Vkusno — i tochka
521 review
January 25
Отлично! Большой выбор вкусняшек. Утром имеется завтрак. Много десертов, которые бываю только в крупных "Вкусно и точка". Народа с утра мало, но обслуживание не дремлет. Вовремя уборка со столовой. И выподача блюд быстрая. Зал большой, места всем хватает. Мне понравилось
3
March 26
Хорошее место. В помещении достаточно чисто, столы протерты. Туалет своевременно убирают. Отдельным плюсом является отсутствие характерного для Вкусно и Точка запаха хлорки. Персонал вежливый. Заказ готовился относительно быстро, все принесли горячим. Особенно понравился картофель фри, т.к. не во всех заведения ВиТ он хрустящий и горячий, очень часто пресный.
Рекомендую к посещению!
May 12
Удобное место, быстро и вкусно. Много сбоев в приложении как в мобильном, так и внутри заведения, заказ аннулируется, через приложение практически невозможно заказать, невозможно привязать номер (для столика) в заведении. Повторить заказ так же невозможно - есть какой то незавершенный заказ. В общем, пару раз приходилось уходить ни с чем в другие общепиты
1
May 3
Приходил туда 2 мая, обслужила очень любезная девушка Карина, еще и заказы выдавала быстро все делала там так. Приходил не в самое загруженное время, заказ сделали быстро, большое спасибо Карине за ее мир труд май!UPD Сегодня 3 мая еще раз посетил данный ресторан, Заказал комбо со средней картошкой, но количество картошки честно говоря огорчило, обратился с этим вопросом на выдачу, девушка Арианна наложила столько картошки что ели унес, бесконечно ей благодарен!
3
1
January 12
Обслуживание на высоком уровне.
Заказ готовится быстро, и долго ждать не приходится.
Еда вкусная всегда.
Персонал приятный, не грубый.
В зале чисто.
По поводу кухни ничего не могу сказать.
Напитки. Есть что выбрать.
3
March 5
Худший вкусно и точка в городе. Очень долгое обслуживание, я бы сказал в ресторане быстрее приносят еду. 30 минут минимальное ожидание, один раз с ребенком после представления зашли, в итоге ждали 45 минут, пока не выхватил сотрудника и не потребовал свой заказ, в итоге все холодное. Постоянные обманы с заказом, то не тот отдадут, то не доложат. Сегодня был последний раз, когда я сюда захожу. Никому не советую.
4
1
August 12, 2024
Замечательно, что в заведении есть много касс самообслуживания. Здесь можно быстро заказать еду, и она получается очень вкусной. Я советую вам попробовать её. Вы можете взять еду с собой или поесть на месте. Я решила взять с собой.
Персонал в этом месте очень вежливый, несмотря на большое количество посетителей. Мне всё сделали очень быстро, хотя и было много людей.
1
6
January 10
Очень быстро приготовили, крутые бургеры, горячие (может для кого-то это плюс, но мне всё равно) хрустящие, много соуса, вежливый пацанчик сотрудник попался, места очень много, салфеток положили не 2 штуки, а целых 7(да я считал) в общем как я считаю отличный мак, можно посетить
2
May 23
Честно - плохо. Придраться можно мало к чему, но лучше в это заведение не ходить.
Пошел сюда только потому что утреннее меню есть только здесь из всех заведений поблизости, интерьер - нормальный, персонал - ну тоже нормально, но еда.. Картошка сухая, вместо курицы в ролл положили говяжью котлету, кофе тоже не очень.
А после уже всего стало дико плохо.
: )
May 28
Плюсы заведения:Чистое помещение, вкусная еда,еду приносят быстро, вежливый персонал.
Минусы заведения:Мало мест(иногда приходится сидеть на подоконниках в ожидании места),маленькое помещение
May 19
Жуть. В 7.00 могут минут 20 нести заказ. Плохо убирают столы. Холодные напитки- типа колы подают теплыми без льда. Кофе без сахара, грязь. Спящие бомжи,
Дополню. Было время, решил зайти)))
Сегодня.
