Vkusno — i tochka
258 reviews
July 21, 2024
Отличное место для того, чтобы быстро перекусить. На первом этаже только кофе, бутеры и мороженое. На втором - разнообразие: и бургеры, и роллы. Обслуживание вежливое, все быстро и четко.
1
July 14, 2024
Один из самых хороших ресторанов Вкусно и точка. Еда вкусная, подаётся теплая. Сотрудники вежливые. Время ожидания примерно <10 минут. Когда откроют второй этаж, где можно будет есть, свободных столов будет ещё больше, а пока один минус - толпы подростков, занимающие все столы.
1
May 31, 2024
Очень душевно, комфортно, вкусненько, на разные вкусы: мясные и рыбные блюда, десерты, напитки! Внимательный и очень доброжелательный персонал! Душевно перекусить, и очень, очень хочется сюда вновь вернуться! Рекомендуем! Не пожалеете!
3
1
November 25, 2024
Я Курьер яндекс еды, есть одна и очень весомая проблема этого ресторана, его персоналу, в частности и менеджерам абсолютно плевать, что ты ждёшь, как долго, отношение ужасное.
Так же более месяца не работает блютуз модуль ресторана(фишка вкус очка), на что мне менеджер в лицо говорит, при данном вопросе, что у них всё классно, всё работает, ничего не проверив и спокойно уходит. Проблема не только лично моя, но и многих других доставщиков, служба поддержки яндекс до них не может никак достучаться и повлиять, поэтому будет такой прекрасный отзыв висеть)
October 23, 2024
Это как раз Иридиум, где на втором этаже можно пообедать и заказать на дом, что я часто делаю и очень довольна, рядом с рынком и рядом с СТАНЦИЕЙ, где выбор мясных продуктов обширный как и кулинарных изделий -ВКУСНО!!!
1
December 28, 2024
Ужасное обслуживание. Подошёл к автомату электронному для заказа еды, заказал, оплатил. Затем киоск выдавал ошибки. Деньги у меня списались. На меня начала ругаться администратор, причем на повышенных тонах мол "зачем вы там заказали и натыкали". Мне сказали что у них щас какая-то перезагрузка системы, и мой заказ виден, но не оплачен. И чтобы они начали его готовить надо чтобы перезагрузка прошла и мой заказ отображался оплаченным. В общем, не смотря на ограниченное время, я потратил около 25 минут только чтобы все это переждать, успел даже перекусить в соседнем фаст-фуде. Заказ мне в итоге отдали. Компенсации за убитое время, конечно, я не получил, зато получил хамство со стороны администратора, а также опоздания на запланированные мной мероприятия.
1
August 27, 2024
Сотрудники позиционируют статус заказа «готов к выдаче» как «предупреждение», хамски отвечают на вопросы. При этом ожидание еще минут 5, за это время цифры уже пропадают с табло. Людям, сидящим за столиками в зале, даже не уловить свой заказ. В смене насчитала человек 9 точно. Разве нельзя грамотно позиционировать силы и время?
Плюсом картошка оказалась совсем не соленая. Для такого количества сотрудников действительно слишком много промахов.
Желаю девочкам, которые хамят гостям и ходят с кислыми и злыми лицами после вопросов и замечаний, найти работу по душе, а не закапывать себя еще глубже в ненависть.
6
November 3, 2024
Отличное место для быстрого питания, всегда приветливые ребята, всё быстро, вкусно, надёжно, люблю вас!
July 13, 2024
как любой другой макдональдс в торговом центре!
не ждите что то особенного!
перекусить можно всегда примерно понимая какая цена и что поесть и качество!
удобно в поездках
4
September 9, 2024
Очень классный торгушник и Много где можно классно и комфортно посидеть 👍
Всем рекомендую 👍
December 25, 2024
25 декабря 21:20, точка просто отвратительная, заказ бургер с яблочным соком отдавался 30 минут, мало того что работают не опытный персонал или стажеры, налили просто скисший сок, это даже соком назвать не возможно, будто бы налили тухлый сироп и разбавили водой. 95 бензин проще выпить нежели этот сок, в общем и целом просто ужас. Проверяйте заранее пожалуйста что вы пьете прежде чем выпить.
December 30, 2024
В иридиуме на первом этаже девушка приготовила отвратительно тост с сыром. Всегда там беру и прекрасно делают, а сегодня девушка отдала толстые булки которые просто подогрела. Сказала что это хлеб с сыром а я просила тост. Девушка снова убрала в печку и отдала такие же толстые булки. Булки толстые а сыр не расплавился.
