Vkusno — i tochka
545 reviews
November 6, 2024
Service is too late
1
May 28
Ввиду того, что в заведение есть отдельный вход от ТЦ, оно работает с 7 часов утра, а это значит, что можно застать меню завтраков. Для меня это критичный момент, так как я, практически всегда, предпочитаю именно "утреннее" меню (двойной фреш - маффин, грибной маффин с оладушком). У киосков для заказа продуктов, локаторы были всегда в наличии. Заказ приносят относительно долго, но если вы не спешите, то время проходит незаметно. Бывают огрехи в сборке бургеров, всë криво - косо, всë вываливается. Думаю это из - за спешки. Зал не большой, но есть столы у окна (они самые уютные), которые чаще всего заняты. Еще существенный минус - отсутствие охраны, что дает возможность молодежи тянуть электронки прям в зале и распростронять "аромат" от них. Дополнительный пункт имеет относительную важность для каждого: неминуемо растущий ценник и слабая бонусная программа. Условно, за 4 заказа по 500 рублей, вы с натяжкой сможите позволить себе даже гамбургер самый крошечный за 1 рубль. Говоря о деньгах, прежде, была интересная акция - заманушка "Биг Хит" за 100 с чем - то рублей, но и она закончилась. Резюмируя, могу сказать, что посещать эту "Точку" можно, с учетом всех нюансов выше.
1
November 25, 2024
Эта точка питания находится здесь с открытия. Поэтому частенько заглядываем сюда с детьми. Одни раз отмечали внучке день рождения. Все остались довольны. Ассортимент стандартный, всегда знаешь что хочешь. У каждого свои предпочтения. Работают быстро, но со столов не всегда так же быстро убирают. Народа бывает много, иногда негде сесть. Есть доставка на дом.
1
4
April 10
Очень классное, уютное заведение. Даже в пиковые дни не так уж и много людей. Если что-то не доложили, то всегда заменят, а ошибаются редко и то, скорее всего из за новичков или оборудования. Почти всегда чистые столы. В сотни раз лучше всех маков в округе. Единственный минус, если вы собираетесь прийти вечером то будьте готовы к толпе обезумевших подростков, которые будут заниматься всякой дичью и кричать.
2
3
May 29
Очень большое кафе. Вежливый персонал. Есть возможность заказать через мобильное приложение, принесут к назначенному столику с номером, пожелают аппетита 🧡👍
Можно на улице под шатрами посидеть с друзьями поесть на свежем воздухе, т.к рядом зелёный парк.
October 8, 2024
Любимое вкусно-и точка, в котором доводилось бывать. За время декрета ни разу не усомнилась в этом (бываю често). Всегда позитивные, бодрые и активные сотрудники. Опрятные, чистые, в рубашках и в специальных головных уборах. Заказы отдают быстро, всегда пожелают хорошего дня. И утром рано приходила , и вечером - всегда приветливые , несмотря на их непростой труд. Кофе вкусный, нагеттсы отличные.
Много места. Есть удобные места, чтобы сесть с коляской.
В общем, однозначный лайк и респект этому месту! И процветания)
1
1
March 27
Отвратительная точка, заказали доставку через приложение(не Яндекс, а именно вкусно и точка) «великолепные» (самые что есть отвратительные сотрудники) 1,5 часа пытались сделать заказ, был уже в статусе готовится примерно 50-60 минут и тут здравствуйте доставка отменена, т.е. вы полчаса обрабатываете, час «готовите», а потом такие.. « а ну их пусть голодные сидят и еще ждут часа 3» полный мрак и тлен, а не заведение, никому не желаю с ними связываться
4
March 26
Один из моих любимых ресторанов вкусно и точка в Москве. Всегда всё вкусно и четко. Ниразу не было чтобы не положили соус или еще что то в этом духе.
1
January 19
Не очень удобно расположено окно экспресс заказов, узкая крутая лестница без навеса, ожидать заказ не оченьудобно... В целом соответствует стандартам сети.
February 6
Быстрое обслуживание, вкусная еда. Отличные и приветливые сотрудники, всегда улыбаются и очень вежливо общаются.
2
January 5
Не являюсь очень уж большим поклонником и ценителем фастфуда, на котором специализируется заведение, но безвозмездное предоставление им и других иной раз необходимых удобств, безусловно, делает ему честь.
May 18
Очень долгое обслуживание, приходится ждать заказ больше чем полчаса к столу, а оказвается что они и не собираются его приносить, он лежит у них за прилавком уже долгое время и они ставят статус что уже его принесли. Спустя полчаса с пятого раза смог добиться у сотрудников своего заказа, потому что они не очень хотели разбираться. В итоге то что должно быть теплым остыло, то что холодным расстаяло. Никаких извинений за свои ошибки сотрудники не принесли. Худший опыт посещения сети Вкусно и Точка.