Заказ не несли 20 минут, пока не пришел и не наорал на суперработника. После этого у него включилось самосознание или еще что то, потому как он начал нести бред про качественные продукты. Вроде как поэтому долго))). В итоге принёс, все холодное. Кроме колы. В ней лед растаял. Т е оно все стояло на стойке выдачи и всем было по барабану.
Сижу , давлюсь остывшим, напротив за стол садится незаменимый работник из клининга, включает видео и со своим аулом начинает орать на весь зал.
Обращаюсь к этому же работнику, что поломойка ( в спецодежде) делает в зале, как посетитель, почему орет? Ответ- у нее смена закончилась.
Дно пробили, дальше вроде бы некуда, но вы найдете!
1
February 27
Ужасная точка. 2 раза ходили сюда компанией из 5 человек и два раза все было очень плохо: в первый раз перепутали бургеры (и картошка была абсолютно без соли), пока стояла в очереди, узнала что не у меня одной претензии к сбору заказов. Сегодня пришли ещё раз, 2 заказа несли почти полчаса, в итоге получили снова перепутанный бургер (уж очень тут не любят готовить сычуаньский), снова картошка без соли и в 2 порциях мороженого шоколадного сиропа примерно на одну столовую ложку, вообще и очень громко орёт музыка/реклама, почти невозможно перекричать.
В общем, совершенно не советую эту точку!
2
1
February 21
К еде вопросов нет. А вот заказать и забрать эту еду - целая эпопея! На автоматах для заказа установлено какое-то странное не такое как в других точках приложение. Сканировал код из приложения на гранд-комбо за 299 рублей, но на оплату автомат вывел цену 360. Отменил оплату. Заново сканировать код не дал - типо уже использован. Отсканировал БигХит комбо за 325, в этот раз прошло. Но автомат зажевал чек, что бывает и я не удивился. На кассе меня попросили впервые в жизни чек, словно я пытался украсть свой же заказ. Это нормально в этой точке?
2
March 28
Обслуживание топ, и в самом заведении более менее чисто, но бургеры реально самые плохие в городе.
К примеру, заказали биг хит — получили лего, где огурчики и сыр лежат отдельно от бургера в коробке.
Текущие цены никак не соответствуют качеству.
1
2
April 11
Постоянно не убраны столы, не работают корректно терминалы, пробивается купон и зависает терминал, потом пишет, что промо уже применён. Так же периодами не заказать в приложении, пишет что нахожусь очень далеко отсюда, и не дает заказать. Так же из за потраченного купона пришлось оформить заказ на телефон друга и в итоге потеряла свои стикеры, а стикер мне один из полученных моим другом нужен мне, так же бонусы засчитали тоже моему другу, потому, что на купоне опять зависло все в терминале. Единственное круто очень, что готовят вкусно.
1
May 24
персонал хамит, бургеры в данном пбо лучше не заказывать, тк их подают криво и с соусом только в одной половине. причем на замечание о неудобстве и плохой вкус (из-за отсутствия соуса на одной стороне и перебора на другой) смотрят, как на неадекватного, говоря: «у нас вообще-то запара, мы не можем смотреть каждый бургер», хотя очевидно, что проблема в том, как изначально кладут ингредиенты друг на друга. да и заказы отдают медленно, заказ успевает закрыться в приложении, хотя он все еще не готов. в прошлый раз ожидание заняло полчаса
July 28, 2024
Одно из мест моего личного ритуала. Посидеть утром, попить кофе с хорошим видом. Люблю заходить как и в будни перед работой, так и в выходные тк живу рядом.
Место к сожалению деградирует. Ресторан фастфуда перестал быть рестораном быстро питания, в это важно, особенно в будние. Важна возможность прогнозирования своего времени. Зайти что-то перехватить и идти дальше. В этом сама суть фастфуда же.
Сейчас такой опции нет. Сегодня утро субботы и наученный уже опытом заказываю завтрак за ранее через приложение мин за 10 до подхода. Прихожу жду еще минут 10 заказ.
Итого 20 мин в утро субботы, когда в ресторане сидит 5 посетителей от силы. Ситуация постоянная и повторяется не первый раз и это печально - нельзя угадать.
