Vkusno — i tochka
503 reviews
September 8, 2024
Вот это поворот! Пришло неожиданное оттуда, откуда не ждали.
В Самаре не так много заведений, которые работают очень долго и где можно заказать еду на вынос. Согласитесь? Верно, сегодня произошла ситуация касаемо этого момента.
Мы гуляли вечером и поздно вечером решили по пути домой заказать еду на вынос, там пару бургеров и воспользоваться акцией. Пока шли, мы посмотрели на карты и о чудо, по пути же есть Вкусно и Точка и она работает до 01.00, был еще час до закрытия, мб чуть меньше, но мы успевали.
Дойдя до заведения мы дернули дверь и ой, закрыто. Мы даже посмотрели снова на карты и у нас было еще 35 минут и карты говорили, что точка открыта! Но дверь была закрыта и в зале никого, ни души. Не было какой-нибудь информации о закрытие раннем или еще чего. Те кафе закрыто потому что? Почему? Почему закрыто кафе? Всегда было открыто, мы уже привыкли к этому. Много вопросов так.
Важный один из - почему по факту вы все закрыты и убираетесь, а в картах открыто!!! Серьёзно? Ребята мы крайне недовольны такой ситуации.
Определитесь когда вы работаете и закрыты?
Честно, то расстроены и это слабосказано. 🤷 Качество и так упало 😔 на доставку жалобы, так еще некорректно дайтете информацию
3
4
February 1
Шикарное место. Всегда очень чисто. Персонал вежливый и клиентоорентированный. Заказ собирают быстро. В туалете тоже очень чистенько и комфортно
December 27, 2024
Отдел по подбору персонала явно очень талантлив, потому что собрать такое количество откровенно не далеких сотрудников в одном месте-это талант. Не могут отдать заказ на месте, как подъезжает машина. Всех на парковку и из-за этого сильные заторы вокруг мака. А если и отдают заказ, то машина обязательно долго стоит у окна. Да и на парковку вам не факт, что вынесут. Сотрудник ЧЕТЫРЕ РАЗА кружил у машины и не отдавал заказ, хотя стояли около окна выдачи. Потом пытался отдать холодным. Его переделывали. Уже ругалась с менеджером, а все равно он ходит по кругу парковки. Не понимаю, как так можно совсем не пытаться думать.
Менеджер откровенно не компетентная. Вопрос не решается. Этот сотрудник выше отдал заказ только, когда я уже ей махала в окно, потому что человек не понимает, что такое МАШИНА СТОИТ НАПРОТИВ ОКНА ВЫДАЧИ.
Это ужас.
Сделала заказ через приложение, чтобы сократил время, а заказ получили через 50! минут. Больше сюда ни ногой. Именно эта точка совсем не способна работать.
1
1
August 22, 2024
Все чисто и прекрасно, но очень много народа бывает там особенно днем. Так что лучше приходить ближе к вечеру, все очень чисто. Убираются прям тогда когда людей меньше в помещении. Все чисто и прекрасно. Еду приносят быстро, а когда заказываешь зависит от того сколько заказов на экране.
1
1
July 20, 2024
Чисто, быстро, соответствует стандартам бренда. Персонал очень приветливый - жто всегда приятно. Часто заезжаю в макавто - так же без нареканий - быстро, свежее, вкусное. Кофе, как всегда, вкуснейший
1
1
November 24, 2024
Готовят очень долго . Когда стоял в очереди 40 минут ( а я заказал всего 1 бургер и кофе ) , рядом стоял мужчина который ждал свой чизбургер целый час . В итоге чизбургер ему принесли весь мятый и холодный . В воскресенье вообще не реально что-то заказать здесь , опаздывают на час - полтора . Очереди огромные , клиенты не довольные . Кассовые аппараты не выдают чеки и номера заказов часто выдают ошибки. Я был в 6 Вкусно и точка в Самаре , это заведение худшее . На кухне человек 20 работают , а чизбургер делают час . Ну это бред
2
July 7, 2024
Еда, обычная, сетевая, как везде. Обслуживание тоже норм, ну как и везде в сети "Вкусно и точка". Довольно чисто, персонал старается. Место пользуется популярностью не только у молодёжи. Хорошее расположение, рядом сквер, зелень..