Научите персонал готовить - это не сложное блюдо чтоб в таком виде отдавали.
August 3, 2024
Часто из-за отсутствия времени готовить заказываю еду . Но тут уже в третий раз плохое впечатление, то что-то не поставят, то перепутают, то еда холодная как из холодильника, просто заказываешь и выкидываешь в мусорку. Сделал вывод, что с вкусно и точки больше ничего не буду заказывать и всем знакомым по любому поводу буду говорить « там отвратительный сервис»
1
November 4, 2024
Ужасный фудкорт в плане доставки. Постоянно что то недовозят, просто постоянно!!! Ладно салфетки и трубочки не положить, это простимо, но когда заказываешь еду, и что то не кладут… это треш. Вместо того что бы поесть заказанное комбо, в итоге ешь одну картошку с напитком. Неужели так тяжело собирать все по чеку?
Просто все отвратительно.
2
2
June 3, 2024
В данном торговом центре две зоны от «Вкусно и точка». Первый этаж с едой и напитками на вынос. На втором этаже располагается зона фуд-кора. Быстро и качественно.
1
March 29, 2024
Работаю в ТЦ Иридиум и решила купить кофе и гамбургер, хотя не пользуюсь этой сетью. И осень разочарована. В Макдональдс качество было намного лучше, котлеты просто отстой с хрящами и косточками внутри. Кофе отвротителен либо экономят либо не правильно готовят. Персонал необучен вообще не могут ответить есть коые без кофеина или нет. Обучайте персонал! Вообщем я разочарована. Цена и качество несоответствует, очень жаль что те люди которве перекупили бизнес не понимают стратегию компании. Нужно стремится сделать лучше а не хуже чем было.
5
1
April 16, 2024
К самое еде претензий нет. Однако, есть претензии именно к этой точке.
1) Долгое обслуживание. Но это можно списать на большое количество народу, так что окей
2) Каждый раз обманывают с тем, что заказ готов, а по факту он не готов. Приходится ждать, когда выкрикнут нужный номер. Иногда не успевают в 15 минут. Такое происходит на протяжении года. Обращался неоднократно в поддержку через приложение с целью решить эту проблему, но никак не получается.
Передайте это менеджерам, пожалуйста, чтобы такого больше не было
А пока что предпочту другие заведения по соседству
5
December 8, 2024
Заказ на доставку готов, прошу выдать его, мне говорят заказы выдает один человек. Где этот человек, что за бред, в других маках пофик, свободный сотрудник сам подходит спрашивает номер заказа, тут каждый раз надо ругаться что бы выдали заказ, ужастное место.
December 30, 2024
Большую часть заказов привозили не в полном составе. На этот раз был просто аут. Заказ на 2400, а привезли еду на 1000 рублей 🤡. Больше половины не хватает. Доставка долгая из-за работы самой точки. Курьерам сил, терпения и большая благодарность.
July 20, 2024
Отличное место, расположенное в ТЦ Иридиум. Персонал вежливый, смогли сохранить вкусовые качества продуктов питания после МакДака. На первом этаже расположена отдельная точка продаж мороженого и напитков. Рекомендую.
October 19, 2024
Постоянно недокладывают заказы. Забывают. Проверяйте комплектацию по каждому пункту.
Также что-то делают с выдачей заказов. Заказ ещё не готов, но висит в списке.
4
August 29, 2024
У меня единственный вопрос по поводу картофеля фри в данной точке. Почему ломтики такие огромные и мягкие? В других точках идёт стандартный тонкий и хрустящий картофель, а в этой изначально такой.
December 28, 2024
Закрывают не готовые заказы, собирая толпу на выдачу, меры не приняты никакие, самая слабая точка из всех
В биг чикен бургер положили какой-то бургер с мясом, точке срочно требуется замена всего персонала и менеджера с директором, которых не было на месте
Ожидание заказа 25 минут
December 10, 2024
Сервис отвратительный. Закрывают заказы когда они еще не готовы. Как позволите понять ,готов он или нет?)
Подходить по 300 раз? Заказываю через приложение всегда,но в нем к сожалению не показывает готовность заказа.
March 27, 2024
Всё отлично, как всегда. Вкусно, сытно, быстро. Удобно делать заказ через приложение. А потом получить еду и получать удовольствие.
1
November 15, 2024
В этой точке постоянные проблемы с заказами. Очень часто не доставляют заказ в полном объеме. К курьеру нет претензий, потому что они приносят запечатанный пакет. А вот сотрудники много раз ошибались.