Кухня грязновато. На кухне валяется картофель под ногами, какие-то чеки и тп.
Вообщем месту явно не хватает персонала. Ребята выглядят уставшими и в запаре.
По еде все нормально как и раньше.
Но вот два года под новой вывеской показали, что без американского/европейского менеджмента стандарты обслуживания отваливаются. Разброд и шатания. Увы :(
13
2
April 18
Начнем с плюсов:
Много касс самообслуживания.
Плюсы закончились.
Минусы:
При небольшой загрузке залов ждали минут 20. Персонал приставал, забыли положить в заказ биг спешал ролл (хотя он был в чеке)
Взяли сырные кольца по итогу они были вытекшие, ели только панировку, вместо мусорок, просто мусорные пакеты, не убираются с момента прихода. Сидим в мусоре
1
January 29
Не понимаю, почему менеджеров не поувольняли и не наняли новых. В час пик (после работы), на кухне 2 с половиной человека, одна девушка бегает носит заказы.
Жду своё небольшое комбо уже 30(!) минут. Хотя если вы не заберете свой готовый заказ через 10 минут - вкусноточка его.. выкинет. И денег, конечно же, не вернёт.
Такая вот игра в одни ворота. Считаю правильным привлечение внимания надзорных органов к этим играм с защитой прав потребителей.
4
May 13
Удобное расположение, второй этаж, ходили на завтрак утром, обслуживают очень быстро, часто были спящие посетители, их никто не трогал, зал большой, туалет чистый, все норм.
April 28
Делала заказ и работники случайно не отдали часть заказа. Не смотря на то, что обнаружила это только дома, администратор Сергей оперативно решил проблему, приготовили недостающую часть заказа и угостили подарком. Отличный сервис, спасибо ребятам за старание! ❤️
1
December 11, 2024
Ужас! Как можно это место назвать - ресторан быстрого питания, если заказ нужно ждать 40 минут. 40!!! Ленты в аппаратах либо отсутствуют, либо их зажевало и никто за этим не следит. Как можно продавать товар и не выдавать чек. Была сегодня около 19 часов и столкнулась с описанной ситуацией. Работники бегают все друг за другом и толка от этого ноль. На кассе никого нет. Очень испортилось это место! Наведите порядок, наладьте логистику на кухне!
3
2
December 15, 2024
очень грязная обстановка: липкие полы, столы не расчищаются и там копятся подносы, очень яркий запах туалетов (такого нигде в сети не встречала!!).
по еде крайне сомнительно тоже: пресные бургерные котлеты, горелая (я не шучу!) картошка, напитки наливают процентов на 70-80.
более того, оставила случайно маленькую сумку в зале, пытались дозвониться до ресторана и спросить - может находили? но трубку никто не берет уже вторые сутки, на горячей линии тоже помощи нет.
очень печально, что так плохо следят за качеством и что нет банальной связи.
3
May 7
Делала заказ в кафе, что буду кушать здесь, но заберу со стойки сама, положили в пакет, сделали не тот заказ, вообщем не знаю куда смотрит персонал и не знаю вообще за что заплатила и сколько это стоило, думаю дешевле , чем сам заказ.
1
1
February 25
Добрый день, обратите пожалуйста внимание на время, 2 позиции жду больше 30минут, мне понравился персонал, но ждать два бургера 40минут это уже слишком.
Отельное "спасибо" менеджеру Денису, разьснил, что это в порядке вещей, в ресторане блда быстрее подают на минутуточку.....
1
2
March 29
Очень медленно, обычную воду дали за 20 минут,техника еле еле работала,выдают холодные заказы на грязные столы,пресная картошка, не отмечают то что отсутствует, локатор бесполезен за заказом сами ходили, в холодные напитки кладут больше половины льда, половины персонала с утра нету, постоянно что-то не докладывают.