4
May 18
Новый ремонт, хорошо, место прибавилось в зале! Но , который раз приходим и выдают холодные бургеры! Ходить и носить греть бургеры это не дело для ресторана быстрого питания! Третий раз за месяц такой неприятный случай! Прошу руководство ресторана взять на контроль!
1
May 10
ходила сюда с друзьями, заказ приготовили достаточно быстро и принесли к столу, сотрудник пожелал приятного аппетита и хорошего дня. сервис хороший и еда вкусная.
3
February 16
Иногда заходим чисто перекусить. И я не понимаю за что здесь писать отзыв или ставить оценку. Заведение стандартное каким и должно быть. Все как обычно в подобных заведениях. Стандартные бургеры и снеки. Все как и в других заведениях этой сети. Ровно, нормально, ни разу не отравились.
December 6, 2024
Сегодня сделал заказ в приложении по дороге в это заведение. После проведения оплаты все зависло. Заказ не был оформлен, приложение не реагировало на запросы. Подошёл к сотрудникам, в это время стояло уже несколько человек с такой же проблемой. Сотрудник подошла к некому Матвею (молодому человеку в очках небольшого роста) объяснила ситуацию. Матвей не реагировал и продолжал заниматься своими делами, затем подошёл к ожидавшим его людям и с пренебрежением "кинул" чтобы подошли через 10 минут. Люди просто развернулись и вышли из заведения. Я попросил у этого Матвея, чтобы он позвал управляющего, на что Матвей сказал, что он и есть управляющий...занавес!
Я задал ему вопрос, почему мы не можем сделать заказ и почему он так общается с клиентами, на что получил ответ, что идите и пишите жалобу во Вкусно и Точка заведение здесь не при чем. Все общение Матвей продолжал вести с нескрываемым пренебрежением, как будто к нему подошли деньги взаймы просить.
Вкусно и Точка, у вас действительно управляющим работают вот такие Матвеи? Или то, что он управляющий плод воображения этого самого Матвея? Вы почему буквально за 2 года скатились от ведущей сети фастфуда с всегда улыбчивым персоналом Макдональдс до забегаловки с хамским персоналом из конца 80 под названием Вкусно и Точка??? За 2 года вы убили весь сервис. Хожу в это заведение часто и постоянно вижу очень сильные изменения в качестве работа персонала. Как вы вообще таких Матвеев к людям выпускаете?
Я потратил время, чтобы прийти к вам поесть, а ушел не с чем под впечатлением от хамства чудаковатого Матвея...
По данной ситуации составлю обращение во Вкусно и Точка, если не будет реакции то в Роспотребнадзор и дальше по инстанциям!
Upd. 5.12, как раз это и есть тот уровень сервиса, который вы ежедневно предоставляете нам вашим клиентам и эта ваша отписка вместо ответа - лишнее тому подтверждение
7
5
May 2
Зал работает с 7 утра, а экспресс окно с правого торца здания - круглосуточно, кроме часа технического перерыва рано утром. Всегда есть где остановиться на машине, самый близкий мак к дому, а потому - самый любимый и часто мной посещаемый.
1
February 1
В целом, к сети претензий нет. А конкретно в этом заведении уже третий раз ожидаю заказ по 20-25 минут, параллельно наблюдая за психующим и грубым управляющим. На клиентах это не особо не отображается, а коллективчик жаль, что приходится работать с человеком, который явно находится не на своем месте. Подарочный пирожок - это безусловно приятно, но лучше бы было получать заказа в разумные сроки.
2
2
February 18, 2024
Напишу впечатления от нескольких последних посещений. Некогда образцовая сеть, в которой всегда можно было быстро, вкусно, сравнительно недорого поесть и воспользоваться удобствами как в дороге, так и в любом незнакомом городе, постепенно стала «затухать». Цены выше, порции меньше, причем попадаются иногда до позорного смешные огрызки бекона или овощей, ну а с удобствами вообще как повезет - то мыла нет, то кран не работает, то фен еле дует. Жаль, такой был уровень, а скоро одни приятные воспоминания останутся.
3
5
May 23
Самый отвратительный по обслуживанию филиал. Собирается очень долго, минимум 15 минут с не большим заказом. Даже не извиняются , считают это нормой. Ремонт конечно хорошо, но оборудование как работало еле еле со скрипом , так и ничего не заменили.
