Сегодня заехал в 0:00 ночи перекусить, некий мальчик через микрофон у стойки заказов начал хамить, учить что ему я должен и как говорить. Сказал что сканер на кассе в окошке отсутствует и его не было никогда там а я должен сканировать QR у стойке заказов на вьезде. Попросил менеджера к окну при оплате заказа и жалобную книгу. Простоял около 10 минут в очереди из 3 машин и когда подъехал ни этого мальчика смелого, ни менеджера конечно не было. Я попросил позвать все-же менеджера и ждал еще около 5-7 минут в ответ получая что она ну очень занята. Но все же пришла королева с недовольным видом и начала объяснять что мол здесь все в порядке и хамить у них прописано в контракте. Не здрасте, не до свидания, про извинения это вообще не к ним. Все недовольства я могу в офисе предъявить а ЗДЕСЬ ИМ ПО-ФИ-ГУ!!!! Вот такое импортозамещение по русски, качество обслуживание прилагается из шаурмы на вокзале.
3
Виктория В.
Level 4 Local Expert
May 22
Сама точка хорошая. Но , уважаемые руководители, проведите беседу с сотрудниками, на предмет, как не надо общаться с клиентами, особенно по утрам, дабы не портить им день. В макавто 22.05.25, примерно в 8 утра, сотрудник вел себя так, как будто я ему денег должна или на хвост наступила и забыла извиниться. Я абсолютно вежливый и терпимый человек и я очень редко реагирую на негатив. Ну камон, ребята, с таким выражением лица, несдержанностью и раздражительностью уже давно не встречают клиентов, а если по другому этот сотрудник не умеет, пусть меняет профессию, все же просто. И да, передайте этому недоразумению, что две звезды для вашей точки заработал именно он!
1
Наталья
Level 9 Local Expert
March 23
Сейчас ставлю 5 🎖️ после ребрендинга было как то слабенько по вкусу. Но со временем все улучшилось👍 подача, отдача, вкус, акции, розыгрыши 🔥 молодцы💪 и персонал шустрый 👌 спасибо!!