1
2
March 29
Заказывала салат,попросила порционный перец,мне отказали,даже не объяснив причину….((((В целом, претензии нет,почти всегда отдают заказ быстро,за исключением часов пик,чисто,всё свежее,всегда чисто в туалетах,но в зале периодически тусуются люди без определенного места жительства(((((((
3
1
June 19, 2024
Люблю заходить сюда по пути на работу чтобы перекусить. Людей много даже в час-два часа дня, но заказы делаются быстро. Всё очень даже вкусно. Правда молочные коктейли очень трудно пить, их будто бы не до конца готовят, получаются очень вязкие и слишком, СЛИШКОМ густыми, с трудом проходят через трубочку.
1
5
April 30
Ресторан очень хороший и чистый, хороший отзывчивый персонал, но куча людей кливитирует за просто так зачем портить отзывы своим эгоизмом
2
February 25
Друзья, если вы хотите быстро перекусить после шести вечера? В эту точку заходить не советую. Я ждал заказ 15 минут (это мне ещё повезло, мужчина передо мной ждал пол часа). Касса не работает. Часть терминалов не работает. Сотрудники обслуживают плохо. На вопросы невнятно отвечают. В заказе часть ингредиентов отсутствует.
1
2
August 31, 2024
Ребятульки,тут вкусно ,чисто ,уютно ,комфортно . Однозначно к посещению . Туалеты чистые . Столы чистые . Мест много . Все горячее и свежее
4
4
May 13
Самый долгий мак в городе.
__________
13.05.25
Красавчики исправились, все супер работают как часики
April 26
Ужасное обслуживание, заказал через приложение было дано 15 минут на то чтобы его приготовили и я мог его забрать. Спустя 15 минут заказ не собрали и не отдали. Вместо этого работница Карина без очереди отдала заказ своим друзьям, не смотря на очередь и готовность заказа
2
May 17
Случайно заказали заказ в этот ресторан, поехали и думали что уже все🥹
Но администратор Мария помогла нам, прекрасная сотрудница, спасибо вам большое🥹🥹🥹🌻
December 1, 2024
В целом, чистое и приятное место. Есть много терминалов самообслуживания, но часть из них часто не работают. Обычно очень много людей и приходится долго ждать заказ + не хватает столиков.
May 25
После ухода макдака в приципе не захожу в эту сеть, но сюда один раз пошла ради туалета. ПОка взберёшься по неудобной узкой лестнице под самый потолок, уже и в туалет расхочется. Теснота внутри, теснота в туалете. В общем, кто решит зайти по нужде - идите в соседний Токио сити))
1
February 16
Блюда все холодные , зал грязный, ожидание долгое (при отсутсвии народа в зале ) Поедлагаю отпраивться на стажировку на Московскую , там пушка. Тут не пониавилось
1
April 29
Проведите санитарную обработку в данном заведении!!!!!
В одном заказе было 2 таракана!!!
1 живой в картофеле фри ВЫПОЛЗ на моих глазах, другой мёртвый в роял де люксе!
Заказ был сделан 28.04.25
Худший вкусно и точка в городе, ни разу живность не замечала в еде, в сети этого ресторана быстрого питания.
МРАК!!!!
3
November 2, 2024
Обслуживание хорошее, время ожидание довольно быстро даже в час пики, Еда вкусная подогретая, Чистота среднее. Очень не понравилось что стакан один протекал в самом низу где соединено и не могли дать подставку для стаканов.
1
May 23
Ждали небольшой заказ 28 минут. Не первый раз подобная история(с объективно маленькими заказами так же)
К заказу не было чека, что бы оставить отзыв по спец коду. Сайт вообще не работает
Зал визуально чистый, но постоянно липкие сиденья и столы.
October 10, 2024
Занимает топ худшей точки из всех по Питеру
Это какая то жесть
Никогда не соленная картошка
Вообще никогда, живу рядом часто захожу и картошка каждый раз не соленная
Не понимаю в России соль закончилась ? :)
Тут в последний заказ вообще порадовали
Бигтейсти упаковали в пакет от наггетсов ахах первый раз такое вижу
У гранда вообще сыр уплыл
В других точка в центре ни так, на порядок выше уровень сервиса
Мон желание на нг чтобы в точке на АН появилась соль и бургер не упаковали в пакет от наггетсов
Спасибо :)
4
August 11, 2024
Очень, ОЧЕНЬ вежливые сотрудники! Так получилось, что вчера был ливень, поэтому изначальный план перекусить за 15 мин превратился в полтора часа сидения) естественно, за это время мы успели снова проголодаться и суммарно (были вдвоем) сделали 3 заказа за одно посещение. Все три заказа отдали разные сотрудники. КАЖДЫЙ пожелал приятного аппетита и поблагодарил за заказ! За все годы я вижу такое реально первый раз! Все заказы делали быстро (5-7 минут), хотя время было 17-19 вечера! Спасибо Вам за работу! Поблагодарите, пожалуйста, сотрудников этого филиала! Они - большие молодцы!!
