Сегодня 1 апреля был сделан заказ в виде двух наборов с наггетсами ( в совокупности 8 штук) и также отдельно заказаны были наггетсы в количестве 6 штук. Положили нам всего 4 штуки,вместо 14. Можно было закрыть глаза на 4 штуки, но когда не докладывают 10 уже обидно, ибо хотели поесть именно их. Эта ситуация уже неоднократно с нами происходит и именно с этими наггетсами. В прошлые разы не были написаны отзывы, но когда в очередной раз произошла такая ситуация, уже не приятно . Проверить сразу не получилось из-за времени. Мы все люди, все устаем, но хочется, чтобы все таки были внимательны при сборе заказа на вынос.

Show business's response

Мария Николаева

Level 5 Local Expert

Еда вкусная. Раньше заказывали постоянно. НО. Отвратительное обслуживание и обратная связь. Работники бесконечно перекладывают ответственность друг на друга. Поэтому не я, ни моя семья, ни мои близкие друзья не едим там уже месяцев 9. Причина: я очень очень хотела свой любимый бургер- чикен премьер, заказала, выждала огромную очередь на экране выдачи. Отошла пока что в другой магазин. Заказ был с мобильного приложения, и я внимательно следила за заказом. Время у меня не вышло. Я подошла, попросила свой заказ. Они начали нервно искать его, долго искали, и по итогу сказали, что им пришлось заказ выкинуть, ибо он остыл. (ЧТО???) Это мои проблемы? Меня спросили ли, откажусь ли я от остывшего бургера ( а я бы не отказалась, мне если честно по барабану). Что-то курьеры не выбрасывают заказы, когда доставляют их по 30-40 минут. Что-то родственники не выбрасывают заказы, когда просишь их заскочить забрать что либо, а их путь домой 30-60 минут. Заказ полежал пару минут, его выкинули, деньги не вернули. Разбирались много месяцев; писали в приложение, писали отзывы в апп стор, там нам отвечала поддержка придти в заведение и попросить кассиров вернуть денежку. Мы приходили. Но что-то кассиры были удивлены от такого заявления и не спешили вернуть деньги. Хоть им и показывала я ответ поддержки. Они также говорили- обратитесь в поддержку. И так много месяцев по кругу. Я встречала подобное в другой сети ваших конкурентов, когда подошла, попросила заказ, а молодой человек зачем то выкинул из пакета мой бургер, сказал «он остыл», и положил сию секундно мне новый. Я конечно тогда была в шоке и сказала, как вам не жалко. Но главное мне мое отдали. А у вас, мой заказ видимо просто сожрали и отказываются вернуть деньги уже 9 месяцев. Люди, если не хотите рискнуть остаться без заказа и денег (это у меня один бургер за 160 руб, а вдруг вы назакажите на тысячи две, на большую семью, деток), то не советую покупать во вкусно и точка (если конечно сию секундно заберете заказ, то нормально, но если с ребенком отойдете от стойки на минутку в туалет, считайте не будет вашего заказа). Уважаемый ресторан вкусно и точка, буду рада если одумайтесь и вернете денежку. Тогда изменю отзыв. Все чеки и ответы ваши прежние пришлю.

Богдан Шаров

Level 3 Local Expert

здравствуйте , сегодня я в 11:11 заказал себе чикенбургер один с соусом я подхожу на выдачу что бы забрать свой чикенбургер в итоге я простоял там 15 минут и не получил свой чикенбургер а всё из за того что там работают не ответственные люди , я подхожу спросить готов ли мой чикенбургер с соусом , мне отчечают что мой бургеи еще не начати готовить я начинаю возмущаться говорю им с какого то такого то фига мой чикенбургер с соусом еще соусом мне отвечаю он готовиься всё

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

116 reviews