1
April 11, 2024
Сегодня 11.04.24 года.увидела то что ни когда не понимала и наверное не пойму ,на прилавке работали менеджеры, и одна из них стояла на кассе , рукой постоянно вытирала нос и после этого сама собирала заказы.Тоесть после денег,подтерев сопли не помыв руки и понятное дело без перчаток она шла и собирала заказ и этот человек показывает пример своим сотрудникам, я считаю это не нормально. Также она ещё и фасовала картофель фри.время заказа 11.28. Фамилия на чеке Долгих Д. Незнаю её ли это фамилия или сотрудника но я в ужасе. Это Менеджер, нет слов честно,за это как минимум нужно понижать,вы же с продуктами работаете,также полная женщина в свитере помогала работать на прилавке,она без головного убора,матая головой над продукцией ,поправляя волосы также собирала заказы....наверное это нормально для директора данной организации?? Куда смотрят управляющие вопрос??И дружелюбие у менеджера на кассе и на выдаче страдает.
3
December 27, 2024
Ждали заказ почти 2 часа, так и не отдали ни заказ ни деньги, сказали что сбой в программе, сотрудники обращались грубо, ничем помочь не могли, ужасное обслуживание. Отдали деньги просто так, не получив заказ
September 28, 2023
Добрый день всем, заходил на выходных пообедать с детьми. QR коды из приложения не работали, кроме одного, в ответ на скан кода автомат оформления заказов написал обратится к менеджеру, подойдя на кассу менеджера нам позвала кассир и мы встретились с НИМ сразу показалось, что он неохотно шёл. Менеджер (к сожалению имя не запомнил, но можете сами найти на фото заведения) сканировал с моего телефона и говорил, что акция два биг хита и другие не пробиваются, перезагрузка приложения не помогала. Пробовали несколько раз, менеджер говорил что проблема в нашем устройстве пробивал со своего и говорил, что у него всё работает и далее удалял из заказа, в этот момент сзади меня стояли голодные дети и жена, которые сначала отстояли огромную очередь в автомат, а потом еще ждали все эти разборки на кассе, как менеджер пробивал со своего устройства и зачем то удалял из заказа. На 8-ю попытку я спросил у менеджера может ли он мне помочь, он ответил с издёвкой нет, проблема в вашем устройстве, хотя с его телефона все коды пробивались, и вполне мог пробить нам акцию с него. Я сказал окей тогда мы пойдём в другое заведение, на что он нам также с издёвкой пожелал удачи. Очень неприятное происшествие, надеюсь не повторить никогда такой опыт.
Вопрос к Вкусно и Точка зачем писать в ошибке в автомате, что надо обратится к менеджеру если он некомпетентен и не хочет помочь, и занимается пассивной агрессией теряя клиентов и накапливая и так огромную очередь?
Это просто омерзительно и неприятно, надеюсь маленькому царьку Вкусно и Точки объяснят как вести себя с клиентами, и что заведение теряет из за него деньги и что приоритет это в первую очередь правило, что клиент всегда прав. Помимо этого насколько я могу судить это нарушение публичной оферты т.к. никакой возможности получить акционные товары по заявленной цене не было!
9
5
November 11, 2023
Заказываем доставку этого ресторана часто, в последние 3 месяца все время заказ собран не верно! Что то но «забудут» положить. Заказ был доставлен после 9 вечера, а время работы поддержки с 9:00 до 21:00( если заказывать из приложения Вкусно и точка). Хорошо, что в Гугле можно найти номер нужного ресторана. Но дозвониться в ресторан проблематично, говорят, что на телефоне никто не сидит. А как тогда сообщать о проблеме не понятно.
Сервис очень испортился. Просьба принять меры.
4
1
October 18, 2024
Долгое ожидание своего заказа. Сотрудники пробивают на табло, якобы заказ готов, по факту ждёшь ещё минут 5. Бургер в заказе оказался холодным. Не рекомендую к посещению
2
October 27, 2024
Всегда очередь, очень медленная точка, информация на мониторе не обновляется, в заказ могут положить совсем не то.
Ко
фе лучше брать на первом этаже
2
July 26, 2024
Заказали комбо со стаканом, но стакан не получили. Поняли это уже когда ушли, сильно расстроены. Само заведение хорошее, всегда вкусно
September 27, 2024
Заказ ждали 1.5 часа, в место нагетсов приехало куриное мясо, в место сока фанта, игрушка из старой коллекции.
Весь заказ был холодным.
