Vkusno — i tochka
87 reviews
August 19, 2024
Были в этой точке общепита в ТЦ Макси г. Тула, сделали заказ, оплатили. Выдали чек об оплате с номером заказа. На экране оповещения о готовности заказа высветился наш номер. Подойдя к стойке, сотрудник не выдал заказ с формулировкой: ваш заказ онулирован. Больше пояснений не было. Он уточнял у своих коллег и мне сказали, что деньги вернутся на карту в течении рабочей недели. Прошло 2 недели, денежные средства не начислены. В поддержке сказали, что у них нет технической возможности возврата. Оставил претензию в Роспотребнадзор. Ожидаю, что ответят там
2
September 15, 2024
Отзыв не о вкусе, а об отношении к клиентам Менеджмента высшего звена компании. Живем в век бесконтактной оплаты,безналичных платежей и пр. новшеств, при этом в компании отказываются делать возврат денежных средств по безналу и по заявлению.ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ И ТОЛЬКО В ТОМ ГОРОДЕ ГДЕ БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ ,НО НЕ ВЫДАН СОТРУДНИКАМИ ВКУСНО И ТОЧКА.
1
August 13, 2024
Сотрудники очень добрые и клиентоориентабельные!!!
Инструктора на высоте, в душу запал кассир.
Качество обслуживания более, чем отличное
1
1
May 16, 2024
Хорошое место, люди работающие там очень приветливые. Часто бываю в макси и удобно пойти перекусить сюда. Время ожидание разное, но чаще всего отдают заказ очень быстро.
Довольна местом 5 ⭐️
2
1
December 28, 2023
Одна из самых известных сеть ресторанов быстрого питания и сотрудники ,которые словно из леса вышли !
Еда меня всегда устраивала ,как и обслуживание,но вчера я была шокирована тем,что сотрудница ,которая скорее всего ,занимает должность менеджера (предположила по одежде отличающиеся от поварской )ведет себя из ряда вон ,слушая ее «контролирование процессом»создалось впечатление,что мы где то в 90-х на базаре.Мало того ,что эстетического наслаждения мало 🥲🤭,нам «под ее чутким контролем» еще и заказ недособрали ,а когда мы решили сказать об этом вместо извинений человек начал препираться и доказывать свою правоту ,это было неуместно.
Мое пожелание ,как постоянного клиента,состоит в том ,чтобы отбор сотрудников ,контактирующих с гостями ,производился тщательнее.
5
August 13, 2024
Что случилось , заказ по 40 минут ждать - это как? В мобильном приложении пишет что заказ готов ( при этом уже прошло 15 минут ) , дальше заберите заказ , подходишь и ждешь еще 25 минут …
1
1
July 7, 2024
На предприятии нет льда заказали айс кофе (за 159 р)не сделали сказали выбрать любой напиток того же объема взяли молочный коктейль который оказывается дешевле
Мало того кассир очень долго не мог поладить с покетом так и стаканчики поставила криво в подставку
2
November 10, 2024
Быстро и вкусно. Торопился, попросил сделать заказ побыстрее, и сделали. Спасибо
1
November 1, 2024
Блюдо ледяное. Помидоры как будто прям из морозилки кинули сразу в бургер. Собран небрежно, в коробке все лежало всмятку. 🤔
1
December 8, 2024
Всё бы хорошо но единственное очень долго искал место где припарковаться
2
July 20, 2023
Персонал отзывчивый, заказ получили быстро , атмосфера дружелюбная , ела вкусная. Были 16.07.2023 не работал аппарат с мороженным , кофе Гляссе купить не удалось, но кассир предложила холодный кофе с карамелью взамен , очень вкусный .
3
April 1, 2024
Часто ходим в ТЦ Макси и заходим во Вкусно и точка за быстрым обедом.
Всё вкусно и быстро готовят, замечаний нет!
9
April 20, 2024
Заказал чикен премьер с беконом в итоге бекон очень сильно пережарили, выглядел буд-то кусок угля , при том он был холодный, хоть чикен внутри был горячий , картошка фри настолько мягкой стало по сравнению как было раньше, ешь буд-то пюре
November 29, 2023
Хорошее расположение,в ТРЦ,сделал покупки и перекусил,быстрое и вежливое обслуживание,есть очередь,но не критично,все вкусно,
September 24, 2024
Очень хорошее заведения мне понравилось рекомендую всем
1
1
September 17, 2024
Персонал хороший, время и обслуживание всё как надо. Кухня 👍
1
April 2, 2024
Были на второй день после открытия, ребёнку стало очень плохо( 7 лет) , хотя скушал несколько нагетсов и картофель фри. Написали в жалобную книгу, нам сделали даже возврат по чеку. После этого туда не заходили. Надеюсь исправились.
1
October 12, 2024
Если Вам нужен настоящий ад на земле, то добро пожаловать! Сделали заказ в 17:59, уже 18:46, а выдачи нет, более 50 заказов висит, все в разнобой, понимания когда будет выдача нет. 4 из 5 касс закрыты, а ребята все равно не могут людям, которые ждут более часа, выдать их заказы. Худшее заведение, ни о каком БЫСТРОМ питании речи не идёт.
1
January 17
Вкусно и быстро готовят, есть много столиков
February 8, 2024
Качество оставляет желать лучшего, салат обмягший, ни о какой сояности и хрусте не может идти речи, время подачи ни какое, на ресторан быстрого питания точно не тянет, ждать полчаса заказ это перебор, и это в будни
2
1
August 19, 2024
Безобразное обслуживание очень долго ждём, все какие-то грубые невежливые послали меня
1
September 16, 2024
Оченл долго ждать и картошка с привкусом рыбы. Когла последний раз меняли масло?