1
February 1
Любим иногда заходить с подружкой сюда покушать, но иногда видимо попадаем не в ту смену… Например, сегодня сидели и наблюдали, как девушка кружила с нашим заказом по всему заведению и чуть не отдала другим людям. Мороженное, которое мне сделали вообще повергло в шок. Мало того, что его налили до половины, в середине пусто было, а человек который приносил мороженное к столику, принес его без ложки и убежал улыбаясь. Вообщем, сегодняшний визит наш огорчил….
December 27, 2024
2 часа просто отдавать 2 бургера, учитывая, что курьер час сидел в ресте - это сильно!
сегодняшний заказ был последним, вы меня достали, правда
"щас нет человека, отвечающего за доставку, ждите". а че вы доставку не отключили тогда?? другие сотрудники великие слепые? для чего вам нужен менеджер?
пока пишу отзыв, заказ еще не доставлен, потому что только что был отдан, и курьеру еще 45 минут идти до меня с еще одним заказом!
Виталий, если ты это увидишь, обожаю тебя! надеюсь, ты добрался до дома и отдыхаешь после такой задержки на смене
1
1
December 13, 2024
Заведение нормальное, но, очень долго готовят заказы, это ужас какой-то, ладно, спасибо, что хотя бы доя посетителей по времени более менее готовят, но если клиент закажет из дома заказ, то клиенты просто не дожидаются, начинают звонить, истерить, а мы курьеры это все выслушиваем. Это очень отвратительно! 1,5 часа своего времени мы тратим чтобы дождаться хотя-бы один заказ! Это очень раздражает…поэтому собственно ставлю оценку 3!
3
November 11, 2023
Я был приятно удивлен качеством и ассортиментом блюд в фаст-фуде "Вкусно и точка". Мне понравилось быстрое обслуживание и вкусная еда. Чистота и порядок в зале также добавили положительных эмоций. В целом, я остался доволен своим посещением и с удовольствием вернусь за вкусной едой в "Вкусно и точка" снова. Нужна подроботка? Тг - @zxcbladees
2
1
January 25, 2024
Здесь всегда чисто и уютно. После ремонта очень хорошо. Дизайн интересный. Хоть и простой. Вежливый персонал. В общем я довольна. Ещё ни разу мне не давали грязные подносы, какая некоторых других точках. Даже во время аврала, все в лучшем виде.
2
September 19, 2024
Мне нравится здесь. Одна из более мненее спокойных точек, мало посетителей и вечером по спокойнее, машин тоже мало. Всегда чисто.
December 2, 2024
Заведение просто класс! Вообще люблю Вкусно и точка. Советую, рекомендую. Быстрое обслуживание! Ребята молодцы!
1
1
October 13, 2024
Именно этому заведению ставлю такую оценку, находится в доступном месте, большое помещение! Очень уютненько... и мой любимый капуччино делают на совестьМОЛОДЦЫ!!!
October 14, 2024
Очень понравилось обслуживание
По телефону уточнил все вопросы, сразу ответили и ответили на все интересующие вопросы.
Заказ выполнен быстро и качественно.
August 19, 2024
Хорошая точка, можно посидеть в зале и на веранде летом. Заказы отдают быстро, персонал вежливый. Имеется макАвто, небольшая парковка. Интерьер хороший
2
September 20, 2024
Еда хорошая места для отдыха достаточно можно на веранде наслаждаться едой и созерцать суету города.
2
2
December 26, 2024
Чтобы заехать на парковку, надо отстоять очередь в МакАвто. Чтобы выехать с парковки, надо отстоять очередь МакАвто. Нормально?
Сюда прибавьте ожидание заказа 50 минут.
Ресторан быстрого питания!
1
October 4, 2024
Один из лучших в городе, быстро отдают заказы, в отличии от других точек. Есть парковка. Всегда чисто.
1
2
January 3
Все супер, отлично! Мой любимый ресторан! всегда на высоте!
Подъезжаю всегда на авто!
November 12, 2024
Нравится это заведение. Очень часто заезжаем утром попить кофе. Всегда чисто, свободно и вкусно.
October 18, 2024
Были с сыном заказали покушать и сели на улице ожидать сотрудник сказала что всё принесут прождали пол часа заказа так и нет пришлось идти разбираться оказалось что про нас просто забыли картошка фри была уже остывшей но сотрудник её заменила.