Ужасный сервис
2
September 15, 2024
Захотел быстро перекусить, а по итогу вот что, я понимаю вечер все уставшие но такое безобразное отношение к работе. Булку убрал в сторону чтоб было виднее.
1
December 10, 2024
Заказываешь обычный молочный коктейль а они его мешают с остатками предыдущего . Молочный коктейль вообще не пьется потому что как мороженое .
October 1, 2023
Самое лучшее место где можно поесть, очень вкусно готовят в общем еда вкусная всем советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 😋👨🍳👩🍳 персонал добрый выдают заказы быстро.
1
3
July 10, 2024
Пришел за 10-15 минут до закрытия, у кассы при заказе сначала сказали, что ждать заказ очень долго из-за загрузки. Я сказал, что подожду – на что мне сразу ответили «Только напитки, мы скоро закрываемся». Я принял это за отказ от обслуживания в рабочие часы и теперь иду домой голодный
3
1
May 3, 2024
Периодически перекусываю в данном месте. Всё в целом устраивает. По качеству и сервису проблем никаких нет . Из минусов: постоянно огромная очередь и соответственно ожидание из-за этого.
February 15, 2024
Постоянно отменяются заказы через СберМаркет, причем не сразу, а спустя минут 40. В приложении написано, что все ок, нашли курьера, заказ готовят, а потом он отменен, еще ни разу наверное мы не смогли в Сбере оформить заказ отсюда, зачем тогда указывать себя там и мариновать таким ожиданием??
Привезли прошлый заказ с не тем соусом для картошки, и ладно другой, но положили заправку от цезаря, которую есть невозможно, оставили отзыв в приложении. Ни обратной связи, ни возврата средств, вообще все равно на проблемные заказы, ну чтож, одну звезду вам, заслужили
5
October 17, 2023
Зашел как то с работы, хотел взять горячие бутерброды, мороженое и кофе.
В итоге девушка которая стояла за кассой распс со своим сменщиком, типа у нее смена до 17.00, а время было 17.15, бктеры получились холодными и на мою просьбу подогреть их было рявкнуто что типа я знаю как их греть, заказ бросила как собаке, мороженое растеклось, естественно что чек она выбросила в помойку, хорошо что чек был в электронном виде.
Пришлось делать возврат денежных средств. Вобщем дошло до того что менеджер дал мне мобильный телефон ихнего директора, собственно через нее и получилось вернуть деньги.
Она была удивлена что сотрудники раздают ее телефон на право и на лево.
3
February 25, 2024
Дважды подряд отменили заказ на доставку. Без объяснения, т. к. трубки не берут. Девяти вечера ещё нет. После первой отмены я позвонила: свалили вину на курьера. После второй отмены трубку уже не взяли. Подозреваю, что я не угодный клиент, т. к. попросила ранее сделать возврат 199 рублей за недоложенное в заказ пирожное. Ответ: без фото возврата нет. А как можно сфотографировать пирожное, которого нет в пакете физически? Риторический вопрос. Больше я во "Вкусно и точка" не заказываю.
4
December 27, 2023
Люблю посещать, люблю коктейли ванильные, нагетсы и соусы с деревенским картофелем, очень хорошо обслуживают сотрудники, быстро и качественно
October 27, 2023
Это место рай для тех кто хочет большого удовольствия самое вкусное место чем мак-ну вы поняли. Короче это место супер всем советую кто хочет уделить время для своего желудка и порадовать его😋😋😋😋
4
May 24, 2023
Еда показалась лучше, чем в Макдональдсе, персонал вежливый, работает быстро. Кофе приличный, выпечка тоже
Гамбургеры не очень люблю, не пробовала, а наггетсы довольно вкусные.
5
September 22, 2024
Оформила заказ 31-055
3 позиции нет в пакете .
Все холодное
Пересушеное
Ролл просто пустой и не закручен
Бардак
1
August 30, 2024
Все хорошо,только очереди большие бывают и иногда долго
July 18, 2024
Замечательные девочки работают там
Какая бы запара не была они выйдут из нее
Спасибо за заказы
1
1
January 29, 2024
Место не очень хорошое . Вчера купил кофе ,сотрудник не правельно дал сдачу, извинений я не услышал, но это ещё не всё кофе я прождал более 15 минут потом спросил про заказ у сотрудника, а оказываеться они скидывают заказ с системы как будто они уже отдали его ( якобы они быстро и хорошо работают) , свой кофе я получил уже холодным. Не советую это место.
6
January 2
Все вкусно жаль огромные очереди почти всегда