1
November 15, 2023
В приложении показывало что оплата не прошла,через час вижу что заказ выдан,хотя я даже не подходила)После недельной переписки с поддержкой мне предлагают лично подойти и написать заявление на возврат,больше никаких вариантов.Слов нет,очень современный и клиентоориентированный подход🙃
2
1
April 20, 2024
Коктейль шоколадный очень сладкий, растаявший, картошка мягкая, не солёная. Никакого обслуживания, ждали 20 минут обычный комбо, сотрудники варёные.
1
November 16, 2024
Доставки нет заказывали г. Тула ул металлургов 108.
Пришлось доехать
1
June 8, 2024
ждала заказ час, уже ни в какие ворота не лезет.
выводите больше сотрудников в выходные, делайте больше заготовок заранее
1
February 13, 2023
Не советую данное место. Сегодня в конце рабочего дня решил купить бургеры. В итоге, вместо оплаченного мной двойного биг спешала положили обычный, зато наклейку двойной наклеили. Проверяйте все, что дают на выдачи, почитав отзывы я увидел, что не один такой. Не советую там, что -то покупать. Народу не было заказов других тоже не было, видимо специально так делают, я понимаю в выходной можно ошибиться, но когда там весь персонал шатается из стороны в сторону от того, что нечего делать, единственная мысль это делают специально. Очень разочарован. Видимо региональное руководство вообще ни как не следит за своим персоналом.
3
1
May 17, 2023
Вежливый персонал, хорошая атмосфера, готовят быстро, классные напитки и блюда, приятный интерьер, готовят вкусно
1
1
January 3, 2024
Ресторан НЕбыстрого обслуживания. Не работает ни один цифровой киоск, заказ через единственную кассу. Провел 20 минут в очереди и ещё 20 минут в ожидании заказа
3
December 20, 2023
Удобно, заехал, набил брюхо подобием еды, уехал довольный. Все хорошо, чисто и быстро
August 15, 2023
Забыли положить цезарь ролл, ладно бы просто забыли, так они его даже не приготовили. Сказали подождать минуту. Готовили 5 минут, а еда остывает… Отдали цезарь ролл с таким лицом, как будто мы виноваты, что его не сделали. Даже не извинились за ошибку, настроение испорчено(
1
2
December 27, 2022
Не понятно как в такой короткий срок можно было так испортить систему работы? В данной точке обманывают покупателей, будьте внимательнее - проверяйте каждую коробочку, что там внутри. Столкнулась с такой ситуацией - покупала 14 ноября с собой, вместо креветок за 309 р положили сырные треугольники за 99 р. Тут же написала в поддержку, приложила фото и чек. Обещали решить ситуацию и до сих пор нет ответа. Писала, последний раз ответили 25 ноября - ждите. Сегодня позвонила по номеру из приложения и узнала, что оказывается сотрудники точки в Макси уже отчитались, что решили со мной вопрос (опять обман).
3
2
February 1, 2024
Всё супер,вот только телевизор с номерами заказов мал,с дальних столов трудно разглядеть,хорошо бы по больше повесить телевизор.
July 30, 2023
В выходной день из пяти тнрминалов самообслуживания работают всего два. В обычную кассу как и работающие терминалы очередь человек по 8-10. Потом еще и ждать заказ замучаешься. Ресторан НЕ быстрого обслуживания.
2
2
August 10, 2024
Мусор со стола убрала , а вытереть не нужно что ли .
1
March 18, 2024
Ждать небольшой заказах, в котором «стандартные» позиции (биг мак, картошка, наггетсы) 25 минут в будний день совсем неадекватно.
1
April 24, 2023
Вполне не плохое место для перекуса , средний чек до 1000р , вежливый персонал, вкусное мороженое и коктейли ,время ожидания по электронной очереди
3
January 20, 2024
Ребята молодцы, видно как работают, но почему то меньше их чем обычно, может нехватка кадров, поэтому приходится дольше ждать
November 16, 2024
Чисто. Быстро. Фаст-фуд.
April 13, 2024
Ждал полтора часа! Обычный ресторан вкусно и точка. Всё вкусно, но ожидание ухудшает мнение!
October 27, 2023
Работает одна касса самообслуживания, в приложении заказать нельзя огромная толпа народа, еда стала отвратительной, больше не буду посещать это заведение
3
September 2, 2024
Не магдак конечно, но очень стараются
1
January 3, 2024
Ресторан небыстрого питания. Электронные киоски не работают. Открыта одна касса с очередью километр. Провели 20 минут в очереди и ещё столько же ждали заказ. Где то обслуживание, что было раньше? Каждый раз только большее разочарование. Скоро вообще перестанем ходить.
October 22, 2024
Оооочень долгое ожидание заказа
1
September 2, 2023
Отличная вкусно и точка,хороший персонал,быстрое обслуживание
2
January 15
Очень долго ждали маленький заказ
April 20, 2023
Еда просто ужасная, возвращали два раза, всё холодное, двойная катлета просто подошва, не стоит ходить туда поосто не рекомендую, раньше еда была вкусная а теперь больше к вам не придём
1
1
December 26, 2023
Вкусно, быстро) приветливый вежливый персонал
2
1
January 1, 2023
Внутри комфортная обстановка.
Каток, кафе.
Автостоянка большая! Но стоянка совсем не очищена. Много снега, лёд! Можно травму получить!
4
November 11, 2023
Отвратительно стали относиться к клиентам. Заказ из приложения не работает, 3 терминала из 5 все время не работают.
3