1
May 24
Медленный персонал, не желающий решать проблемы. Девушка, после вопросов о заказе, игнорировала. Молодой человек, разносящий заказы, после вопросов об этом же заказе куда-то убегал. Путаница с заказами и долгое ожидание - больше 30 минут. После ремонта стало красиво, но персонал говорит сам за себя.
2
May 21, 2023
Одна из множества Вкусно и точка, похожая на все остальные, не лучше и не хуже, соответствует всем стандартам. Удобно расположена в спальном районе между парками. Сотрудники умнички работают, как пчелки. Периодически заходим сюда с детьми. Поражает молодёжь придут, посидят, погалдят, поедят, оставят за собой кучу мусора на столе, им в голову не приходит делать мир чище и лучше убрав за собой, когда вижу подобное приходится «помогать» молодежи такие улучшения делать их же руками. Это видят другие дети, нельзя оставлять без внимания. Люди, делайте мир лучше и чище, не ленитесь - убирайте за собой, за Вами придут следующие гости или Вы сели за грязный столик ?
6
5
May 7
Пришла, села за свободный столик, он был не убран после предыдущих посетителей. Принесли заказ, попросила вытереть стол от грязи и крошек - на что сотрудница сказала, что у них в данный момент нет тряпок, поэтому не получится. Я вытерла салфеткой, но как это вообще допустимо? Я сюда прихожу перекусить, а не столы чистить.
2
April 11
Долговатое приготовление, плохая уборка женского туалета, поломанный дозатор для мыла (идет ремонт,надеюсь все исправят) обслуживание вежливое и приятное
March 25
Заказ выдали на крайне грязным подносе. Указал на недоразумение одному из сотрудников, - ноль эмоций, молча отошёл и дальше занимался своими делами. И все то в 10 утра, когда сотрудники ещё пока не выжиты как лимоны. Одним словом - ужас.
2
November 29, 2024
Регулярно завтракаю здесь. Постоянно нажимают "заказ готов", когда его часть ещё даже не начинали готовить. Крайний случай: маффины собрали, на поднос положили, нажимают "заказ готов" и только после этого начинают готовить кофе (из этого же заказа). А ты стоишь и не понимаешь что вообще происходит. А если заказ "к столу", то могут вообще забыть, т.к. на выдаче скапливается куча посетителей, которые не понимают по-факту готово или нет, отвлекают персонал, в итоге хаос.
Мб научите предприятие повышать свои метрики качеством работы, а не мухлёжом с временем?
3
1
June 23, 2024
Всё хорошо, быстрое обслуживание, чистота в предприятии, вежливость персонала.
Но есть большое НО. В зале постоянно находится школьники, которые просто там убивает время, носятся по залу, ругается матом, и прочие моменты современной молодёжи. Поэтому лишний раз посещать данное заведение не хочется, особенно с детьми.
6
2
May 22
Ужасный ремонт, хоть и визуально место стало больше и убрали рекламные банеры, но сидеть на твердых лавках на которых раньше помещалось 3 человека а сейчас с трудом 2 ужасно, и без того маленькие столики сделали ещё уже
1
1
March 28
На завтраках постоянно подгорелые булки словно сухари, автоматы постоянно зажевывают чеки с номерами заказов, приходится постоянно их выковыривать, а так обычный "мак". прошел месяц ставлю одну звезду, ничего не поменялось
2
October 15, 2024
На выдаче работает очень симпатичный и вежливый парень с хвостиком, не знаю имени :< Всегда приятно получать заказ, еда горячая и свежая. Спасибо :D
4
August 7, 2024
Очень вкусно готовят картошка фри толстая) прихожу часто в вкусно и точка заказываю чикен бургер кладут много соуса:) (я очень люблю когда много соуса) персонал добрый) там работает женщина очень добрая и весёлая) и очень быстро готовят)
1
September 23, 2024
Плюсов немного, и касаются они больше удобства расположения заведения...
Минусы...
Окно экспресс!
Пол часа ждать три бургера и пирожки это перебор... И через пол часа сообщают что пирожков нет.. Только один... А что, пол часа они смотрели и ждали что он размножится? В зале народа было очень мало, курьеров тоже не было в каком то большом количестве чтоб так обслуживать... Ну и девушка без улыбки и грубо отвечала
1
December 4, 2024
Ситуация_
Человек хотел порадовать меня после работы маком и взял его домой. Я аллергик и убираю из бургеров лишние ингредиенты. В этот раз не убрали ничего, пришлось ехать. Была настроена негативно, но на смене стоял молодой менеджер Никита. Вежливый, быстро решил проблему, подарил пирожки, уточнив про аллергию. Желаю ему повышения и благодарю за такой сервис
1
August 1, 2024
Каждый день почти сюда хожу. В целом приятное место, персонал вежливый. Кофе нормальный, бургеры тоже (хотя обычно прихожу что-то попить). Время ожидания в целом тоже норм, если запары у ребят нет
4
February 7
Такое ощущение, что одна из самых медленных точек сети, регулярно не докладывают или что-то путают,например 2 крайних раза вместо креветок положили что-то другое (наггетсы и затем сырные колечки).
