то рейтинги соблюдать, оправдывая это «случайным нажатием» абсолютно каждый раз ). Еда очень посредственная, в других точках сети дела обстоят намного лучше, постоянно что-то холодное, очень часто в роллах был абсолютно сухой лаваш, который невозможно есть, котлеты в бургерах либо сухие, либо пересоленные, картошка дохлая и настолько жирная, что в этом жире будет потом абсолютно все
3
April 22, 2024
Очень понравилось обслуживание и качество приготовленной еды. Все свежее и вкусное. Зал чистый, аккуратный. Рядом удобная парковка. Будем приходить ещё.
1
August 5, 2024
Частенько бываю тут, удобное расположение, есть парковка, по началу как открылись, было дольше обслуживание, сейчас все ок. Так же хорошо, что сделали доставку наконец то.
August 9, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам предприятия.
Чистый, опрятный и со свежим ремонтом.
Еда вкусная, собирается аккуратно, в отличие от некоторых других предприятий очень вкусно и хорошо упаковано.
Менеджер предприятия и сотрудники очень вежливые и оперативно решили спорную ситуацию.
May 23
Самое отвратительное обслуживание.все медленные как будто на пикнике .ждешь по 20-30 минут заказ и не зависимо заказал ты из машины или зашел в нутрь.
1
September 17, 2024
Ужасный мак, работают одни косячники, мак авто очереди, до 40 минут простоять можно, обслуживают очень медленно, и все время в заказе что то путают, то соусов не кладут, то напитки другие, то как сейчас у меня и произошло, из за чего и пишу этот отзыв заказал картошку по деревенски, простоял в макавто минут 15 из за нее, в итоге положили картошку фри, но заметил это только тогда, где был дома. Заказ в помойку, настроение в минус, фри здесь не вкусная. Вообщем не рекомендую к посещению, больше времени потратите
2
July 27, 2024
Не понравилась ни еда ни молочный коктейль, бургеры какие то сухие безвкусные, соус в них вообще не понятно какой, как крахмал, безвкусный. Коктейль тоже ни как в других точках. Брал во многих, так там пьешь он как бы прям воздушный, тут просто подтаенное мороженое с чуть добавлением шоколада. Ванильный вообще не понравился. Картошка фри, практически всегда не дожаренная, как вата, не соленая. Короче, мне эта точка не нравится. Но т.к. она ближайшая, приходится терпеть и покупать хотя бы коктейли
December 9, 2023
Очень, очень долго. Ждали заказ почти 30 минут... Парковка большая, ресторанчик уютный с большим количеством посадочных мест и хорошей планировкой. Еда и кухня - всё нормально, но почему так долго даже когда посетителей мало? Да и с чистотой в помещении есть над чем работать.
4
3
October 11, 2024
Очень быстро. Заказ собран без ошибок. Большая и удобная парковка. Персонал дружелюбный и русскоязычный. Мне понравилось.
May 29
Бесконеееечно долгое ожидание. Выдавать заказы по 30-40 минут - ок для них, никто не торопится. Обслуживание большинства сотрудников отвратитительное
1
January 31
Будьте аккуратны если забираете заказ с собой домой, платишь за чизбургеры, заворачивают в правильную обертку а внутри гамбургеры. Обнаружили естественно только дома....
2
November 21, 2024
Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделала. Подъехали в авто, заказ не могли принять 30 минут!!! Это вообще как? Каждые 5 минут сотрудник нам просто говорил «подождите немного». Ожидали заказ еще столько же. Час времени ушло, никогда сюда больше не приедем!!
1
December 25, 2024
Не уютно, как то тесно. Посетителей мало, но персонал не торопился обслуживать. Либо второй вариант: недостаточно персонала.
August 1, 2024
Делал заказ через терминал самообслуживания. С момент оплаты терминал завис. Обратился за помощью. Деньги с карты списали, но заказ в системе не появился. Мне сказали, что деньги вернутся. Я оформил заказ заново и заново оплатил. Но деньги за первый заказ не вернулись.
Написал в приложении жалобу. Там было написано, что время рассмотрения жалобы до 10 дней. Прошёл месяц - мне никто не написал, не позвонил. В приложении тоже пусто.
Разочарован. Я не так часто бываю в этом районе, обратиться именно на точку к администратору возможности нет физически.
March 19
Доброго времени суток!
Бургеры очень сухие в этом заведении, кофе фраппе один лед, пить не возможно... Только стрипсы удались)
May 25
Более 30 минут ожидал заказ, после чего в пути уже обнаружил, что часть заказа отсутствовала. Самый медлительный и невнимательный!
1
May 30
Заказы готовят дольше чем в любом другом заведении, частенько не докладывают, советую проверять ваши заказы на месте
1
March 19
Пришол, я заказывал 10 чизбургеров, делали 40 минут, подали сухими и ржавыми, не обрадовался, но всё съел, поэтому 3 звезды
1
December 17, 2023
Вкусно, чисто. Из минусов это заказы готовят не очень быстро так как все работают на окно для автомобилистов и не очень удобный выезд в остальном все супер как в старые добрые времена)))
1
2