3
November 9, 2023
Замечательный персонал! Всегда вежливы, доброжелательны и с улыбкой! Бываю не часто, но обслуживание нравится! Стараются ребята, работают быстро! Всегда предлагают попробовать что-то из новинок, т.е. реклама работает).
Так держать! Молодцы!!! Хорошая, сплочённая команда!!!
4
10
January 17
Очень долго ждём заказ, при небольшой нагрузке ресторана!!! (23 минуты)
Upd. Дополняю отзыв. Отвратительный сервис мега плохо собранные бургеры все мятое, криво и косое. Большая на эту точку ни ногой и всем знакомым и друзьям посоветю тоже самое!!!
July 28, 2024
Обслуживание хорошее, и это и есть одна звезда. На заказ из двух бургеров, Пола и двух картошек фри положили всего три салфетки. Чай Липтон был разбавлен очень сильно, как будто его 50/50 разбавили водой. В ролле половину занимала только первая котлета, поэтому было сухо, так же ролл был неправильно завернут, из-за чего его было очень неудобно есть, все вываливалось. В первом бургере верхняя булка была ровной, а нижняя торчала из коробки на бок, была загнута почти под 90 градусов. Второй бургер- соус был только с одного бока,огурцы лежали снаружи, а салат весь высыпался за пределы сия творения! Ужас просто!!!
2
1
March 23
1. Тут грязно, люди не убирают за собой и за ними убирают плохо (грязные столы стоят по 15-20 минут).
2. Контингент (в основном шумные подростки)
3. Время готовки небольшого заказа 15 минут
4. Чизбургер просто подошва + холодный.
August 5, 2024
Каждый часпик там происходит полная запара начиная с 19:00 и заканчивая я думаю уже закрытием. И так, я сделала заказ в районе 19:10 прождала почти 20 минут (кажется для заведения быстрого питания это много), и после ожидания мне сообщают, что у них закончилась картошка фри и они могут предложить мне картошку по деревенски (уже понятно, что расклад так себе). На что я отказываюсь и говорю мне либо, картофель фри, либо деньги, в итоге мне пытались втюхать среднюю картошку (хотя заказана у меня большая) и после моих слов, зовут администратора. На что она молча зовет нас к кассе, я говорю "тогда пожалуйста и соус отмените". На что она смотрят на меня с глазами по 5 рублей и говорит, мы вам отменяем весь заказ)) Я до сих пор не понимаю в чем проблема отдать тогда часть заказа, поскольку она уже сделана под нас.
Вот такой вот сервис на 5 звезд)
Еще хотела бы дополнить, что некоторые сотрудники не соблюдают нормы санитарии, и один раз за прилавком с заказами была девушка в платье, на каблуках, без сетки на голове, а в другой раз была девушка с челкой, которая должна быть под сеткой, но видимо не для неё.
3
4
May 24
Перепутали заказ, заказали 2 бургера, 1 картошку и игрушку. Ждали 15 минут, приехали домой и оказалось, что не хватает одного бургера!!!!!!! Пришлось есть один на пополам
June 11, 2024
приятное место у метро. единственное проблема, что последний раз ожидали заказ достаточно долго. в общем, как и все места "вкусно и точка". правда, по сравнению с бывшей сетью, цены стали выше
1
March 21
Худший из всех , где бывали. Оооочень долгое обслуживание, заказ из приложения несли час! Потом переделывали бургер еще 30 минут.
Грязновато бывает, спящих бомжей не выгоняют, а соседствовать с ними не хочется…