1
July 24, 2024
Плюс отдельных ресторанов быстрого питания это парковочные места, наличие нескольких входов/выходов , летняя зона( места на улице)
В остальном все как везде, но насколько я помню это их кредо - стандарт сервиса всегда на одном уровне в каждом ресторане
1
December 9, 2024
Вкусно и точка. Что тут еще сказать?!))) всегда уютно, вкусно и быстро. Благодарю за работу.
September 18, 2024
Три звёзды только за вонючий и грязный туалет, с отсутствующим смесителем на раковине для взрослых. К слову о качестве уборки сложно судить,т.к. чек лист уборки туалета был полностью пуст. Это с учётом того,что он начинается с 6:00, а время уже было 9:20
1
January 16
Всё хорошо. Но компании молодёжи каждый раз не дают поесть спокойно. Такое ощущение, что ребята там стайками живут
June 25, 2024
Сааааамый чистый, приятный,быстрый,как всегда вкусный , вежливый, красивый, как по мне в городе. Бургеры- только тут большая часть соуса в бургере.
January 18
Грязно, впрочем как и во всё ВиТ, в туалетах ужас и я не нашёл помещения для инвалидов!! В остальном всё как и везде, уже не макдональдс но своя рубашка ближе к телу:))
October 16, 2024
Последнее время регулярные сбои. Заезжаешь в макавто на ул. Н-Вокзальная и ждешь, ждешь , ждешь. Очень напрягает особенно утром , когда спешишь по делам.
1
August 9, 2024
Отвратительный сервис. Заказали доставку через яндекс еду, в итоге в системе яндекса произошёл сбой и вместо доставки нам оформили самовывоз, но это пол беды. ЗАКАЗ ДЕЛАЛИ 3+ ЧАСОВ. Он у них просто висел, они его не готовили. В итоге когда мы вызвали курьера чтобы он забрал заказ, курьер еще ждал пока кго доготовят(пришлось доплотить еще +100 рублей за платное ожидание из-за того что курьеру еще пришлось ждать пока доготовят заказ), хотя на сайте было написано что заказ готов к получению. Отвратный сервис, больше с этого ресторана заказывать ничего не будем, и вам не советуем
4
2
February 29, 2024
персонал добрый и внимательный. качество еды на высоте, всë нравится. в помещении чисто и комфортная атмосфера.
мороженое там просто бомбическое. продам за него душу
3
1
June 15, 2024
Готовят действительно очень часто медленно (возможно, от смены зависит). И мне в предпоследний раз (людей было не биток, было около 8 утра субботы) готовили больше 20 минут точно. Да и часто наблюдаю, что курьеры долго именно сидят. По качеству еды претензий нет, все как обычно. Но вот мебель - полнейшее издевательство над людьми. Она и сама по себе неудобная, так еще за большими столами можно встретиться затылком с затылком человека соседнего столика
5
December 30, 2024
Авансом 4 звезды, как то в прошлом месяце траванулся прогорклой картошкой фри, пронесло сильно, ставлю аванс, если в следующий раз будет всё ок, то удалю отзыв, перепишу на новый 5 звёзд.
1
September 10, 2024
Не всегда быстро, точнее всегда медленно, кассовой ленты нет постоянно.
Персонал когда вопрос задаёшь, не очень приветлив.
Последний раз заказ ждал час.
1
October 17, 2023
Отлично. Вкусно и качественно, много молодежи работает, при этом почти всегда можно найти свободный столик на 3-4 человека, единственный минус- не работали несколько постаматов, из-за этого пришлось немного подождать)
November 16, 2024
Постоянно не докладывают. Сегодня был заказ в авто - фри, соус и чизбургер не положили. Не одно наименование, а целых три. Вообще расслабились. Далеко не в первый раз такая канитель.
1
March 13, 2024
Вся продукция собрана приемлемо, обслуживание весьма быстрое и персонал вежливый. В зале всегда все чисто убрано и имеются свободные места
June 29, 2024
Относительно недавно открылся. Чистый, заказы через приложение приносят очень быстро, от других Вкусно и Точка не отличается ничем. Вкусно! Рекомендую.