June 3, 2024
Просто ужасно, довольно часто заказываю и заказ везут от сюда, да и просто иногда забегаю перекусить. На доставке постоянная проблема с соусами (их просто не кладут по каким-то непонятным для меня причинам, хотя в заказе они пробиты). Сегодня зашла в 12.30, кафе полупустое, не час пик, менеджер ели ходит, заказы отдаются более 10 минут, при условии того, что из не так уж и много, но меня разочаровал момент, когда он просто забил достал телефон и начал с кем-то говорить, при этом забив на заказы, извините но можно было бы и побыстрее, соответствовало я получила остывший бургер и уже мягкую остывшую картошку 👍👍👍 ужасное отношение к посетителям , долгая отдача, нет стабильности, каждый раз заказываю одно и тоже , но каждый раз разный вкус, ммм приятно. В общем не рекомендую
1
December 17, 2024
Заведение которое само не соблюдает свои же правила. В помещении постоянно присутствуют посетители с животными, что прямо запрещено действующими правилами.
2
1
October 11, 2024
Сделала сегодня заказ через доставку. Не положили новинку - биг спешл демиглас, из-за которого как раз делала заказ. Стикер не был снят, поэтому курьер не забирал. Повезло, что агрегатор быстро вернул деньги за недоставленный продукт. Вопрос следующий: разве ресторанам не ставятся цели по продажам новинок? Будто бы не доложить новинку - это позор. Сборка доставленного бургера - тоже что-то с чем-то. С учётом того, что ничего больше не выглядело неопрятно, и сок довезли в идеальном состоянии, я уверена, что проблема заключается не в доставке
February 28
Не первый раз приходим сюда и постоянно тусуются подростки лет 12-13 очень сильно ругаются матом и при этом в ресторане сидят маленькие дети…
September 23, 2024
23/09 в 21:30 сделали заказ, который должны были принести на стол. Заказ через 30 минут забрал со стойки мой муж. По словам персонала, они не успели принести заказ. Я не знаю, сколько стоял собранный заказ на стойке, но и картошка, и бургеры были холодными. Да, кроме нас в зале было ещё 5 человек. Если персонал не справляется с обслуживанием 6 столов, нужен ли вообще такой персонал? Пока мы ели, сотрудники болтали и смеялись. Видимо, на это и ушло всё их время. Работники года, не меньше.
Отвратительная работа персонала. Хуже в этой сети я ещё не видела.
2
2
March 22, 2024
Хорошее место чтобы перекусить по быстрому. Часто заказывали в окне на вынос, а здесь зашли в заведение посидеть и пообедать. Молодцы, качество еды и обслуживание, на высоте. Спасибо!
1
1
March 29
В заказ не положили пачку наггетсов из 18 штук, наверно трудно заметить +2 коробки в заказе
И место соуса 1000 островов накидали кисло-сладкий(((
Заказы не проверяют на выдаче
Приехала домой и поняла что не доложили
3
January 26
Очень нравится заходить утром за кофе, персонал хороший, очень чисто👍
May 17
После ремонта начали хитрить с очередью заказов - что бы набить SLA, выводят как готовые, убирают с экрана - но по факту нужно еще ждать после этого. Ну и скорость выдачи, разумеется, упала
3
February 19
Хорошая точка! Обслуживание быстрое,места есть даже в выходные дни! Рекомендую
August 8, 2024
Очень хорошая кухня, замечательные гамбургеры, неострые крылышки, приятное мороженое. Работники вежливые, подскажут акции
1
May 23
Невероятно долгое обслуживание. Как только делаешь заказ, нажимают кнопку «готово» а потом стоишь ждешь 20-30 минут. Просьбы игнорируют, хамят. В заказ забыли положить трубочки и соусы
1
May 24
Отличный персонал и особенно менеджер, вежливый и все разруливает
1
1
April 14
Самый ужасный вкусно и точка,бургеры отвратные,картошка я вообще молчу вечно нет пол меню
В доставку постоянно забывают класть трубочки салфетки 👎👎👎👎👎
2
April 14
Если у вас в зале ведутся ремонтные работы, МОЖЕТ ЭТО НУЖНО НА КАРТЕ ПИСАТЬ. Почему я должна приезжать в ЗАКРФТОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
2