August 14, 2024
Ситуация сюр. Призодим мы значит с другом в этот тухлопритон. Сели за стол и думаем, надо бы еды заказать. Встали и чтобы наше место не заняли, мы положили салфетки (ВЛАЖНЫЕ). Мы отходим к кассе заказать еду. Стояли мы там минут 10. По приходу на наше место, мы обнаружили, что наши (ВЛАЖНЫЕ) салфетки пропали. Я планирую подать в суд. До свидания
4
3
June 12, 2024
Большой вопрос к ночному режиму работы: сделали заказ через приложение после полуночи. Заказ так и не выдали по причине того, что мы его забираем не на автомобиле. Добавили еще, что можно на самокате подъехать. Самокат? Я еще должна за аренду самоката отдавать, чтобы забрать свой заказ? Внутренний регламент, правила безопасности - это одно, но имеют ли право не выдавать оплаченный заказ клиенту? Еще и денег не вернешь. На звонки не отвечают, как, впрочем, и ожидалось. Спасибо за испорченное впечатление
2
1
June 7, 2024
Плюс вкусно, чисто, уютно. Но много народу, из за этого большая очередь не удовно. Приходите советую во вкусно и точка! 🙏
August 4, 2024
Это самая ужасная точка. Очередной раз убедился. После грубого обслуживания на авто, решили заказать оформить через приложение 04.08.24г. в районе 19:00-20:00. Спустя час ожидания решил доехать уточнить по заказу, но заказ уже отменили, видимо по времени ожидания. Но успев доехать до места я увидел просто огромную толпу людей ожидающих свой заказ. )))
1
July 10, 2024
Лучшее предприятия из всех "Вкусно и точка".Были во всех , в этом самое вкусное всё. Наверное они в рецепты добавляют щепотку заботы и ложку любви 🥰😘
1
1
May 23, 2024
Самое медленное обслуживание, которое когда-либо встречал. Заказы 22.05.24 вообще не выдавали в зале, только авто. Ожидание было минут 20. Заказы принимали и ничего не выдавали. Спасибо, что хотя бы выдали по итогу заказ, не пришлось возврат оформлять. Сотрудники при этом просто ходили по кухне, а некоторые даже болтали по телефону, как ни в чем не бывало.
1
June 26, 2024
Самое медленное обслуживание из всех точек в Самаре. Заказ в зале можно ждать полчаса.
Если заказать доставку на дом и выпадет это кафе - можно и час прождать, хотя пишет что курьер в ресторане.
Дополняю:
На 26.06 ничего не меняется. Весь проход забит, табло забито. Будто всех медленный и провинившихся согналитсюда.
2
March 5, 2024
все отлично. часто по вечерам полная посадка, трудновато найти место, но почему бы и нет, место популярное, и приемлемое, ради такого постоять подождать места можно.
1
March 14, 2024
С точки зрения курьера - слишком медленно готовят, особенно в первой половине дня, словно сонные мухи. Чувствуется, что клиенты доставки у них не в приоритете: даже пакеты с уже приготовленной едой могут стоять у стойки упаковщика под 5-10 минут, медленно остывая, поскольку этот упаковщик доставок всего один и он же, зачастую, оказывается послан менеджером на обслуживание клиентов на кассе и на вынос заказа в автомобили. 3/5 только за парочку симатичных сотрудниц, хоть есть на что поглазеть в ожидании.
4
November 10, 2023
Начало лета (2023). В конце рабочего дня накопился лютый стресс. Зашёл во "Вкусно и точка" (меня иногда родственники просят принести тамошнюю еду), молодёжная оживлëнная атмосфера, музыка играет... Если б какого-нибудь брейк-боя там встретил - обязательно б заджемил с ним. Образовав круг из толпы посетителей и ждунов, скучающих в очереди за снедью, по парочке выходов сбацали б под восклицания, жужжащие зуммы смартфонов и аплодисменты зрителей. И кафешке реклама. Главное, столы и снующих разносчиков с подносами не сбить.
Танцы хорошо снимают стресс, особенно в такие спонтанные, неожиданные моменты...
Но, би-бой так и не появился и я просто сидел ждал заказ. Отдыхал на высоком барном стульчике. Ногой качал. Разглядывал трудолюбивых сотрудников, деловито жужжащих и порхающих, как пчëлки с цветка на цветок и в улей.
July 18, 2024
Отличное место для того, чтобы перекусить т спрятаться от жары летом и холода зимой! Сейчас, к сожалению, посещаем не так часто. Качество неизменно